□文│金月成 邵 楊

“暖新聞”：客觀真實(shí)之上的人性升溫

□文│金月成 邵 楊

圍繞著“暖新聞”這一新的現(xiàn)象，厘定了新聞之“暖”的內(nèi)涵與外延，探討了其走紅的深層動(dòng)因、存在的理想形態(tài)以及未來(lái)發(fā)展的可操作空間，并得出結(jié)論：新聞因?yàn)槿诵曰慕槿?，?shí)現(xiàn)了對(duì)人的精神價(jià)值的重估，體現(xiàn)出新的含金量和責(zé)任感，也獲得了傳播效果上的加成與提速。

暖新聞 “冷”社會(huì) 客觀理性 人性升溫

新聞原應(yīng)以客觀真實(shí)的記錄和傳達(dá)作為依據(jù)，而一件件原本不帶有感性色彩的事件原貌，近期卻以一種溫情、真摯、以細(xì)節(jié)之至善傳遞人性之大美的全新形態(tài)，在不知不覺中填滿了生活的周遭：無(wú)論是鳳凰資訊網(wǎng)站特設(shè)的《暖新聞》板塊，還是騰訊新聞推送獨(dú)辟“一周正能量”主題，無(wú)數(shù)鮮活的案例共同構(gòu)成了“暖新聞”概念的創(chuàng)生。

一、暖新聞的出現(xiàn)與概念敘說(shuō)

從1900年美聯(lián)社改組時(shí)提出的“報(bào)道事實(shí)，而不報(bào)道意見”宗旨，[1]到陸定一為中國(guó)新聞業(yè)所定下“新聞的定義就是新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道”的基調(diào)，[2]長(zhǎng)期以來(lái)，客觀、真實(shí)、公正、全面、不帶主觀情感判斷的信息收集與遞送，幾乎是整個(gè)媒體行業(yè)公認(rèn)的關(guān)于新聞的基本定義，探知和表述關(guān)于事實(shí)的真相，被視作新聞的力量之源和生命線，視作新聞發(fā)布者的終極信仰和唯一價(jià)值尺度。很顯然，在這種描述當(dāng)中，新聞的書寫和傳播由一種絕對(duì)理性的行為和目的性組成，理性是一個(gè)不帶溫度的詞匯，在這個(gè)詞匯的統(tǒng)攝下，似乎一切基于感性因素（無(wú)論是立場(chǎng)和道德還是觀念與情緒）所添加的主觀成分，都可能構(gòu)成對(duì)新聞純粹性的干擾和妨害。

只不過(guò)，作為有思想、有良知、有主見、有好惡的高級(jí)生命體，“人”在“新聞”的生產(chǎn)傳播接收鏈條當(dāng)中，畢竟不能等同于一種無(wú)意識(shí)的搬運(yùn)介質(zhì)，“正在發(fā)生的事情不是新聞，事情發(fā)生后通過(guò)報(bào)刊或廣播向公眾進(jìn)行報(bào)道才成為新聞”，[3]追求和再現(xiàn)客觀的過(guò)程本身就是一種主體性意志的體現(xiàn)，是以，新聞終歸不是單純的原教旨主義真相，而是從業(yè)者依據(jù)真相至上的原則，通過(guò)對(duì)真相的甄別、篩選、記錄、整理，從不同角度和視點(diǎn)介入真相、復(fù)述真相、言說(shuō)真相、評(píng)論真相的一種綜合性信息產(chǎn)品。

新聞?wù)鎸?shí)性的理想形態(tài)，和實(shí)際新聞書寫中那些與人情人心相關(guān)的屬性，從來(lái)不應(yīng)當(dāng)構(gòu)成非此即彼的對(duì)立，相反，當(dāng)后者在新聞中獲得了更多的正視與更合理的呈現(xiàn)時(shí)，新聞因了人性化的介入以及對(duì)人的精神價(jià)值的重估，體現(xiàn)出新的含金量和責(zé)任感，以及傳播效果上的加成與提速。

