陳越

跨境電商人才為先

陳越

浙江作為最早對外開放的省份，擁有良好的對外貿(mào)易基礎。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)遭遇瓶頸，跨境電子商務成為拉動經(jīng)濟增長的新引擎。近年來，浙江外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型進入跨境電商領域，浙江產(chǎn)品的國際市場占有率和自主品牌的國際競爭力不斷提升，浙江外貿(mào)競爭的新優(yōu)勢正在形成。據(jù)杭州海關統(tǒng)計，浙江前三季度出口同比增長1.2%，杭州跨境電商訂單增長430倍。

在跨境電商不斷形成浙江特色的同時，人才作為核心要素成為跨境電商企業(yè)首要解決的問題。自1998年全國首批電子商務專業(yè)誕生后，電商教育經(jīng)歷了從無到有、從有到優(yōu)的發(fā)展階段。據(jù)教育部2014年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，開設電子商務專業(yè)的本科院校共有400多所。目前，電商教育已進入專業(yè)方向細分、培養(yǎng)目標明確、課程體系完善、教材種類豐富、教學方式靈活的相對成熟期。

然而，隨著電商規(guī)模的不斷擴大，尤其是跨境電商的急劇擴張，電商人才培育也迎來瓶頸期：一邊是求賢若渴的企業(yè)，一邊是就業(yè)無門的人才，看似有著千絲萬縷的聯(lián)系，卻無法進行有效對接，是資源與人才的極大浪費。仔細研究當前中國的電商教育，不難發(fā)現(xiàn)三個顯著的問題：

一是不接地氣，高校教育與企業(yè)需求脫節(jié)。作為新興事物，跨境電商仍處于知識積累探索階段，尚未建立完整的理論體系。同時，課堂教授的內(nèi)容與實踐發(fā)展的速度脫節(jié)，新增內(nèi)容未能及時補充，過時內(nèi)容未能及時修訂。

二是質(zhì)量堪憂，復合型人才稀缺。盡管有數(shù)據(jù)顯示，近十年來電商專業(yè)畢業(yè)生超過90萬人，但是目前市場上人才供給參差不齊，能夠同時掌握技術(shù)、貿(mào)易專業(yè)知識經(jīng)驗、經(jīng)濟常識和管理能力的創(chuàng)新型人才少之又少，且缺乏相關培養(yǎng)機制。高端人才稀缺使“人才荒”現(xiàn)象愈加嚴峻。

三是流動頻繁，員工忠誠度較低。截至今年1月，在中國海關總署進行備案的中國跨境電子商務服務試點企業(yè)已經(jīng)超過2000家?？缇畴娚痰谋l(fā)式增長，進一步激化了人才爭奪大戰(zhàn)。由于市場和教育部門供給能力疲軟，企業(yè)間“互挖墻腳”的現(xiàn)象屢見不鮮。核心層變動讓企業(yè)面臨經(jīng)營成本增加、商業(yè)秘密泄露的風險，基層員工接二連三的出走，導致企業(yè)內(nèi)部職位鏈松散，“軍心”不穩(wěn)、聲望受損。

那么，如何走出這座迷霧森林呢？這就要求我們針對上述問題，對癥下藥、四面出擊：

——結(jié)合產(chǎn)業(yè)，明確培養(yǎng)目標。各大高校應結(jié)合本地實際情況及跨境電商的發(fā)展趨勢，重新制定人才培養(yǎng)目標。力爭培育出具備電子商務與市場營銷基礎、計算機技術(shù)與電子信息技術(shù)知識，熟悉企業(yè)經(jīng)營運作及電子商務活動的基本流程，能夠為企事業(yè)單位、政府及有關組織進行電子商務系統(tǒng)及營銷的策劃、開發(fā)、管理，信息技術(shù)支持的全能型人才。

——落腳崗位，改革高校課程。各類院校應進一步細分電商專業(yè)，根據(jù)崗位要求的不同有所側(cè)重地改革原有課程體系，重點培養(yǎng)核心技能。一方面，應遵循短周期循序漸進的規(guī)律，設置網(wǎng)絡技術(shù)與商務管理相結(jié)合、專業(yè)基礎拓展和專業(yè)交叉課程并存的課程體系；另一方面，應建立電子商務基本技能實訓體系、模擬實訓體系、系統(tǒng)建設實訓體系、綜合實訓體系等以提高就業(yè)能力為主的實踐課程體系。同時，將實踐成果作為重要內(nèi)容納入評價體系。

——對接企業(yè)，加強校企合作。為了實現(xiàn)資源共享、互利互惠，應堅持完善校企合作的辦學模式。由企業(yè)下發(fā)“訂單”，與高校一同制定人才培養(yǎng)計劃，通過工學交替的形式，敦促年輕人發(fā)揮主觀能動性，勤學善用、查漏補缺，實地感受行業(yè)運行的真實脈搏。

——立足市場，拓展教育平臺。2015年6月，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》明確指出，聯(lián)合高校和職業(yè)教育機構(gòu)開展跨境電子商務人才培養(yǎng)培訓。目前，杭州市共有57所中職院校、19所高職院校開設電子商務專業(yè)。作為高等教育的補充，職業(yè)院校更注重培養(yǎng)學生的動手能力，以滿足行業(yè)對不同層次人才的需求。致力于輸出一批使用計算機、網(wǎng)絡、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務活動的初、中級技能人才，以及既能夠熟練運用信息技術(shù)、又懂得商業(yè)經(jīng)營的高素質(zhì)技術(shù)技能型復合型人才。未來，以職業(yè)人才培育為方向的電商人才培育或?qū)⒊蔀殡娚倘瞬诺闹匾囵B(yǎng)路徑。