喻霞，李小玲

（武漢商學(xué)院，湖北武漢430000)

高職院校大學(xué)生情商培養(yǎng)的典型案例研究

喻霞，李小玲

（武漢商學(xué)院，湖北武漢430000)

高職教育是學(xué)生從幼稚向成熟過渡的重要階段，同時也是學(xué)生各項價值觀及理念形成的重要時期。對高職學(xué)生的情商進行有效培養(yǎng)，不僅是高職課程教育的客觀要求，同時更是從時代發(fā)展角度出發(fā)，促進學(xué)生全面綜合發(fā)展的必要措施。本文論述中，筆者從高職院校大學(xué)生情商培養(yǎng)的主要內(nèi)容入手，圍繞大學(xué)生情商發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合典型的案例，就高職院校大學(xué)生情商培養(yǎng)的重要性及具體措施提出了具體建議和意見，希望對于高職院校大學(xué)生健康全面發(fā)展的實現(xiàn)，能夠起到推動和促進作用。

高職院校；大學(xué)生；情商培養(yǎng)

高職院校與普通高等院校相比，最大的區(qū)別在于教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)重心方面。高等職業(yè)教育，顧名思義，就是對學(xué)生職業(yè)技術(shù)能力進行培養(yǎng)的模式，而非一般的綜合型教育。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展及課程教學(xué)改革的不斷深入，高職院校教育體系也面臨著新一輪的改革，情商培養(yǎng)等內(nèi)容在教育體系中的強化，成為當(dāng)前高職院校人才培養(yǎng)計劃的重要內(nèi)容。

一、高職院校大學(xué)生情商培養(yǎng)的主要內(nèi)容

情商，即情感商數(shù)，又稱EQ（Emotional Quotient的縮寫）。是美國一位著名心理學(xué)家提出的名詞和概念。每一個人都有屬于自己的EQ，并且都是可培養(yǎng)的。作為普通人來說，EQ主要指人們控制、表達自己感受及情感的能力，主要包括了情緒控制能力、公關(guān)能力、沖動控制能力以及自我觀察能力等方面。換句話說，一個人情緒控制能力、公關(guān)能力、沖動控制能力以及自我觀察能力越好，那么他的情感商數(shù)相應(yīng)就高。

人是帶有情緒化的動物，這一情緒化與很多既成事實都是存在沖突或是從客觀角度、常規(guī)邏輯來看都不能那樣做的事，人們偏偏去做了或者去違反了。這一過程就是人的情緒體現(xiàn)。在情緒出現(xiàn)的過程中，人們采取自我控制對情緒進行控制或轉(zhuǎn)移的過程就是情商的體現(xiàn)。從這一內(nèi)容我們可以看出，在人們進行決策或是學(xué)習(xí)的過程中，情商其實發(fā)揮著很大的作用。

就高職院校大學(xué)生的情商培養(yǎng)來說，不僅能有效提高學(xué)生的自制力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，同時對于促進學(xué)生的綜合全面發(fā)展來說，也能起到重要的作用和影響。從小的方面來說，高職院校學(xué)生情商的提高，能夠讓學(xué)生在課程教學(xué)的過程中集中注意力，克制自己一些心血來潮的想法，專心致志，投入到教學(xué)中去；從長遠方面來說，對高職院校學(xué)生進行情商的培養(yǎng)，能夠幫助學(xué)生形成和養(yǎng)成健全的情緒轉(zhuǎn)移或是開辟出其他情緒的發(fā)泄途徑，促進學(xué)生的全面健康成長，讓學(xué)生在應(yīng)對各方面壓力的過程中，不僅不會被打敗，反而成為茁壯成長的樹苗，為學(xué)生在工作崗位中成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人員奠定基礎(chǔ)和條件。

