王伯秋 郝繼英 何 偉 馬俊濤

(解放軍醫(yī)學(xué)圖書館 北京 100039)

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新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)水平的提升

王伯秋 郝繼英 何 偉 馬俊濤

(解放軍醫(yī)學(xué)圖書館 北京 100039)

介紹新媒體的內(nèi)涵和特征，闡述新媒體在信息傳播中的表現(xiàn)形式豐富、獲取信息便捷等優(yōu)勢，論述新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)資源的采集與揭示，提出完善新媒體服務(wù)形式、理念的途徑和方法。

新媒體； 新媒體技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)； 醫(yī)學(xué)圖書館

1 引言

如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和移動通信技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體逐漸成為人們獲取信息、娛樂身心的主要手段，成為了學(xué)界、業(yè)界研究的新領(lǐng)域。新媒體一詞最早可以追溯到1967年，是哥倫比亞廣播公司技術(shù)研究所所長P.Goldmark提出來的[1]。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。新媒體一般有狹義和廣義兩種說法。狹義新媒體僅指區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新型傳媒，即網(wǎng)絡(luò)媒體；廣義新媒體則包括大量的新興媒體，既包括網(wǎng)絡(luò)媒體，也包括傳統(tǒng)媒體運(yùn)用新技術(shù)以及和新媒體融合而產(chǎn)生或發(fā)展出來的新媒體形式[2]。即時通訊、社交網(wǎng)絡(luò)、博客、微博、手機(jī)3G/4G網(wǎng)絡(luò)、新聞客戶端應(yīng)用程序(APP)等都是當(dāng)前新媒體的形態(tài)[3]。新媒體個性化突出、受眾選擇性多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時，具有交互性、全息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢。

信息服務(wù)是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為人類知識和信息的傳承發(fā)揮了巨大作用；然而在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，圖書館作為信息知識集散地的地位受到了巨大挑戰(zhàn)，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體和移動媒體等新媒體的廣泛普及，人們獲取知識和信息的渠道更加多元化。在這樣的背景下，如何轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，將新媒體為自己所用，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，是擺在圖書館面前的一個重要課題。本文主要探討如何利用新媒體技術(shù)提升醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)水平。

2 新媒體技術(shù)在信息傳播中的優(yōu)勢

2.1 激發(fā)閱讀興趣，提高知識傳播速度

新媒體技術(shù)采用多種形式對信息進(jìn)行表達(dá)，從不同側(cè)面對受眾的感知器官進(jìn)行刺激，因此，更容易引起受眾的興趣，拓展傳播空間；再加上全球網(wǎng)絡(luò)化的普及，使人們超越地理和時空的限制，擴(kuò)展了傳播的速度、深度和廣度[4]。

2.2 表現(xiàn)形式豐富，提高閱讀速度

借助視頻、圖片、音頻、Flash動畫、3D技術(shù)、虛擬技術(shù)等新媒體的綜合表現(xiàn)形式和傳播特性，使得受眾信息接收途徑和思維模式發(fā)生改變，以前的單向視覺信息接收變?yōu)槎喾轿坏男畔⒏兄?，也使線性思維結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀思維結(jié)構(gòu)，提高了理解和接收信息和知識的能力。

2.3 獲取信息便捷，擴(kuò)展閱讀范圍

與傳統(tǒng)媒體相比，利用新媒體提供信息和知識的途徑更多、更廣泛、更易得，再加上電腦、手機(jī)、PAD等移動終端設(shè)備的普及，為醫(yī)學(xué)信息的迅捷、及時獲取提供了便利條件，使閱讀的范圍、內(nèi)容延伸得更廣，獲取知識渠道更多，速度更快。只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以輕松地了解、掌握最新的醫(yī)學(xué)信息。

2.4 參與互動，提高閱讀積極性

新媒體資源傳播衍生出的網(wǎng)上論壇、博客、微信等，不僅第一時間傳播了信息、評論，實(shí)現(xiàn)了信息的雙向交互，而且每個人不僅是信息的使用者，也可以是信息的傳播者。同時還可以根據(jù)自己的興趣、愛好對信息內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)作，重新設(shè)計(jì)版式。受眾可以積極參與表達(dá)自己意愿和觀點(diǎn)，提高閱讀積極性[5]。

