国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

高校學(xué)生網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)的七維度研究

2015-02-01 06:29張胤單蘭蘭
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿情高校

張胤,單蘭蘭

(東南大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處,江蘇南京 210096)

?

高校學(xué)生網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)的七維度研究

張胤,單蘭蘭

(東南大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處,江蘇南京210096)

摘要:高校學(xué)生網(wǎng)民兼具網(wǎng)絡(luò)輿情的信息源、傳播者和受眾等多重角色,在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)中扮演著重要角色。本研究構(gòu)建了研究高校學(xué)生網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)的七維度模型,并通過調(diào)查,初步揭示高校學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)過程中的主體特征、輿情內(nèi)容、傳播渠道、傳播結(jié)果、傳播心理、基本態(tài)度以及監(jiān)管訴求?;诖颂岢隽烁玫貎?yōu)化與管理高校學(xué)生網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生網(wǎng)民;網(wǎng)絡(luò)輿情

修回日期:2014 -10 -14

調(diào)查表明,自2005年起,網(wǎng)絡(luò)就已成為僅次于電視和報(bào)紙之后中國民眾的第三大信息和新聞的媒體來源,且中國網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度達(dá)27%,遠(yuǎn)高于同期美國的19%和歐洲的13%[1]。據(jù)統(tǒng)計(jì),在校大學(xué)生中有95%以上是網(wǎng)民[2]。按照這一比例計(jì)算,現(xiàn)有大約2 300萬普通高校在讀學(xué)生中,網(wǎng)民人數(shù)約2 200萬。長期浸沒于網(wǎng)絡(luò)之中,一方面使得大學(xué)生網(wǎng)民成為各種真假難辨、高度多元化的網(wǎng)絡(luò)輿情的易感人群;另一方面他們自己也往往成為網(wǎng)絡(luò)輿情散布的信息源、傳播者和受眾。因此,研究高校學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)中的角色特征、心理特點(diǎn)、行為模式等,并加以有針對(duì)性地引導(dǎo)、幫助和管理,對(duì)于更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和諧、高校和諧乃至社會(huì)和諧至關(guān)重要。本研究即嘗試在實(shí)證調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)此議題做一探討。

一、研究設(shè)計(jì)與樣本選擇

(一)理論模型

輿情傳播本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)。經(jīng)典的拉斯韋爾傳播模型認(rèn)為,一個(gè)完整的傳播過程至少具備五個(gè)要素,即傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受眾和傳播效果。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程和拉斯韋爾所描繪的一般信息傳播的過程在本質(zhì)上是相似的,但是又因?yàn)槠浒l(fā)生在網(wǎng)絡(luò)這一特定場域而有所不同。其一,“由于網(wǎng)絡(luò)傳播的雙向性和交互性,傳受關(guān)系隨時(shí)變化,傳者與受眾的角色隨時(shí)轉(zhuǎn)換”[3],造成“傳播者”是“受眾”,“受眾”又是“傳播者”的特點(diǎn)。其二,因?yàn)樯鲜鎏攸c(diǎn),所以傳播過程不是單向的從“傳播者”指向“受眾”的線性過程,而是所有傳播活動(dòng)參與主體之間形成一個(gè)周而復(fù)始的、可回溯的環(huán)路。其三,必須考慮到其他一些重要因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響。如主體參與傳播活動(dòng)的心理、態(tài)度與訴求,以及監(jiān)督與管理方式等。

故此,本研究對(duì)拉斯韋爾傳播模型進(jìn)行了修訂,構(gòu)建了包括傳播主體(傳播者與受眾合一)、輿情內(nèi)容、傳播渠道、傳播結(jié)果、傳播心理、態(tài)度訴求、監(jiān)督管理等七個(gè)維度構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究模型,并基于這一模型設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷。針對(duì)每個(gè)維度分別設(shè)計(jì)一定數(shù)量的題項(xiàng),通過學(xué)生自陳問卷的方式進(jìn)行調(diào)查。

圖1 高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究模式

(二)樣本選擇

調(diào)查對(duì)象為在寧若干高校的在校大學(xué)生,調(diào)查總體樣本為350人,回收問卷329份,其中有效問卷316份,占90. 29%。樣本的選取平衡了高校類型、學(xué)科類別、學(xué)習(xí)階段以及性別和政治面貌等因素,涉及7所高校(包括985高校、211高校、普通本科高校、高職和??圃盒?,覆蓋了文科、理課、工科、醫(yī)藥等專業(yè)類別,包括??啤⒈究?、研究生不同層次,總體上具有較為廣泛的代表性。

