陸康

[摘要]移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，移動平臺的門戶也逐步被商業(yè)門戶企業(yè)使用并得到良好的發(fā)展。圖書館的移動門戶并未隨著移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展而高速發(fā)展，原因有多方面的，主要是由于成熟的移動圖書館應(yīng)用的商業(yè)化。移動圖書館并不能完全取代圖書館的移動門戶，未來移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶不斷增多，圖書館的移動門戶承栽著圖書館主體門戶的重要性也不斷提高，所以移動門戶的建設(shè)是我們圖書館人當前需要探討的問題之一。本文從移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展同時結(jié)合圖書館的具體實際情況來全面分析移動門戶建設(shè)的重要性和存在的難題。

[關(guān)鍵詞]圖書館；移動門戶（WAP）；移動增值業(yè)務(wù)

[中圖分類號]G250.72 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821（2014）11-0143-04

1、研究背景

新一代的通信技術(shù)的成熟、智能化終端的普及，不僅提升了用戶的業(yè)務(wù)感知。同時催生了多種新型的商業(yè)模式。在通信網(wǎng)絡(luò)融合和變革過程中，傳統(tǒng)的移動增值業(yè)務(wù)的價值鏈中以運營商“內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用”為中心的“單中心”格局逐漸被打破，移動寬帶帶來的“外網(wǎng)應(yīng)用”業(yè)務(wù)可不依賴于運營商的業(yè)務(wù)平臺而直接面向用戶提供服務(wù)，并可能成為價值鏈中心，這些在給移動運營商帶來機遇的同時，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。國家圖書館在2008年基于WAP1.0技術(shù)，推出了WAP網(wǎng)站。隨著WAP技術(shù)的發(fā)展和手機類型的變化，國家圖書館于2010年對WAP網(wǎng)站進行了性能優(yōu)化，比如檢索服務(wù)，對檢索結(jié)果進行了簡化。設(shè)計開發(fā)了3種版本，根據(jù)訪問者手機類型的不同，自動適配最優(yōu)版本。添加了在線講座、豐富了在線閱讀。在國外，據(jù)西蒙斯大學(xué)MeganFox的說法，2002年1月前，美國已有西蒙斯大學(xué)圖書館等10余家圖書館開通了手機圖書館服務(wù)，起步時間領(lǐng)先國內(nèi)至少5年。在國內(nèi)，2006年7月3日，湖南理工學(xué)院了開通WAP手機服務(wù)，成為國內(nèi)第一家開通此服務(wù)的圖書館。

現(xiàn)在部分圖書館缺乏對移動門戶的建設(shè)重視，主要是數(shù)據(jù)商提供的移動圖書館應(yīng)用，功能上達到甚至超越圖書館移動門戶的相關(guān)功能。本人分別在基于3G無線網(wǎng)絡(luò)時代手機圖書館的前景與發(fā)展和基于4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的移動圖書館研究一文中曾經(jīng)提出移動圖書館作為數(shù)字化圖書館的組成部分之一，但移動互聯(lián)網(wǎng)特別是4G網(wǎng)絡(luò)的開始普及，作為數(shù)字化平臺建設(shè)的重要組成部分，移動門戶平臺不能僅僅以移動圖書館為載體，而應(yīng)該在圖書館技術(shù)部門的主導(dǎo)參與下，進行基于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的移動門戶網(wǎng)站建設(shè)。移動門戶建設(shè)區(qū)別與移動圖書館有如下幾個方面：首先，移動圖書館作為第三方提供服務(wù)平臺，缺乏館內(nèi)的自主性。其次，移動門戶作為圖書館技術(shù)部門主導(dǎo)建設(shè)，需要對技術(shù)資源起到主導(dǎo)作用，而移動圖書館一般是第三方托管，館內(nèi)對技術(shù)乃至管理都無法具體參與。最后，移動圖書館一般基于同一平臺開發(fā)，缺乏新意。當然，移動圖書館可以減少日常的維護量。

