“我們的讀者一直都在，他們需要尋找精神和心靈的依靠。”吳清友說。書店要做的，就是相信未來?！拔矣肋h相信閱讀存在的必要，它是最普及、最方便、成本最低、人人平等的提升自己的媒介?！?/p>

陽光可以從天花板灑下來，空氣里流動著爵士、古典與新世紀的音樂，人們靜坐在過道臺階上，或輕輕走動，與書本共鳴，也與空間互動——這是身處“誠品”的人們所擁有的獨特閱讀體驗。誠品書店，眾多臺灣人的文化心靈港口，它陪伴人們于不同的生命成長階段，不僅是閱讀的場所，更是傳達溫度和故事的地方。人們在誠品“悅”讀，與誠品一同構(gòu)成了一道城市人文風景。

2015年11月29日，臺灣文化地標誠品的首家大陸旗艦店——誠品生活在蘇州正式啟幕，融合書店、商場、居所的誠品復(fù)合式經(jīng)營模式，為大陸帶來了“文化融合、創(chuàng)意并呈”的文創(chuàng)整合新思維。規(guī)劃籌謀六年，追求理想人文式生活情懷、獨具善愛美生命體驗的誠品，最終花開金雞湖畔。

1989年，吳清友創(chuàng)立了誠品書店，并在“人文”的經(jīng)營理念與現(xiàn)實商業(yè)世界之間徘徊，不把盈利作為書店經(jīng)營的最高目標，這樣的理念卻讓誠品書店在傳統(tǒng)書店逐漸被網(wǎng)絡(luò)沖擊代替的今天，維持著亞洲最大書店的地位。

“中年危機”

1950年出生的吳清友雙鬢斑白，身材高大，喜歡穿一件米色外套，戴著黑框眼鏡。他為人謙虛，卻氣場強大。他常對訪問他的人說：“不要叫我吳董事長，叫我吳先生就好?！?/p>

吳清友從臺南高工機械科畢業(yè)后，曾在高職當過老師，在皮包工廠打過工。發(fā)現(xiàn)自己對業(yè)務(wù)經(jīng)營有興趣之后，他進入了經(jīng)營餐旅廚房設(shè)備的誠建公司，從事旅館和醫(yī)院設(shè)備的銷售工作。

受父親吳寅卯的教育影響，吳清友做事認真，口才也很好，善于站在對方的立場考慮問題。而且，他頭腦靈活，又擅長開拓新的銷售渠道，敬業(yè)與創(chuàng)新的工作態(tài)度深受老板賞識。

1981年，當時的公司老板將誠建公司賣給了吳清友。31歲的吳清友接下誠建公司的所有股權(quán)，并逐步使誠建公司壯大。“吳清友家的東西常比別人貴，也不愿意被殺價，但產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)真的沒話說?！闭\建公司的一個客戶、麥當勞的負責人曾這樣評價誠建公司。1984年，麥當勞進入臺灣地區(qū)市場時，多半廚房設(shè)備來自誠建公司。

此后，吳清友不但擴大歐美頂級餐飲設(shè)備的品牌，還開始投資房地產(chǎn)和證券公司。誠建公司在發(fā)展的高峰時期，曾占據(jù)臺灣地區(qū)大型觀光飯店80%的餐具設(shè)備市場，而那時，臺灣高檔飯店的發(fā)展也進入飽和階段。

1985年，掙到人生“第一桶金”的吳清友在陽明山豪宅區(qū)買了一塊地，也就在這段時間，誠建公司的業(yè)務(wù)隨著市場飽和進入了相對平穩(wěn)發(fā)展的階段。

吳清友在35歲前的經(jīng)歷與大多數(shù)財富新貴的故事類似，但不一樣的，是他接下來30年的經(jīng)歷與選擇。

事實上，那時的吳清友正面臨男人的“中年危機”。面對財富瞬間快速增長，他開始思索，究竟自己未來要繼續(xù)做駕輕就熟的專業(yè)設(shè)備銷售工作，還是要做點不一樣的東西？

“很幸運在我30多歲的時候，剎那間，我累積了很多財富?？墒俏矣X得，這些財富和我自己的努力不成正比，我并沒有擁有這些財富的正當性?！眳乔逵颜f，但3年后，上天就給了他一份不得不接受的“禮物”。