表1 研究樣本分布

二、研究結(jié)果

(一)傳播主體的角色——一個(gè)“隨意旁觀者”

經(jīng)典傳播學(xué)理論將受眾分角色為“積極選擇者”和“隨意旁觀者”。積極選擇者“積極地選擇并主動(dòng)地奔向某個(gè)媒介內(nèi)容,是因?yàn)樗麄兤诖⑸钚胚@些內(nèi)容能滿足其需求,能幫助其實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)”;而隨意旁觀者則是“偶然接觸到媒介內(nèi)容,沒有預(yù)先形成某種接受期待、接受定向和接受需要,因而也就沒有什么特定的媒介內(nèi)容需要鎖定。他們繼續(xù)接收或停止接收媒介訊息往往與個(gè)人動(dòng)機(jī)無關(guān),它可能是由于無法逃避、沒有選擇,也可能是由于隨意瀏覽或尊重某種慣例,或出于禮貌?!雹賲⒁?《積極選擇者和隨意旁觀者》,http: / /student. zjzk. cn/course_ware/diffuse/web/09/09 -1 -3 -1. htm。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播受眾與傳播者具有同一性,所以該角色劃分同樣也適用于描述網(wǎng)絡(luò)輿情傳播者的行為特征。即“積極選擇者”主動(dòng)尋找并傳播相關(guān)信息和輿情,而“隨意旁觀者”較為被動(dòng)地接受信息,也很少主動(dòng)傳播信息。那么,高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中主要扮演的是哪種角色呢?

研究發(fā)現(xiàn),高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)中主要扮演著所謂“隨意旁觀者”的角色。首先,參與輿情信息發(fā)布的目的性不明顯,有37. 3%的學(xué)生是為了“宣泄自己的情緒、情感”,25. 3%的學(xué)生是因?yàn)椤盁o聊消遣,打發(fā)時(shí)間”,還有9. 5%的學(xué)生是為了“吸引眼球”,只有25. 9%的學(xué)生有明確的“個(gè)人需求”;其次,參與輿情傳播的方式相對(duì)被動(dòng)?!皩?duì)于各種網(wǎng)絡(luò)熱門事件”,有57. 3%的學(xué)生只是偶爾參加討論,27. 8%的學(xué)生喜歡轉(zhuǎn)帖但很少發(fā)表意見,5. 4%的同學(xué)自己積極參加討論但不轉(zhuǎn)發(fā),只有9. 5%的學(xué)生“樂于在網(wǎng)絡(luò)上參與討論發(fā)表意見,并通過轉(zhuǎn)發(fā)、頂貼的方式,希望更多的人知道并參與討論”;最后,傳播行為較為隨意。14. 9%的學(xué)生網(wǎng)民對(duì)任何信息都采取了“不去想那么多,隨手轉(zhuǎn)發(fā)”的態(tài)度,42. 1%的學(xué)生網(wǎng)民對(duì)事情“大致了解”后即轉(zhuǎn)發(fā)信息,更有9. 2%的學(xué)生網(wǎng)民樂意于給信息“加點(diǎn)料”,只有13. 0%的學(xué)生網(wǎng)民表示充分掌握真相才轉(zhuǎn)發(fā)信息。

綜上所述,帶著明確目的性參與輿情傳播活動(dòng)的高校學(xué)生網(wǎng)民較少,在實(shí)際參與中大多數(shù)人也無刻意擴(kuò)大輿情傳播的主觀動(dòng)機(jī),但持有一種強(qiáng)烈的旁觀者心態(tài),而這也帶來了責(zé)任感的缺位,使其傳播行為缺少

足夠的理性判斷,在客觀上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播擴(kuò)大乃至扭曲起到了推波助瀾的作用。

(二)傳播內(nèi)容的廣泛性——家事、國事、天下事,事事關(guān)心

1.高校學(xué)生網(wǎng)民重點(diǎn)關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情

調(diào)查表明,高校學(xué)生網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注面非常廣泛,其中,“社會(huì)民生”、“突發(fā)事件”和“生活?yuàn)蕵贰闭紦?jù)了其關(guān)注內(nèi)容的前三位(表2)。

表2 高校學(xué)生網(wǎng)民重點(diǎn)關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情信息

2.高校學(xué)生網(wǎng)民對(duì)各種最易造成網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的重大事件和負(fù)面新聞的關(guān)注情況

