唐 杰

探尋醫(yī)院思想政治工作的新境界

唐 杰

醫(yī)院思想政治工作必須實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，方能達(dá)到科學(xué)發(fā)展的新境界。通過(guò)因人制宜、亦剛亦讓的工作方式和方法，將傳統(tǒng)的工作模式不斷改進(jìn)。在鼓勵(lì)職工主動(dòng)參與教育的同時(shí)，適時(shí)引導(dǎo)醫(yī)院的思想政治工作向深處漫溯，取得良好成效。

醫(yī)院思想政治工作；實(shí)事求是；新境界

清代阮元在《吳興雜詩(shī)》中寫(xiě)道：“交流四水抱城斜，散作千溪遍萬(wàn)家。深處種菱淺種稻，不深不淺種荷花?！边@首詩(shī)的后兩句尤其發(fā)人深省：什么樣的地方種什么東西都是有客觀規(guī)律的，我們必須在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上因地制宜。詩(shī)句的引申意義很多，詩(shī)人通透的處世智慧，內(nèi)斂的人生哲學(xué)也啟發(fā)我們，做思想政治工作要從實(shí)際出發(fā)，拒絕生搬硬套，要實(shí)事求是、因人而異、因人制宜、因人施教。

傳統(tǒng)的醫(yī)院思想政治工作中，院方總是以指導(dǎo)者的姿態(tài)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，往往引起職工的不適應(yīng)、不滿(mǎn)意甚至是抵觸情緒，導(dǎo)致日常的思想政治工作步履蹣跚，要么停滯不前，要么收效甚微。醫(yī)院的思想政治工作是推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、形成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，我們何嘗不需要這樣實(shí)事求是的精神呢？要想走出種種抱殘守缺的藩籬，開(kāi)辟醫(yī)院思想政治工作的新局面，亦剛亦讓、成和成諧才是成功的境界。

其實(shí)，醫(yī)院的思想政治工作有三重境界：第一重境界，工作中只見(jiàn)院方，不見(jiàn)職工，完全是院方“填鴨式”的推進(jìn)；第二重境界，既見(jiàn)院方，又見(jiàn)職工，但職工少有自主權(quán)；第三重境界，院方藏其“有”，樂(lè)于、善于在工作中“隱身、示弱”，將思想政治工作的“舞臺(tái)”讓出來(lái)，有智慧地引領(lǐng)職工主動(dòng)參與、成就精彩。顯然，我們應(yīng)當(dāng)更加推崇第三種境界，充分發(fā)掘一線職工的聰明才智，努力開(kāi)辟民主、文明、平等、和諧的醫(yī)院思想政治工作新局面。

1 樂(lè)于“隱身”，將醫(yī)院變成職工展示的“舞臺(tái)”

現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)院的思想政治工作通?！罢f(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”，“忙起來(lái)不要”的主要原因是醫(yī)院的政工人員配備比較少，而且大多數(shù)是從專(zhuān)技人員轉(zhuǎn)崗而來(lái)，對(duì)有關(guān)的政治理論、政工專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)科學(xué)文化知之不多，工作頭緒多、投入精力少，缺乏對(duì)醫(yī)院思想政治工作的思考。對(duì)于受教對(duì)象來(lái)說(shuō)，繁重的醫(yī)療工作和科研教學(xué)任務(wù)，致使他們心有余而力不足，難以抽出多余的時(shí)間和精力接受醫(yī)院的思想政治教育。因此職工參與熱情低、積極性不高。這樣，醫(yī)院的思想政治工作陷入“兩不情愿”的尷尬局面，不能充分凸顯思想政治工作強(qiáng)大的生命力。