于是我們看到，2015年的暮春，一種溫煦、真摯的全新新聞報(bào)道形態(tài)開始出現(xiàn)：無(wú)論是鳳凰資訊網(wǎng)站的《暖新聞》板塊，還是騰訊新聞推送“一周正能量”主題；無(wú)論是“8歲女童捐骨髓救妹”“深圳的哥撿到300多條金項(xiàng)鏈交公”，還是“暴風(fēng)中協(xié)警指揮交通，女孩冒雨為其撐傘”“小長(zhǎng)假武警兵馬俑景點(diǎn)維持秩序女游客為其擦汗”，如果說(shuō)固有新聞?dòng)^中對(duì)客觀性的片面強(qiáng)調(diào)總會(huì)導(dǎo)出一些“冷”和“硬”的新聞閱讀體驗(yàn)，那么這些正能量信息的播撒方式，則為原本讓人疲倦的日常信息攝入，注入了感觸至深的情緒燃點(diǎn)和潤(rùn)物無(wú)聲的心靈安撫，稱其為“暖新聞”，似乎再合適不過(guò)。

麥克盧漢將媒介定性為人的感官延伸，作為感官延伸物的媒介自然應(yīng)當(dāng)具有人的體溫，在今天的媒介社會(huì)里，媒介環(huán)繞乃至建構(gòu)著我們的生存環(huán)境，人對(duì)于媒介也自然會(huì)不斷產(chǎn)生新的判斷和影響，媒體技術(shù)和內(nèi)容的人性化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，媒介日漸由工具升華為人的一部分，甚至被當(dāng)作人一樣加以對(duì)待和塑型，而血肉、呼吸、情感之“暖”意，本就是人之所以成其為人的題中應(yīng)有之意—— “越是有機(jī)地融入人，就越使人失去對(duì)它的存在感，就越能被人無(wú)痛苦和異化感地接受，也就越能起到內(nèi)在地幫助人造福自己的效果”。[4]

而隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，每個(gè)人在通過(guò)大眾媒介接受信息的同時(shí)，也在通過(guò)私人媒介完成信息的主動(dòng)分享與發(fā)布，進(jìn)而成為新聞傳播鏈的一個(gè)全新微觀觸點(diǎn)，受眾與傳者的角色總是處于不斷轉(zhuǎn)換的過(guò)程，新聞生產(chǎn)從單向的輸送過(guò)程變成交互式的多維共振，每個(gè)人都有資格和欲望從新聞中讀取和實(shí)現(xiàn)自我，因此，對(duì)受眾體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)在新聞傳播鏈條的各個(gè)端點(diǎn)上幾乎達(dá)到前所未有的高度，而一種由目及心、從感官到精神的“暖”的舒適，無(wú)疑是各種體驗(yàn)里最讓人愉悅的一種。

二、暖新聞走紅的原因

一種新的新聞形態(tài)能夠出現(xiàn)并迅速完成影響力的擴(kuò)張，必然不是孤立或偶然的現(xiàn)象，它落地生根的過(guò)程，其實(shí)也是接受社會(huì)遴選、迎合媒介演進(jìn)趨勢(shì)、與受眾發(fā)生磨合培育感情的復(fù)雜律動(dòng)，是以，“暖新聞”在今天的走紅，其實(shí)來(lái)自人民與政府、媒介與公眾、國(guó)內(nèi)與國(guó)際等多重因子的共同作用。

1.暖新聞是當(dāng)下“冷社會(huì)”的現(xiàn)象需要

“暖新聞”的走紅，深刻反映當(dāng)下社會(huì)的“熱經(jīng)濟(jì)”和“冷社會(huì)”的矛盾現(xiàn)狀。毫無(wú)疑問(wèn)，改革開放至今，特別是近十年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)生活形態(tài)與社會(huì)構(gòu)成元素的日趨多樣化，物質(zhì)文明程度的提振與精神文明的負(fù)面問(wèn)題幾乎同步顯現(xiàn)、共存共生，被攀比拜金、急功近利、麻木不仁、爾虞我詐等一系列負(fù)能量描述所填充的“冷社會(huì)”現(xiàn)象：“小月月”、貪腐、上位、欺詐、冷漠等充滿負(fù)能量的社會(huì)新聞滾動(dòng)屏幕。伴隨著經(jīng)濟(jì)騰飛和文化、價(jià)值觀的演變，人們的利益訴求更趨多元化，但社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)卻在負(fù)面新聞中不斷受到?jīng)_擊，在這個(gè)負(fù)面情緒彌漫、負(fù)面能量高揚(yáng)、負(fù)面事件頻發(fā)的環(huán)境中，社會(huì)急需正能量的釋放和灌注，在積極健康的正向引領(lǐng)、提振中建立起示范效應(yīng)，從而改善社會(huì)生活環(huán)境、重塑社會(huì)價(jià)值觀和精神境界。

