王　丹

(湖南第一師范學(xué)院商學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410205)

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微創(chuàng)新與科技型小微企業(yè)成長(zhǎng)性研究

王丹

(湖南第一師范學(xué)院商學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410205)

摘要：通過(guò)分析科技型小微企業(yè)的內(nèi)涵及生存困境，認(rèn)為微創(chuàng)新能力的提升是科技型小微企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、擺脫成長(zhǎng)困境和保持企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，并提出微創(chuàng)新能力提升的路徑。具體措施包括：轉(zhuǎn)變創(chuàng)新思維模式，樹(shù)立創(chuàng)新成長(zhǎng)理念；構(gòu)建高效溝通平臺(tái)，完善信息溝通機(jī)制；重構(gòu)組織和資源，轉(zhuǎn)變服務(wù)和創(chuàng)新模式；加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)，搭建政府創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：科技型小微企業(yè)；成長(zhǎng)困境；微創(chuàng)新能力；提升路徑

2014年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)成為本屆政府執(zhí)政理念的熱詞，習(xí)近平總書(shū)記指出：“新興產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)作用更凸顯，生產(chǎn)小型化、智能化、專(zhuān)業(yè)化將成產(chǎn)業(yè)組織新特征”是新常態(tài)的特征之一，而創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是新常態(tài)的最重要?jiǎng)恿?lái)源[1]?？萍夹托∥⑵髽I(yè)作為未來(lái)科技創(chuàng)新領(lǐng)域最活躍和最具潛力的群體，其成長(zhǎng)和發(fā)展不僅直接關(guān)系到我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且關(guān)系到我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的速度和質(zhì)量。創(chuàng)新是科技型小微企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，然而與大企業(yè)相比，科技型小微企業(yè)在信息、資金、人才、技術(shù)等方面處于劣勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新能力弱，生存發(fā)展面臨嚴(yán)重問(wèn)題。因此，科技型小微企業(yè)必須轉(zhuǎn)變創(chuàng)新模式，從傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新模式向基于用戶(hù)需求且?guī)?dòng)客戶(hù)直接參與的微創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變，通過(guò)提升微創(chuàng)新力，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)策略和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得良好的成長(zhǎng)性。

一科技型小微企業(yè)內(nèi)涵及其成長(zhǎng)困境

(一)科技型小微企業(yè)的內(nèi)涵

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的統(tǒng)稱(chēng)，是郎咸平教授提出的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2009]36號(hào))，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類(lèi)型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。小微企業(yè)數(shù)量龐大，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，負(fù)擔(dān)了國(guó)家50%的稅收，解決了80%的就業(yè)[2]。其中，人才、技術(shù)密集型的科技型小微企業(yè)是最為活躍和最具發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)重要群體，它們通常是新技術(shù)或新市場(chǎng)的率先實(shí)踐者與探索者，不斷尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分。

(二)科技型小微企業(yè)的成長(zhǎng)困境

盡管科技型小微企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用，但與大中型企業(yè)相比較，科技型小微企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存難題，成長(zhǎng)狀況十分堪憂(yōu)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)科技型小微企業(yè)面臨的生存問(wèn)題嚴(yán)峻，平均存續(xù)年限不到3年[3]。通過(guò)實(shí)地調(diào)研和文獻(xiàn)總結(jié)，本文認(rèn)為科技型小微企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

一是融資困難。小微企業(yè)融資難是阻礙其發(fā)展的重要原因，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了各種研究。銀行方面，出于對(duì)信貸資金的安全考慮，銀行將信貸重點(diǎn)放在資產(chǎn)規(guī)模大、盈利能力強(qiáng)、償債有保證的大型國(guó)有大中型企業(yè)及其他大型民營(yíng)企業(yè)，對(duì)小微企業(yè)信貸條件設(shè)置過(guò)高，產(chǎn)品單一，缺乏適合小微企業(yè)的信貸產(chǎn)品；擔(dān)保方面，我國(guó)擔(dān)保行業(yè)起步較晚，信用擔(dān)保體系還不完善，擔(dān)保基金的數(shù)量和種類(lèi)難以適應(yīng)和滿(mǎn)足小微企業(yè)的融資需求，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)、小微企業(yè)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)在小微企業(yè)融資過(guò)程中沒(méi)有較好的融合[4]；小微企業(yè)方面，企業(yè)可抵押固定資產(chǎn)少，盈利能力不確定；大環(huán)境方面，科技更新速度加快，小微企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)加大。

