本刊記者 田家山

蛟河市民主街道首鋼社區(qū)位于市區(qū)西北部，是連接蛟河新老城區(qū)的接合部，由圓夢(mèng)山莊、楓荷嘉園及豪錦山莊等5個(gè)居民小區(qū)組成，有居民樓47棟，3276戶(hù)住戶(hù)、現(xiàn)居住3048戶(hù)，8593人，社區(qū)整體界限分明、分布合理、整齊劃一，便于進(jìn)行管理。

陽(yáng)春4月，記者踏進(jìn)了蛟河市首鋼社區(qū)美麗城小區(qū)。走在干凈的馬路上，兩邊楊柳吐出了新綠，幾株迎春花在春風(fēng)中綻放出黃色的花朵，幼兒園的孩子們?cè)跉g快地做著游戲，十幾位老人在健身器材上做著運(yùn)動(dòng)……儼然一幅和諧、安寧的春天畫(huà)卷。在和十幾位老人的交談時(shí)，老人們異口同聲地稱(chēng)贊起了社區(qū)干部，稱(chēng)贊起社區(qū)黨總支書(shū)記董玉梅。

在社區(qū)辦公室記者見(jiàn)到了董玉梅，精明干練、充滿(mǎn)活力的董玉梅走進(jìn)了記者的視野。董玉梅1972年出生在青背鄉(xiāng)的一個(gè)普通農(nóng)民家庭，高中畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，擔(dān)任了村團(tuán)支部書(shū)記。她積極要求進(jìn)步，很快就向黨組織遞交了申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)過(guò)組織的培養(yǎng)她成為了重點(diǎn)入黨積極分子，后來(lái)也參加了黨組織舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班，由于此后她外出創(chuàng)業(yè)，中斷了與黨組織的聯(lián)系。在外創(chuàng)業(yè)打拼的日子是艱難的，經(jīng)過(guò)幾年的拼搏，她的生意有了起色，可是加入黨組織一直是她未了的心愿。2004年，市里各個(gè)社區(qū)公開(kāi)向社會(huì)招聘社區(qū)工作人員，機(jī)會(huì)來(lái)了，董玉梅通過(guò)了層層考試，終于如愿以?xún)數(shù)爻蔀榱嗣裰鹘趾幽仙鐓^(qū)的一名工作人員。從此，董玉梅便把一顆心全部放在了社區(qū)、放在了社區(qū)居民群眾的身上。

“不僅要有為社區(qū)群眾辦事的真心、真情，還要有為社區(qū)居民群眾辦事的能力和水平，這樣才能全身心地為群眾做好每一件事?！?/p>

董玉梅2004年8月正式成為了河南社區(qū)的副主任。然而，滿(mǎn)懷一腔熱血和激情的她卻對(duì)社區(qū)工作一點(diǎn)也不熟悉。要想做好工作就必須有一套為人民服務(wù)的本領(lǐng)，董玉梅認(rèn)識(shí)到了工作能力水平與工作熱情是相輔相成的，于是她開(kāi)始收集和購(gòu)買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍，如饑似渴地充實(shí)自己，學(xué)習(xí)一些與工作相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的方針政策，堅(jiān)持提升自己的政治理論水平。通過(guò)在干中學(xué)、在學(xué)中干，董玉梅進(jìn)步很快。2006年，董玉梅光榮地加入了黨組織，實(shí)現(xiàn)了她多年的愿望，從此，她的干勁更足了。2008年，董玉梅當(dāng)選為河南社區(qū)黨組織書(shū)記。在社區(qū)工作的11年中，董玉梅始終牢記自己的神圣職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，把黨和政府的各項(xiàng)政策落到實(shí)處；始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，把社區(qū)群眾當(dāng)成自己的親人，始終和群眾手拉著手、心貼著心；把為群眾謀福利作為自己的職責(zé)，始終把幫扶弱勢(shì)群體作為自己的使命，把社區(qū)群眾當(dāng)成自己的親人，想群眾之所想、急群眾之所急。