研究發(fā)現(xiàn),有高達(dá)88. 0%的學(xué)生網(wǎng)民不同程度地關(guān)注國內(nèi)外重大事件,其中有13. 0%的學(xué)生網(wǎng)民表示會(huì)積極關(guān)注并主動(dòng)傳播給其他人,另有34. 2%的學(xué)生網(wǎng)民對(duì)這類事件會(huì)作進(jìn)一步的關(guān)注和了解,40. 8%的學(xué)生隨便看看,只有12. 0%的學(xué)生網(wǎng)民對(duì)這類事件不感興趣或反感;此外,總計(jì)高達(dá)90. 2%的學(xué)生網(wǎng)民會(huì)關(guān)注到“網(wǎng)絡(luò)上傳播的重大負(fù)面新聞”,其中積極關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)、傳播的學(xué)生網(wǎng)民占14. 2%,表示有興趣并會(huì)自行進(jìn)一步了解事件過程的學(xué)生網(wǎng)民占38. 6%,隨便看看的占37. 3%,而不感興趣的或反感這類新聞的學(xué)生網(wǎng)民僅為9. 8%。

3.高校學(xué)生網(wǎng)民對(duì)于西方社會(huì)近年來通過網(wǎng)絡(luò)極力推廣的價(jià)值觀所持態(tài)度

調(diào)查表明,高達(dá)86. 1%的學(xué)生網(wǎng)民都會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情中傳播的西方政治、意識(shí)形態(tài),其中明確表示很認(rèn)同的學(xué)生網(wǎng)民有6. 0%,表示有興趣則占30. 4%,而表示不感興趣甚至反感的學(xué)生網(wǎng)民為13. 9%。

總體而言,該部分的調(diào)查表明,高校學(xué)生網(wǎng)民對(duì)于各種輿情信息有著廣泛的興趣,尤其是對(duì)各種重大事件和負(fù)面新聞,對(duì)西方價(jià)值觀也有一定關(guān)注度。而這些關(guān)心存在著被引入輿情漩渦中去的可能性,需要引起監(jiān)管部門和教育部門的關(guān)注。

(三)傳播渠道的變革——傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的衰微、校園網(wǎng)的乏力和自媒體的崛起

調(diào)查顯示,目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)能夠很好地滿足學(xué)生接觸使用的便捷性,成為高校學(xué)生間傳播輿情信息的主要途徑。高達(dá)76. 9%的學(xué)生首選網(wǎng)絡(luò)作為其獲取信息的主要來源,相比之下,首選廣播電視( 11. 4% )、報(bào)刊雜志( 7. 6% )、手機(jī)短信( 4. 1% )等其他媒體的合計(jì)不到1/4。

然而,高校學(xué)生很少使用校園網(wǎng),僅有7. 9%的學(xué)生每日瀏覽校園網(wǎng),時(shí)間超過1小時(shí),剩下的近半數(shù)同學(xué)( 47. 2% )極少瀏覽校園官網(wǎng),還有44. 9%的同學(xué)每日瀏覽時(shí)間不超過1小時(shí)。校園網(wǎng)這個(gè)精心創(chuàng)設(shè)的、相對(duì)純凈的輿情信息渠道沒有很好地發(fā)揮預(yù)期作用。

值得關(guān)注的是,網(wǎng)頁瀏覽、參與BBS討論等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播渠道的重要性日益式微,不再占據(jù)主要地位。高校學(xué)生首選的渠道為即時(shí)通信,如MSN、QQ等,其比例高達(dá)85. 8%。其次有66. 8%的學(xué)生網(wǎng)民利用各類社交網(wǎng)站進(jìn)行信息傳播,此外還有31. 6%的高校學(xué)生網(wǎng)民使用微博傳播信息。這些即時(shí)通訊、社交網(wǎng)站、微博等由網(wǎng)民自主傳播消息的新型網(wǎng)絡(luò)媒體,即所謂的“自媒體”占據(jù)了本次調(diào)查學(xué)生最常使用媒體渠道的前三位。由于“自媒體”不依賴于類似BBS等各種顯性網(wǎng)絡(luò)媒介,可以自由而隱蔽地傳遞信息,因此它使得網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)出現(xiàn)的可能性更大,波及面更廣,這是一個(gè)需要關(guān)注的新現(xiàn)象。