二是人才匱乏。小微企業(yè)一直受到人才匱乏制約，尤其是近幾年來(lái)，在人民幣升值、勞動(dòng)力成本和原材料價(jià)格上漲等因素影響下，較多小微民營(yíng)企業(yè)陷入“用工荒”的困境。一方面小微企業(yè)人員流動(dòng)比率高，有管理經(jīng)驗(yàn)、掌握了企業(yè)核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的員工很難長(zhǎng)期留?。涣硪环矫?，小微企業(yè)對(duì)中高級(jí)人才的吸引能力太弱，對(duì)技術(shù)人才的培訓(xùn)投入太少。從當(dāng)今的就業(yè)趨勢(shì)看，就業(yè)人員偏向于大城市、大企業(yè)、發(fā)展步入平穩(wěn)期的企業(yè)，這對(duì)大部分處于二三線(xiàn)城市和縣域經(jīng)濟(jì)，尤其是剛剛起步的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)技術(shù)人才的吸引力就非常低。我們?cè)谇捌谡{(diào)研中深感小微企業(yè)人才的緊缺程度，一些處于縣域工業(yè)園區(qū)、技術(shù)具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，由于交通、園區(qū)配套或者文化的原因招攬不到、留不住人才，不得不將研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)置在省城。有的規(guī)模更小的企業(yè)，對(duì)本縣職中畢業(yè)生的吸引力都極為有限。

三是信息閉塞。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌瞬息萬(wàn)變的當(dāng)下，信息獲取能力已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際環(huán)境、國(guó)內(nèi)政策、市場(chǎng)需求、客戶(hù)訴求、新技術(shù)成果等等信息都可能是企業(yè)出奇制勝的契機(jī)，甚至有企業(yè)家和學(xué)者指出，微時(shí)代背景下，CIO(首席信息官)比CEO更重要[5]。但是，小微企業(yè)往往基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，缺乏充足、專(zhuān)業(yè)的信息分析機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，信息搜尋、信息處理能力較低，對(duì)于自身發(fā)現(xiàn)的技術(shù)發(fā)展問(wèn)題往往不知道如何尋求最合適的解決途徑，高水平的大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)對(duì)他們來(lái)說(shuō)似乎高不可攀，不知道如何建立聯(lián)系。據(jù)學(xué)者對(duì)寧波等發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)調(diào)研表明，“很難獲得技術(shù)、市場(chǎng)信息”、“缺乏與研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系”、“對(duì)政府的創(chuàng)新政策不了解”位居被調(diào)查企業(yè)科技創(chuàng)新的問(wèn)題前列[6]。信息匱乏和信息不對(duì)稱(chēng)是當(dāng)今科技型小微企業(yè)發(fā)展的重要制約因素。

四是管理落后。小微企業(yè)一般規(guī)模小，從業(yè)人員少，部分小微企業(yè)在起步和成長(zhǎng)階段是家族式或搭伙式存在，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、實(shí)現(xiàn)路徑等往往缺乏規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)和考慮，沒(méi)有成套的管理制度，職責(zé)不清，隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層的個(gè)人精力、能力與意志不斷受到挑戰(zhàn)。在技術(shù)選擇等一些重要問(wèn)題的決策上，也缺乏專(zhuān)業(yè)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)定，一般依靠自身閱歷進(jìn)行判斷，往往形成短視決策。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多小微企業(yè)規(guī)章不健全或流于形式，沒(méi)有崗位職責(zé)和激勵(lì)機(jī)制，任人唯親，感情用事，很多人扮演“跑龍?zhí)住钡慕巧芾韥y象嚴(yán)重。