近些年來，研究移動圖書館文章比較多，吳靜在江寧大學(xué)城高校移動圖書館聯(lián)盟構(gòu)建設(shè)想提出江寧大學(xué)城高校移動圖書館聯(lián)盟構(gòu)建的可行性及其實施設(shè)想。指出在移動互聯(lián)改變閱讀的時代背景下，移動圖書館聯(lián)盟構(gòu)建將是高校圖書館服務(wù)于社會和高校科研服務(wù)于產(chǎn)業(yè)的無縫鏈接平臺，是高校圖書館探索有效信息資源共享和利用的創(chuàng)新服務(wù)模式，是高校圖書館未來讀者服務(wù)的核心。從移動圖書館資源方面進行聯(lián)盟研究。高建輝從技術(shù)實現(xiàn)方面，提出移動圖書館無線專網(wǎng)構(gòu)建體系研究等等。大多數(shù)是對現(xiàn)有的移動圖書館的提供商的產(chǎn)品以及功能進行分析比較，提出一些優(yōu)化的建議等等。但是，基于自身的移動門戶的建設(shè)的建議寥寥無幾。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的商用，移動互聯(lián)網(wǎng)平臺逐步走向成熟，從技術(shù)層面上來說已經(jīng)達到基礎(chǔ)有線網(wǎng)絡(luò)的基本要求，圖書館的移動門戶建設(shè)，不能完全拘泥于移動圖書館產(chǎn)品，從圖書館自身發(fā)展來說，圖書館技術(shù)部門要具備一定的創(chuàng)新性，數(shù)字圖書館的建設(shè)的平臺要緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而不斷前進。下面本人將從移動增值方面結(jié)合圖書館的自身條件來闡述作為數(shù)字圖書館新型平臺之一的圖書館移動門戶建設(shè)的原理以及需要實現(xiàn)的功能。

2、移動增值服務(wù)及其應(yīng)用

移動增值業(yè)務(wù)是移動終端參與各種商務(wù)經(jīng)營活動的一種新型電子商務(wù)模式。企業(yè)移動商務(wù)服務(wù)不僅包括移動銀行、手機支付、移動營銷、移動新型查詢等服務(wù)，還包括那些為企業(yè)量身定做、能大幅提高企業(yè)運作效率和營銷能力的移動應(yīng)用解決方案。移動增值業(yè)務(wù)需要有平臺建設(shè)，移動增值業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)控制和業(yè)務(wù)管理，是支撐移動業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，其主要由業(yè)務(wù)管理控制模塊和業(yè)務(wù)實現(xiàn)模塊構(gòu)成，如圖1所示。

增值服務(wù)平臺包括語音、分組數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，移動商務(wù)、位置類業(yè)務(wù)、消息類業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)和融合業(yè)務(wù)在內(nèi)的多種應(yīng)用?，F(xiàn)在隨著4G移動網(wǎng)絡(luò)的商用，增值平臺的重點將向分組數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)方面發(fā)展。圖書館在數(shù)字化的過程中，多媒體相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容可以通過基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動門戶平臺實現(xiàn)。當然，其中仍有很多問題需要解決，移動增值服務(wù)在企業(yè)使用比較多，企業(yè)有自身的盈利，可以負擔服務(wù)費用，而圖書館為公共服務(wù)部門，需要一些優(yōu)惠政策的支持。

3、圖書館移動服務(wù)

對于圖書館的移動業(yè)務(wù)從歷年來的研究和使用，可以總結(jié)出以下幾個方面的主要基礎(chǔ)服務(wù)功能：（1）通知公告；（2）借閱信息查詢；（3）書刊續(xù)借；（4）證件掛失；（5）圖書查詢。隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，基于移動終端的圖書館業(yè)務(wù)可以如圖2所示。

3.1 手機號實名綁定

讀者可以在數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)的wEB網(wǎng)站設(shè)定與當前讀者相關(guān)聯(lián)的手機號，同時系統(tǒng)會發(fā)送自動生成的驗證碼到讀者手機，以確認讀者身份，完成手機號碼的綁定。

3.2 個性化定制服務(wù)