(四)傳播活動(dòng)中的心理——更易于迷失的自我

傳統(tǒng)傳播理論認(rèn)為,從眾心理、威信效應(yīng)、逆反心理、極化現(xiàn)象等都會(huì)影響傳播行為,那么這些心理現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中是否依然存在,又是如何發(fā)揮其影響的呢?調(diào)查表明,上述心理在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中普遍存在,而且以極為明顯的形式表現(xiàn)出來。例如,大多數(shù)高校學(xué)生網(wǎng)民在輿情傳播過程中受到不同程度“從眾心理”的影響,其中12. 3%的學(xué)生網(wǎng)民會(huì)“很大程度上受到影響”,47. 5%的學(xué)生網(wǎng)民則在“不了解的事情”基礎(chǔ)上易受輿情的影響,僅有不到10%的學(xué)生能始終“堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)”;“威信效應(yīng)”也清晰可見,57. 9%的高校學(xué)生在各種信息源中更相信官方或?qū)<?、名人等?quán)威聲音,其余16. 8%的學(xué)生相信“多數(shù)人相信的信息”,只有22. 8%的學(xué)生對(duì)所有來源的信息判斷要經(jīng)過“獨(dú)立思考”,還有2. 5%學(xué)生則對(duì)所有渠道的信息均抱有“全不可信”的態(tài)度;另有20. 3%的學(xué)生網(wǎng)民聲稱在網(wǎng)絡(luò)中會(huì)放大自己的情緒,而44. 3%的學(xué)生網(wǎng)上言論則比日常生活中更為謹(jǐn)小慎微,表現(xiàn)出心理學(xué)所說的所謂走兩個(gè)極端的“極化現(xiàn)象”。

總之,高校學(xué)生網(wǎng)民在輿情傳播中的心理主要表現(xiàn)為從眾、迷信權(quán)威、叛逆、易走極端等情況,在某種程度上說,比在現(xiàn)實(shí)中更容易迷失自我。這些復(fù)雜的心理現(xiàn)象相互交織,共同影響了高校學(xué)生網(wǎng)民的傳播行為,也增加了對(duì)其行為預(yù)測和干預(yù)的難度。

(五)傳播中的態(tài)度與訴求——不信任感與期待

調(diào)查表明,大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息信任度不高,基本不相信的占1. 3%,很少相信的占10. 8%,持半信半疑態(tài)度占74. 1%,而能夠基本相信的僅僅為13. 9%。非常值得注意的是,有82. 9%的大學(xué)生網(wǎng)民表示,網(wǎng)絡(luò)媒體的標(biāo)題、表述內(nèi)容以及表達(dá)方式等對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生的態(tài)度產(chǎn)生很大的影響,但是有高達(dá)76. 3%的大學(xué)生網(wǎng)民表示各種網(wǎng)絡(luò)輿論的介入或扭曲了事實(shí),或使得人們更加難以把握事實(shí)真相,僅有23. 7%的大學(xué)生網(wǎng)民持有各種網(wǎng)絡(luò)輿道能使人更加了解事實(shí)真相的樂觀態(tài)度。

大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的期待,排在前三位的依次是“增強(qiáng)信息透明度,加強(qiáng)民主建設(shè)”( 44. 9%)、“樹立良好的道德和價(jià)值觀”( 15. 2%),“推進(jìn)公平正義,建設(shè)和諧社會(huì)”( 13. 6% )。他們大多數(shù)也能夠客觀認(rèn)識(shí)到所謂網(wǎng)絡(luò)輿情雖然有其代表民意的一面,但是從根本上來說也只是特定群體的特定訴求而已,只有不到兩成( 19. 0% )的學(xué)生網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)民的言論代表了廣大民意。

此外,高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中最擔(dān)心的問題是信息誤導(dǎo)和輿論失范,選擇比例為64. 4%,其次有56. 0%的學(xué)生擔(dān)心泄漏個(gè)人隱私,還有51. 3%的調(diào)查對(duì)象擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)社會(huì)信任危機(jī)。

(六)輿情影響的后果——普遍而不持久

調(diào)查表明,95. 3%的學(xué)生網(wǎng)民認(rèn)為自己不同程度上受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響,其中有18. 4%的同學(xué)認(rèn)為“影響很大”。但是,“看到網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)時(shí)受到影響比較大”的學(xué)生網(wǎng)民占到32. 9%,而認(rèn)為受到“深刻持久的影響”的學(xué)生僅占6. 6%。在多數(shù)情況下,網(wǎng)絡(luò)輿情的影響是觀念層面的,一般不會(huì)影響到行動(dòng)——有57. 3%的學(xué)生明確表示“僅僅在網(wǎng)絡(luò)上跟跟帖子,湊湊熱鬧”,其余42. 7%的學(xué)生網(wǎng)民則表示有可能或者在有條件的情況下會(huì)部分實(shí)踐其言論??傊?,數(shù)據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響主要是短時(shí)間的,但本調(diào)查不能排除造成長期“潛在學(xué)習(xí)”的可能性。