眾所周知，思想政治工作服務(wù)于醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)科研、臨床醫(yī)療和醫(yī)患溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)處于一線工作的職工的工作理念、工作方法和工作熱情影響甚遠(yuǎn)。在政工人員和職工積極性不高的情況下，院方再采取強(qiáng)制措施，以制度、考核等硬性指標(biāo)規(guī)范職工言行，不但工作不能得到推進(jìn)，還影響了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的感情。此時(shí)，如果院方主動(dòng)地“隱身”，還職工一些自由，讓他們自下而上地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，反而會(huì)出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的奇跡。我院注重充分發(fā)揮廣大職工的積極性，讓他們自發(fā)地提出合理化建議，然后由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體討論、審批，探尋了一些令政工人員和廣大職工皆大歡喜的新舉措，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。比如過(guò)去醫(yī)院集中開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)上級(jí)文件，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地照本宣科耗費(fèi)了大量時(shí)間，職工提出將文件內(nèi)容科室傳閱或放置公共宣傳欄，職工根據(jù)自己的時(shí)間安排學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后通過(guò)院方的問(wèn)卷考核，收效更好；針對(duì)醫(yī)院不能結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)、教、研等工作，不能根據(jù)各科人員的實(shí)際情況，去開(kāi)發(fā)有各自科室特色的主題內(nèi)容，職工提出將在部門(mén)間輪流開(kāi)展特色教育，而不是每年各部門(mén)承擔(dān)固定的話題，這樣既可以充分顯示出部門(mén)的特色，又避免了院方統(tǒng)一部署、墨守成規(guī)的倦態(tài)；針對(duì)院方思想政治教育形式和方法單一、缺乏新意，常常就是辦個(gè)講座，領(lǐng)導(dǎo)讀稿子，讓參與者感覺(jué)枯燥乏味，職工提出在討論或報(bào)告時(shí)也制作成PPT或者用視頻、動(dòng)畫(huà)的形式做出來(lái)，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊，提升學(xué)習(xí)效果。

追求醫(yī)院思想政治工作的新境界，需要院方打破慣性思維和改變自我的勇氣，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有寬闊的胸襟，樂(lè)于、善于在工作中“隱身”。這樣集職工的智慧，讓醫(yī)院的思想政治工作既立足現(xiàn)實(shí)，又避免了重復(fù)的演繹，以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，讓思想政治工作取得良好成效。

2 善于“示弱”，讓職工成為自主教育的主人

許多時(shí)候，職工認(rèn)為思想政治工作“做起來(lái)次要”是因?yàn)樗麄儧](méi)有深刻的切身體會(huì)。醫(yī)院思想政治工作的對(duì)象是醫(yī)務(wù)人員，這更要求政工人員要注重人文關(guān)懷，善于“示弱”。

首先，政工人員要以普通職工的身份走近工作的第一線，以職工情緒為第一信號(hào)，以職工愿望為第一需求，以職工意愿為決定取舍的第一因素，以職工滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為醫(yī)院工作的標(biāo)準(zhǔn)［1］。從職工的實(shí)際需求出發(fā)，從解決他們的實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際困難入手，真正關(guān)心職工生活，為職工排憂(yōu)解難，切實(shí)解決職工實(shí)際困難。這樣，在醫(yī)院推行各項(xiàng)制度時(shí)，首先獲得的是人心，即使思想政治工作有時(shí)難以理解，職工也會(huì)極力配合。而他們主動(dòng)配合的態(tài)度，實(shí)際上是醫(yī)院思想政治工作取得的最大成就，即提高了廣大職工的思想政治覺(jué)悟。

第二，醫(yī)護(hù)人員是經(jīng)過(guò)高等教育產(chǎn)生的知識(shí)分子，他們更看重自己的地位、尊嚴(yán)，所以醫(yī)院思想政治工作要突出體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人和激勵(lì)人，當(dāng)職工在工作中發(fā)生醫(yī)患矛盾時(shí)，院方要一方面關(guān)注病人權(quán)益是否得到保障，另一方面更要關(guān)注職工的觀點(diǎn)、傾訴有沒(méi)有得到尊重和理解。院方如果主動(dòng)“示弱”，以當(dāng)事人的心理分析矛盾的產(chǎn)生、發(fā)展，以“幫助者”的姿態(tài)當(dāng)好職工的家長(zhǎng)，將醫(yī)患雙方的矛盾妥善處理，職工會(huì)深切感受到院方的良苦用心。如若職工真的在有些矛盾中有不當(dāng)行為，則可以用恰當(dāng)、靈活的方法，鮮活的案例、經(jīng)驗(yàn)，指出職工工作方法和思想觀念上的不足，適時(shí)進(jìn)行思想政治方面的點(diǎn)撥和引導(dǎo)，開(kāi)其心智，通其心竅，往往事半功倍。

