楊浩
(廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東韶關(guān)512126)
大數(shù)據(jù)時代背景下中小企業(yè)提升競爭力的策略研究
楊浩
(廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東韶關(guān)512126)
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得我們的社會生活發(fā)生了巨大的變化。從目前來看,如今只有10%-15%的企業(yè)能充分應(yīng)用大數(shù)據(jù),而這部分企業(yè)的財務(wù)指標遠比競爭對手高出整整30%,這說明運用大數(shù)據(jù)能提高企業(yè)的競爭實力。本文嘗試研究我國中小企業(yè)如何大數(shù)據(jù)時代背景下提升競爭力的策略,以期能為提升中小企業(yè)的市場競爭力獻出微薄之力。
中小企業(yè);大數(shù)據(jù);競爭力;策略
邁入21世紀之后,我們進入了大數(shù)據(jù)時代,這是一個極具顛覆性意義的新業(yè)務(wù)時代,從PC到Internet,從物聯(lián)網(wǎng)到云計算,各種移動設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)快速發(fā)展,將人類社會帶入了一個以PB為單位的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息的全新時代。據(jù)有關(guān)資料顯示,2014年人類社會產(chǎn)生的數(shù)據(jù),是2005年之前所有數(shù)據(jù)的500倍,到2016年還將繼續(xù)增長3倍。這充分說明人類社會各種數(shù)據(jù)的增長速度已到了令人嘆服的程度。但是,我們不能忽視,目前只有10%-15%的企業(yè)能充分應(yīng)用大數(shù)據(jù),而這部分企業(yè)的財務(wù)指標遠比競爭對手高出整整30%,這說明運用大數(shù)據(jù)能提高企業(yè)的競爭實力。本文嘗試研究我國中小企業(yè)如何大數(shù)據(jù)時代背景下提升競爭力的策略,以期能為提升中小企業(yè)的市場競爭力獻出微薄之力。
1、大數(shù)據(jù)的概念
何謂“大數(shù)據(jù)”(Big Data)?眾說紛紜、莫衷一是,但這并沒有削減人們對其研究的熱情。2011年5月,全球知名信息存儲設(shè)備公司EMC在“云計算相遇大數(shù)據(jù)”會議上首次提出“大數(shù)據(jù)”的概念。同年6月,麥肯錫、IBM等諸多研究機構(gòu)紛紛發(fā)布了與“大數(shù)據(jù)”有關(guān)的研究報告。之后,“大數(shù)據(jù)”快速成為IT界奔走相告的熱門概念。
本文認為,所謂大數(shù)據(jù),即指類型繁多、數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,彼此間有一定聯(lián)系的各種數(shù)據(jù)所構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合。
2、大數(shù)據(jù)的作用
其一,促使科學(xué)研究手段發(fā)生變化。在大數(shù)據(jù)時代,可以通過即時跟蹤與監(jiān)測研究對象在Internet上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)來找出規(guī)定性的東西,提出調(diào)查結(jié)論與對策。
其二,成為企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵要素。在大數(shù)據(jù)視域下,各行各業(yè)的決策從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)化為“數(shù)據(jù)驅(qū)動”,幫助企業(yè)制定更加精準的營銷策略,為消費者提供更加個性化的服務(wù),從而提高核心競爭力。
其三,是信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的新引擎。大數(shù)據(jù)時代的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)層出不窮,可以催生一體化數(shù)據(jù)存儲處理服務(wù)器、內(nèi)存計算等市場,從而促進信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。
大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得社會發(fā)生了翻天覆地的變化。面對瞬息萬變的內(nèi)外部環(huán)境,我國中小企業(yè)正處于改革發(fā)展的攻堅階段。在中小企業(yè)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)具有顯而易見的重要作用。
1、對中小企業(yè)資源要素的作用
其一,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以盤活中小企業(yè)的人力要素,推動企業(yè)的人力資源決策從“經(jīng)驗+感覺”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)+事實”模式,人才配置更加準確,處于休眠狀態(tài)的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)也將被喚醒,使得人力培訓(xùn)需求更加明顯。
其二,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以增加中小企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本,促進企業(yè)的結(jié)構(gòu)升級,使組織內(nèi)外部的信息流動更加順暢,資源管理效率更高一籌。
其三,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以為中小企業(yè)爭取更多的關(guān)系資本,更容易形成面向客戶的創(chuàng)新型價值觀,也更容易滿足員工的個性化需求,增加員工對企業(yè)的忠誠度,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2、對中小企業(yè)能力要素的作用
其一,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能提升中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理能力,使企業(yè)利用客觀數(shù)據(jù)做出更加敏捷正確的決策,從而推動業(yè)務(wù)流程的全面改革,抓住戰(zhàn)略性投資機會,避免無端浪費。
其二,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能提升中小企業(yè)的市場營銷能力,幫助企業(yè)提高研究市場的能力,取得有關(guān)客戶情緒、愛好、消費體驗等真實信息,從而采取有針對性的市場營銷策略,降低營銷成本。
其三,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能提升中小企業(yè)的關(guān)系維護能力,根據(jù)大數(shù)據(jù)所隱含的信息與客戶進行深層次交流,優(yōu)化他們的體驗,取得他們對本企業(yè)的真實評價,從而及時調(diào)整發(fā)展思路,獲得客戶價值的鏈式反應(yīng)增值。
根據(jù)前文分析可以發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)對于提高核心競爭力大有裨益。但由于種種原因所限,中小企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時存在一系列不容忽視的問題,具體體現(xiàn)在以下幾點:
1、大數(shù)據(jù)質(zhì)量難以把握