(七)對(duì)管理方式的期待——監(jiān)管與自律的協(xié)調(diào)

研究顯示,高校學(xué)生網(wǎng)民在追求網(wǎng)絡(luò)自由的同時(shí)也意識(shí)到了無度自由對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的危害性。有65. 2%的學(xué)生網(wǎng)民明確同意“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)太過自由,多數(shù)人發(fā)布不負(fù)責(zé)言論”的說法。正因?yàn)槿绱?,有高達(dá)82. 6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理,其中有19. 9%的學(xué)生贊成采取嚴(yán)格措施管理校園網(wǎng)絡(luò),62. 7%的學(xué)生認(rèn)為要適度管理,8. 2%的學(xué)生認(rèn)為只有在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)才需要管理,只有9. 2%的學(xué)生反對(duì)任何管理。但是調(diào)查也發(fā)現(xiàn),高校學(xué)生普遍反對(duì)純粹剛性管理的方式,在各種網(wǎng)絡(luò)管理方式中,學(xué)生認(rèn)為最有用的方式是“網(wǎng)民行為自律”,占51. 6%,這和選擇“先進(jìn)技術(shù)手段的運(yùn)用”的比例相同(表3)。

表3 高校學(xué)生網(wǎng)民理想中的網(wǎng)絡(luò)管理方式

學(xué)生網(wǎng)民的訴求表明,高校學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)自由和管理的態(tài)度總體上是客觀和辯證的,他們不反對(duì)管理,也不反對(duì)乃至支持“技術(shù)手段”監(jiān)控等較為嚴(yán)格的管理方式。但是他們?nèi)匀幌MW(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門能夠充分相信學(xué)生網(wǎng)民自身的自律能力,進(jìn)行“適度管理”。

三、討論與建議

對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析后,本研究認(rèn)為當(dāng)前高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)及其監(jiān)督管理機(jī)制存在著的典型問題在于兩個(gè)方面:一是就高校學(xué)生自身而言,他們并不是成熟的、理性的網(wǎng)絡(luò)輿情活動(dòng)的參與者和思考者,雖然其并沒有積極傳播網(wǎng)絡(luò)輿情的主觀愿望,但由于理性不足卻往往導(dǎo)致其客觀行為擴(kuò)大了輿情傳播面,甚至傳遞了扭曲的輿情信息。二是現(xiàn)有的傳播渠道和管理方式在構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播環(huán)境中并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。校園網(wǎng)缺乏吸引力,主流網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不高,甚至對(duì)輿情發(fā)展推波助瀾。而新興的“自媒體”由于“過于自由”造成了監(jiān)管的難度,有可能成為新的輿情泛濫的來源地。此外,現(xiàn)有以“禁止”或“限制”等單一剛性手段為主的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制,并沒有很好顧及到高校學(xué)生在輿情傳播中的心理活動(dòng)和心態(tài)訴求,因而效果不彰。

針對(duì)上述問題,本研究認(rèn)為極有必要建立起一個(gè)由高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的參與者、監(jiān)管者、意見領(lǐng)袖以及傳播渠道等多主體、多因素系統(tǒng)集成的、充分關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)與訴求的,剛?cè)岵?jì)的新型網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理機(jī)制。

(一)幫助學(xué)生擺脫“群氓”狀態(tài),培養(yǎng)“自主”參與者

在當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下,輿情信息量急劇增加,輿情信息來源高度多元化,各種海量正面的、負(fù)面

的信息,國內(nèi)、國外的信息充斥于網(wǎng)絡(luò),其中相當(dāng)一部分形成了或真或假的“網(wǎng)絡(luò)輿情”,造成了巨大的影響。在這種情況下,大部分參與其中的網(wǎng)民成為了所謂的“大眾受眾”( mass audience),或曰“多數(shù)的無知”( pluralistic ignorance),即馬爾庫塞所指的那種被控制和同質(zhì)化造就的單向度的社會(huì)和單維度的人,已經(jīng)習(xí)慣于被網(wǎng)絡(luò)傳媒控制,喪失了個(gè)性、思考和自我意識(shí)。

