唐學智

(國網(wǎng)樂山供電公司 四川 樂山 614000)

作為能源供應企業(yè)，對外，供電公司既要面對電力需求高速增長的壓力，又要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標與應有的社會責任;對內(nèi)，則既要提升員工業(yè)務技能水平，又要探索激發(fā)內(nèi)生動力的長效機制。在落實教育實踐活動的基礎上，國網(wǎng)樂山供電公司在國家電網(wǎng)公司“四個服務”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指導下，創(chuàng)新建立電力“4G”服務模式，即與地方政府“共建”、與客戶“共生”、與員工發(fā)展“共存”、與利益相關方“共贏”，推進公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式“兩個轉(zhuǎn)變”。

一、與政府“共建”，政企攜手高效融合城市規(guī)劃

樂山高新區(qū)作為國家級高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。然而，隨著電力需求的高速增長，區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)設施大規(guī)模建設迫在眉睫:預計“十三五”期間年均負荷增長率高達25%，2020 年最大負荷達15.8 萬千瓦?，F(xiàn)實問題隨之而來:可供建設變電站、電力通道的土地資源越來越少、項目審批核準周期偏長……據(jù)了解，電網(wǎng)規(guī)劃由國網(wǎng)樂山供電公司負責編制，而多種因素導致電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃工作難以有效落實，加劇電力供需矛盾。

三個舉措讓問題迎刃而解。首先，樂山供電公司積極與高新區(qū)政府建立常態(tài)化溝通機制，高新區(qū)政府高度重視，提出由供電公司主導、政府各部門全力配合，并由政府出資聘請專業(yè)設計咨詢公司編制高新區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃;其次，樂山供電公司根據(jù)高新區(qū)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃，結(jié)合各功能區(qū)及各產(chǎn)業(yè)導向，運用城市電網(wǎng)規(guī)劃計算機輔助決策系統(tǒng)CNP4.2 等現(xiàn)代輔助工具對已有電網(wǎng)成果進行分析、優(yōu)化;第三，樂山供電公司詳細規(guī)定規(guī)劃區(qū)內(nèi)變電站位置及用地界線，確定線路的走廊和用地界線，確保電網(wǎng)建設用地和空間需求，實現(xiàn)區(qū)域電力基礎設施、高壓輸電廊道與城市建設用地的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。通過溝通協(xié)作，電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃由國網(wǎng)樂山供電公司與高新區(qū)政府部門共同完成。以上三項舉措，實現(xiàn)了電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展規(guī)劃的無縫銜接，為防止電網(wǎng)重復建設、推動地方經(jīng)濟長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二、與客戶“共生”，電管家優(yōu)質(zhì)服務助力園區(qū)發(fā)展

為解決工業(yè)園區(qū)客戶用電難題，響應國家節(jié)能環(huán)保的總體戰(zhàn)略，2014 年，國網(wǎng)樂山供電公司啟動首個能效服務工作室，全面服務園區(qū)內(nèi)的大宗專變客戶。明確2014 年打造四個工業(yè)園區(qū)“電管家”，2015年實現(xiàn)全市工業(yè)園區(qū)“電管家”全覆蓋。一批電管家工作站在園區(qū)設立，開展“標準服務”和“增值服務”。標準服務包括電力規(guī)劃、電力建設、招商引資、咨詢服務、事故報修等11 項具體工作。增值服務，包括用電業(yè)務辦理提速服務、緊急情況透支購電服務、增容及網(wǎng)絡建設優(yōu)先服務等內(nèi)容。

以樂山高新區(qū)為例，“電管家”于10 月21 日正式啟動后，以“一對一”、“一條龍”全程式跟蹤服務，結(jié)合現(xiàn)行電價政策指導園區(qū)客戶提高負荷率和設備利用率、采用先進的能效管理手段，通過專家指導節(jié)能技術與實施，制定降耗目標，幫助企業(yè)提高效能、降低排放。通過電管家模式，實現(xiàn)了供電服務方式從“業(yè)務導向型”向“客戶導向型”的轉(zhuǎn)變，進一步延伸了供電服務內(nèi)涵，使供電服務更加優(yōu)質(zhì)、快速、高效。