讀者可以根據(jù)個人實際需求通過手機定制自己感興趣的信息或服務(wù)。定制的服務(wù)內(nèi)容包括新書信息公告、預(yù)約到書提醒、借閱圖書到期提醒、各類講座信息提醒等，同時讀者登陸查詢相關(guān)信息的同時，系統(tǒng)會自動對讀者進行網(wǎng)絡(luò)行為分析，推薦讀者需要的相關(guān)信息。endprint

3.3 書目信息查詢

書目信息查詢是圖書館最基本的服務(wù)之一，移動平臺開通后，讀者只需要將所查詢的書名或著者等信息發(fā)送到指定的特服號，或通過登錄手機圖書館WAP平臺，即可查詢此書有無，是否在館等相關(guān)信息。

3.4 圖書借閱信息查詢

讀者登錄自助服務(wù)網(wǎng)站或通過手機發(fā)送特定查詢指令，可獲知自己的圖書借閱情況。

3.5 新書信息公告

手機圖書館系統(tǒng)發(fā)送新書信息公告郵件到讀者設(shè)定的電子郵箱地址，或發(fā)送短信到讀者設(shè)定的手機號碼。

3.6 讀者證事務(wù)

當讀者證到期需要驗證時系統(tǒng)自動發(fā)出驗證通知，當讀者證丟失時，讀者可以通過手機發(fā)送特定信息進行掛失?，F(xiàn)在大部分高校圖書館的讀者證件相關(guān)信息基本上與數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)相統(tǒng)一，讀者數(shù)據(jù)信息具備一定的互通性。

3.7 第三方平臺互動

現(xiàn)在讀者使用的信息交流平臺很多，此功能將整合現(xiàn)有主流的信息交流平臺如微信等，能夠及時與讀者實現(xiàn)對接。

3.8 參考咨詢

參考咨詢業(yè)務(wù)是圖書館移動業(yè)務(wù)的重點工作之一，包括信息發(fā)布與留言建議等等。同時也包括了公共信息發(fā)布與搜集：手機圖書館系統(tǒng)發(fā)送各類公共信息、通知郵件到讀者設(shè)定的電子郵箱地址，或發(fā)送通知短信到讀者設(shè)定的手機號碼。另外，還可通過手機等移動平臺進行讀者調(diào)查，接收各類意見和建議。讀者可以通過發(fā)送特定指令來獲得圖書館開館、閉館時間、辦證須知等信息。留言建議咨詢也包括其中，讀者通過手機推薦圖書，供采編人員采購圖書時參考，此外，讀者還可以發(fā)送相關(guān)留言、咨詢、報修、投訴、建議等。

3.9 圖書預(yù)約

讀者通過手機登錄手機圖書館WAP服務(wù)網(wǎng)站或者通過手機發(fā)送預(yù)定指令，查詢所需借閱圖書情況，提交預(yù)約申請即可預(yù)約該圖書。圖書續(xù)借：讀者通過手機登錄手機圖書館WAP服務(wù)網(wǎng)站，點擊相應(yīng)菜單，提交續(xù)借，或通過手機發(fā)送續(xù)借指令，系統(tǒng)返回續(xù)借結(jié)果。圖書到期提醒：手機圖書館系統(tǒng)發(fā)送提醒郵件到讀者設(shè)定的電子郵箱地址，或發(fā)送提醒短信到讀者綁定的手機號碼。

3.10 講座信息通知及預(yù)定

讀者可以通過手機，定制圖書館舉辦的各類講座、讀者活動的通知，如時間、地點、內(nèi)容、主講者等信息。另外，讀者可以通過回復(fù)預(yù)定命令或發(fā)送指定命令完成座位預(yù)定操作。同時，圖書館作為學(xué)術(shù)交流的場所，可以通過與相關(guān)院系、科研院所合作舉辦相關(guān)的學(xué)術(shù)講座，相關(guān)單位可以通過此平臺進行主辦方的講座預(yù)定功能等。

3.11 郵件、論壇和博客服務(wù)

為本館人員業(yè)務(wù)辦公和讀者提供基于WAP或WWW的郵件、論壇和博客訪問操作。

3.12 移動閱讀

讓讀者通過手機或移動終端能在線閱讀書刊報、電子圖書、數(shù)據(jù)庫資源等圖書館數(shù)字資源。隨著數(shù)字化圖書館的不斷深入發(fā)展，移動閱讀也將是改變讀者閱讀習(xí)慣趨勢之一。當前各個圖書館的閱讀推廣信息服務(wù)可以結(jié)合移動閱讀功能進行。