在工作中，董玉梅除了學(xué)習(xí)一些與工作相關(guān)的政策法規(guī)以外，還始終堅(jiān)持自我素質(zhì)的提升。平時(shí)在工作中，每當(dāng)社區(qū)群眾來(lái)訪(fǎng)，她都會(huì)認(rèn)真記錄群眾來(lái)訪(fǎng)的目的和所遇到的困難，能立即解決的就立即解決，不能馬上解決的，等來(lái)訪(fǎng)群眾走后，她會(huì)把這些問(wèn)題都一一同社區(qū)干部討論，最后總結(jié)出最合理、最有效、最有利于群眾的處理方法，然后再執(zhí)行。天天入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)，她都帶著記錄本，居民群眾的大事小情她都記錄下來(lái)。時(shí)間長(zhǎng)了，她的記錄本里有各種各樣的解決群眾困難的案例，她一有時(shí)間就拿出來(lái)看看，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷提高自己辦理業(yè)務(wù)的能力，提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

在日常的黨務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，董玉梅還利用自己的業(yè)余時(shí)間不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)政治理論，不斷充實(shí)自己。她不但自己學(xué)習(xí)，還帶領(lǐng)和組織社區(qū)工作人員一起學(xué)習(xí)，在定期的黨課及理論學(xué)習(xí)會(huì)上，她經(jīng)常用上黨課的形式給社區(qū)工作人員講解黨的方針政策，講解政策法規(guī)，提高了社區(qū)干部的政策水平和工作水平，增強(qiáng)了更好地為群眾服務(wù)的能力。

“創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，社區(qū)群眾心情才能舒暢，就能產(chǎn)生積極向上的力量，也就是正能量?！?/p>

河南社區(qū)由于地處蛟河市的城鄉(xiāng)接合部，流動(dòng)人口較多，社區(qū)居民的素質(zhì)也參差不齊，隨地亂扔垃圾的現(xiàn)象嚴(yán)重，造成了社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)自然形成的野垃圾點(diǎn)較多，環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)了臟、亂、差的局面。董玉梅任社區(qū)書(shū)記以后，首先把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治列入了工作重點(diǎn)，她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員組織了部分志愿者開(kāi)始了治理臟、亂、差的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾天的“會(huì)戰(zhàn)”，社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生條件改善了，居民群眾的生活環(huán)境改觀了。社區(qū)于是就把每周二定為例行的大型集體勞動(dòng)時(shí)間，安排社區(qū)居民和志愿者一起清理野垃圾點(diǎn)，清掃302國(guó)道兩旁的垃圾。幾年來(lái)，已累計(jì)清運(yùn)垃圾4萬(wàn)余噸，清理非法小廣告4000余條，改善了河南社區(qū)的衛(wèi)生條件，社區(qū)大多數(shù)居民也都養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，社區(qū)居民擁有了良好的生活環(huán)境。

轄區(qū)內(nèi)各委樓房因年久失修，大部分都出現(xiàn)了墻體老化、房頂漏水、上下水管道泄漏等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題發(fā)生后，逐步演變成鄰里糾紛，影響了居民的正常生活不說(shuō)，還危害了社區(qū)和諧的鄰里關(guān)系。董玉梅在熟悉了城管方面的政策法規(guī)之后，下戶(hù)了解社區(qū)轄區(qū)內(nèi)各委各樓的具體情況，并通過(guò)各種渠道收集維修房頂、墻體、上下水管道的個(gè)體電話(huà)信息，并通過(guò)比對(duì)，找到最誠(chéng)信、最合適的維修工程隊(duì)來(lái)幫助居民維修。只要有居民反映維修問(wèn)題，董玉梅都跟居民一起入戶(hù)查看，然后找來(lái)維修部門(mén)來(lái)排查，如果需要居民自己籌錢(qián)的，董玉梅就會(huì)主動(dòng)地做居民群眾的思想工作，征得居民的同意和支持，還請(qǐng)居民到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督維修過(guò)程，以達(dá)到居民滿(mǎn)意為目的，既解決了居民的日常生活難題，又改善了鄰里關(guān)系，形成了和諧的社區(qū)氛圍。

