袁紅軍　雷瑩

[摘要]科研活動需要圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合能力的支持。結(jié)合學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合的特征，搭建了基于科研活動的圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合平臺結(jié)構(gòu)模型，并詳細(xì)說明了諸要素相互作用機(jī)理，揭示了圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合運作的中介過程，指出圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊為科研活動服務(wù)績效提供一個新方法、新思維。

[關(guān)鍵詞]圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊；知識整合；科研活動

[中圖分類號]G250.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-0821（2014）11-0059-03

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，知識顯性化日益加劇，再加上技術(shù)與智力相互博弈的驅(qū)動，單一依靠個體學(xué)科館員的能力難以滿足日漸豐富的、多元化的、專業(yè)性程度較高的科研活動所需的科研資源，于是，時代發(fā)展造就了圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊的產(chǎn)生。學(xué)科館員團(tuán)隊支持科研活動，突破團(tuán)隊邊界，通過跨越地域搜尋科研創(chuàng)新資源，發(fā)揮著重要作用，逐漸被高校圖書館及相關(guān)部門的重視和應(yīng)用。由于科研活動具有明顯的專業(yè)深度與廣度，其知識資源是科研活動的戰(zhàn)略核心資源，而圖書館蘊含了海量的與科研活動相關(guān)的科研資源，包括各類信息資源、學(xué)科館員自身持有的知識、以及館外信息資源的組織，如何有效的圍繞某一科研活動開展知識咨詢服務(wù)，需要圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊認(rèn)真思考。

1、學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合

1.1 學(xué)科館員團(tuán)隊

團(tuán)隊是指由具有技能互補、樂意為了團(tuán)隊的共同目標(biāo)相互合作的個體成員而組成正式群體。這個定義最具有普遍意義。團(tuán)隊具有較強的協(xié)調(diào)能力，但是群體在成員結(jié)構(gòu)上相對松散，個體成員之間強化個人貢獻(xiàn)。團(tuán)隊3個本質(zhì)特征為團(tuán)隊成員均應(yīng)該具有為團(tuán)隊奉獻(xiàn)的精神、團(tuán)隊成功的關(guān)鍵在于團(tuán)隊的目標(biāo)能與其實際工作相結(jié)合、團(tuán)隊的整體目標(biāo)與團(tuán)隊的階段目標(biāo)之間是相互聯(lián)系不可分割的關(guān)系。學(xué)科館員是指為了加強圖書館為科研一線研究、學(xué)習(xí)和教學(xué)過程的個性化、一站式學(xué)科信息服務(wù)，強化圖書館與各院系的聯(lián)系，幫助讀者充分了解并利用圖書館的資源，建立用戶和圖書館之間交流的一種知識咨詢。針對讀者的學(xué)科信息的需求提供文獻(xiàn)咨詢解答、學(xué)科資源推介、信息利用培訓(xùn)等服務(wù)。學(xué)科館員團(tuán)隊是圖書館學(xué)科服務(wù)采用的一種新型服務(wù)組織形式，是一些不同部門、專業(yè)背景具有共同目標(biāo)的學(xué)科館員，通過各種信息和通信技術(shù)結(jié)合在一起所組成的臨時性團(tuán)隊。學(xué)科館員團(tuán)隊主要在各類高校圖書館、科研圖書館實施，其主要工作任務(wù)是架起圖書館與對口專業(yè)科研活動之間互通有無知識交流一座橋梁，專門負(fù)責(zé)圖書館與對口專業(yè)科研活動的知識交流與溝通。學(xué)科館員團(tuán)隊突出了學(xué)術(shù)研究功能，充分考慮科研活動多層次、多方位的知識需求，以團(tuán)隊形式，形成凝聚力，深入科研一線，開展一線品牌服務(wù)。圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊屬于學(xué)術(shù)研究型團(tuán)隊，館員彼此的互動具有較高的組織柔性，跨越了時間、空間和組織邊界。學(xué)科館員以學(xué)科館員、輔助學(xué)科館員、兼職學(xué)科館員構(gòu)成臨時性的學(xué)科館員團(tuán)隊。學(xué)科館員團(tuán)隊組建初期，需要注重考慮館員之間的綜合能力搭配，例如學(xué)科背景、知識結(jié)構(gòu)、技能、智能、年齡、性別以及職稱等級等諸多方面。一般情況下，團(tuán)隊人數(shù)維持在5～20人左右，具體數(shù)量需要依據(jù)學(xué)科館員團(tuán)隊的學(xué)科設(shè)置情況、科研活動狀況、領(lǐng)導(dǎo)支持程度、科研設(shè)備、經(jīng)費的投入、科研活動主體的意愿等因素的實際需求來評判學(xué)科館員團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)。誠然，團(tuán)隊中學(xué)科館員的結(jié)構(gòu)均是表現(xiàn)為層次清楚、主體明確、上下知識結(jié)構(gòu)銜接合理與緊湊的梯隊架構(gòu)。由高到低趨勢排列，即學(xué)科領(lǐng)軍人物、方向負(fù)責(zé)人、學(xué)術(shù)骨干和學(xué)術(shù)發(fā)展力量。學(xué)科館員團(tuán)隊構(gòu)成要素包括共同目標(biāo)、科研資源（信息資源）和團(tuán)隊文化三部分。通常情況下，圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊的功能為嵌入式科學(xué)研究，學(xué)科館員融入科學(xué)研究的整個過程，需要從科研團(tuán)隊的研究方向、研究領(lǐng)域、研究熱點、疑點、研究發(fā)展前沿等強化學(xué)科資源建設(shè)，為科研工作提供足夠的知識資源體系，并根據(jù)科研活動需求組織高效的服務(wù)。