圖書館的移動服務(wù)功能，主要是結(jié)合館內(nèi)的實際工作需要進行，各個功能的開展需要有對應(yīng)功能的相應(yīng)部門的工作人員負責管理。例如。參考咨詢業(yè)務(wù)，主要由信息服務(wù)部門對讀者的咨詢進行及時解答。新書信息公告，主要由資源建設(shè)部門對新書等信息進行匯總發(fā)布等等。

4、移動增值服務(wù)的圖書館門戶應(yīng)具備的核心功能

移動增值業(yè)務(wù)模型是計算業(yè)務(wù)平臺處理能力、容量帶寬需求的基礎(chǔ)，各類業(yè)務(wù)的模型主要考慮用戶數(shù)量、使用業(yè)務(wù)的比例、用戶的行為等參數(shù)的選取。從建設(shè)方面來將，需要具備一下的五大核心的功能。（1）互動信息接受終端。24小時獲取信息是手機基本的功能，其表現(xiàn)形式也非常豐富。（2）自我傳播終端。用戶可以將內(nèi)容原汁原味地轉(zhuǎn)發(fā)分享傳播。（3）信息攜帶終端。手機24小時隨身，可將獲取的信息帶到用戶活動的每一個地方，這是傳統(tǒng)媒體所不具備的。（4）身份確認終端。結(jié)合二維碼技術(shù)，手機可以驗證用戶的身份、行為。（5）數(shù)據(jù)采集終端。

移動增值業(yè)務(wù)的模型主要有：KJava下載業(yè)務(wù)模型，短消息業(yè)務(wù)模型，多媒體消息業(yè)務(wù)模型，WAP業(yè)務(wù)模型，手機報業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)模型，綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)等業(yè)務(wù)模型，WAP門戶業(yè)務(wù)模型。對于圖書館的移動門戶網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)在比較成熟的技術(shù)就是使用WAP門戶業(yè)務(wù)模型進行建設(shè)規(guī)劃，此模型的主要參數(shù)如圖3所示。

WAP門戶建設(shè)，是基于移動終端平臺的門戶建設(shè)，建設(shè)的同時也需要考慮到移動服務(wù)平臺的相關(guān)技術(shù)參數(shù)等一系列的問題，同時也需要考慮到WAP對外接口的計算問題。移動用戶數(shù)以及滲透率需要規(guī)劃門戶建設(shè)的容量問題，這些前期參數(shù)的規(guī)劃，直接能影響到以后門戶使用是否流暢，所以根據(jù)參數(shù)進行前期的數(shù)據(jù)調(diào)研的工作也十分重要。根據(jù)建設(shè)成本來考慮，在WAP門戶建設(shè)的同時，必須要同時考慮本館的數(shù)字資源的整合問題，圖書館的移動門戶建設(shè)，就是集合本館所有資源移植到移動網(wǎng)絡(luò)平臺上，對讀者進行一種新型的服務(wù)模式，所以數(shù)字資源的整合程度的高低，直接關(guān)系到移動門戶平臺的資源量是否豐富，讀者需求是否等到滿足等等。移動增值業(yè)務(wù)所具備的核心內(nèi)容來說，圖書館移動門戶完全采用，例如：互動信息接收終端，讀者的智能手機就是一個終端，只要在讀者管理信息系統(tǒng)中預(yù)留相應(yīng)的信息，就可以接收館里推送的讀者咨詢，新書通報等信息。自我傳播終端，可以借助于圖書館的官方微信發(fā)布進行分享傳播。信息攜帶終端和數(shù)據(jù)采集終端，讀者可以利用自身的手機存儲設(shè)備進行信息的保存，這需要圖書館移動門戶支持資源的下載功能。身份確認終端對于圖書館移動門戶建設(shè)中，資源的知識產(chǎn)權(quán)保護的一個有效的工具。由于圖書館尤其是高校圖書館服務(wù)的對象是校內(nèi)的學(xué)生和教師，但是移動門戶的訪問不受時間和空間的限制，所以身份確認工作是建設(shè)模型中的核心部分。