在董玉梅的帶領(lǐng)下，河南社區(qū)逐步走向正軌，成為一個(gè)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、溫暖和諧的大家庭。

“居民群眾的每一件小事，都是我們的大事；我們就是要辦好每一件事情，就像辦好自己家的事一樣?！?/p>

董玉梅擔(dān)任書(shū)記以來(lái)，始終把轄區(qū)居民當(dāng)成自己的親人，始終把居民群眾的事當(dāng)成自己家的事。她常說(shuō)：“居民群眾的每一件小事，都是我們的大事；我們就是要辦好每一件事情，就像辦好自己家的事一樣?！?/p>

轄區(qū)內(nèi)有一位叫李志祥的老人，他已經(jīng)73歲高齡了，因?yàn)橐恢豹?dú)身，無(wú)兒無(wú)女，無(wú)人照料，董玉梅得知李志祥的情況后，主動(dòng)入戶(hù)了解情況，每到節(jié)假日就給他送菜、送飯。由于李志祥家住在向陽(yáng)委平房?jī)?nèi)，平時(shí)只能自己挑水吃，董玉梅就組織社區(qū)干部每隔幾天就到他家去挑一回水，順便看看老人是否需要幫助，有困難就想辦法解決。2010年的春節(jié)，大家都沉浸在歡樂(lè)祥和的節(jié)日中，董玉梅卻眉頭緊鎖，原來(lái)她是牽掛著李志祥老人，春節(jié)期間無(wú)兒無(wú)女的李志祥該多么孤單啊。董玉梅于是組織社區(qū)幾個(gè)干部去李志祥家為他做飯，包上一頓熱乎乎的餃子，同李志祥老人過(guò)了一個(gè)熱熱鬧鬧的春節(jié)。李志祥每每提起此事，總是感動(dòng)得熱淚盈眶。

2010年3月的一天，向陽(yáng)委委主任林淑玉被電話(huà)鈴聲驚醒，是李志祥老人來(lái)的電話(huà)，老人說(shuō)自己的眼睛受傷了。委主任馬上把這一情況反映到社區(qū)。董玉梅得知情況后立即組織社區(qū)干部把老人送進(jìn)了醫(yī)院，并派人輪流照顧住院期間的李志祥老人，因?yàn)榕吕先斯聠危衩愤€組織退休黨員去看望陪伴李志祥老人。每當(dāng)有病友問(wèn)起李志祥這些人是誰(shuí)的時(shí)候，老人都含著淚說(shuō)：“這些都是我的親人，小董就是我的閨女！”

社區(qū)內(nèi)還有不少無(wú)人照顧的兒童，徐博就是其中一個(gè)。徐博的媽媽在他很小的時(shí)候就去世了，他就和爸爸相依為命，但爸爸在2007年由于盜竊罪被判入獄，徐博從此不得不到奶奶家住，奶奶年紀(jì)也大了，沒(méi)有勞動(dòng)能力，經(jīng)濟(jì)來(lái)源沒(méi)有了，學(xué)費(fèi)也承擔(dān)不起，小徐博面臨輟學(xué)的困境。董玉梅得知情況后，找到學(xué)校與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后，一邊幫小徐博準(zhǔn)備手續(xù)申請(qǐng)低保，一邊在生活上照顧這一老一小，小徐博留在了學(xué)校。董玉梅用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓這祖孫倆重拾生活的勇氣。