正因如此，“暖新聞”在“冷社會(huì)”的現(xiàn)狀下，呼喚民眾的“善心”，褒揚(yáng)民眾的“善舉”，通過(guò)貼近民眾“接地氣”的民生報(bào)道，用一種心理暗示和鼓舞作用，引導(dǎo)觀眾在精神空間里重新生成自強(qiáng)、自立、自尊、自信的品格，面對(duì)困難的阻礙和空虛頹喪犬儒的信仰危機(jī)，煥發(fā)出勇敢、樂(lè)觀與堅(jiān)毅，走出自怨自艾、自暴自棄的消極。在這樣的氛圍中，全社會(huì)才有努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)步，健康向上的溫暖環(huán)境的可能性?！芭侣劇彼淼娜伺c人之間的包容、理解、互助、共贏，基于相互尊重與平等博愛的和諧，讓真善美空前彰顯，才能使得社會(huì)日益呈現(xiàn)出旺盛的生命力和走向未來(lái)的信心活力。

2.暖新聞是政府組織喉舌的功能需要

“暖新聞”的走紅正是媒體作為政府組織喉舌功能的需要。早在1842年馬克思在《關(guān)于新聞出版自由和公布省等級(jí)會(huì)議辯論情況的辯論》的撰文中即指出：“報(bào)刊是歷史的人民精神的英勇喉舌和它的公開形式”，這和我們所堅(jiān)持的媒體“是政府的喉舌”其精神內(nèi)涵是一致的?！叭齻€(gè)代表”的重要思想第一條即指出：“代表全國(guó)人民最根本的利益”。“暖新聞”的暖，正是人民利益中最具有溫度和熱度的部分。宣傳與歌頌代表人民利益的善心善行善舉善念，這成為“暖新聞”的根本。

《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論認(rèn)為：當(dāng)前特別強(qiáng)調(diào)新聞工作者的社會(huì)使命，主要原因有兩個(gè)方面：一是改革發(fā)展中的中國(guó)“有點(diǎn)煩”；二是眾聲喧嘩的輿論“有點(diǎn)亂”。作為充當(dāng)黨和政府的喉舌工具，并深刻影響著人們的社會(huì)環(huán)境、生活理念、思維方式、價(jià)值取向的新聞媒體，自然要承擔(dān)起這一使命。

“暖新聞”傳遞出人們內(nèi)心對(duì)正義、對(duì)公平、對(duì)理想社群治理模式和文明大同世界的強(qiáng)烈期盼。政府組織需要通過(guò)各種傳播方式，堅(jiān)持地宣傳、激發(fā)、傳遞、聚集“暖新聞”中對(duì)社會(huì)發(fā)展和建設(shè)積極能量的部分，搶占主流輿論的高地，凝萬(wàn)眾豪情于滿膺，披荊斬棘，去實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)與民族的偉大復(fù)興。這也是政府組織在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下的重要任務(wù)之一。

3.暖新聞是現(xiàn)代受眾的心理需要

“暖新聞”的走紅亦符合現(xiàn)代受眾的真實(shí)心態(tài)?！芭侣劇蓖嘎冻龅氖浅錆M幸福、動(dòng)力和真摯情感的正能量的新聞。英國(guó)社會(huì)心理學(xué)家理查德·懷斯曼（Richard Wiseman）所著《撕掉：改變一切的力量》一書中明確指出：充滿正能量的內(nèi)容，促使人不斷追求、讓生活變得圓滿幸福的動(dòng)力和感情。