第三，院方的“示弱”，只是對(duì)職工的啟發(fā)、引導(dǎo)，點(diǎn)到為止，不包辦、不做滿(mǎn)，適時(shí)放手，要堅(jiān)持“讓思于職工”，才能促進(jìn)職工“一日三省其身”，完成真正地拉動(dòng)職工思想政治上的內(nèi)需，從而完成個(gè)體有意義、有價(jià)值的自主教育。

讓職工成為自主教育的主人，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的“勤于放手，善于示弱”。所謂“大智若愚，大巧若拙”，當(dāng)思想政治工作者真正實(shí)現(xiàn)了“以自我為中心”到“以職工為中心”的觀念轉(zhuǎn)變時(shí)，必然會(huì)成為一個(gè)巧妙“示弱”和善于“示弱”的智者，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的重要轉(zhuǎn)型。

3 善于“留白”，掘出職工個(gè)性放飛的空間

思想政治工作的“留白”，是院方一種“實(shí)則虛之”的管理藝術(shù)和智慧，是醫(yī)院善于以職工的“有為”來(lái)彌補(bǔ)醫(yī)院行政中“無(wú)為”的表現(xiàn)。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的思想政治工作過(guò)分依賴(lài)于宏觀調(diào)控，而忽視了職工的興趣特長(zhǎng)和個(gè)性參與。雖然我們的思想政治工作與職工無(wú)時(shí)不發(fā)生交流，但這種交流還停留在認(rèn)知的表面，很少涉及職工的思想和情感。當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)迎來(lái)一個(gè)屬于“拇指一族”的時(shí)代，一個(gè)重要的時(shí)代特征就是現(xiàn)代媒體技術(shù)所派生出的“自媒體”。自媒體的迅速發(fā)展，也為醫(yī)院的思想政治工作帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的醫(yī)院思想政治工作，院方如果能適應(yīng)時(shí)代需要，樹(shù)立醫(yī)院思想政治工作的新理念，讓思想政治工作搭載上“自媒體”的力量，將實(shí)現(xiàn)思想政治工作方式更大程度的多樣化，打造自媒體平臺(tái)，不斷提升醫(yī)院思想政治工作的主動(dòng)權(quán)和實(shí)效性。實(shí)踐證明，醫(yī)院在自媒體傳輸平臺(tái)的建設(shè)中善于“留白”，讓職工積極地“補(bǔ)白”，讓他們基于自己的特長(zhǎng)，搭建可視、可讀、可感、可交流的載體平臺(tái)。針對(duì)職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，通過(guò)微博、微信、微電影等新媒體進(jìn)行有的放矢、入情入理的解釋?zhuān)?］，從而使思想政治教育更富有吸引力、時(shí)代感和感染力。但是，在建立醫(yī)院的自媒體平臺(tái)的同時(shí)，也要加強(qiáng)職工媒體素養(yǎng)的提升，包括解讀媒體信息（認(rèn)識(shí)信息）、對(duì)大眾媒體的批判意識(shí)（形成態(tài)度）和正確使用大眾傳媒（采取行動(dòng)）。

職工的思維不是僵化的，有著豐富的差異性，院方如果用行政的思維去框定職工的行為方式，只能窄化思想政治工作的內(nèi)涵，磨滅職工的閃光智慧，長(zhǎng)此以往，職工的思維也會(huì)變得僵化、簡(jiǎn)單、缺乏想象和創(chuàng)新的靈氣。醫(yī)院在思想政治工作中要善于留白，掘出職工個(gè)性放飛的空間，從而更多地開(kāi)啟職工的智慧。只有這樣，職工的思維火花和創(chuàng)新靈感才能得到激發(fā)和呵護(hù)，我們的思想政治工作與職工的交集才會(huì)從認(rèn)知的表面走向情感的交融。