高校學(xué)生群體具有比一般網(wǎng)民更高的文化知識(shí)素養(yǎng),但是從前述調(diào)查結(jié)果看,當(dāng)前高校學(xué)生并沒有表現(xiàn)出更多的理性和獨(dú)立思考,他們在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)中主要扮演了“隨意旁觀者”的角色,其行為仍以無目的性和無意識(shí)為主要特征,在本質(zhì)上依然沒有脫離“群氓”的“大眾受眾”范疇。

事實(shí)上,誠如調(diào)查所反映的那樣,學(xué)生自身也意識(shí)到了這一問題,他們選擇了“自律”作為最理想的網(wǎng)絡(luò)管理模式之一,而“自律”是建立在理性思考和自我意識(shí)基礎(chǔ)上的判斷和自我約束,其本質(zhì)是人的“自主性”。因此,提高學(xué)生網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)和自主意識(shí)對(duì)于促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展以及維護(hù)校園的長久穩(wěn)定尤為重要。這就要求高校應(yīng)進(jìn)行有針對(duì)性的教育,有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力,鼓勵(lì)學(xué)生在遇到問題時(shí)要有不怕“孤獨(dú)”的勇氣,大膽提出自己不同的觀點(diǎn)和見解,信任自己的判斷,不輕易盲從他人,也不刻意標(biāo)新立異。更重要的是,給予學(xué)生更多的信任,提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的主體地位,讓他們在充分享受網(wǎng)絡(luò)權(quán)益的同時(shí),樹立主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí),以網(wǎng)絡(luò)的主人和自覺維護(hù)者的身份加入到網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理中,從而促成主體自律機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。

(二)采取基于學(xué)生心理的、剛?cè)岵?jì)的輿情監(jiān)督管理方式

正如調(diào)查發(fā)現(xiàn)的那樣,高校學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播活動(dòng)中的許多行為背后有其復(fù)雜的心理學(xué)動(dòng)因,而這些心理現(xiàn)象的出現(xiàn)是正常的,甚至是難以避免的。因此,有效的監(jiān)管機(jī)制必然建立于對(duì)高校學(xué)生心理透徹研究的基礎(chǔ)上,以激勵(lì)、感召、啟發(fā)等柔性疏導(dǎo)為主要方式,尊重學(xué)生,和學(xué)生展開平等對(duì)話,幫助其解決困惑,消弭矛盾,化解情緒,把管理意志變?yōu)閷W(xué)生的自覺行動(dòng),而不是純粹地去限制、禁止、消除。

當(dāng)然,以必要的剛性措施對(duì)違反道德、法律的行為進(jìn)行約束也是不容忽視的,但是應(yīng)把握其尺度。因?yàn)檫^于單一的剛性管理既無法達(dá)成管理目的,也容易引發(fā)逆反心理和對(duì)抗行為。實(shí)際上,高校學(xué)生并不反對(duì)監(jiān)管,甚至也不反對(duì)采取剛性措施進(jìn)行監(jiān)管,但是這些監(jiān)管活動(dòng)不能忽略被管理的人,而是需要去傾聽他們的訴求,理解他們的心理,乃至以包容的心態(tài)去對(duì)待和教育他們的某些不當(dāng)行為。所以,良好的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理機(jī)制必然是剛性管理與柔性引導(dǎo)的有機(jī)合體。

(三)揭開“真相之幕”,構(gòu)建“沉默的螺旋”下的新型“把關(guān)人”機(jī)制

傳統(tǒng)的信息傳播過程中都有一個(gè)“把關(guān)人”的角色,即決定什么性質(zhì)的信息可被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機(jī)構(gòu),其作用表現(xiàn)為檢查功能、加工功能、評(píng)價(jià)功能、導(dǎo)向功能和橋梁功能[4]。

在網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播過程中,傳統(tǒng)的“把關(guān)人”角色缺失了。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)高度開放的文化系統(tǒng),傳播主體的多元化和自由性使得任何人和機(jī)構(gòu)都不再能夠單獨(dú)行使有效的把關(guān)職能。事實(shí)證明,網(wǎng)絡(luò)管理部門或者學(xué)校都難以做到對(duì)所有輿情完全有效地控制,也不可能做到對(duì)不良輿情的完全屏蔽。完全控制和屏蔽,有時(shí)甚至激發(fā)了一定的逆反心理。