從這個(gè)角度而言，以民生為立足點(diǎn)，接地氣、近生活、重情感、有溫度的“暖新聞”，正是以大眾的思維方式和情感體驗(yàn)為基點(diǎn)和起點(diǎn)，關(guān)注那些最微觀與切近的生計(jì)生態(tài)、關(guān)心老百姓的日常肌理?！芭侣劇眰鬟f的內(nèi)容，正是百姓所需要，符合現(xiàn)代人心態(tài)、和民眾戚戚相關(guān)的，傳遞一種健康向上的積極與樂(lè)觀，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)和諧社會(huì)構(gòu)建進(jìn)程的新聞報(bào)道。

4.暖新聞是媒體格局的競(jìng)爭(zhēng)力需要

“暖新聞”的走紅也反應(yīng)著當(dāng)下媒體競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)下，媒體需要以新的格局和內(nèi)容改善當(dāng)下已經(jīng)日益走低的社會(huì)形象，扭轉(zhuǎn)公眾關(guān)于媒體的不良評(píng)價(jià)。媒體融合大勢(shì)鋪開，各家媒介經(jīng)營(yíng)主體之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，原本就在資源和平臺(tái)上不占優(yōu)勢(shì)的地方媒體更是面臨著“突圍”的重任，為了盡可能迅速地集聚和搶奪受眾，往往作出某些扭曲的下策：一是大量負(fù)面消息占據(jù)民生類新聞，造成社會(huì)不安定、不和諧，甚至當(dāng)事人被媒介利用的眾聲喧嘩的亂局；二是以過(guò)度娛樂(lè)，以插科打諢、毒舌尖語(yǔ)甚至粗言俗語(yǔ)撩逗觀眾的娛樂(lè)至死的低俗亂象；三是跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)，以摘抄網(wǎng)文熱點(diǎn)，跟風(fēng)公信力缺乏的眼球新聞甚至謠言等為主的虛假信息，造成民眾對(duì)社會(huì)失望，媒介公信力跌入冰點(diǎn)的死局。

2013年，26家媒體聯(lián)合向社會(huì)、國(guó)人和新聞界發(fā)出“以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)傳遞正能量”的倡議，[5]表示要切實(shí)維護(hù)新聞的真實(shí)性和公正性。要把真實(shí)作為新聞的生命，把堅(jiān)持實(shí)事求是作為日常工作準(zhǔn)則，把維護(hù)媒體公信力視為職業(yè)追求，把傳遞正確價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)的媒介內(nèi)容作為職業(yè)根本。這是媒介本身也意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)格局下，自身問(wèn)題的嚴(yán)重性。

報(bào)紙、刊物、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體，本應(yīng)在社會(huì)中承擔(dān)傳播正確意識(shí)形態(tài)，維護(hù)社會(huì)積極發(fā)展的主力軍，“暖新聞”的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，正是目前我國(guó)的媒體缺乏的堅(jiān)持真理的勇敢擔(dān)當(dāng)精神的體現(xiàn)，為扭轉(zhuǎn)媒體特別是電視媒體的大眾印象劣勢(shì)，讓媒體承擔(dān)起正確、科學(xué)引導(dǎo)民眾的職責(zé)，重新獲得民眾對(duì)媒介的信任和喜愛，媒體應(yīng)當(dāng)正視自身問(wèn)題，從貼近民眾、真實(shí)溫暖的新聞報(bào)道做起，重拾職業(yè)精神，重獲民眾衷心，并在競(jìng)爭(zhēng)亂象中獲得真正勝利。

5.暖新聞是國(guó)際視野的傳播需要

“暖新聞”為代表的新聞溫度對(duì)社會(huì)的影響也是當(dāng)下國(guó)際視野關(guān)注的議題。媒體傳播的正面訊息如何改變受眾甚至社會(huì)？充滿“正能量”的新聞報(bào)道會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生怎樣巨大影響？ “小月月”事件等冷漠的社會(huì)事件的國(guó)際傳播，使得我國(guó)在國(guó)際視野中造成負(fù)面的刻板印象。硬實(shí)力舉世矚目的中國(guó)，如何在軟實(shí)力的輿論領(lǐng)域的國(guó)際新聞傳播中獲得自身應(yīng)有的正面影響，也成為“暖新聞”研究更具備現(xiàn)實(shí)的必要性。

