2014 年 12 月，鐵路旅客發(fā)送量持續(xù)快速增長，全國鐵路共發(fā)送旅客 16 695 萬人，同比增長10.3%。全路按照“三個(gè)出行”常態(tài)化的目標(biāo)要求，不斷擴(kuò)充客運(yùn)能力，完善客運(yùn)產(chǎn)品，改進(jìn)服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合調(diào)圖和新線開通，全路緊貼市場需求，優(yōu)化擴(kuò)充客運(yùn)能力，部分主要城市間旅客列車的運(yùn)行時(shí)間大幅壓縮，中西部地區(qū)與東部地區(qū)的時(shí)空距離進(jìn)一步拉近。2014 年 12 月，15 個(gè)鐵路局 ( 公司 ) 的旅客發(fā)送量有不同程度增長，其中南寧鐵路局增幅最大，達(dá) 110.5%；廣州鐵路 ( 集團(tuán) ) 公司和西安、武漢、南昌、成都、濟(jì)南、上海等鐵路局增幅均在 10% 以上。

全路加快推進(jìn)新一代客票系統(tǒng)建設(shè)，豐富手機(jī)購票客戶端功能，延長客票預(yù)售期，實(shí)行退票改簽新規(guī)定，組織開展解決服務(wù)旅客“最后一公里”問題專項(xiàng)行動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平。

貨運(yùn)方面，2014 年 12 月，國家鐵路貨物發(fā)送量完成 25 532 萬 t，西安、南寧和烏魯木齊 3 個(gè)鐵路局貨物發(fā)送量同比有所增長。同時(shí)，各鐵路局繼續(xù)貫徹落實(shí)“穩(wěn)黑增白”戰(zhàn)略，努力確保重點(diǎn)物資運(yùn)輸。國家鐵路煤炭運(yùn)量完成 13 727 萬 t，石油運(yùn)量完成 1 067 萬 t，糧食運(yùn)量完成 690 萬 t，化肥及農(nóng)藥運(yùn)量完成 809 萬 t，焦炭運(yùn)量完成 827 萬 t，金屬礦石運(yùn)量完成 2 896 萬 t，鋼鐵運(yùn)量完成 1 616 萬 t，非金礦運(yùn)量完成 482 萬 t。

針對大宗貨源不足，全路改革運(yùn)輸組織方式，對新開發(fā)市場和新增貨源實(shí)行項(xiàng)目制管理。零散貨物快運(yùn)、108 類批量貨物、中歐班列、高鐵快遞、電商班列等新業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)，提供了更方便、快捷的服務(wù)。

(摘自《人民鐵道》報(bào) )