二、高職院校大學(xué)生面臨主要問題及原因

有調(diào)查研究結(jié)果表明，在高職院校大學(xué)生中，做事容易緊張的學(xué)生占到了總?cè)藬?shù)的57%，對生活中一些小事也會感到過分擔(dān)心和擔(dān)憂的學(xué)生占到36%，缺少傾訴對象與情緒發(fā)泄途徑的學(xué)生占到了58%，因為考試而出現(xiàn)焦慮不安情緒的學(xué)生竟占到79%。從這一結(jié)果，我們可以看到，在高職院校大學(xué)生技能水平不斷提升的今天，心理健康成為了他們?nèi)娼】蛋l(fā)展道路上一塊最大的絆腳石。高職院校與普通高等院校相比，本就具有一定特殊性。由于起步較晚，學(xué)生在成長過程中會面臨很多壓力和問題，加上高職院校學(xué)生正處于成長的重要過渡階段，如果不對情商培養(yǎng)引起足夠重視的話，必然會造成嚴重后果。比如在面試過程中，許多學(xué)生會因為情緒緊張而無法對考官的問題進行有效回答，進而錯失一些機會，甚至無法控制情緒，與考官發(fā)生沖突。就這一現(xiàn)象的產(chǎn)生來說，主要原因是因為學(xué)生情緒控制能力的低下以及適應(yīng)能力的不強。

高職院校學(xué)生雖然是受過高等教育的群體，但是在接受社會檢驗的過程中依然存在很大的風(fēng)險，面臨著巨大的社會壓力。基于這一背景條件下，一開始就對高職院校學(xué)生的情商進行培養(yǎng)就顯得尤為重要了，它既是幫助高職院校高職院校大學(xué)生盡快適應(yīng)社會生活及環(huán)境的有效措施，同時也是促進大學(xué)高職院校學(xué)生健康全面發(fā)展的重要策略及方法。我們應(yīng)充分認識這一點的重要性。

三、高職院校大學(xué)生情商培養(yǎng)的具體措施及策略

所有人現(xiàn)階段性格特點都是先天因素與后天環(huán)境綜合作用的結(jié)果，高職學(xué)生也不例外。而性格是決定學(xué)生情商的重要因素。就先天因素來說，主要受父母基因遺傳，基本上會伴隨人的一生。在先天性格因素中，有部分人的性格是可以培養(yǎng)的，將先天因素轉(zhuǎn)化為隱形的性格特點，或是用合理的途徑對人的性格進行引導(dǎo)。就后天環(huán)境條件的影響來說，主要包括了家庭環(huán)境與社會環(huán)境的影響。就家庭環(huán)境與社會環(huán)境對學(xué)生性格的作用和影響來說，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：如果學(xué)生自小成長在較為和諧、和睦的家庭中，在逐漸成長的過程中，接觸到不同的社會環(huán)境，那么學(xué)生的心理承受能力也會相應(yīng)得到提升；但是如果學(xué)生從小生活在較為壓抑的家庭中，在成長過程中與社會的接觸也極為有限的話，那么學(xué)生則容易出現(xiàn)膽小、怯懦、容易緊張的性格特質(zhì)。通過上文論述，我們已經(jīng)對高職院校學(xué)生心理健康狀況及對高職院校學(xué)生情商進行培養(yǎng)的重要性有了基本的認識，下文論述中，筆者將從影響學(xué)生性格及情商指數(shù)的后天因素入手，結(jié)合典型案例，就高職院校學(xué)生情商培養(yǎng)的具體措施展開闡述和分析。