2012年年初，我省大部分地區(qū)干旱，蛟河地下水位也創(chuàng)歷史新低，全市市區(qū)嚴(yán)重缺水，再加上氣候寒冷，自來(lái)水管上凍情況嚴(yán)重。河南社區(qū)學(xué)府委、林興委、向陽(yáng)委都不同程度地出現(xiàn)缺水現(xiàn)象。2月8日一大早，南山委磚瓦廠居民給委主任打電話(huà)，反映磚瓦廠自來(lái)水水管上凍，200多戶(hù)居民沒(méi)水吃。董玉梅得知情況后，冒著嚴(yán)寒與委主任一起入戶(hù)調(diào)查斷水的原因和情況，然后與市自來(lái)水公司取得了聯(lián)系，自來(lái)水公司的工作人員檢查后發(fā)現(xiàn)自來(lái)水管道已大面積上凍，要維修需要十多天的時(shí)間。董玉梅首先想到的是這十多天群眾吃水的問(wèn)題怎么解決，她決定先找到水源，先解決群眾吃水的難題。在董玉梅和社區(qū)干部的共同努力下，與最近的企業(yè)市磚瓦廠負(fù)責(zé)人協(xié)商，請(qǐng)求幫助，市磚瓦廠的負(fù)責(zé)人終于同意把他們的自來(lái)水管接到戶(hù)外，定時(shí)給附近停水的居民供水。居民們吃上了清澈的自來(lái)水都非常高興，都說(shuō)董書(shū)記和社區(qū)給群眾解決了大問(wèn)題。通過(guò)董玉梅的努力協(xié)調(diào)，先后解決了南山委、學(xué)府委、向陽(yáng)委等300多戶(hù)居民的吃水難題。居民群眾不僅吃到了水，也滋潤(rùn)了心靈，他們從內(nèi)心感激社區(qū)干部，感激黨和政府。

“創(chuàng)建和美社區(qū)就要把社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展好，吸引居民群眾積極參加，社區(qū)建設(shè)靠大家，大家的事社區(qū)辦?！?/p>

2014年12月，由于工作需要董玉梅被安排到首鋼社區(qū)擔(dān)任黨總支書(shū)記。一到新的社區(qū)，她第一件工作就是走訪(fǎng)住戶(hù)，了解每家住戶(hù)的詳細(xì)情況，對(duì)于家庭困難、老弱病殘重點(diǎn)對(duì)象都詳細(xì)記錄在本上，并把自己的電話(huà)號(hào)碼留下，很快董玉梅就熟悉了社區(qū)居民群眾的情況。

物業(yè)管理工作是一直困擾市委市政府和廣大業(yè)主的一項(xiàng)民生工作，多年以來(lái)，業(yè)主由于對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)曾多次到市委市政府上訪(fǎng)，導(dǎo)致了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的矛盾不斷激化。為此，街道接管物業(yè)后，投入大量資金進(jìn)行維修維護(hù)，為確保能夠更好地為居民服務(wù)，收繳物業(yè)費(fèi)的艱難任務(wù)就落在了社區(qū)干部身上。董玉梅接到任務(wù)后馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，帶領(lǐng)全體社區(qū)干部毫無(wú)怨言地積極開(kāi)展工作，她們不知搭了多少電話(huà)費(fèi)、費(fèi)了多少口舌解答各類(lèi)問(wèn)題，到有些居民家吃“閉門(mén)羹”也是常事，有些居民不理解常常冷言冷語(yǔ)，甚至有的居民還出言不遜。董玉梅帶頭每天下班時(shí)間入戶(hù)做業(yè)主的工作，動(dòng)員居民繳費(fèi)、宣傳私搭亂建和占用綠地的危害。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)大量細(xì)致耐心的工作，一次又一次的上門(mén)宣傳、講解，絕大部分業(yè)主的思想工作做通了，社區(qū)干部們的一次次努力和真誠(chéng)打動(dòng)了業(yè)主，他們很理解社區(qū)干部們的辛苦，繳費(fèi)工作順利完成了，使物業(yè)公司能夠更好地為居民提供物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，董玉梅也與物業(yè)公司進(jìn)行了溝通，確保物業(yè)公司為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

