姚敏明

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315010）

高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)的理論思考

姚敏明

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315010）

隨著全球知識型經(jīng)濟(jì)、信息化產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，完善終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的迫切需求，普通高校適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新形勢，大力發(fā)展繼續(xù)教育，積極開展繼續(xù)教育轉(zhuǎn)型與變革的實(shí)踐研究勢在必行。根據(jù)繼續(xù)教育發(fā)展的趨勢和需要，借鑒并引用了有關(guān)“團(tuán)隊(duì)”及“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的有關(guān)理論，提出了高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)的概念，并指出了高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)的組成要素及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體措施。

高校；繼續(xù)教育；團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們所說的繼續(xù)教育，指的是繼學(xué)校學(xué)歷教育之后面向所有社會成員特別是成人的教育，它是終身教育的重要組成部分。隨著全球知識型經(jīng)濟(jì)、信息化產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，完善終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的迫切需求，普通高校應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新形勢，大力發(fā)展繼續(xù)教育，積極開展繼續(xù)教育轉(zhuǎn)型與變革的實(shí)踐研究勢在必行。怎樣運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，加強(qiáng)高校繼續(xù)教育管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高繼續(xù)教育辦學(xué)管理水平，更好地實(shí)現(xiàn)高校社會服務(wù)的職能，這是一個(gè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義的問題。

1 概念及內(nèi)涵

當(dāng)今社會處于變革的時(shí)代，隨著組織尋求更小規(guī)模、跨功能整合和更富彈性的運(yùn)作優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)越來越成為關(guān)注的焦點(diǎn)，事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)工作方式正日益成為現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要內(nèi)容，同時(shí)也是組織不斷提高工作效率的一種主要方式。這里所指的“團(tuán)隊(duì)”，是一個(gè)開創(chuàng)性的組織形式，應(yīng)用來源于西方企業(yè)，指的是由數(shù)名知識與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。

所謂“創(chuàng)新”，就是利用已有的資源或要素進(jìn)行創(chuàng)造的過程?，F(xiàn)在的高校繼續(xù)教育正面臨著轉(zhuǎn)型與變革的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須面向市場和社會的需求拓展多類型的教育與培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)行市場化運(yùn)作，“以需求為動力、以市場為導(dǎo)向、以創(chuàng)新求特色、以品牌求生存”，這也是其迎接挑戰(zhàn)、贏得發(fā)展的必由之路。任何事業(yè)的發(fā)展，首先都有賴于與之相適應(yīng)的人力資源和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在這樣的前提和背景下，筆者認(rèn)為高校建立以教育培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施和建設(shè)為主要任務(wù)的繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)是非常必要的。

由此而得出“高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)涵為：由數(shù)名知識與技能互補(bǔ)的成員組成，能推出符合市場需求的，優(yōu)秀的教育培訓(xùn)項(xiàng)目和課程，項(xiàng)目研發(fā)能力強(qiáng)，并能對項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)有效組織、管理和建設(shè)的群體。

2 高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)的組成要素

目前，普通高校開展繼續(xù)教育基本是由下屬的成人與繼續(xù)教育學(xué)院來實(shí)施的。根據(jù)繼續(xù)教育管理工作的需要，可以不受固有的組織結(jié)構(gòu)的限制，而是在此基礎(chǔ)上以具體的教育或培訓(xùn)項(xiàng)目為單位建立形式更加靈活、更富彈性的、規(guī)模較小的創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)。

參照團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般理論，高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的組成要素主要包括團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)資源和團(tuán)隊(duì)規(guī)范等。

2.1 團(tuán)隊(duì)成員

有效的團(tuán)隊(duì)是由一群知識與技能互補(bǔ)的成員組成的，他們所具備的技能大致可以分為三種：技術(shù)性或智能型的專業(yè)技能、解決問題的技能和決策的技能、人際關(guān)系的技能。根據(jù)教育或培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作的需要，團(tuán)隊(duì)成員可以由決策領(lǐng)導(dǎo)人員、市場拓展人員、教學(xué)管理人員、輔助或服務(wù)人員、顧問或合作者等組成。決策領(lǐng)導(dǎo)人員承擔(dān)著項(xiàng)目策劃、統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)溝通的重任，是團(tuán)隊(duì)中的核心和靈魂；市場拓展人員和教學(xué)管理人員是繼續(xù)教育項(xiàng)目的主要實(shí)踐者和中堅(jiān)力量；輔助或服務(wù)人員為團(tuán)隊(duì)提供必要的后勤保障和支持；顧問或合作者具有一定的流動性，可以由相關(guān)專業(yè)的行家里手、合作單位的有關(guān)人員來擔(dān)任，提供項(xiàng)目和課程研發(fā)的專業(yè)技術(shù)支持、政策法規(guī)的咨詢服務(wù)或者配合做好教育培訓(xùn)項(xiàng)目的管理及服務(wù)工作。

