林 群，鄒 蓉，李雪曉

(北京市朝陽(yáng)區(qū)職工大學(xué)，北京100013)

隨著全球化的深入和信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，中國(guó)與世界各國(guó)的交流日益頻繁，其深度和廣度已超越歷史上任何時(shí)期，不同層面的跨文化交流為跨文化交際提供了重要選題。中國(guó)正在由“本土型國(guó)家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?guó)際型國(guó)家”(李宇明，2010)，“國(guó)際型國(guó)家”意味著人們更廣泛地對(duì)外交往，深入地進(jìn)行國(guó)際合作交流、商貿(mào)旅游、出國(guó)留學(xué)，提供外語(yǔ)服務(wù)甚至使用外語(yǔ)生活，跨文化交際已經(jīng)逐步進(jìn)入到了生活領(lǐng)域。而且，在全球一體化時(shí)代，國(guó)民的跨文化交往能力已經(jīng)成為全球公認(rèn)的國(guó)民關(guān)鍵能力的組成部分(魯子問(wèn)，2012)。經(jīng)合組織提出的適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展所需的三項(xiàng)關(guān)鍵能力之一就是與不同背景的人交往(恰當(dāng)相處、合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理沖突、解決沖突)的能力。由此可見，加強(qiáng)社區(qū)居民的跨文化意識(shí)和指導(dǎo)居民進(jìn)行跨文化交際實(shí)踐是非常重要的。目前眾多的研究多是從學(xué)術(shù)角度對(duì)高校師生跨文化交際能力進(jìn)行研究，而從課程設(shè)置角度，關(guān)注國(guó)際化背景下社區(qū)居民的跨文化交際能力培養(yǎng)，無(wú)論是從理論到實(shí)踐方面的研究都是有所欠缺的。

一、社區(qū)居民跨文化交際能力

跨文化交際能力融合了跨文化和交際能力兩個(gè)層面的含義。從跨文化交際角度來(lái)看，文化主要涉及不同社團(tuán)的生活方式、社會(huì)組織、風(fēng)俗習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)等。黃志成、魏曉明(2007)指出跨文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，指的是文化團(tuán)體間的互動(dòng)關(guān)系，主張對(duì)話交流和相互尊重。強(qiáng)調(diào)在教育中關(guān)注不同文化的差異，研究不同文化對(duì)學(xué)生的影響，使來(lái)自不同文化的學(xué)生能夠相互交流、相互理解、相互學(xué)習(xí)。交際能力概念最早由Hymes(1972)提出，他認(rèn)為交際能力主要包括兩方面內(nèi)容:一是語(yǔ)法性，即合乎語(yǔ)法;二是可接受性，即在文化上的可行性，在情境中的得體性和現(xiàn)實(shí)性。

筆者就社區(qū)居民的跨文化交際能力做如下界定:指在日常生活的跨文化交際過(guò)程中，與來(lái)自各種不同文化背景的人們和諧相處、有效溝通、平等合作的能力，其中包括為具有開放的國(guó)際視野和跨文化意識(shí)、基本的國(guó)際認(rèn)知能力、對(duì)不同文化的接受與包容能力、完成日常交際所必需的基本語(yǔ)言交際能力和運(yùn)用跨文化交際技巧的實(shí)踐能力。

二、社區(qū)居民跨文化交際課程的培養(yǎng)目標(biāo)

社區(qū)居民跨文化交際課程的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)社區(qū)居民的國(guó)際視野(即具備與全球化發(fā)展相適應(yīng)的態(tài)度和思想觀念)、增強(qiáng)社區(qū)居民的國(guó)際認(rèn)知能力(即意識(shí)到文化的多樣性)、強(qiáng)調(diào)情感能力(即交際和適應(yīng)性)，使社區(qū)居民通曉基本的國(guó)際規(guī)則，從而實(shí)現(xiàn)與來(lái)自異文化背景的人進(jìn)行有效交際。

針對(duì)社區(qū)居民的跨文化交際課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該包括:

(1)豐富社區(qū)居民的文化知識(shí)，包括本國(guó)文化知識(shí)和外國(guó)文化知識(shí)，建立全球視野。

(2)培養(yǎng)社區(qū)居民對(duì)不同文化和個(gè)人尊重、包容、理解和欣賞的態(tài)度。

(3)增強(qiáng)社區(qū)居民的跨文化意識(shí)和敏感性，學(xué)會(huì)用跨文化的視角去看待、分析和解決問(wèn)題。

(4)培養(yǎng)社區(qū)居民在多元文化環(huán)境中與人交流、合作的能力。

(5)提高社區(qū)居民應(yīng)對(duì)沖突和不確定因素的能力。

三、社區(qū)居民跨文化交際課程的教學(xué)設(shè)計(jì)原則

課程設(shè)置在跨文化交際能力培養(yǎng)中至關(guān)重要。因?yàn)樗墙橛诮虒W(xué)理念與教學(xué)實(shí)踐之間的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它引導(dǎo)教學(xué)的發(fā)展方向，決定教學(xué)的重點(diǎn)。要實(shí)施社區(qū)居民跨文化交際能力培養(yǎng)這一系統(tǒng)工程，真正實(shí)現(xiàn)以社區(qū)居民為中心，就必須從課程設(shè)置入手。

袁振國(guó)(2004)指出課程設(shè)置即教學(xué)計(jì)劃，是課程總體規(guī)劃。課程設(shè)置依據(jù)一定的培養(yǎng)目標(biāo)選擇課程內(nèi)容，確定學(xué)科門類及活動(dòng)，確定教學(xué)時(shí)數(shù)，編排學(xué)年及學(xué)期順序，形成合理的課程體系。因此，課程設(shè)置主要是在制訂培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，依據(jù)一定的原則，確定相應(yīng)課程、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)和學(xué)年等，以建構(gòu)科學(xué)合理的課程體系。就社區(qū)居民跨文化能力培養(yǎng)而言，在課程設(shè)置中應(yīng)堅(jiān)持目標(biāo)性、實(shí)用性、趣味性和實(shí)踐性等原則。

目標(biāo)性原則。即在設(shè)置課程時(shí)根據(jù)社區(qū)居民跨文化交際能力提升的培養(yǎng)目標(biāo)、結(jié)合各社區(qū)特點(diǎn)，將培養(yǎng)目標(biāo)具體細(xì)化為不同的教學(xué)目標(biāo)和要求，并據(jù)此設(shè)置課程。當(dāng)然，不同學(xué)習(xí)階段、不同層次學(xué)生的教學(xué)目標(biāo)有所不同，其課程設(shè)置也應(yīng)有所區(qū)別。

實(shí)用性原則。即所設(shè)置課程需要考慮到社區(qū)居民的實(shí)際需求，不需要過(guò)于高深的理論，畢竟社區(qū)居民在學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等方面與在校學(xué)生皆然不同，因此在課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容的選擇上必須要結(jié)合居民的水平與需求。

趣味性原則。即課程內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)生動(dòng)活潑，以此來(lái)吸引社區(qū)居民的參與。

實(shí)踐性原則。即所設(shè)置課程有利于提升社區(qū)居民的跨文化交際能力，實(shí)踐作為課堂教學(xué)的延伸和擴(kuò)展，是將理論知識(shí)和語(yǔ)言知識(shí)轉(zhuǎn)化運(yùn)用于實(shí)際的橋梁。

四、跨文化交際能力培養(yǎng)的課程設(shè)置

跨文化交際課程的核心理念是接受并欣賞文化差異;尊重人的尊嚴(yán)和人的權(quán)利;各文化均有其特性，應(yīng)相互尊重、相互學(xué)習(xí)。不同文化之間存在差異，但并無(wú)優(yōu)劣之分。每種文化都有自己的精華，能夠供他國(guó)學(xué)習(xí)和借鑒。要客觀了解外國(guó)文化和本國(guó)文化，尊重中外文化差異，學(xué)會(huì)欣賞外國(guó)文化中的精華，能夠鑒別不同文化差異的根源。要正確評(píng)價(jià)中外文化的差異，既不崇洋媚外、妄自菲薄，也不夜郎自大、盲目排外。能夠在平等的基礎(chǔ)上與外國(guó)人士交流和溝通，友好和諧共處。