3 醫(yī)學(xué)新媒體資源的采集與揭示

3.1 完善醫(yī)學(xué)新媒體資源的采集

醫(yī)學(xué)圖書館所提供的服務(wù)沒有資源的保障是難以實(shí)現(xiàn)的，醫(yī)學(xué)新媒體資源的選擇和采購是一個重要研究課題。新媒體技術(shù)的發(fā)展要求醫(yī)學(xué)圖書館從資源建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展理念上有所更新，跟上信息時代和新媒體技術(shù)的發(fā)展要求，各種形式的信息載體都是今后采集和利用的方向，給新媒體資源采集一定的資金支持，雖然目前看效果不一定超過傳統(tǒng)的信息載體，但從長遠(yuǎn)發(fā)展看，新媒體資源的采集和利用是醫(yī)學(xué)圖書館生存和發(fā)展的大方向[6]。

3.2 利用新媒體手段收集試驗(yàn)、手術(shù)及治療過程信息

醫(yī)學(xué)圖書館對于科研數(shù)據(jù)、論文、科學(xué)試驗(yàn)記錄等科研信息的收集和保存多以紙質(zhì)或后數(shù)字化的文件和圖片為主，對科學(xué)研究過程的動態(tài)信息采集十分缺乏。僅用文字和圖片記錄已經(jīng)不能全方位地提供、保存、展示和共享相關(guān)醫(yī)學(xué)科研數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，也不能滿足科研人員的需求；很多試驗(yàn)數(shù)據(jù)重復(fù)性很差，試驗(yàn)記錄有些是根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果后整理，不能有效監(jiān)督和真實(shí)反映當(dāng)時的試驗(yàn)過程，有的涉及試驗(yàn)數(shù)據(jù)造假、科研成果造假等情況，也因沒有原始試驗(yàn)數(shù)據(jù)和試驗(yàn)過程而很難發(fā)現(xiàn)。而采用具有圖、文、聲、色并茂特點(diǎn)的新媒體手段采集、收集試驗(yàn)過程，再現(xiàn)真實(shí)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，可使類似科研領(lǐng)域的后人少走彎路，節(jié)省試驗(yàn)經(jīng)費(fèi)。同樣，醫(yī)院里醫(yī)生的手術(shù)及對病人其他治療過程的信息采集是個動態(tài)持續(xù)的過程，新媒體收集模式不僅能詳細(xì)記錄試驗(yàn)過程、試驗(yàn)方法以及手術(shù)和治療的全過程，而且比文字、圖片的表達(dá)形式更直觀和真實(shí)，可操作性強(qiáng)，試驗(yàn)數(shù)據(jù)的可重復(fù)性也更強(qiáng)。新媒體使得信息傳播具有立體表現(xiàn)和生動的形式，用視頻、Flash動畫等新媒體技術(shù)表達(dá)的視覺感受效果明顯好于傳統(tǒng)媒體。醫(yī)院采用這樣的多媒體信息收集方式，能提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)患爭端。

3.3 揭示網(wǎng)上資源

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上以新媒體形式提供的資源很多，且許多是免費(fèi)的，充分搜集、挖掘、整理網(wǎng)上所獲取的新媒體資源，選擇一些與圖書館服務(wù)對象相一致的網(wǎng)站，例如著名視頻期刊網(wǎng)站 ( JoVE) 、期刊視頻門戶( Science) 等進(jìn)行深入研究、揭示、標(biāo)引,做好服務(wù)平臺，讓讀者方便瀏覽自己感興趣的網(wǎng)站。

4 服務(wù)形式和理念更新

4.1 新媒體服務(wù)體系建立

新媒體時代的醫(yī)學(xué)圖書館僅僅依靠傳統(tǒng)的電子閱覽室已經(jīng)無法完整、系統(tǒng)地提供服務(wù)，很多的資源已經(jīng)很難在其中展示并為讀者所用。因此應(yīng)建立與新媒體相適應(yīng)的的服務(wù)體系，配置與新媒體服務(wù)相一致的設(shè)備，支持各類數(shù)字信息資源、多種知識組織與傳播形態(tài)，以及知識分析、發(fā)現(xiàn)、組織和存儲全過程[4]，以滿足讀者快捷、及時、交互性獲取知識和信息交流需求[7]。

4.2 提升自身服務(wù)能力

購置并配備了新媒體資源服務(wù)的設(shè)施、設(shè)備等硬件后，不一定就能真正把新媒體的資源介紹和展示給讀者，人員也要從傳統(tǒng)的服務(wù)理念向新媒體的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化，要不斷培訓(xùn)和提高工作人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平。使其成為讀者向?qū)В峁┲R服務(wù)。