董玉梅在為社區(qū)居民群眾熱情服務(wù)、營(yíng)造良好生活環(huán)境的同時(shí)，也投入了大量的精力和時(shí)間，創(chuàng)建“人文社區(qū)、幸福家園”的品牌社區(qū)。她結(jié)合社區(qū)實(shí)際，緊緊圍繞“人文社區(qū)、幸福家園”這一主題，開(kāi)展以黨建為龍頭、以服務(wù)為中心、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)的志愿者服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。

打造“在職黨員奉獻(xiàn)日”服務(wù)品牌，為在職黨員“服務(wù)居民，服務(wù)社區(qū)”搭建平臺(tái)。社區(qū)黨總支按照在職黨員自身特長(zhǎng)和意愿分派其參加不同的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，如未成年人教育志愿者服務(wù)隊(duì)、城市文明環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)、獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖志愿者服務(wù)隊(duì)和政策宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)，根據(jù)在職黨員報(bào)到情況將196名黨員分成了27個(gè)黨小組，并選出黨小組組長(zhǎng)，由各黨小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織參加各項(xiàng)活動(dòng)。社區(qū)建立了飛信群，把來(lái)報(bào)到的在職黨員加入社區(qū)在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)工作情況加入到飛信群中。按照黨員“十帶頭”和“六個(gè)一”的目標(biāo)任務(wù)，制定活動(dòng)制度，按照單位確定劃分了臨時(shí)黨小組，并按照活動(dòng)制度組織開(kāi)放式黨課學(xué)習(xí)、社區(qū)公益性勞動(dòng)等活動(dòng)。每月10日為在職黨員為社區(qū)建設(shè)辦一件實(shí)事、幫扶一戶(hù)困難群眾或困難黨員接待日。在職黨員可以把為社區(qū)建設(shè)辦一件實(shí)事、幫扶一戶(hù)困難群眾或困難黨員的情況以書(shū)面的形式向社區(qū)黨總支匯報(bào)說(shuō)明，社區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。為每一名志愿者發(fā)放志愿服務(wù)積分卡，參加每一次活動(dòng)積1分，不參加活動(dòng)不得分，以此作為考核評(píng)比的重要依據(jù)。對(duì)常年參加活動(dòng)的志愿者，在扶貧救困、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、小額貸款等方面，優(yōu)先進(jìn)行推薦。

打造“人文關(guān)懷”服務(wù)品牌，拉近社區(qū)與居民之間的距離，讓生活在小區(qū)的居民真正感到溫馨、幸福。對(duì)新出生的嬰兒，社區(qū)干部及時(shí)來(lái)到產(chǎn)婦家中，送去社區(qū)自制的賀卡及嬰兒護(hù)理讀本，同時(shí)幫忙解答上戶(hù)口、打防疫針等相關(guān)事宜。對(duì)小區(qū)內(nèi)過(guò)世的老人，社區(qū)黨總支送去花圈并對(duì)家屬進(jìn)行慰問(wèn)，體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)居民的關(guān)懷，讓居民體會(huì)到社區(qū)的溫暖。社區(qū)干部不定期入戶(hù)到弱勢(shì)群體家中幫助他們解決生活、生產(chǎn)中遇到的困難，開(kāi)展“用真心溫暖貧困家庭”活動(dòng)。

董玉梅的事跡還有很多很多，每當(dāng)社區(qū)群眾遇到困難的時(shí)候總是第一個(gè)想起董玉梅、想起社區(qū)。雖然董玉梅只是一名普通的社區(qū)干部，但她對(duì)社區(qū)群眾的愛(ài)心和熱情卻感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人、每一位居民，讓社區(qū)群眾感受到社會(huì)的溫暖以及黨和政府的關(guān)懷。正因?yàn)橛泻芏嘞穸衩芬粯拥娜罕娰N心人，社區(qū)才變得更美好，社會(huì)才變得更和諧。