4 適時(shí)“出山”，引導(dǎo)職工向思想深處漫溯

“出山”是一種管理技巧，是院方在職工前期參與的基礎(chǔ)上所作的補(bǔ)充和細(xì)化、深化。適時(shí)“出山”是引導(dǎo)職工迂回在實(shí)踐和思考之間，將醫(yī)院的思想政治工作向思想深處漫溯，從而全面地體現(xiàn)思想政治工作的艱巨性和使命感。適時(shí)準(zhǔn)確的“出山”，不會(huì)給職工感覺(jué)“泰山壓頂”的窒息感，而會(huì)給大家?guī)?lái)“溫潤(rùn)如玉”的親切感。

從思想政治工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)既要“腳踏實(shí)地”，更要“仰望星空”，讓原有的、傳統(tǒng)的、慣性的思想政治工作模式不斷改進(jìn)，達(dá)到“政治的高度”、“理論的深度”和“大眾的廣度”相結(jié)合。因?yàn)獒t(yī)院思想政治工作的特殊性，院方不能完全依托“隱身”、“示弱”和“留白”，應(yīng)當(dāng)適時(shí)地、適度地，甚至是帶有命令式的“出山”，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)職工的覺(jué)悟啟發(fā)和思想疏導(dǎo)。醫(yī)院運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段來(lái)開(kāi)展思想政治工作，為精神激勵(lì)提供物質(zhì)支持，把精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，對(duì)做出貢獻(xiàn)的職工除了精神上的鼓勵(lì)外，還給予物質(zhì)激勵(lì)，從而增強(qiáng)思想教育的力度，使典型示范效應(yīng)具有更強(qiáng)的可行性、可信度和感召力，進(jìn)一步增強(qiáng)其實(shí)效性［3］。

黨的十八大報(bào)告明確指出，衛(wèi)生工作的根本方向是為人民健康服務(wù)。因此，醫(yī)院思想政治工作要緊緊圍繞這一目標(biāo)，認(rèn)真組織開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和形勢(shì)教育，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和大局意識(shí)，才能更好地保障人民群眾的身體健康和生命安全。思想政治工作是醫(yī)院工作的“生命線”，其工作方式和方法必須實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，正確引導(dǎo)社會(huì)潮流，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。醫(yī)院思想政治工作者要?jiǎng)?chuàng)新思想政治工作的理念和內(nèi)容，因人因事的“隱身、示弱、留白、出山”，善于欣賞并接納每一位職工，針對(duì)不同的職工選取不同的教育方式營(yíng)造適宜成長(zhǎng)的環(huán)境，方能達(dá)到科學(xué)發(fā)展的思想政治工作新境界。

［1］ 趙偉清. 利用以人為本做好醫(yī)院職工思想政治工作［J］. 河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2014，16（1）：118-119.

［2］ 鄧濤，徐曉. 傳播核心價(jià)值觀的“微”路徑［J］. 思想政治工作研究，2014（11）：24-25.

［3］ 萬(wàn)付梅. 強(qiáng)化思想政治工作，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展［J］. 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2015，26（4）：60-62.

Searching the New State of Ideological and Political Work in the Hospital

TANG Jie Personnel Section，People's Hospital of Haian County in Jiangsu Province，Haian 226600，China

The work in the hospital must be done like this: Seeking truth from facts and keeping pace with the Times. Then a new state could be reached. Revising the traditional work mode continuously through the kinds of methods: treating different people by different way，serious and moderate. Encouraging the staff to be educated subjectively，meantime leading the work to be developed deeply and obtain a good result.

Ideological and political work in hospital，Seeking truth from facts，New state

R197

A

1674-9316（2015）31-0015-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2015.31.009

226600 江蘇省海安縣人民醫(yī)院人事科