科技型小微企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)起并形成有效創(chuàng)新行為的綜合能力，這種能力對(duì)其獲得良好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和超額利潤(rùn)有重要的貢獻(xiàn)，也是最主要的途徑之一。一般情況下，創(chuàng)新具有較高的風(fēng)險(xiǎn)，但是相對(duì)于科技型小微企業(yè)在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局中，如果要實(shí)現(xiàn)突破，科技創(chuàng)新則是最佳的途徑之一。通過(guò)實(shí)施科技創(chuàng)新行為或活動(dòng)，科技型小微企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)不確定性成長(zhǎng)，贏得可持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)。然而，與大企業(yè)相比，科技型小微企業(yè)在信息、資金、人才、技術(shù)等方面處于劣勢(shì)，從而決定了科技型小微企業(yè)不可能像大企業(yè)一樣進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)創(chuàng)新。因此，科技型小微企業(yè)必須轉(zhuǎn)變創(chuàng)新模式，從傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新模式向基于用戶(hù)需求且?guī)?dòng)客戶(hù)直接參與的微創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變，通過(guò)提升微創(chuàng)新力，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)策略和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得良好的成長(zhǎng)性。

二微創(chuàng)新與科技型小微企業(yè)成長(zhǎng)的契合性研究

(一)微創(chuàng)新的含義

“創(chuàng)新”這一概念最早由熊彼特提出，認(rèn)為創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”，就是要把一種從來(lái)沒(méi)有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引進(jìn)生產(chǎn)體系中去，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。建立在這種內(nèi)涵上的創(chuàng)新可以分為五種形式，即產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、組織創(chuàng)新[7]。在此處，不管何種創(chuàng)新必然都是涉及到高成本、高風(fēng)險(xiǎn)甚至涉及到整個(gè)組織模式與生產(chǎn)方式的根本變革，這也是很多人認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新高不可攀的原因所在。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速背景下，人們對(duì)創(chuàng)新又有了新的理解。2010年360董事長(zhǎng)周鴻祎首次提出“微創(chuàng)新”的概念。他認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶(hù)心理最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，諸如此類(lèi)的單點(diǎn)突破就是微創(chuàng)新[8]。李開(kāi)復(fù)認(rèn)為，微創(chuàng)新不是大規(guī)模的、顛覆式的、革命性的，而是在很多關(guān)鍵技術(shù)上提供更加靈活實(shí)際、多方面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者服務(wù)思路。這類(lèi)創(chuàng)新藉由發(fā)達(dá)的市場(chǎng)反饋渠道和用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告，追求滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求從而產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該概念提出以來(lái)，引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的強(qiáng)烈反響。

(二)微創(chuàng)新的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)概念的創(chuàng)新相比，微創(chuàng)新具有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)。一是創(chuàng)新投入較低。一般而言都是基于現(xiàn)有技術(shù)的完善或某一個(gè)點(diǎn)的改進(jìn)。與熊彼特的創(chuàng)新相比，并不涉及到根本性的產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)模式重組，因此投入較少甚至不需要經(jīng)費(fèi)投入。二是微創(chuàng)新周期較短。與根本性的、革命性的技術(shù)變革不一樣，技術(shù)研發(fā)基本集中于應(yīng)用領(lǐng)域，前期研發(fā)要求較低，因此創(chuàng)新啟動(dòng)靈活，創(chuàng)新周期較短，技術(shù)應(yīng)用迅速。三是微創(chuàng)新主要是基于市場(chǎng)和用戶(hù)需求拉動(dòng)。與技術(shù)推動(dòng)型的創(chuàng)新相比，微創(chuàng)新的啟動(dòng)基本都是來(lái)源于客戶(hù)需求的變化或者客戶(hù)的使用體驗(yàn)，以消費(fèi)者為中心，充分發(fā)揮客戶(hù)在創(chuàng)新中的作用，是典型的應(yīng)用創(chuàng)新。四是微創(chuàng)新過(guò)程是漸進(jìn)的。微創(chuàng)新更像是量的不斷變化，是不斷搜尋客戶(hù)需求不斷改進(jìn)、貼近客戶(hù)心理的創(chuàng)新過(guò)程。