然而,在網(wǎng)絡(luò)傳播中存在著一種“類把關(guān)人”的力量,亦即去偽存真的“沉默的螺旋”( The Spiral of Silence)。那些被大多參與者認(rèn)同和發(fā)布的信息,最終將占據(jù)主流地位,得以保留和流傳,而只有少數(shù)傳播者認(rèn)同的信息,就會(huì)隨著傳播者為了避免孤立而保持的沉默而消失②參見:百度百科.《“把關(guān)人”理論》,http: / /baike. baidu. com/view/18292. htm。。但是,其前提是大多數(shù)輿情的傳播者認(rèn)同的信息是真實(shí)的、良好的,否則當(dāng)虛假的、敗壞的信息成為大多數(shù)人認(rèn)同的東西時(shí),就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的反向作用,使傳遞真善美的信息被淹沒。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管措施的最有效途徑也許并不是去限制和消除不良影響,而是揭開“真相之幕”——即因?yàn)椴涣私庹嫦喽a(chǎn)生的各種無謂猜度,構(gòu)建信息公開和透明的機(jī)制和渠道,及時(shí)公布事實(shí)真相,用真實(shí)的、良好的信息去引導(dǎo)輿情,使不良信息在“沉默的螺旋”中被自然摒棄。

(四)強(qiáng)化“社會(huì)責(zé)任”,打造可信的網(wǎng)絡(luò)傳媒渠道

弗雷德?西伯特提出傳媒有四種基本理論,即集權(quán)主義理論、自由主義理論、社會(huì)責(zé)任理論、蘇聯(lián)的共產(chǎn)主義理論[5],而其中社會(huì)責(zé)任理論( Social Responsibility Theory)已經(jīng)成為西方世界最為流行的傳媒理論。暫且拋開其中的政治意味,這至少說明,無論中西方,媒體在吸引注意力的同時(shí),都有其必須遵循的法則,要以盡到對(duì)社會(huì)對(duì)公眾的義務(wù)和責(zé)任為前提。

但是,前面的調(diào)查令人遺憾的是不管是校園網(wǎng),還是主流網(wǎng)絡(luò)媒體,或者是新興“自媒體”,它們均不能很好地盡到社會(huì)責(zé)任。校園網(wǎng)影響力孱弱,“自媒體”則難以監(jiān)管,而掌握了重要的“話語權(quán)”的主流網(wǎng)絡(luò)渠道,本應(yīng)客觀、公正、全面和準(zhǔn)確地反映輿論和引導(dǎo)輿論,但卻存在為了贏得點(diǎn)擊率而不惜扭曲事實(shí)真相甚至捕風(fēng)捉影任意發(fā)揮的現(xiàn)象。這不僅違背了新聞媒體的社會(huì)責(zé)任,對(duì)媒體的公信力造成了難以彌補(bǔ)的損

失,甚至直接誤導(dǎo)和制造了網(wǎng)絡(luò)輿情。類似的情況在20世紀(jì)40年代的美國曾經(jīng)發(fā)生過。私有化的媒介在利益的驅(qū)使下傾向于以淺薄、低俗和煽情的辦法吸引受眾。而由于大量的非公有網(wǎng)絡(luò)媒體占據(jù)了最主要的網(wǎng)絡(luò)媒體渠道,所以同樣的無序逐利行為也再度發(fā)生。

所以,對(duì)于以營利為目的的各種網(wǎng)絡(luò)媒體渠道必須有對(duì)其行為的剛性限制,這不能依賴市場的自發(fā)產(chǎn)生,而是首先依靠法律法規(guī)的介入。中國政府近年來出臺(tái)了多項(xiàng)法律法規(guī),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理以監(jiān)管抑制不當(dāng)言論,但尚未體系化,且多為“規(guī)定”而不是“法律”,其權(quán)威性還要加強(qiáng)。其次,行業(yè)的自律和從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的提升也極為重要。最后,還應(yīng)形成公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行有效監(jiān)督的機(jī)制,使公眾有權(quán)力,而且的確有路徑對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行有效監(jiān)督,促使其擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。

(五)形成同輩群體中的“意見領(lǐng)袖”,適當(dāng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情

誠如調(diào)查所揭示的那樣,從眾或者服從權(quán)威的心理是高校學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播時(shí)的普遍心理。因此當(dāng)如果有某些具有權(quán)威地位的角色發(fā)布其意見時(shí),就能左右一部分人的意見,再在更大范圍內(nèi)引發(fā)從眾效應(yīng)。已有研究表明,人際影響比其他媒介更為普遍和有效。信息即使直接傳達(dá)到普遍受眾,但要他們在態(tài)度和行為上發(fā)生預(yù)期的改變,還須由意見領(lǐng)袖( Opinion Leader)對(duì)訊息作出解釋、評(píng)價(jià)和在態(tài)勢上作出導(dǎo)向或指點(diǎn)③參見:百度百科.《意見領(lǐng)袖》. http: / /baike. baidu. com/view/368550. htm。。這些權(quán)威角色目前主要由媒體人、學(xué)者、作家和商人擔(dān)任,而60后及70后中青年群體成為其中主力,占到七成以上④參見:張志安《中國微博意見領(lǐng)袖研究報(bào)告》,http: / /www. pubtopic. org/report/t004. html。。顯然,青年一代的“成功人士”已經(jīng)開始在引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情方面發(fā)揮極為重要的作用。