2.2 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起的基礎(chǔ)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的依據(jù)。高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要與高校繼續(xù)教育的總體發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，與學(xué)校發(fā)展的階段使命相吻合，推出符合市場需求的優(yōu)秀的教育培訓(xùn)項(xiàng)目和課程，打造優(yōu)質(zhì)的繼續(xù)教育服務(wù)品牌。

2.3 團(tuán)隊(duì)資源

團(tuán)隊(duì)資源是團(tuán)隊(duì)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)條件，包括硬件資源和軟件資源。其中，硬件資源包括教育培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、辦公和組織教學(xué)的場地、儀器及設(shè)備等各種物質(zhì)條件；軟件資源主要是指合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、高校的知名度和影響力，以及校園文化資源、信息資源等。團(tuán)隊(duì)資源的質(zhì)量直接關(guān)系到該團(tuán)隊(duì)能否順利開展教育培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施和建設(shè)等一系列工作。

2.4 團(tuán)隊(duì)規(guī)范

團(tuán)隊(duì)規(guī)范主要涉及兩個(gè)方面：首先是成文的規(guī)章制度，體現(xiàn)了管理層面的剛性要求，起到約束個(gè)體行為，使項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施和建設(shè)有序進(jìn)行的作用，同時(shí)確保團(tuán)隊(duì)得以平穩(wěn)、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面是隱性的環(huán)境氛圍，體現(xiàn)了理念層面的軟性要求，主要包括集體的價(jià)值理念、一致的承諾、團(tuán)隊(duì)文化等。

3 繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

美國當(dāng)代著名的管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，一支高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)特征：目標(biāo)明確、擁有相關(guān)技能、彼此信任、承諾一致、溝通良好、領(lǐng)導(dǎo)得宜、談判合理、內(nèi)外部的支持。如果要把高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)成有效的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該具備上述這些一般的特征，結(jié)合繼續(xù)教育的基本規(guī)律，借鑒國內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論，可以從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 確立共同的目標(biāo)

要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個(gè)共同的目標(biāo)。清晰明確的共同目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的前提與核心所在。因此，在進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，必須堅(jiān)持以下原則：

3.1.1 明確性原則。高校繼續(xù)教育創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一般是根據(jù)社會和市場的需求來確定教育培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施和建設(shè)的具體目標(biāo)，目標(biāo)必須明確可行，同時(shí)又要符合高校乃至國家終身教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.1.2 激勵性原則。目標(biāo)必須能夠起到充分的激勵作用，使全體成員自覺地認(rèn)同個(gè)體所承擔(dān)的責(zé)任，并愿意為此共同努力工作。

3.1.3 可行性原則。目標(biāo)在制定之前要進(jìn)行市場調(diào)研，同時(shí)結(jié)合團(tuán)隊(duì)及所在的高?，F(xiàn)有的內(nèi)外資源進(jìn)行理性分析，綜合評判，定位必須準(zhǔn)確，目標(biāo)不宜定得太高或太低，同時(shí)還應(yīng)把目標(biāo)分為長期和短期目標(biāo)，建立明確的時(shí)間表，并通過建立定期評估和反饋制度，保證目標(biāo)的切實(shí)可行。

3.1.4 共識性原則。目標(biāo)不僅要合乎學(xué)校繼續(xù)教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)必須要與團(tuán)隊(duì)成員共同的價(jià)值取向相統(tǒng)一，得到團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)同。目標(biāo)的共識性原則，是充分發(fā)揮個(gè)體潛能，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的前提。

3.2 實(shí)行有效的分工與協(xié)作

通過角色定義的方法，實(shí)行有效的分工與協(xié)作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑之一。

依據(jù)貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具備最基本的角色，以支撐起整個(gè)團(tuán)體的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是說，成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該完美實(shí)現(xiàn)了實(shí)干家、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、推動者、完美主義者和創(chuàng)新者等八種角色的綜合與平衡。有效的團(tuán)隊(duì)，其成員應(yīng)該是根據(jù)任務(wù)精心配備，使每個(gè)成員清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的角色定位，通過分工和協(xié)作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)的績效大于個(gè)體績效之總和。