可以看出，微創(chuàng)新可以看作是一種典型的應(yīng)用創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心的創(chuàng)新模式。它產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景息息相關(guān)，目前許多學(xué)者研究微創(chuàng)新時(shí)往往也局限于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)范圍。在傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、研發(fā)、生產(chǎn)，周期比較長(zhǎng)，“十年磨一劍”的創(chuàng)新模式比較常見(jiàn)。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾個(gè)月、幾周，甚至幾天，產(chǎn)品的生命周期就發(fā)生巨大的改變，如果你不能快速地進(jìn)行創(chuàng)新，不能迅速與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，可能很快就被淘汰。微創(chuàng)新不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)屬創(chuàng)新模式。如蘋(píng)果手機(jī)的不斷推新，技術(shù)內(nèi)核并沒(méi)有根本性的變革，只不過(guò)是滿(mǎn)足消費(fèi)者的應(yīng)用需求而進(jìn)行的許多微創(chuàng)新。因此，微創(chuàng)新是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)大肆發(fā)展背景下，所有企業(yè)成長(zhǎng)都必須關(guān)注的創(chuàng)新2.0模式的重要組成部分。

(三)微創(chuàng)新與科技型小微企業(yè)成長(zhǎng)的契合關(guān)系

微創(chuàng)新所具有的低成本投入、便捷的信息傳遞方式、客戶(hù)和市場(chǎng)拉動(dòng)、漸進(jìn)和持續(xù)的特點(diǎn)，能夠很好地彌補(bǔ)前文提及的科技型小微企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的資金和人才匱乏的問(wèn)題。因?yàn)榭萍夹托∥⑵髽I(yè)在資金與人才的資源稟賦缺陷，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其成長(zhǎng)性主要來(lái)源于熊彼特租金。熊彼特租金表現(xiàn)為企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造性活動(dòng)贏得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行為，是指企業(yè)家在不確定環(huán)境中發(fā)現(xiàn)并利用機(jī)會(huì)，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得超額收益的一種行為。熊彼特租金與企業(yè)的規(guī)模之間不存在必然聯(lián)系，它主要通過(guò)相對(duì)性的優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于科技型小微企業(yè)而言，它們不具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因此，在科技型小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，獲取熊彼特租金對(duì)其而言更具價(jià)值，尤其是對(duì)科技型小微企業(yè)，它們與生俱來(lái)的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，需更加注重熊彼特租金。

市場(chǎng)拉動(dòng)一直是技術(shù)創(chuàng)新的一大動(dòng)力來(lái)源，是獲取熊彼特租金的重要來(lái)源渠道。但是過(guò)去的信息傳遞沒(méi)有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，市場(chǎng)需求和客戶(hù)信息難以支撐企業(yè)進(jìn)行技術(shù)選擇決策。因此，應(yīng)用創(chuàng)新是信息時(shí)代的思維，是“消費(fèi)者為中心”的創(chuàng)新方式，市場(chǎng)、顧客正憑借個(gè)人經(jīng)歷在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。2015年初，李克強(qiáng)總理到深證創(chuàng)客中心視察，隨后提出大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的執(zhí)政理念。創(chuàng)客的核心就是基于用戶(hù)需求且?guī)?dòng)客戶(hù)直接參與微創(chuàng)新的模式。較之體系龐大、發(fā)展具有一定慣性和惰性的大企業(yè)，小微企業(yè)負(fù)擔(dān)輕，規(guī)模小，層級(jí)扁平，創(chuàng)新啟動(dòng)快捷、執(zhí)行快速，這些特點(diǎn)正契合了微創(chuàng)新周期短、發(fā)動(dòng)快、時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn)。

三科技型小微企業(yè)微創(chuàng)新能力提升的路徑

科技型小微企業(yè)的成長(zhǎng)實(shí)質(zhì)上可看成是企業(yè)通過(guò)降低不確定性，設(shè)法獲取經(jīng)濟(jì)租金或超額收益的過(guò)程。微創(chuàng)新作為一種創(chuàng)新模式存在由來(lái)已久，但作為一種創(chuàng)新理論和理念的提出是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛興起。微創(chuàng)新因其快捷、低投入等特征對(duì)于規(guī)模、資本和人才均不占優(yōu)勢(shì)的小微企業(yè)有著高度的適應(yīng)性，但其成功還在于如何提高企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)捕捉能力，敏銳發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確把握盈利機(jī)會(huì)，并將這種能力提升為持續(xù)的微創(chuàng)新力，通過(guò)不斷創(chuàng)新，形成相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得良好的成長(zhǎng)性。