跨文化交際能力培養(yǎng)課程分為三個(gè)層次:第一層次，是語(yǔ)言能力。第二層次，是能夠正確地評(píng)價(jià)中外文化的差異，能夠用批判性的眼光看待外國(guó)文化。第三層次，是掌握必要的跨文化交際技能，能夠運(yùn)用所學(xué)到的語(yǔ)言和文化知識(shí)應(yīng)付和處理跨文化交際中出現(xiàn)的各種情況。由此看來(lái)，課程應(yīng)主要包括三類不同層次的課程(重點(diǎn)在后面兩個(gè)層次):(見表1)

表1 跨文化交際能力培養(yǎng)課程的三個(gè)層次

(一)語(yǔ)言技能類課程群

由于社區(qū)居民的外語(yǔ)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)需求不同，整齊劃一的培訓(xùn)目標(biāo)很難適應(yīng)社區(qū)環(huán)境下不同類型社區(qū)居民的內(nèi)在需求，難以激發(fā)不同居民學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。因此，在設(shè)置課程時(shí)，需要兼顧社區(qū)居民涵蓋少年到老年的年齡結(jié)構(gòu);初級(jí)到高級(jí)的知識(shí)結(jié)構(gòu);個(gè)性化的個(gè)人發(fā)展和個(gè)人興趣;不同需求的各家庭成員及個(gè)人不同的外語(yǔ)基礎(chǔ)等因素，可選用類似走遍美國(guó)等教材，有故事的延續(xù)性，同時(shí)又兼顧語(yǔ)言特點(diǎn)的課程。

(二)中外文化對(duì)比課程群

中外文化對(duì)比課程群從三個(gè)方面去考慮，即基本精神、風(fēng)俗禮儀和高級(jí)文化形態(tài)。(見表2)

表2 跨文化交際能力培養(yǎng)課程之中外文化對(duì)比課程群

(三)跨文化交際課程群

跨文化交際課程群側(cè)重于交際技能。主要分為兩大類，即語(yǔ)言交際技能和非語(yǔ)言交際技能。(見表3)

五、社區(qū)居民跨文化交際能力培養(yǎng)課程的實(shí)施

由于社區(qū)背景不同、學(xué)習(xí)者年齡、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等因素皆有不同，社區(qū)居民跨文化交際能力培養(yǎng)課程的實(shí)施是根本不可能依靠單一的辦學(xué)力量就可以完成的，也不可能照搬學(xué)校教學(xué)的方式，必須有其自身特色的實(shí)施方式和教學(xué)方式。

表3 跨文化交際能力培養(yǎng)課程之跨文化交際課程群

(一)多方位資源開發(fā)

跨文化交際能力培養(yǎng)課程要善于利用各方面的教育資源，才能得以順利實(shí)施。

1.政策資源

社區(qū)教育在我國(guó)的推行，很大程度上依靠行政命令的推動(dòng)，因此要借助政府政策資源的力量，積極促進(jìn)政府就社區(qū)居民跨文化交際能力培養(yǎng)課程注入大量的資金，引導(dǎo)和規(guī)范該課程的實(shí)施。

2.人力資源

社區(qū)學(xué)校的專兼職教師和志愿者是課程實(shí)施的首要的基本條件資源，他們的素質(zhì)狀況決定了課程資源的使用范圍、開發(fā)與利用的程度以及發(fā)揮效益的水平。要充分發(fā)掘社區(qū)居民中各行各業(yè)的專家，比如律師、建筑師、宗教界人士等，或是來(lái)自各教育機(jī)構(gòu)的專兼職教師，有跨文化交往經(jīng)驗(yàn)的志愿者，來(lái)自異文化背景的交際對(duì)象等。充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)為社區(qū)教育課程服務(wù)。

3.社區(qū)本土教材

專家學(xué)者開發(fā)的通用課程在內(nèi)在的學(xué)術(shù)性、知識(shí)性品質(zhì)上可能是很好的，但就反映不同社區(qū)、不同居民的差異性與多樣性來(lái)說(shuō)，可能是無(wú)能為力的，因此應(yīng)發(fā)揮各街道、鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校和教師乃至社區(qū)居民課程資源開發(fā)的主體作用。

