王金鳳

在受到新媒體的沖擊的大背景下，廣播電視節(jié)目要想留住受眾，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)受眾需求辦節(jié)目。筆者認(rèn)為： 廣播電視新聞節(jié)目在當(dāng)下若想留住受眾應(yīng)在以下幾個(gè)方面下功夫。

一、體現(xiàn)節(jié)目的權(quán)威性和公信力

在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體來(lái)勢(shì)洶涌之時(shí)，廣播電視新聞節(jié)目要發(fā)揮各自擁有相對(duì)廣泛和忠實(shí)的受眾群體的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確真實(shí)地提供權(quán)威的新聞信息。

例如，2014年供暖期來(lái)臨之前，在微信朋友圈里，諸如鐵嶺市將對(duì)停供用戶(hù)收取熱網(wǎng)基礎(chǔ)用熱費(fèi)及煤炭?jī)r(jià)格下調(diào)、取暖費(fèi)下調(diào)的消息熱傳。辦理停供也要繳納一定的費(fèi)用以及取暖費(fèi)要下調(diào)，這事兒到底是真是假？一時(shí)間，大家議論紛紛，將信將疑，特別希望得到一個(gè)確切的答復(fù)。

鐵嶺廣播電視臺(tái)《民生110》欄目記者也注意到微信圈瘋傳的這則消息，迅速聯(lián)系物價(jià)、供暖部門(mén)，答疑解惑，權(quán)威發(fā)布，正式辟謠?！度∨M(fèi)下調(diào)？別信》等報(bào)道的播發(fā)，吸引了大量的受眾，在那兩天，鐵嶺廣播電視臺(tái)《民生110》節(jié)目甚至出現(xiàn)了重播節(jié)目收視率攀升的現(xiàn)象。事實(shí)證明，一旦主流媒體能準(zhǔn)確及時(shí)地提供真實(shí)權(quán)威的新聞信息，公眾就會(huì)減少通過(guò)其他方式搜集信息的行為，各種謠言和小道消息就會(huì)自然消失。

二、 貼近群眾 ? 服務(wù)性強(qiáng)

廣播電視新聞節(jié)目要想獲得受眾的喜愛(ài)，在節(jié)目?jī)?nèi)容和形式上都要貼近群眾，要關(guān)注人民的生計(jì)、百姓的生活，要滿(mǎn)足受眾對(duì)諸如就業(yè)、社保、教育、衛(wèi)生等方面的政策需求，要體現(xiàn)出新聞不僅是信息，更要強(qiáng)化服務(wù)。

也就是說(shuō)，節(jié)目選題要以人為本，站在受眾的立場(chǎng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，多渠道聽(tīng)取受眾意愿和呼聲;要報(bào)道老百姓的身邊事、麻煩事、稀奇事，講述老百姓自己的故事。貼近群眾還表現(xiàn)在廣播電視新聞節(jié)目不要高高在上，板著面孔說(shuō)教，而是要講故事、嘮家常，娓娓道來(lái)。把信息放到故事當(dāng)中，用實(shí)事感染受眾，喚起受眾的興趣，影響觀(guān)眾的思想和行為。

比如：在鐵嶺廣播電視臺(tái)交通廣播當(dāng)中有一檔以連線(xiàn)報(bào)道為主要播報(bào)方式的新聞直播節(jié)目《直播鐵嶺》。該節(jié)目貼近生活、貼近實(shí)際。該節(jié)目中開(kāi)設(shè)《現(xiàn)場(chǎng)幫您》《今日提示》《幫你找工作》《說(shuō)天氣》《連線(xiàn)119》等單元，在節(jié)目中，穿插報(bào)道和老百姓生活息息相關(guān)的各方各面的信息，既貼近群眾，又服務(wù)性強(qiáng)。

再比如，鐵嶺廣播電視臺(tái)生活頻道《民生鐵嶺》欄目，開(kāi)設(shè)的《農(nóng)家金鑰匙》《人力與社保一周》《今日工會(huì)》等板塊，及時(shí)發(fā)布農(nóng)業(yè)方面的知識(shí)，幫助指導(dǎo)廣大農(nóng)民在種植和養(yǎng)殖方面遇到的問(wèn)題，解讀老百姓最關(guān)心的社保問(wèn)題和工會(huì)等問(wèn)題。

三、 加強(qiáng)融合互動(dòng) ? 擴(kuò)大影響力

隨著廣播電視事業(yè)的發(fā)展，受眾對(duì)于廣播電視節(jié)目的品質(zhì)要求越來(lái)越高，因而一檔參與性節(jié)目要做到知名度、美譽(yù)度和參與度多贏(yíng)實(shí)際上是很難的事情，這就需要研究受眾心理，對(duì)節(jié)目進(jìn)行準(zhǔn)確定位，增強(qiáng)節(jié)目的參與性。

現(xiàn)在的受眾不僅對(duì)信息有需求，還想獲得知情權(quán)，更加注重話(huà)語(yǔ)權(quán)。從這點(diǎn)上看，不論是廣播新聞節(jié)目還是電視新聞節(jié)目都要搭建起節(jié)目與受眾互動(dòng)交流的平臺(tái)，讓受眾參與到節(jié)目中來(lái)，享受話(huà)語(yǔ)權(quán)，發(fā)布各自對(duì)某一問(wèn)題的看法。在搭建參與平臺(tái)的時(shí)候，要求傳播者與參與者之間、參與者同參與者之間平等相待，公平分配表達(dá)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

過(guò)去，我們廣播電視這些傳統(tǒng)媒體也非常注重互動(dòng)，但多是以電話(huà)、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)留言等方式為平臺(tái)，讓百姓自由表達(dá)呼聲。但是隨著微信時(shí)代的到來(lái)，這些方式都顯得落后。開(kāi)通官方微信，讓受眾一邊收聽(tīng)收看節(jié)目，一邊暢所欲言，發(fā)表見(jiàn)解非常之好。這種互動(dòng)平臺(tái)的建立，不僅可以為節(jié)目贏(yíng)得堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，使普通民眾的話(huà)語(yǔ)權(quán)得到極大的提升，還可以為節(jié)目增色，使媒體獲得更加豐富的信息源、更高的節(jié)目收視率和受眾忠誠(chéng)度。

總之，在新媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，廣播電視新聞節(jié)目若想留住受眾群需要繼續(xù)發(fā)揮自身傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，注重貼近群眾，服務(wù)群眾，體現(xiàn)節(jié)目的權(quán)威性和公信力，積極推進(jìn)與受眾的互動(dòng)交流。

（作者單位：鐵嶺廣播電視臺(tái)）