大數(shù)據(jù)來源眾多,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也會隨著數(shù)據(jù)源的不同而發(fā)生變化。中小企業(yè)要想從多個數(shù)據(jù)源中獲得高質(zhì)量數(shù)據(jù)并進行有機整合,不是一件易事。在收集數(shù)據(jù)階段,鑒于數(shù)據(jù)變化快,有效期短,如果中小企業(yè)沒有即時收集所需數(shù)據(jù),那么后期收集的數(shù)據(jù)很可能是無效的。有鑒于此,中小企業(yè)必須高度重視大數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量問題,成立專門的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉儲設(shè)備來存儲相關(guān)數(shù)據(jù),以此保證數(shù)據(jù)的針對性與有效性。
2、中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對大數(shù)據(jù)缺乏應(yīng)有的重視
大數(shù)據(jù)在我國尚處于起步階段,各方面還不成熟,再加上大數(shù)據(jù)本身的復(fù)雜性與多元性,導(dǎo)致大數(shù)據(jù)質(zhì)量難以得到全面、有效的保障,所以使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有充分意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)給企業(yè)自身帶來的商業(yè)價值究竟有多大。為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值,中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須全面認識大數(shù)據(jù),把握其價值所在,并制定完善的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)質(zhì)量保證機制,帶領(lǐng)整個企業(yè)從容應(yīng)對這項沒有硝煙的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭。
3.轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)存在一定難度
數(shù)據(jù)有著結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之分。所謂非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),是指包括所有格式的圖片、文本、辦公文檔、圖片、視頻、音頻等信息;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指存儲在數(shù)據(jù)庫中,只能用二維表結(jié)構(gòu)來顯示的數(shù)據(jù)。在中小企業(yè)的運用中,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)要先轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)才能被存儲。所以,中小企業(yè)應(yīng)該引進先進、有用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化技術(shù),將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),為中小企業(yè)發(fā)展工作積極貢獻。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用貫穿于中小企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中,要想促使中小企業(yè)獲得質(zhì)的發(fā)展與飛躍,可以在以下幾個方面著力使用大數(shù)據(jù)技術(shù):
1、在企業(yè)決策中應(yīng)用大數(shù)據(jù)
我國中小企業(yè)處于瞬息萬變、變幻莫測的市場環(huán)境中,要想獲得最大化的經(jīng)濟效益與社會效益,中小企業(yè)需要制定正確的發(fā)展決策,尋找合適的合作伙伴,并深入分析競爭對手的相關(guān)情況,對其行為方式和發(fā)展動向進行精確預(yù)測,從而了解在某個區(qū)域或在某個特殊時期,應(yīng)該選擇的合作伙伴。當然,這種決策不可能來自于對競爭對手的表面分析與了解,在對潛在合作對象缺乏充分了解的情況下貿(mào)然做出決策,可能會給本企業(yè)帶來無法估量的重大損失。但是通過對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁、文本、郵件甚至QQ記錄、微博記錄等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集與分析,可以得到更充足的數(shù)據(jù)量,為科學(xué)決策提供依據(jù),這就顯示了大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性。
2、在企業(yè)行政資源管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)
中小企業(yè)行政管理的重要性不言而喻,而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以在這個過程中發(fā)揮巨大作用。當前的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是單一的網(wǎng)絡(luò),同時也是一個事務(wù)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng),這些事物或事件每時每刻都在產(chǎn)生或接收數(shù)據(jù),對企業(yè)的人事管理、對外管理及日常工作的安排都產(chǎn)生不容忽視的影響。比如對于人力資源管理,企業(yè)早就意識到其重要性。在招聘人才時,企業(yè)需要聘用合適的人才,使他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展做出積極貢獻。這樣就需要對人才進行行為分析、個性分析和工作崗位匹配度分析;對在職人員也需要進行忠誠度分析、工作滿意度分析等。這樣才能為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)。而有了科學(xué)合理的人力資源隊伍,中小企業(yè)的核心競爭力才會有所提升。
3、在企業(yè)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)
我國中小企業(yè)都是以市場為導(dǎo)向進行生產(chǎn)運作的,要想在激烈的市場競爭中占據(jù)不敗之地,中小企業(yè)就應(yīng)該將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于市場營銷戰(zhàn)略中。站在市場營銷的角度而言,產(chǎn)業(yè)要保持競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵要在行業(yè)中具備市場引導(dǎo)作用。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)的預(yù)測功能對市場需求和企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢進行預(yù)測,促使企業(yè)將各種有效資源利用起來進行營銷活動。
如今,我們已經(jīng)跨入了大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得我們的社會生活發(fā)生了翻天覆地的變化,社會各領(lǐng)域都深受其影響。學(xué)術(shù)界和實業(yè)界已經(jīng)充分證實,運用大數(shù)據(jù)能提高企業(yè)的競爭實力。我國中小企業(yè)正處于快速發(fā)展的攻堅階段,必須要正視大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值與功能,在企業(yè)決策、行政管理和市場營銷中積極應(yīng)用大數(shù)據(jù),以此不被社會和市場所淘汰,并在激烈的市場競爭中始終占據(jù)不敗之地。
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F270.7
A
1674-6198(2015)05-0010-02
2015-09-15
楊浩(1977—),女,湖南長沙人,廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,華東師范大學(xué)軟件工程碩士,主要從事網(wǎng)絡(luò)信息化辦公管理及會計信息化教學(xué)與研究工作。