首先是明確分工，團(tuán)隊(duì)的組建者應(yīng)該依據(jù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施和建設(shè)的需要以及每個(gè)成員的技能優(yōu)勢，明確劃分每個(gè)成員的工作職責(zé)和角色責(zé)任。在組建團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐中，應(yīng)該充分認(rèn)識到上述各類角色的基本特征，并且對各位候選人員的能力、性格、專長等進(jìn)行綜合考量，做到取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)整體結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化。

其次是促進(jìn)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員之間在分工明確的基礎(chǔ)上密切配合，內(nèi)部的各種要素按一定的方式相互聯(lián)系、作用，在運(yùn)行的過程中構(gòu)成良好的互動系統(tǒng)。就團(tuán)隊(duì)而言，每個(gè)成員的個(gè)體差異是必然存在的，他們個(gè)體的年齡、性別、專業(yè)特長與等各方面皆有不同，或多或少會有著這樣那樣的缺點(diǎn)，但只要能夠相互配合協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)，就能發(fā)揮系統(tǒng)的多樣性、異質(zhì)性，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。

最后是要特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動補(bǔ)位意識，也就是說當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)組建后無法完備上述八種角色時(shí)，其他成員應(yīng)在條件許可的情況下，主動實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換，盡可能地降低角色缺失對預(yù)期目標(biāo)達(dá)成所造成的影響。

3.3 創(chuàng)造良好的工作氛圍

團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團(tuán)隊(duì)效能也就越大。要建設(shè)創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)，尤其要注意創(chuàng)造良好的工作氛圍，保持暢通的信息交流，實(shí)現(xiàn)各種思想的碰撞。

要使團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，學(xué)校管理層在實(shí)施有關(guān)政策時(shí)要公正、公開，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)工作范圍內(nèi)充分授權(quán)，并就團(tuán)隊(duì)運(yùn)行給予各方面的支持。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還必須保持良好的人際溝通，擔(dān)任協(xié)調(diào)者、凝聚者角色的成員要充分發(fā)揮其作用，通過多種方式增進(jìn)彼此的情感溝通，創(chuàng)造機(jī)會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間保持常態(tài)化的思想交流和信息交換，營造開放、和諧、互信的工作氛圍。如有必要，還可以通過敏感性訓(xùn)練（又稱T團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練法），提高成員對自己行為和他人行為的洞察力，學(xué)習(xí)與他人溝通的方式，推動團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成較高程度的理解與尊重。

3.4 建立有效的管理機(jī)制

一支高效的團(tuán)隊(duì)必須建立起團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的、健全的管理制度及有效的激勵和約束機(jī)制，以此明確具體的責(zé)任、義務(wù)，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，形成團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的內(nèi)在動力。這里提及的制度與機(jī)制主要包括：上級對下級的合理授權(quán)、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、績效考核制度、激勵培訓(xùn)機(jī)制，等等。

[1]李婉.高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的理論思考[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2011，（4）.

[2]劉玉梅.管理心理學(xué)理論與實(shí)踐[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2013.

[3]霍觀宇，蓋連國，程春軍.中國繼續(xù)教育面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].繼續(xù)教育，2012，（5）.

[4]張愛卿.當(dāng)代組織行為學(xué)理論與實(shí)踐[M].北京：人民郵電出版社，2006.

[5]陳國海，張貞敏.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種理論及其對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（1）.

【責(zé)任編輯：黃素華】

Theoretical Reflection upon Innovative Management Team in Higher Further Education

YAO Min-ming
（Zhejiang Business Technology Institute，Ningbo 315012，China）

The rapid development of globally knowledge-based economy and information technology industry calls for a complete life-long education system and construction of learning-oriented society.So，institutions of higher learning are obliged to develop further education.Practice and research on the improvement and reforming of continuing education is quite necessary.Thereby，we propose the idea of innovative management team in higher continuing education，and specify its components and measures of its construction，based on the trend and needs of continuing education，and on some theories of team and team construction.

institutions of higher learning；further education；team；team construction

G724

A

1671-9565（2015）02-074-03

2015-05-23

姚敏明（1976-），女，浙江舟山人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院成人與繼續(xù)教育學(xué)院教師，主要從事成人與繼續(xù)教育方面研究。