隨著英國(guó)社會(huì)心理學(xué)家理查德·懷斯曼相繼出版著作《正能量》《正能量 2: 幸運(yùn)的方法》，以及之后《正能量: 實(shí)踐版》等同類型學(xué)術(shù)專著的問(wèn)世，媒體傳遞給受眾的正面影響受到國(guó)外業(yè)界和學(xué)界的重視。從中不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)外在媒體報(bào)道之“溫度”問(wèn)題上的研究多從接受心理學(xué)的角度介入，同時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)該領(lǐng)域的研究缺乏系統(tǒng)整合。因此，如何通過(guò)了解“暖新聞”的概念和基本內(nèi)涵，分析溫度傳播的內(nèi)在動(dòng)因，在全面評(píng)析當(dāng)前“暖新聞”的傳播狀況，以期使得新聞傳播，在當(dāng)下“冷社會(huì)”形態(tài)下用頗具溫度感的方式方法去傳播和報(bào)道，從而最大限度有效地使正能量傳播，使社會(huì)主流價(jià)值得到更好的弘揚(yáng)，不僅是國(guó)內(nèi)也是國(guó)外新聞學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的課題。

三、案例分析——以鳳凰資訊網(wǎng)為例

鳳凰資訊網(wǎng)從2015年4月10日開設(shè) 《暖新聞》欄目以來(lái)，至7月10日已做了205期，推出兩個(gè)月訪問(wèn)人數(shù)就已突破一億人次。欄目介紹道：“《暖新聞》是鳳凰資訊出品的溫情社會(huì)新聞欄目，為生命傾注力量，為心靈點(diǎn)盞明燈。”這是欄目的定位和功能。每天尋找溫暖中國(guó)的正能量新聞，固定在鳳凰網(wǎng)首頁(yè)要聞位置進(jìn)行推薦，縱觀播出的欄目，其新聞來(lái)源大多來(lái)自各大網(wǎng)站及傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載，有少量自采稿件。題材遍及海內(nèi)外，內(nèi)容以社會(huì)新聞為主，也涉及時(shí)政、民生、文化等，形式圖文并茂。具體表現(xiàn)為：

頌揚(yáng)親情、友誼與真愛。從單一事件里的可歌可泣走向日積月累里平凡量的疊加，如，安徽八旬母親照顧智障女兒50年，去哪都帶在身邊；大四女生曬163張火車票，幾乎周周回家陪家人；馬英九改編生日歌憶亡母，清唱“謝謝媽媽”。

再建社會(huì)互助與互信，從見義勇為的英雄贊歌走向微小細(xì)節(jié)里的流露真心，如，暴風(fēng)中協(xié)警指揮交通，女孩冒雨為其撐傘；小長(zhǎng)假武警兵馬俑景點(diǎn)維持秩序，女游客為其擦汗。

重塑職業(yè)奉獻(xiàn)精神，如，63歲盲人醫(yī)生連續(xù)多天爬坡上坎，為93歲老太上門義診；湖北女醫(yī)生獨(dú)自守護(hù)2000村民20年，診治7萬(wàn)人次；醫(yī)生手術(shù)間隙睡衣柜。

發(fā)掘人與自然之間依存共生的奇跡，如，女子遇4歹徒被流浪犬救下，隔日將其帶回家收養(yǎng)；七旬主人摔斷腿，狗狗將其拖行400米求救。

講述逸聞趣事，演繹人生歷程，或寄托美好愿望，如，103歲老人向91歲女友求婚，成世界最老新婚夫婦；8歲女孩寫詩(shī)《等我的身體也有了曲線》走紅；4位新郎組百輛自行車隊(duì)接親，新娘稱很幸福。

即使許多帶有時(shí)政色彩的題材，在這里也散發(fā)出融融暖意，如，莫迪指揮救災(zāi)動(dòng)情演講，稱“愿為尼泊爾擦干眼淚”；巴基斯坦老人為中國(guó)烈士守陵37年，兒子繼續(xù)守下去。

從以上的分類分析中，可以窺見其最顯著特點(diǎn)是：選擇的新聞均體現(xiàn)“溫情”，釋放“暖意”，給社會(huì)激發(fā)正能量。2015年6月30日，鳳凰網(wǎng)與新華社新媒體中心成為重要合作伙伴，雙方將在《暖新聞》欄目供稿及信息分享等方面進(jìn)行深度合作?！赌戏蕉际袌?bào)》《新民晚報(bào)》《華西都市報(bào)》《錢江晚報(bào)》《華商報(bào)》均成為其合作伙伴。

