吳春蘭

吉林省琿春市靖和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,吉林琿春 133300

探討人性化服務(wù)在糖尿病護理中的臨床效果

吳春蘭

吉林省琿春市靖和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,吉林琿春 133300

目的 研究并分析人性化服務(wù)在糖尿病護理中的臨床效果。方法 將該院2014年1—6月收治的126例糖尿病患者納入該研究,按照護理方式的不同將126例患者分為人性化服務(wù)組(n=63)與對照組(n=63),后者僅開展常規(guī)護理,前者在此基礎(chǔ)上應(yīng)用人性化服務(wù)模式,對比兩組患者病情改善情況。結(jié)果 人性化服務(wù)組有效率為96.8%,優(yōu)于對照組的82.5%,上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著(P<0.05),差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 將人性化服務(wù)模式應(yīng)用在糖尿病患者的護理工作中對于患者治療工作的順利開展有著十分積極的意義,該種服務(wù)模式是值得在臨床中推廣和使用的。

人性化服務(wù)；糖尿病護理；臨床效果

在老齡化社會的到來下,我國糖尿病發(fā)生率呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢,該種疾病是由于各類因素共同作用引發(fā)的綜合性疾病,由于患者胰島素分泌異常,會導(dǎo)致蛋白質(zhì)、脂肪、糖代謝異常,糖尿病是一種終身疾病,對于患者的生存質(zhì)量有著極為不利的影響,對于此類患者,不僅要做好治療工作,還要開展人性化護理服務(wù)工作,近年來,該院對于收治的糖尿病患者采用了人性化服務(wù)模式,成效理想,現(xiàn)將服務(wù)模式總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將該院2014年1—6月收治的126例糖尿病患者納入本研究,男73例,女53例,年齡為39～83歲,平均年齡為(63.2±2.5) 歲,病程為2～19年,平均病程為(9.4±1.8)年,按照護理方式的不同將126例患者分為人性化服務(wù)組(n=63)與對照組(n=63),兩組患者從年齡、性別、病程等方面來說比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2 護理措施

對于對照組患者,進行常規(guī)護理,對于人性化服務(wù)組,開展人性化護理工作,具體措施如下。

1.2.1 加強溝通 在患者入院后,加強與患者的溝通和交流,幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境,注意消除患者的負性心理,讓他們可以積極主動的配合治療與護理工作,做好巡視工作,回答患者與家屬的問題,主動關(guān)心患者,提醒他們注意飲食與休息[1]。

1.2.2 注重細節(jié) 在護理過程中,護理人員需要用高超的溝通技能、成熟的護理技術(shù)、專業(yè)的知識技能為患者提供護理服務(wù)。例如,在患者輸液時,要注意保暖,避免給患者帶來不適,同時,還要采取科學(xué)的措施降低皮膚潰瘍與其他并發(fā)癥的發(fā)生率。1.2.3 環(huán)境護理 護理人員需要采取合理的措施為患者營造出溫馨、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,例如,可以在病房中設(shè)置天氣提醒,提醒患者與家屬注意天氣的變化,避免患者出現(xiàn)感冒。此外,可以在病房中放置時鐘,提醒患者按時用藥。在條件許可的情況下,可以在科室舉行文化聯(lián)誼,鼓勵患者與家屬共同參與進來,緩解患者的負性心理。

1.2.4 注射護理 糖尿病患者需要長期用藥,基本上每天都需要為患者注射胰島素,為了提升治療效果,護理人員要定時測量患者的血糖水平,根據(jù)患者的身體情況進行注射,確定好進針角度與注射時間,一般情況下,胰島素與餐前0.5 h之前注射最佳,還有部分臨床研究顯示,餐前15 min注射效果更佳的理想。在注射角度上,30°～40°為宜,對于瘦弱的患者,需要捏起皮層注射,對于肥胖患者,需要90°進針。在天氣很冷的季節(jié),在注射之前可以使用暖水袋為患者暖手,緩解患者的負面情緒,提升他們的舒適度。在注射完成后,為患者講解相關(guān)注意事項。

1.2.5 個體護理 護理工作需要根據(jù)患者的病情與個體情況進行,例如,在進行注射時,可以根據(jù)患者體質(zhì)決定進針角度；很據(jù)患者血糖情況確定胰島素用量；根據(jù)患者年齡特征為其制定飲食清單,促進患者的恢復(fù)[2-3]。