4.網(wǎng)絡(luò)教育資源

社區(qū)教育信息化、網(wǎng)絡(luò)化是社區(qū)教育現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)主要標(biāo)志。在跨文化交際能力培養(yǎng)課程中為了滿足社區(qū)成員的個(gè)性學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)的需要，也應(yīng)當(dāng)充分利用、整合、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育資源，搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。

5.教育設(shè)施資源

以“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，對(duì)社區(qū)教育中的各類教育資源整合與利用進(jìn)行實(shí)踐與探索。以社區(qū)居民為受眾的教育課程可以結(jié)合區(qū)域內(nèi)眾多的文化資源，例如博物館、圖書館、劇院、劇團(tuán)、大學(xué)校園、文化事業(yè)單位、廣播電視單位，甚至文化傳播公司共同完成。具體實(shí)施方法可以采用講座、閱讀、實(shí)踐等方式。其中閱讀課程以列出經(jīng)典閱讀書目、組織閱讀討論小組等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐課程以參觀各類博物館、游覽古典園林、觀看國(guó)粹演出劇目、參與傳統(tǒng)技藝重現(xiàn)活動(dòng)等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。

(二)立體互動(dòng)教學(xué)模式

社區(qū)居民有別于學(xué)校的學(xué)生，在年齡、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、文化程度、學(xué)習(xí)時(shí)間等方面差別很大，因此，教學(xué)手段也必須靈活多樣，才能滿足不同人群的需求。筆者認(rèn)為課程的實(shí)施一定要以社區(qū)居民為中心，教師為主導(dǎo)，通過(guò)案例式、討論式或任務(wù)型的教學(xué)模式，需要采用立體互動(dòng)教學(xué)方法。即課內(nèi)互動(dòng)、課外互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

1.課內(nèi)互動(dòng)

在社區(qū)教育中，一言堂的形式肯定是行不通的。在教學(xué)過(guò)程中，教師不僅對(duì)所教內(nèi)容非常熟悉，而且還善于引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與，鼓勵(lì)他們聯(lián)系已學(xué)知識(shí)，積極思維，促進(jìn)社區(qū)居民關(guān)注典型案例所涉及的文化問(wèn)題，以培養(yǎng)文化意識(shí)的敏感性?？梢圆捎脤ｎ}討論互動(dòng)、辯論互動(dòng)等形式。

2.課外互動(dòng)

跨文化交際課程本身就是與實(shí)際生活聯(lián)系緊密，因此帶領(lǐng)社區(qū)居民，利用豐富的社會(huì)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，是一種更為生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)方式。如鼓勵(lì)居民參與社區(qū)的國(guó)際交流活動(dòng)，到涉外單位進(jìn)行參觀，觀看電影、展覽等。

3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

隨著現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的移動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種新的學(xué)習(xí)方式，可以使人隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種方式恰好可以解決社區(qū)居民因生活習(xí)慣、工作性質(zhì)不同而帶來(lái)的學(xué)習(xí)時(shí)間不同的問(wèn)題。而且社區(qū)居民的學(xué)習(xí)沒(méi)有升學(xué)考試的壓力，完全是一種自主學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)上豐富的學(xué)習(xí)資源完全可以滿足社區(qū)居民的學(xué)習(xí)多樣性需求。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方法可采用依托社交平臺(tái)建立學(xué)習(xí)社區(qū)，為社區(qū)居民提供與跨文化交際學(xué)習(xí)相關(guān)網(wǎng)站，鼓勵(lì)學(xué)員尋找相關(guān)信息;教師也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，如QQ、微信等社交平臺(tái)，為居民答疑解惑，與居民線上互動(dòng)進(jìn)行討論等。

六、結(jié)束語(yǔ)

跨文化交際能力已經(jīng)成為全球公認(rèn)的國(guó)民關(guān)鍵能力的組成部分。因此，社區(qū)居民跨文化交際能力培養(yǎng)也應(yīng)當(dāng)成為社區(qū)教育的重要組成部分。通過(guò)相關(guān)課程設(shè)置將語(yǔ)言、文化、交際等內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提高廣大社區(qū)居民的跨文化交際能力。通過(guò)公民的軟實(shí)力的提升，積極塑造我們大國(guó)禮儀之邦的國(guó)家形象。

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