1988年，38歲的吳清友因為患有先天性心臟擴大癥，心臟病發(fā)，經(jīng)歷了一次開胸心臟手術(shù)，與死神擦肩而過。這場疾病讓吳清友更堅定了要把生命投入到與心靈相關(guān)，而不一定與財務(wù)業(yè)績相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

“因為我是學機械的，人文素養(yǎng)并不高，因此我開始閱讀哲學大師的名著，希望讓我的迷惑在書里找到答案?！睂τ谏c自我的思索，一直伴隨著吳清友創(chuàng)建和經(jīng)營誠品。

虧損15年

1989年，吳清友與雄獅美術(shù)藝術(shù)專門店的負責人廖美立一起，在臺北敦化南路創(chuàng)立了第一家誠品書店，一家浪漫的書店。廖美立曾透露，誠品第一家店的首月營業(yè)額只有60萬元新臺幣，但到了當年年底，年銷售額就突破了1000萬元新臺幣。

但即便是這么好的營業(yè)成績，誠品還是虧了15年。誠品敦化南路店營業(yè)面積1653平方米，廖美立說，“虧損主要由于店租太貴?！?/p>

與常規(guī)書店不同，誠品不但賣書，里面還創(chuàng)設(shè)了龐大而昂貴的商業(yè)空間作為畫廊。誠品不僅在賣書，還在向所有顧客傳達一種人文的理念，同時為臺灣本地藝術(shù)家創(chuàng)造一個才藝展示的平臺。吳清友的女兒吳曼潔說：“吳先生喜歡看建筑書，誠品可以說是他的理想跟品位，也是他最想要開的一家店?！?/p>

商業(yè)世界里，理想與現(xiàn)實的磨合從來不會一蹴而就。這種磨合花了吳清友15年的時間，甚至搭上了他的“第一桶金”。

“誠品”的英文名是Eslite，為古希臘文“精英”之意。企業(yè)如其名，誠品在成立之初，專賣藝術(shù)與建筑類書籍，書籍來源偏向進口和外文雜志，購書環(huán)境精致而講求品位。這一切，對于臺灣和其他大部分亞洲城市而言，消費水平都無法跟上誠品書店創(chuàng)立的理念，注定了是曲高和寡。

原本吳清友就準備了一筆能夠虧損5至8年的資金，但是他沒有料到，除了有兩年時間曾小賺之外，開店的前15年，誠品書店都無法在殘酷的商業(yè)世界里盈利。

除了定位過于高端，當時誠品賠錢還有另外一個重要原因：吳清友不停地將經(jīng)營所得用于開新店。

為了誠品，吳清友和其他股東曾付出了不小的代價。虧損期間，除了誠品書店外，沒有太多集團背景的吳清友囊中羞澀，不得不開始對外募資。一開始，幾位集團好友出手相助，但由于誠品長期交不出漂亮的成績單，一些股東陸續(xù)退出。

吳清友不得不拿著厚厚的項目書，到處找錢?！坝幸淮?，他找一個老板投資。對方卻跟他說：‘吳清友，你不要這么執(zhí)著。把他氣得半死。”吳曼潔透露。

后來，吳清友甚至開始變賣家產(chǎn)來支持誠品。他的太太曾忍不住說：“你真的都不幫兒女想一下？”可是，吳清友卻經(jīng)常和吳曼潔說：“誠品不能失敗。做不下去，大家都會說臺灣書店做不起來，我們不能成為負面教材?！?/p>

抱著這樣的使命感，吳清友尋尋覓覓了15年，最終天佑誠品，它生存了下來。

1994年，吳清友開始將誠建公司整并為誠品書店的餐旅事業(yè)處，并將餐旅設(shè)備、用品與餐飲等產(chǎn)品概念引入誠品。誠品真正扭虧為盈，就是從依托書籍銷售模式，轉(zhuǎn)向“百貨公司”模式開始。