(一)轉(zhuǎn)變創(chuàng)新思維模式，樹(shù)立創(chuàng)新成長(zhǎng)理念

科技型小微企業(yè)主要緊跟時(shí)代脈搏，正確認(rèn)知當(dāng)前以信息技術(shù)為支撐的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展所面臨的新環(huán)境和新機(jī)遇，轉(zhuǎn)變“技術(shù)創(chuàng)新必然是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)”的思維模式。信息技術(shù)與各種業(yè)態(tài)的經(jīng)濟(jì)相結(jié)合都必將催生新的增長(zhǎng)模式和創(chuàng)新模式，產(chǎn)品更新越來(lái)越快、個(gè)性化多樣化消費(fèi)有了技術(shù)支撐已漸成主流、創(chuàng)客群體涌現(xiàn)催生大量創(chuàng)新。小微企業(yè)發(fā)動(dòng)微創(chuàng)新有著自身的優(yōu)勢(shì)，微創(chuàng)新又能夠有效克服科技型小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的先天障礙，創(chuàng)業(yè)者必須站在時(shí)代潮流前沿，樹(shù)立起全新的創(chuàng)新成長(zhǎng)理念。

(二)構(gòu)建高效溝通平臺(tái)，完善信息溝通機(jī)制

微創(chuàng)新核心特征是應(yīng)用創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)新時(shí)代人人都可能成為小微企業(yè)微創(chuàng)新的靈感來(lái)源。當(dāng)前的信息服務(wù)和信息溝通手段前所未有的便捷和經(jīng)濟(jì)，微信、QQ、客戶(hù)端、網(wǎng)店、微店都能成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)自我并搜索創(chuàng)新來(lái)源的平臺(tái)?？萍夹托∥⑵髽I(yè)要建立現(xiàn)代化、開(kāi)放性的企業(yè)成長(zhǎng)理念，高度重視低成本信息平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，不管企業(yè)在何處，都可以將產(chǎn)品和服務(wù)帶到整個(gè)世界，也能夠聽(tīng)到所有潛在創(chuàng)客的創(chuàng)意。

(三)重構(gòu)組織和資源，轉(zhuǎn)變服務(wù)和創(chuàng)新模式

信息技術(shù)與各產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)體結(jié)合都可能催生新的發(fā)展和成長(zhǎng)模式。為獲得生存、成長(zhǎng)和發(fā)展，科技型小微企業(yè)應(yīng)該根據(jù)微創(chuàng)新的需要進(jìn)行組織重構(gòu)和資源重置，以成功實(shí)施商業(yè)模式和創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型。微創(chuàng)新是基于用戶(hù)和市場(chǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新，客戶(hù)企業(yè)和消費(fèi)者成千上萬(wàn)，各自的需求也不盡相同。首先，要增強(qiáng)信息收集和處理職能，如何對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別、遴選和整合，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值，可以商業(yè)化的創(chuàng)新“點(diǎn)”是小微企業(yè)微創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此可以考慮增加“信息執(zhí)行官”功能的管理職位，加強(qiáng)信息處理功能。其次，要拓展和加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)職能。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，若僅提供產(chǎn)品，成長(zhǎng)性必然受到牽制，實(shí)施制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型即制造與服務(wù)的有機(jī)融合，是當(dāng)今企業(yè)商業(yè)模式變遷和演化的重要路徑，是解決當(dāng)前制造業(yè)面臨困境的有效手段[9]。甚至有學(xué)者認(rèn)為“所有的經(jīng)濟(jì)都應(yīng)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)”[10]，服務(wù)創(chuàng)新也是企業(yè)微創(chuàng)新的重要內(nèi)容，360公司的成長(zhǎng)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新過(guò)程。因此，強(qiáng)有力的產(chǎn)品服務(wù)中心是科技型小微企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮的方向，目前許多企業(yè)將售后服務(wù)升級(jí)為用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)，不僅僅停留在密切跟蹤產(chǎn)品的市場(chǎng)反映，要著手培養(yǎng)進(jìn)入用戶(hù)心理的能力，深入挖掘這種隱藏的需求。

(四)加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)，搭建政府創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)