但是,上述群體作為社會(huì)公共人士,他們的觀點(diǎn)與高校教育的需求有差距,他們的身份角色與高校學(xué)生之間存在疏離,因此不可能作為制度化的輿情引領(lǐng)者。所以有必要在高校學(xué)生中培養(yǎng)自己的“意見領(lǐng)袖”,這些“意見領(lǐng)袖”的主要作用在于幫助政府和學(xué)校澄清事實(shí)真相,以理性的態(tài)度引導(dǎo)學(xué)生群體的輿論走向,而由于“意見領(lǐng)袖”和普通高校學(xué)生同屬同輩群體,這將使得他們在引導(dǎo)高校學(xué)生輿情時(shí)比其他權(quán)威或者專家具有更為有利的條件。

參考文獻(xiàn):

[1]Edelman Public Relations Worldwide.更信任誰,或更不信任誰——2005年愛德曼信任度調(diào)查報(bào)告[R].中國新時(shí)代,2005 ( 6) .

[2]趙娓.新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2012( 10) :83 -84.

[3]唐弦.網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的受眾[J].聲屏世界,2002( 4) :45 -46.

[4]董璐.傳播學(xué)核心理論與概念[M].北京:北京大學(xué)出版社,2008.

[5]弗雷德里克. S.西伯特.傳媒的四種理論[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2008.

(責(zé)任編輯胡志平)

Netizens of College Students in Spreading Internet Public Opinions: Research on Seven-dimensional Model

ZHANG Yin,SHAN Lanlan

( Department of Development Planning,Southeast University,Nanjing 210096,P. R. China)

Abstract:Netizens of college students are playing multiple roles in spreading Internet public opinions. They act as information sources,communicators as well as audiences,etc. This research constructs a seven-dimensional model to describe how netizens of college students participate the public sentiment spreading. The survey reveals the communication contents,channels,outcomes,as well as the characteristics,psychologies,altitudes and desires of the participants in the spreading course. Based on this survey,the researchers come up with some advices to tackle with current situations.

Key words:colleges and universities; netizens of college students; Internet public opinions

作者簡介:張胤,東南大學(xué)高等教育研究所發(fā)展規(guī)劃處副處長,副教授,博士,碩士研究生導(dǎo)師,主要從事教育研究。

基金項(xiàng)目:江蘇省文化科研課題“高校網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象、傳播機(jī)制及應(yīng)對(duì)策略研究”( 11YB08) ;江蘇省社科聯(lián)應(yīng)用研究課題“高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制及應(yīng)用對(duì)策研究”( 11SB -083)

doi:10. 11835/j. issn. 1008 -5831. 2015. 02. 026

中圖分類號(hào):G41

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號(hào):1008-5831( 2015) 02-0176 -06

猜你喜歡
網(wǎng)絡(luò)輿情高校
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的研究
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校平安校園建設(shè)研究
淺析網(wǎng)絡(luò)輿情治理
基于社會(huì)穩(wěn)定視角的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制構(gòu)建的思考
提升高校官方微信公眾平臺(tái)傳播效果的幾點(diǎn)思考
中日高校本科生導(dǎo)師制的比較
試論高校黨建工作中的黨史教育
學(xué)研產(chǎn)模式下的醫(yī)藥英語人才培養(yǎng)研究
高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)制度的建設(shè)與思考
高??蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題及對(duì)策研究
武隆县| 昌都县| 石林| 尼勒克县| 密云县| 小金县| 襄樊市| 家居| 湘阴县| 伊宁县| 济南市| 新津县| 库车县| 通河县| 来凤县| 万宁市| 云梦县| 洛阳市| 孝感市| 大田县| 邵东县| 福清市| 泰兴市| 武夷山市| 凤城市| 观塘区| 通山县| 扎鲁特旗| 宕昌县| 安丘市| 柞水县| 同江市| 临桂县| 临夏市| 彩票| 海宁市| 江津市| 措勤县| 太白县| 通道| 吴忠市|