三、與員工發(fā)展“共存”，“三維四步”架起關愛員工連心橋

在電網(wǎng)企業(yè)組織構(gòu)架重組再造、業(yè)務流程優(yōu)化整合等變革和發(fā)展過程中，如何實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展已成為供電企業(yè)的一個重要課題。樂山供電公司聚焦職工需求，對癥下藥，探索出獨具樂山特色的“三維四步”工作法。

三個維度全方位提升效能:在深入分析班組負擔成因的基礎上，通過編寫《班組標準化建設管理實操手冊》，讓主營業(yè)務流程更加清晰，班組管理目標更加明確，使員工輕裝上陣;通過搭建集創(chuàng)新成果孵化、創(chuàng)新成果展示、人才培養(yǎng)于一體的“馬天智勞模創(chuàng)新工作室”和“楊惠玲管理創(chuàng)新工作室”，形成技術、管理兩條創(chuàng)新主線，引導員工將優(yōu)秀工作實踐經(jīng)驗提煉成發(fā)明和成果，豐富技術減負和管理減負手段，提高工作效率和管理質(zhì)效。自創(chuàng)新工作室成立以來，公司共獲得136 項國家實用新型專利授權(quán)，國家發(fā)明專利受理5 項、軟件著作權(quán)2 項;建設“職工書屋”，創(chuàng)新開展“我們的生活充滿陽光”系列文體活動和“心靈驛站”員工心理減負活動，建立全方位的維權(quán)濟困幫扶機制?！叭S四步”工作法實施以后，員工對企業(yè)的歸屬感和責任感進一步增強，工作積極性、創(chuàng)造性顯著提升，營造了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的企業(yè)氛圍

四、與利益相關方“共贏”，“電亮”白玉開啟藏區(qū)跨越發(fā)展新篇章

解決甘孜藏區(qū)群眾用電難、用電水平低等問題對藏區(qū)保穩(wěn)定、保民生、保發(fā)展具有重大的深遠意義。而甘孜州水電資源豐富，江河湖泊眾多，實際可開發(fā)量超過3600 萬千瓦。為解決甘孜州東部水電開發(fā)送出問題，滿足藏區(qū)群眾用電需求，2013 年，由國網(wǎng)四川省電力公司投資186.78 億元的甘孜“電力天路”工程正式啟動，樂山供電公司擔負著其中110 千伏甘孜白玉等配套工程的建設重任，線路總長度220公里。

2013 年6 月，樂山供電公司就工程占地、電力線路通道建設、藏區(qū)民俗民風、環(huán)境保護等方面與當?shù)剡M行協(xié)商。2013 年9 月開工后，協(xié)調(diào)辦多次深入工地解決糾紛30 多次，并保證建設人員尊重當?shù)孛耧L民俗和宗教信仰，做到“上山不打鳥、下河不捕魚、不采挖藥材”。白玉輸變電工程工人先鋒突擊隊、110 千伏白玉輸變電工程臨時黨支部和工委會相繼成立，1500 多名電力干將奮戰(zhàn)在川西高原。經(jīng)過330 天的艱苦奮戰(zhàn)，完成了以110 千伏為支撐、35 千伏為骨架的強大電網(wǎng)建設，成功“牽手”國家電網(wǎng)。白玉孤網(wǎng)運行的歷史一去不復返，白玉藏區(qū)群眾生活將邁向現(xiàn)代化，白玉經(jīng)濟發(fā)展將駛?cè)肟燔嚨?通過“電力天路”從甘孜輸送的水電資源也將惠及于民，實現(xiàn)企業(yè)與藏區(qū)社會“共贏”。

五、結(jié)束語

當前，供電企業(yè)在深化客戶服務、促進地方社會經(jīng)濟發(fā)展上面臨艱巨的任務。隨著電力技術的不斷發(fā)展，供電服務方式的不斷創(chuàng)新，體制機制的不斷變革，電力“4G”服務的內(nèi)涵將在國家電網(wǎng)公司“四個服務”的總體戰(zhàn)略框架內(nèi)會不斷豐富，不斷延伸發(fā)展，為提高企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)企業(yè)社會價值的最大化繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。