1.2.6 健康教育 在整個護理流程中,要將健康教育措施貫穿到護理工作中,健康教育措施是多種多樣的,可以為患者發(fā)放教育手冊,也可以采用知識宣傳板進行治療,同時,護理人員還需要幫助患者了解最新治療知識,提升他們的信心,加強他們的自律意識[4]。

1.2.7 環(huán)境護理 護理人員要為患者營造出一種舒適、和諧、溫馨的住院環(huán)境,糖尿病屬于終身疾病,在患者住院期間,需要按時為其注射胰島素,控制血糖水平,為此,可以在病房中放置好時鐘,便于把控時間。同時,還可以在病區(qū)走廊與病房中張貼好關(guān)于糖尿病知識的宣傳資料,便于患者與家屬查看,加強宣傳教育,讓他們對糖尿病的發(fā)病機制、血糖控制方式、飲食注意事項有更加深入的了解,這對于強化治療與護理效果也是大有裨益的。此外,還可以在病房中設(shè)置好天氣變化提示板,將每日天氣變化情況公布在提示板上,方便患者查看,及時增加衣物,放置著涼,這些都是人性化護理的重要體現(xiàn)。

1.3 療效指標(biāo)

療效分為顯效、有效、無效3種,顯效即空腹血糖降低30%以上,或者血糖值不足7.2 mmol/L；有效即空腹血糖降低10%～29%,或者血糖值不足8.3 mmol/L；無效即未達到以上標(biāo)準(zhǔn)甚至病情加重。

1.4 統(tǒng)計方法

該次實驗數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析,其中,計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)來表示,組間對比采用t檢驗,計數(shù)資料對比采用χ2檢驗,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

人性化服務(wù)組有效率為96.8%,優(yōu)于對照組的82.5%,上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著(P<0.05),差異有統(tǒng)計學(xué)意義。人性化服務(wù)組、對照組患者護理療效對比示意表詳見表1。

3 討論

糖尿病是臨床中的常見慢性疾病,很容易引起各類并發(fā)癥,對于糖尿病患者,不僅要進行針對性的治療,還要加強護理,降低并發(fā)癥與皮膚潰瘍發(fā)生率,只有綜合各項措施,才能夠改善患者的血液循環(huán)。護理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是皮膚潰瘍護理已經(jīng)并發(fā)癥護理,人性化護理模式是在社會發(fā)展背景下產(chǎn)生的新型護理模式,此類模式可以讓患者感受到醫(yī)院予以的人性關(guān)懷,是以人為本思想的重要體現(xiàn),將人性化服務(wù)理念應(yīng)用在糖尿病患者群體的護理過程中能夠拉近醫(yī)患關(guān)系,時時刻刻將患者的切身利益放置在首要位置,讓患者提供個體化的護理服務(wù)工作。同時,人性化護理模式可以有效降低糖尿病患者并發(fā)癥,改善治療與護理質(zhì)量,在現(xiàn)階段緊張的醫(yī)患關(guān)系下,在醫(yī)院內(nèi)部推廣人性化服務(wù)理念有著良好的價值,既可以降低糖尿病患者并發(fā)癥發(fā)生率,還可以有效提升患者滿意度。

該組研究結(jié)果顯示,在對人性化服務(wù)組采用人性化服務(wù)模式后,人性化服務(wù)組有效率為96.8%,優(yōu)于對照組的82.5%,上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著(P<0.05),差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

在采用人性化護理模式時,需要以患者為本,護理人員不僅要做好各項常規(guī)護理工作,還要致力于改善醫(yī)患關(guān)系,注重與患者的溝通和交流,努力為他們答疑解惑,緩解患者的各項負性心理,這既可以降低糖尿病患者的并發(fā)癥,還可以有效優(yōu)化治療與護理質(zhì)量。

為了將人性化護理理念落實到實處,護理人員需要加強自身的服務(wù)意識,時時刻刻以患者的健康和安全為準(zhǔn)則,加強學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)態(tài)度,合理處理好護理工作與患者之間的關(guān)系,做到“親切”、“親切”,采用人性化護理模式能夠為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理工作,可以有效改善患者的預(yù)后,營造出和諧的醫(yī)患關(guān)系[7-8]。

綜上所述,將人性化服務(wù)模式應(yīng)用在糖尿病患者的護理工作中對于患者治療工作的順利開展有著十分積極的意義,該種服務(wù)模式是值得在臨床中推廣和使用的。

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R473.5

A

1672-4062 (2015)04(b)-0176-02

2015-01-26)

吳春蘭(1973-),女,朝鮮族,吉林琿春人,專科,主管護師,主要從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢病工作。