許多小微企業(yè)主有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)文化是規(guī)模企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)才需要重視的工作。然而，創(chuàng)新是科技型小微企業(yè)的成長(zhǎng)之根，尤其是處于發(fā)展期的小微企業(yè)更需要充滿(mǎn)朝氣的創(chuàng)新文化和氛圍。微創(chuàng)新的靈感無(wú)處不在，任何一個(gè)小小的點(diǎn)都有可能成為引發(fā)市場(chǎng)變革的殺手锏。因此，科技型小微企業(yè)每一個(gè)企業(yè)成員都必須有創(chuàng)新的理念，人人都要成為創(chuàng)新者，才能夠及時(shí)捕捉到創(chuàng)新信息。

要實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，最核心的是克服市場(chǎng)、企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)的信息不對(duì)稱(chēng)。信息不對(duì)稱(chēng)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新高風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。小微企業(yè)本身在信息獲取方面存在地域、網(wǎng)絡(luò)資源等諸多障礙，而微創(chuàng)新的啟動(dòng)又恰恰是建立在信息資源基礎(chǔ)上的。在企業(yè)自身重視信息建設(shè)的同時(shí)，國(guó)家和地方政府應(yīng)當(dāng)著力搭建有利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的公共技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。一方面，要提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源搜索服務(wù)，依托各級(jí)科技情報(bào)研究院的科技文獻(xiàn)共享服務(wù)系統(tǒng)、科技檢索查新系統(tǒng)、科技信息推送服務(wù)系統(tǒng)以及科技報(bào)告共享系統(tǒng)，免費(fèi)向小微企業(yè)提供國(guó)內(nèi)外科技文獻(xiàn)查詢(xún)、查新檢索、科技情報(bào)咨詢(xún)、科技報(bào)告閱讀、科技信息定制推送等服務(wù)，幫助小微企業(yè)確立技術(shù)發(fā)展方向，規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，要搭建科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建科技成果供方信息庫(kù)和小微企業(yè)技術(shù)需求信息庫(kù)，健全網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的技術(shù)交易機(jī)制，集中為小微企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警分析等服務(wù)。

當(dāng)前，我國(guó)已進(jìn)入全面建成小康社會(huì)的決定性階段，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)也進(jìn)入一個(gè)特殊的歷史時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，改革創(chuàng)新帶來(lái)的是前所未有的歷史新機(jī)遇。2015年新年伊始，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)政策措施，積極拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新空間，強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位，建立企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的體制和機(jī)制，支持企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)中心建設(shè)，加大研發(fā)投入。兩會(huì)上，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”成為了熱度不減的話(huà)題，要加大對(duì)中小企業(yè)、微型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持力度形成共識(shí)。當(dāng)前，生態(tài)農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)等小微企業(yè)的科技創(chuàng)新已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)挠绊懥Γ嘈旁诓痪玫膶?lái)，我國(guó)小微企業(yè)科技創(chuàng)新在微創(chuàng)新的助力下將大有作為。

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(責(zé)任編校：陳婷)

Micro-innovation and the Growing of Micro and Small Businesses

WANG Dan

(School of Business, Hunan First Normal University, Changsha Hunan 410205, China)

Abstract：The improvement of micro innovative ability is regarded as the internal power for technology-based micro and small businesses to upgrade their core competence, get rid of the living dilemma, and keep the sustainable growth based on the analysis of the connotation and the living dilemma of micro and small businesses in this paper. The measures for these enterprises to improve their innovative ability are also put forward in the paper.

Key Words：technology-based micro and small businesses; living dilemma; micro innovative power; improvement measure

作者簡(jiǎn)介：王丹(1985— )，女，湖南長(zhǎng)沙人，湖南第一師范學(xué)院商學(xué)院助教。研究方向：財(cái)務(wù)管理。

基金項(xiàng)目：湖南省科技計(jì)劃項(xiàng)目軟科學(xué)項(xiàng)目“湖南小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展研究”，項(xiàng)目編號(hào)：2013ZK3099；湖南省科技計(jì)劃項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目“湖南省創(chuàng)新型企業(yè)科技創(chuàng)新路徑與政策研究”，項(xiàng)目編號(hào)：2014ZK2060。

收稿日期：2015-09-23

中圖分類(lèi)號(hào):F276.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008-4681(2015)06-0012-04