4.3 定向和個性化服務(wù)

與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體技術(shù)可以面向更加細(xì)分的受眾，個人可以通過新媒體定制自己需要或者容易接受的信息。也就是說，每個新媒體受眾手中最終接收到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動地閱讀或者觀看毫無差別的內(nèi)容有很大不同。以解放軍醫(yī)學(xué)圖書館為例，該館所服務(wù)的醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新領(lǐng)域范圍小、研究程度深；但當(dāng)前信息急劇地增長，類型多樣、來源分散、組織無序，已經(jīng)無法滿足科研工作高、精、尖的要求。因此應(yīng)對相關(guān)的醫(yī)學(xué)科研信息進(jìn)行序化、深度組織和整合并有效揭示，為科研用戶準(zhǔn)確把握所關(guān)注領(lǐng)域研究動態(tài)提供有效的知識支撐。新媒體技術(shù)服務(wù)形式就是促進(jìn)科研學(xué)術(shù)交流與知識共享，推動科研創(chuàng)新。新媒體服務(wù)體系的建立，其服務(wù)對象面向一線的科研人員、課題組和科研團(tuán)隊(duì)?？蒲腥藛T希望獲取和自己領(lǐng)域最相關(guān)、最及時的研究進(jìn)展，同時也希望自己的科研成果第一時間公之于眾，新媒體技術(shù)正好滿足了科研人員的這個訴求，對科研用戶具有強(qiáng)大的吸引力。因此應(yīng)了解他們的特定需求，提供個性化的知識服務(wù)[8]。

5 結(jié)語

新媒體技術(shù)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用是社會發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的必然結(jié)果，已日漸成為社會交流、科學(xué)傳播的主流方式，這種方式也悄然影響著研究人員并在科研方法、知識共享、學(xué)術(shù)交流中引起了變革。新媒體技術(shù)服務(wù)是將圖書館資源以新媒體方式展現(xiàn)，增加了科研信息的互動性與傳播媒體的多樣性，讀者可以通過最為直接的方式感知、獲取和共享世界最新科研和醫(yī)療發(fā)展的成果。相信隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)步，未來它一定會成為科研人員保存科研數(shù)據(jù)、展示科研能力水平和對外交流宣傳的重要途徑。當(dāng)然這也是圖書館今后服務(wù)發(fā)展的方向，如何合理利用新媒體技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)媒體的發(fā)展已成為一項(xiàng)重要課題[8]。

1 宮承波.新媒體概論[M]. 北京：中國廣播電視出版社，2012.

2 黃傳武.新媒體概論[M]. 北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2013.

3 徐櫻. 新媒體技術(shù)的發(fā)展對我國科技文化傳播的影響[J]. 科教導(dǎo)刊(上旬刊), 2010, (2):145-147.

4 王琳琳.，郭冬梅.全媒體時代高校圖書館開展媒介素養(yǎng)教育探析[J]. 醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2014，35(2):83-86

5 劉衛(wèi)利.新媒體條件下圖書館因應(yīng)之策[J].新世紀(jì)圖書館,2012，(4):66-68.

6 鄭成銘,詹慶東.基于新媒體的移動圖書館服務(wù)研究[J].圖書館工作與研究,2012,(5):47-50.

7 宋文, 黃金霞, 劉毅,等.面向知識發(fā)現(xiàn)的SKE關(guān)鍵技術(shù)及服務(wù)[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù), 2012,(Z1):13-18.

8 許春漫,陳廉芳.高校圖書館智慧服務(wù)模式下智慧館員隊(duì)伍的建設(shè)[J].情報(bào)資料工作，2014，(1):87-91.

Enhancement of Medical Library Service Level in the New Media Environment

WANGBo-qiu,HAOJi-ying，HEWei，MAJun-tao，

MedicalLibraryofChinesePLA,Beijing100039,China

The paper introduces the connotations and features of new media, and explains advantages of new media in information dissemination, such as diverse patterns of manifestation, convenience in getting information, etc. It discusses the collection and revelation of medical resources in the new media environment and proposes ways and methods to improve the service forms and concepts of new media.

New media；New media technology；Internet；Medical library

2015-07-06

王伯秋，副研究館員，發(fā)表論文40余篇。

R-056

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.11.015