5、建設(shè)過程中存在問題

圖書館移動門戶建設(shè)相對于移動圖書館技術(shù)而言，可能在一定程度上沒有移動圖書館成熟，但從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來看，整合數(shù)字資源的工作必須根據(jù)圖書館的自身工作的需要進行統(tǒng)一調(diào)配。畢竟提供移動圖書館的數(shù)據(jù)商之間存在著競爭，在數(shù)據(jù)互通性方面會有所保留。圖書館移動門戶建設(shè)，建設(shè)過程存在著與電信運營商技術(shù)交流。圖書館的移動門戶和有線互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站一樣，需要專人進行相應(yīng)的維護工作。與數(shù)據(jù)庫商提供的移動圖書館相比，移動門戶獨立建設(shè)存在著費時費力等一系列不利的問題，對于圖書館的技術(shù)人員來講，需要更加熟悉建設(shè)以及維護的工作流程，這就需要進行相應(yīng)的培訓(xùn)。對于館內(nèi)數(shù)字資源的使用范圍是否允許使用，還需要進一步的進行測試。

6、發(fā)展趨勢

適應(yīng)各種終端設(shè)備的網(wǎng)頁設(shè)計發(fā)展越來越主流，現(xiàn)在上網(wǎng)不再僅限于電腦，各種移動設(shè)備如手機平板等正超過桌面設(shè)備，成為訪問互聯(lián)網(wǎng)的最常見終端。能夠在不同設(shè)備上顯示網(wǎng)頁的設(shè)計方式越來越成為網(wǎng)頁設(shè)計的主流。未來的圖書館網(wǎng)站的發(fā)展趨勢，將是能夠適應(yīng)各種終端的網(wǎng)頁。

7、結(jié)束語

移動門戶的建設(shè)，在展現(xiàn)的形式上需要將資源與提供方式進行有效的融合。在建設(shè)的容量上，需要考慮移動用戶數(shù)、滲透率的問題，以及月平均使用次數(shù)、忙日集中系數(shù)、忙時集中系數(shù)和每次使用時長等一系列技術(shù)的參數(shù)，用以規(guī)劃建設(shè)容量。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動門戶乃至移動APP等一系列基于移動終端的各項應(yīng)用日新月異，移動門戶在技術(shù)上已經(jīng)滿足建設(shè)的條件，在內(nèi)容方面需要最大化的整合館內(nèi)的資源，需要逐步與基礎(chǔ)門戶網(wǎng)站功能相統(tǒng)一。圖書館移動門戶的建設(shè)，能夠展現(xiàn)圖書館自身的資源特色，能夠在提供館內(nèi)服務(wù)特色，能夠在最大程度上整合館內(nèi)的一系列的數(shù)字資源。移動門戶網(wǎng)站獨立建設(shè)的高校圖書館，北京的清華大學(xué)圖書館以及南京的東南大學(xué)圖書館等等，他們既有購買的移動圖書館，同時也考慮到自身的移動門戶建設(shè)。移動網(wǎng)站與WEB網(wǎng)站隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，適應(yīng)各種終端設(shè)備的自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計的功能不斷的優(yōu)化，移動網(wǎng)站與wEB網(wǎng)站將趨于統(tǒng)一，對于高校圖書館功能是使用，只要通過身份認證就能不管何時何地使用館內(nèi)的各項服務(wù)功能，而身份認證可以使用二維碼等新技術(shù)。雖然前期需要投入相應(yīng)的人力、物力以及財力，但是圖書館的發(fā)展不能拘泥于基本的借閱服務(wù)，應(yīng)該緊密的結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢，將新技術(shù)運用到服務(wù)中去，這樣圖書館才能夠長期的發(fā)展下去，不會被歷史前進的腳步所埋沒。同時，建設(shè)移動門戶，同樣可以提升圖書館的自主性和業(yè)務(wù)技術(shù)開發(fā)能力，增加與數(shù)據(jù)庫商等技術(shù)公司的進一步競爭與合作的價碼。endprint