現(xiàn)在的誠品書店，除了賣書，還引入了茶葉、香皂、餐具等產(chǎn)品專柜。2006年，誠品信義旗艦店開業(yè)時，誠品將整棟樓6層都租了下來，但傳統(tǒng)意義上真正賣書的只有兩層。其余的空間，誠品與商場中的專柜洽談合作，分享經(jīng)營收入。誠品負責以其品牌招引客流，讓專柜駐扎，并依托誠品的平臺成長。

跳出臺灣

2012年8月，誠品開始走出臺灣，于香港銅鑼灣的希慎廣場成立第一家臺灣地區(qū)以外的分店，總面積超過4萬平方英尺。今年，誠品落戶蘇州。吳清友說，“蘇州，從古以來，別具人文積淀、素養(yǎng)，她不是一個商業(yè)、政治中心，而是一個生活空間，兼具人文藝術(shù)與創(chuàng)意生活。蘇州的精致典雅，與誠品氣質(zhì)相契合?！?/p>

“連鎖而不復(fù)制”是誠品的一大特色，誠品一向講多元空間、場所精神。誠品生活蘇州有展演廳、論壇、博覽大廳、戶外廣場、綠意平臺、水岸大道等等不同的公共空間。她就像一個珠寶盒，掀開了，里面交錯著不同層次的空間，各自上演不同的精彩。

誠品的每個營業(yè)點都會依當?shù)氐娜宋纳逝c生活風格，設(shè)計出各異其趣的陳設(shè)風格及書籍內(nèi)容。蘇州店的打開方式和臺灣、香港都不一樣，特別融入了蘇繡、蘇扇、核雕、桃花塢木刻年畫、緙絲等蘇州文化，吳清友希望這些精巧的傳統(tǒng)工藝，能在誠品有嶄新的呈現(xiàn)，再度被大家看見。

誠品的營運模式是，把人文、藝術(shù)，以創(chuàng)意的形式融入生活。未來一年，誠品生活蘇州逐漸走上軌道，每年預(yù)計將舉辦300場活動，涵蓋閱讀、建筑、攝影、兒童、烹調(diào)等不同主題，靜態(tài)動態(tài)呈現(xiàn)多元生活。所有讀者都可以參與，變成誠品的一部分。

雖然誠品已是稍具知名度的文創(chuàng)品牌，但吳清友認為，以商業(yè)眼光來看，誠品人對于營利的思考并不精明?！拔蚁肫鹨晃辉u論家提過，知道一個理念，至少要花費20年時間；深信不疑發(fā)揚光大之，至少要30年光陰；爐火純青運用自如，恐怕要耗掉50年生命。”

現(xiàn)在談到產(chǎn)業(yè)，大家難免會用一個短期商業(yè)績效、顯性KPI來做衡量，但在吳清友，假使真的想做，一定要經(jīng)得起全球化市場的考驗、競爭、比較。那么，如果沒有很強的文化和精神成為你的底蘊、土壤、養(yǎng)分，就很難持久。許多文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)就像放煙火，瞬間消失，淘汰率很高?！拔也⒉皇潜^地看待這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但我想表達的是一種態(tài)度：若想持續(xù)發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，要先積累、培養(yǎng)文化底蘊、精神素養(yǎng)，培養(yǎng)審美和各方面的價值理念?！彼f。

“沒文化不想活”

在吳清友看來，逛書店，是生活中的儀式，永遠不會消失。

人類的活動離不開兩種，外部的活動和內(nèi)部的心靈活動?，F(xiàn)代人生活忙碌，常常身欲靜而心不止。閱讀之于誠品，是一種信仰，是人類非常必要的一種外部活動，并且參與到內(nèi)部的心靈活動里，會引起很多思維和想象的激蕩，不管是跳躍的，還是沉淀的。

同一本書，不同生活背景、興趣、生活素養(yǎng)的人，得到的領(lǐng)會是不一樣的。讀者從作者的某一本書所積累的能量，產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，遠遠超過作者所能想象，超過作者原先落筆的張力和意義。

“我們的讀者—直都在，他們需要尋找精神和心靈的依靠?！眳乔逵颜f。書店要做的，就是相信未來。“我永遠相信閱讀存在的必要，它是最普及、最方便、成本最低、人人平等的提升自己的媒介。”