1.2 知識整合

知識整合的概念始于20世紀(jì)90年代初。Grant（1996）認(rèn)為知識的整合是組織最直接功能。Inkpen（1996）認(rèn)為知識整合是指知識的聯(lián)結(jié)，由個體與組織間的正式和非正式的關(guān)系構(gòu)成新知識體系，實現(xiàn)個體與組織間的合作交流與共享。Enberg[ioJ（2007）則指出知識整合就是將不同個體中某一特定知識重新組合的群體化過程，其目的在于從對這些個體知識的互補性組合中獲益。DeBoer（1999）認(rèn)為，知識整合是結(jié)合有關(guān)資源、專家與系統(tǒng)，把零落的知識組織起來，形成重構(gòu)知識，提供給需要的人，幫助個人和組織提高解決問題的能力。Tiwana（2000）認(rèn)為知識整合是團(tuán)隊將個體持有的隱性和顯性知識合成為新的、團(tuán)隊層面的、特定項目的知識的能力。知識整合是組分知識，是一個連續(xù)的動態(tài)的過程，隨著動態(tài)環(huán)境的變化而發(fā)生改變。其內(nèi)容蘊含兩層意思：一則團(tuán)隊對其內(nèi)部的知識（團(tuán)隊及其成員各自持有的知識）重新識別、融合、排序、整理，棄其糟泊，吸收其精華，通過知識交流共享，各取所需，形成團(tuán)隊及其成員新的知識體系；二則團(tuán)隊及其成員缺乏的知識，但為了團(tuán)隊任務(wù)的需要，迫使團(tuán)隊及其成員大量地從外界捕獲、甄別、挖掘、吸收未知知識，與團(tuán)隊及其成員原有的知識發(fā)生碰撞、交融、互補、消化，融入團(tuán)隊知識庫中，為解決團(tuán)隊某一任務(wù)提供了足夠的知識資源，從而提升了團(tuán)隊創(chuàng)新績效。對圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊而言，團(tuán)隊成員不僅要綜合已有知識，更要使用已有知識產(chǎn)生新知識，從而創(chuàng)造性地解決問題。所以，學(xué)科館員團(tuán)隊需要清醒地認(rèn)識到知識整合對于團(tuán)隊績效有重要作用，充分利用整合知識，不僅需要共享和使用其他成員的知識，并且還要對圖書館內(nèi)外知識進(jìn)行綜合判斷，解決科研活動遇到的問題?？梢姡瑘D書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合對提高科研創(chuàng)新績效具有積極作用。

2、基于科研活動的圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合平臺結(jié)構(gòu)模型

科研活動本身是以現(xiàn)有的現(xiàn)象、認(rèn)知和習(xí)慣為基礎(chǔ)的活動，憑借知識和經(jīng)驗預(yù)測科研可能達(dá)到的科學(xué)目的?；诳蒲谢顒拥膱D書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合平臺是一個學(xué)科館員團(tuán)隊的服務(wù)科研創(chuàng)新平臺，整合圖書館內(nèi)外相關(guān)知識資源、優(yōu)化整合了諸多服務(wù)工具，以專業(yè)的素養(yǎng)開展針對科研活動主體的個性化、人性化服務(wù)?？蒲谢顒颖旧砑词侵R整合的過程，結(jié)合科研的目的，按照最優(yōu)原理把不同知識主體持有的不同類別的知識資源進(jìn)行重新排列組合，開展知識轉(zhuǎn)化、吸收、融合、運用與創(chuàng)新等活動，進(jìn)而形成新的動態(tài)匹配的知識體系。其過程涵蓋了知識契合、個人與組織知識融合、顯性與隱性知識融合、新知識與原有知識融合、內(nèi)部與外部知識融合。本研究利用科研活動與學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合關(guān)聯(lián)性構(gòu)建基于科研活動的圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合平臺結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該模型以圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合運作的中介過程，開展面向科研創(chuàng)新的知識擴(kuò)散、知識轉(zhuǎn)移、知識吸收、知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新活動，即科研資源（圖書館知識庫、其它外部知識）一知識整合平臺（捕獲、融合與重構(gòu)）一學(xué)科館員一知識媒介（服務(wù)方式：傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)與綜合型參考咨詢服務(wù)）一科研活動一科研資源（圖書館知識庫、其它外部知識）形成一個循環(huán)不止的回路路徑。該模型中，科研活動主體通過知識擴(kuò)散到達(dá)圖書館知識庫，圍繞知識庫查詢相關(guān)知識點、知識單元，如常見問題解答（FAQ），未能自行解決部分流向?qū)W科團(tuán)隊知識整合平臺，依托學(xué)科館員團(tuán)隊凝聚力，匯集與協(xié)調(diào)各類知識資源，諸多相關(guān)知識資源、咨詢專家、讀者、技術(shù)軟件，統(tǒng)一作用于某一科研咨詢問題，經(jīng)過知識捕獲、融合、重構(gòu)，整合后知識再通過知識媒（服務(wù)方式：傳統(tǒng)參考咨詢、數(shù)字參考咨詢與綜合型參考咨詢）轉(zhuǎn)移給科研活動主體，進(jìn)而解決某一科研咨詢問題的知識。endprint