四、媒體怎樣去做暖新聞

既然讓人耳目一新的“暖新聞”已經(jīng)充分展示了其魅力與光彩、在受眾心里牢牢地扎下了屬于自己的根系；既然“暖新聞”可以為世道民情發(fā)揮如此積極正面的作用，成為媒介價(jià)值與社會(huì)價(jià)值新的接合點(diǎn)與升華空間，成為大勢(shì)所趨和人心所向。那么，如何總結(jié)當(dāng)下既已取得的經(jīng)驗(yàn)，如何彌補(bǔ)尚顯缺失的疏漏，如何將依然稚嫩的“暖新聞”加以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃茉旌吞釤挘怪趦?nèi)容、形式、功能和操作性上全面擁有屬于自己的規(guī)則、屬性、典范與標(biāo)尺，就成了今日之媒體人必須思考的問(wèn)題。

1.內(nèi)容：平凡事新視野

要把選擇新聞內(nèi)容的視域回歸到老百姓身邊，推進(jìn)內(nèi)容改革創(chuàng)新。注意學(xué)習(xí)和參照新媒體在“基因原理”指導(dǎo)下多元共生的內(nèi)容組織形態(tài)，主動(dòng)尋找異題差別報(bào)道之間的互補(bǔ)和同源相似報(bào)道之間的彼此承接，鑄就規(guī)?；?、群落化、序列化、集聚化的內(nèi)容體系，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)導(dǎo)出話題性，吸引觀眾在話題氣場(chǎng)的裹卷下，以習(xí)慣成自然的狀態(tài)不知不覺地潛移默化地接納。這種創(chuàng)新內(nèi)容后的“暖新聞”，將會(huì)注重報(bào)道品位和報(bào)道質(zhì)量，表現(xiàn)形式豐富鮮活不拘一格、內(nèi)容充盈詳盡、情感表達(dá)真切熱忱，能夠順理成章地發(fā)揮出輿論引導(dǎo)、愛心聚合、正能量發(fā)端和向心軸的作用。

2.形式：輕語(yǔ)態(tài)重溫度

CCTV 副臺(tái)長(zhǎng)孫玉勝在《十年》一書中直言，“說(shuō)話語(yǔ)態(tài)”是新聞改革的重要因素。如何創(chuàng)建一套符合“暖新聞”貼近民生、傳遞溫度的新聞?wù)Z態(tài)和態(tài)度，是新聞人面臨的重要課題。敘述的態(tài)度應(yīng)該是真誠(chéng)平和的，內(nèi)容應(yīng)該是觀眾關(guān)心和真實(shí)的，技巧應(yīng)該是有過(guò)程和有懸念的，效果應(yīng)該是具有真實(shí)感和吸引力的。由此啟迪，我們應(yīng)當(dāng)明確，作為“暖新聞”的播報(bào)語(yǔ)態(tài)，必須做到求真務(wù)實(shí)，把握好適當(dāng)?shù)姆执绮挥饩?，拒絕那些大而無(wú)當(dāng)?shù)奶自捄蛧W眾取寵的滿話，在時(shí)效性上堅(jiān)持對(duì)第一時(shí)間的捕捉和第一現(xiàn)場(chǎng)的還原，及時(shí)、精準(zhǔn)、快捷；特別是在“暖”這個(gè)關(guān)鍵字——也就是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的新聞溫度的呈現(xiàn)中，一定要做到深入第一線、深入基層，發(fā)掘、提煉和塑造出榜樣的力量，著重展示和歌頌人格魅力，在視角、語(yǔ)言、情懷、立場(chǎng)上全面回歸民生反哺民意，講述有血有肉、有情有理、由細(xì)節(jié)來(lái)打動(dòng)人心的故事。