（一）加強溝通，摸清學(xué)生性格特點

俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，對學(xué)生的情商進行培養(yǎng)首先需要對學(xué)生的性格特點有所了解。近來有則關(guān)于高職院校學(xué)生的新聞：某高職院校女大學(xué)生稱心情不好離家出走，與家人斷了聯(lián)系。在學(xué)生逐漸接觸社會的過程中，學(xué)生以往形成的看法和觀點都會受到新的沖突，如果不能從現(xiàn)象中剝出本質(zhì)，學(xué)生極有可能迷失在橫流的物欲中或是其他精神潮流中。在面對社會新價值體系的沖擊，高職院校學(xué)生們都會經(jīng)歷一個篩選和重組的過程中，只有當(dāng)學(xué)生們在這一過程中清楚認識到自己的位置，擺脫一些表面現(xiàn)象的干擾，認清自身工作崗位的價值，他們才有可能走上健康穩(wěn)定發(fā)展的道路，學(xué)以致用。在大學(xué)高職院校學(xué)生價值觀統(tǒng)一的過程中，需要承受莫大的挑戰(zhàn)和壓力，如果不能對這些壓力進行合理轉(zhuǎn)換的話，勢必對學(xué)生的心理健康及身理健康造成負面影響。基于此，就高職院校學(xué)生情商培養(yǎng)的有效進行來說，應(yīng)從學(xué)生的性格特點入手，對學(xué)生性格成因進行具體分析，提高學(xué)生對壓力的抵抗能力，并且鼓勵學(xué)生采用積極的發(fā)泄途徑對不良情緒進行派遣。

（二）結(jié)合實例，有針對性的進行情緒控制訓(xùn)練

高職院校大學(xué)生在學(xué)校的時候，沒有自力更生的理念，較為缺乏勞動價值的理念，習(xí)慣了“衣來伸手，飯來張口”的生活，在接觸社會并最終進入到社會的過程中，面臨突然轉(zhuǎn)換的自生自滅模式，難免感到緊張，加上有的學(xué)生生性較為內(nèi)向、膽小，這一局面將會直接造成高職院校大學(xué)生就業(yè)初期的思想焦慮?，F(xiàn)階段買房買車潮流，大學(xué)高職院校學(xué)生一邊適應(yīng)就業(yè)初期氛圍的同時，還要面臨其他領(lǐng)域信息的干擾，如果不能正確看待這些議題，所有問題最終都會變成壓在高職院校學(xué)生心上的重石。有資料顯示，高職學(xué)生由于高考成績較低，文憑不占優(yōu)勢。所以在求職就業(yè)中，常常依賴性增強，行為順從，缺乏斗志，被動沒激情。面對招聘單位提出的各種苛刻條件及問題，一般很少表現(xiàn)出本科生那樣的主動和自信,往往期待別人的安撫與贊許。喪失自我，被迫做違心的事，悲觀地認為自己社會地位比較低,發(fā)展前途比較差，消極面對，缺乏主動性，最終與機會失之交臂。依賴心理的存在，實際是學(xué)生公關(guān)能力較弱的表現(xiàn)。因此，在對高職院校學(xué)生情商進行培養(yǎng)的過程中，可以有針對性的加強對學(xué)生的情緒控制訓(xùn)練，結(jié)合社會實際及職場的具體案例，對學(xué)生的情緒控制能力進行專門的訓(xùn)練，再配以適當(dāng)?shù)那榫w撫慰，幫助學(xué)生樹立積極人生觀及就業(yè)觀的同時，幫助學(xué)生認清自己。此外，高職院校還可結(jié)合典型的高職學(xué)生情商案例，定期開展專題講座，將類似的情況都扼殺在搖籃里，給學(xué)生上一堂記憶深刻的課。

綜上所述，我們可以看到，對高職院校大學(xué)生的情商進行培養(yǎng)，是高職院校課程教學(xué)改革的客觀要求，同時更是從學(xué)生角度出發(fā)，促進學(xué)生全面發(fā)展的重要作用。結(jié)合高職院校學(xué)生情商發(fā)展的具體情況來看，要想提高學(xué)生的情商指數(shù)，還應(yīng)從學(xué)生的性格特點及性格成因入手，以實際案例為培養(yǎng)的素材，有針對性的進行情緒及心態(tài)的強化訓(xùn)練，配以合理、科學(xué)的情感教學(xué)手法，引導(dǎo)高職學(xué)生樹立積極健康的價值觀及人生觀，順利走進社會，成長為具有綜合競爭力的復(fù)合型人才。

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G717.38

A

1674-6198（2015）05-0029-02

2015-07-11

本文為湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“高職院校大學(xué)生情商培養(yǎng)研究”的研究成果，項目編號：13g583

喻霞（1979—），女，湖北武漢人，武漢商學(xué)院講師，法學(xué)碩士，研究方向：思想政治教育。