在該模型中，科研資源是指各類信息資料，以及科研經(jīng)費、活動場所、實驗設(shè)備等內(nèi)容。對圖書館而言，主要是指與科研活動相關(guān)的圖書館信息資源和館外信息資源，是科研創(chuàng)新的物質(zhì)資源。其中，圖書館知識庫是知識工程中結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群，按照不同的學(xué)科進(jìn)行不同分類，可以選擇知識庫瀏覽、知識庫檢索，搜尋適合科研活動的知識點、知識單元；或根據(jù)科研活動的需要，難以在知識庫中識別、匹配相關(guān)知識，也可以從外部挖掘知識，即學(xué)科團(tuán)隊從原始數(shù)據(jù)、信息和知識中提煉出的有用、扼要的知識，通過知識挖掘能向?qū)W科團(tuán)隊屏蔽原始數(shù)據(jù)、信息、知識中無用的細(xì)節(jié)，直接將有用的知識轉(zhuǎn)移給科研活動主體。二者共同作用于圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合平臺，通過知識捕獲、知識融合、知識重構(gòu)3個過程，形成有利于解決科研問題的新知識體系，流向?qū)W科館員，毋庸置疑，學(xué)術(shù)型團(tuán)隊最重要的資源就是團(tuán)隊成員的知識，團(tuán)隊最重要的能力也就是知識整合能力，即為了完成團(tuán)隊任務(wù)，一定要促使團(tuán)隊成員將其專家知識貢獻(xiàn)出來，滿足團(tuán)隊為科研創(chuàng)新任務(wù)的需要。這個知識整合能力過程所形成的知識，需要與學(xué)科館員個體知識相互匹配，獲得的知識匹配的系統(tǒng)的顯性知識，借助知識媒，即傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)（面對面咨詢、電話咨詢等）、數(shù)字參考咨詢服務(wù)（E-mail咨詢、表單咨詢、常見問題解答、在線咨詢等）、綜合型參考咨詢服務(wù)（定題服務(wù)、課題跟蹤、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、科技創(chuàng)新等）以及多種技術(shù)支持下的微信、微博、博客等即時服務(wù)，在最短、最快、方便的時間內(nèi)為科研活動提供有效的服務(wù)。因此，面向科研活動的圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合平臺是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的、循環(huán)的知識處理過程，是一個正向循環(huán)系統(tǒng)。該平臺以圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊服務(wù)為中心，提供不同學(xué)科的差異化服務(wù)。不但需要針對科研活動過程和科研活動需求提供指導(dǎo)與協(xié)助，而且要求提供細(xì)化服務(wù)，包括某一課題研究對象、立項論證、內(nèi)容、過程，甚至結(jié)項，均需要全程跟蹤服務(wù)，提供專指度高的科研支撐和輔助。

3、結(jié)論

本文以整合的中介過程，搭建了基于科研活動的圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合平臺。該平臺打破了傳統(tǒng)文獻(xiàn)工作流程服務(wù)固定模式，按照科學(xué)研究（例如學(xué)科、專業(yè)、項目）進(jìn)行科學(xué)的資源互動采訪和知識導(dǎo)航服務(wù)，全方位地支持科研活動。學(xué)科團(tuán)隊嵌入課題。學(xué)科團(tuán)隊利用數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)可以進(jìn)行表單咨詢以及實時咨詢，參與教學(xué)與科研；除了提供信息資源，還可以為開展的科研活動出謀劃策，深入嵌入到科研當(dāng)中。學(xué)科館員以合作者、指導(dǎo)者和引導(dǎo)者的身份而融入一線，直接參與到科研團(tuán)隊當(dāng)中，幫助科研活動處理信息、應(yīng)用知識解決問題。具體方式包括物理嵌入、組織嵌入、虛擬嵌入等形式走出圖書館，融入院系，深入科研活動的全程系列信息保障服務(wù)，最大限度地提高了科研的效率。另外，團(tuán)隊中學(xué)科館員創(chuàng)新能力、創(chuàng)新行為和團(tuán)隊創(chuàng)新氣氛與知識整合能力高低密切相關(guān)，均對團(tuán)隊開展科研創(chuàng)新服務(wù)工作有著顯著的影響，所以，圖書館提高學(xué)科館員團(tuán)隊知識整合創(chuàng)新績效需要研究如何有效的提高管理水平和館員能力、改善館員行為以及營造和諧的團(tuán)隊創(chuàng)新氣氛。endprint