3.功能：善溝通促參與

媒體有責(zé)任搭建起一個(gè)更加具有公共性、更加接地氣的言論溝通平臺(tái)，在現(xiàn)代公民社會(huì)的大背景下，對(duì)民眾的主人翁意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)行潛移默化的導(dǎo)引和塑型。貼近民生、注重民情、立足民眾的“暖新聞”，是能夠幫助廣大觀眾建立責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任意識(shí)和責(zé)任行為能力的，是能夠讓廣大群眾走出事不關(guān)己、明哲保身的慣性，關(guān)心公共話題、關(guān)注公共事件，自覺建立起吻合主流價(jià)值觀的全局意識(shí)，利用好媒體預(yù)備下的公共平臺(tái)，提升自己在各類社會(huì)問(wèn)題面前的甄別力、判斷力乃至應(yīng)對(duì)水平。這樣的新聞媒介，以“暖新聞”為契機(jī)，足以承擔(dān)起自身原本應(yīng)該具備的社會(huì)責(zé)任——開拓民生視野、強(qiáng)化平民意識(shí)，以凸顯公共服務(wù)性的動(dòng)能和抓手，在自己可以到達(dá)的每一寸社會(huì)角落里，傳播核心價(jià)值觀的和風(fēng)細(xì)雨。

4.操作：設(shè)專欄常態(tài)化

平心而論，當(dāng)前“暖新聞”雖然已于傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體各類空間中形成了無(wú)孔不入的滲透，但其體量與呈現(xiàn)狀態(tài)依然具有較濃郁的半自發(fā)性，時(shí)而井噴，時(shí)而空缺，時(shí)而作為某條新聞的附加物，時(shí)而被整合為一組當(dāng)周事件的總盤點(diǎn)，屬于一群可大可小、即插即用、打著“暖新聞”旗號(hào)卻具有萬(wàn)金油形態(tài)的散兵游勇。所以，一個(gè)更加具有穩(wěn)定性、延展性，更加結(jié)構(gòu)化的操作法則，無(wú)疑會(huì)幫助“暖新聞”獲得更大的集群效應(yīng)、更持續(xù)的影響力和更主流的業(yè)內(nèi)地位。

其實(shí)無(wú)論平面媒體，還是視頻、網(wǎng)絡(luò)媒體，既然“暖新聞”本身源源不斷、能保證素材的供給和新鮮，那么從操作層面而言，不妨嘗試專欄化、常態(tài)化的建設(shè)，讓其成為該媒體自營(yíng)新聞體系內(nèi)一種常備的組成部分。

至于開設(shè)方式，既可以獨(dú)自開設(shè)，也可合作開辦。如傳統(tǒng)媒體和新媒體的合作、平面媒體與視頻媒體的合作、新媒體與自媒體的合作、中央媒體與地方媒體乃至境外媒體合作等，尤其是新媒體作為素材的發(fā)現(xiàn)與策源地，傳播效應(yīng)的加成輔益明顯，線下互動(dòng)獲得的組織和開展，能使暖意鏈條式傳遞和實(shí)質(zhì)化推進(jìn)。而地方性媒體對(duì)于在場(chǎng)性、貼近性的把握，更能發(fā)揮社群帶動(dòng)效應(yīng)。

“雖然殺人、強(qiáng)奸這樣的新聞需要報(bào)道，也很吸引眼球，但媒體不能只盯著社會(huì)的陰暗面，也要看到社會(huì)上積極向上的一面。生活在這個(gè)世界的普通人，他們表現(xiàn)出的高貴人性與愛，值得去報(bào)道?！盵6]也許不少媒體推出“暖新聞”，其初衷是給新聞添加一抹暖色調(diào)，但這一舉動(dòng)，恰恰貫徹執(zhí)行了習(xí)近平總書記提出的媒體應(yīng)“大力激發(fā)社會(huì)正能量，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力”的要求，值得嘗試和深化。

（作者單位：浙江大學(xué)城市學(xué)院）

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[5]王玨.做新聞建設(shè)者 擔(dān)媒體社會(huì)責(zé)任——中國(guó)記協(xié)發(fā)起“為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)傳遞正能量”倡議書[N].人民日?qǐng)?bào)，2013-4-17（04）

[6]鳳凰網(wǎng)《暖新聞》推出兩個(gè)月 訪問(wèn)量突破1億人[EB/OL].http://news.ifeng.com/a/20150619/44009415_0.shtml?f=hao123，2015-06-19