□文/李書(shū)悅

人性化管理現(xiàn)實(shí)的選擇

□文/李書(shū)悅

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展,使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng),如何成功地培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才,已成為擺在企業(yè)管理者面前的一個(gè)重要課題。

在企業(yè)發(fā)展方面，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高的要求,沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)將很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。就如案例中介紹的中國(guó)石油遼陽(yáng)石化公司，隨著國(guó)際金融危機(jī)的蔓延，公司發(fā)展面臨著嚴(yán)峻形勢(shì)。作為國(guó)內(nèi)最大的俄油加工基地，因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加工技術(shù)路線和油價(jià)等因素，公司長(zhǎng)期受高成本、低效益的困擾，創(chuàng)效能力處于中國(guó)石油煉化企業(yè)的下游水平，人均創(chuàng)效能力多年來(lái)無(wú)明顯增長(zhǎng)，嚴(yán)重制約著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而企業(yè)發(fā)展壯大需項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，特別現(xiàn)在技術(shù)更新、產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，這就要求企業(yè)不斷建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。公司不僅要改造煉、芳烴產(chǎn)業(yè)線，進(jìn)一步改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，而且要采用先進(jìn)適用技術(shù)對(duì)聚酯等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代改造，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

而與企業(yè)發(fā)展相矛盾的是，受外界思潮影響，員工思想觀念和價(jià)值取向呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。一是部分員工的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀存在偏差，企業(yè)愿景對(duì)部分員工沒(méi)有吸引力，存在滿足現(xiàn)狀、對(duì)企業(yè)發(fā)展和效益不關(guān)心心態(tài)。二是員工對(duì)個(gè)性展現(xiàn)愿望增強(qiáng)。有的員工對(duì)限制式管理反感，工作積極性不高，工作能力沒(méi)有得到充分發(fā)揮；有的員工希望自主式工作，上級(jí)管理人員只定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，具體執(zhí)行不要過(guò)多干涉。三是部分員工攀比心強(qiáng)。在工作環(huán)境、待遇方面普遍存在不平衡心態(tài)。四是員工對(duì)公司的要求增多。有的員工要求改善工作環(huán)境，有的員工要求改善居住條件，有的員工要求提高福利待遇，有的員工要求領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，作出表率。

實(shí)施人性化管理可以解決員工隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題，保證員工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。因此人性化管理以其對(duì)企業(yè)員工的人文關(guān)懷等特點(diǎn)成為眾企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)選擇。尊重員工是管理的必然要求。我們從案例中可以看到，遼陽(yáng)石化公司實(shí)施人性化管理后，改變了管理人員與基層員工之間的管理關(guān)系，管理人員改變過(guò)去“管理即強(qiáng)制、被管即服從”的觀念，淡化了管理中“管理和被管理的關(guān)系”，強(qiáng)化了“示范引導(dǎo)和順從的關(guān)系”，從而有效地消除了員工的逆反心理，提高員工的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

學(xué)術(shù)界實(shí)證研究已經(jīng)證明，不愉快的工作環(huán)境只會(huì)使人內(nèi)心抵觸，從而嚴(yán)重影響工作的效績(jī)，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)率最高的群體，不是薪金豐厚的員工，而是工作心情舒暢的員工，愉快的工作環(huán)境會(huì)使人稱心如意，因而會(huì)工作得特別積極。遼陽(yáng)石化公司在人性化管理中，努力營(yíng)造和諧融洽的工作氛圍，激發(fā)員工的工作熱情，確保班組和諧、員工隊(duì)伍穩(wěn)定。通過(guò)富有特色的班組文化建設(shè)，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，豐富員工的精神文化生活，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力。

作者單位：中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院