林　毅　尹　麗

(江南大學無錫醫(yī)學院,江蘇　無錫　214122)

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老年癌癥病人信息需求及信息尋求行為現(xiàn)狀

林毅尹麗

(江南大學無錫醫(yī)學院,江蘇無錫214122)

〔摘要〕目的探討老年癌癥病人為促進合理照護尋求健康信息行為的調查分析。方法采用自行設計的病人健康尋求行為調查問卷，對住院的已確診的139例老年癌癥病人進行問卷調查，并對結果進行描述性統(tǒng)計分析。結果醫(yī)護人員依然是老年癌癥病人獲取信息的主要途徑，其對治療相關信息需求程度最高，而預后相關信息得分最低，老年病人對住院期間情感支持的滿意度最高。結論老年癌癥病人中存在大量的信息需求，醫(yī)務工作者應該更為關注與老年病人之間的交流以及了解他們的信息需求，采取合理措施拓寬其信息來源，提升老年病人醫(yī)療信息滿意度。

〔關鍵詞〕癌癥；信息尋求行為

第一作者：林毅(1976-)，女，碩士，講師，主要從事臨床護理、護理教育研究。

老年人是新發(fā)癌癥病例的主體〔1〕。如何為服務對象提供預防、診斷、治療及預后的相關信息正在成為護理人員研究的重點，而癌癥病人同樣需要持續(xù)的信息支持，尤其是在其治療及幸存期間的健康相關信息。目前關于健康老年人的信息尋求行為以及癌癥病人的信息需求的研究都較為常見〔2〕，但是關于老人癌癥病人的信息需求和信息尋求行為的研究較少。老年癌癥病人在生理、心理、社會、經(jīng)濟和文化上的多樣性使其的信息需求有所不同。本研究旨在對老年癌癥病人信息需求及健康信息尋求行為進行調查分析，以促進合理照護。

1對象與方法

1.1研究對象選取2013年4～12月蘇南地區(qū)某所腫瘤?？漆t(yī)院隨機三個病區(qū)及兩所綜合三甲醫(yī)院普外科所有住院老年癌癥病人進行問卷調查。老年癌癥病人139例，其中男73例(52.5%)，女66例(47.5%)。平均年齡(70±8.7)歲。受教育程度：小學及以下程度17例(12.2%)，初中46例(33.1%)，高中及以上75例(54.0%)，1例(0.7%)未填寫。喪偶者30例(21.6%)，無子女者2例(1.4%)。納入標準：年齡≥60歲；意識清楚，能夠溝通交流者；本人及家屬同意接受本調查者。排除標準：晚期癌癥病人已進入臨終關懷階段；本人同意但家屬拒絕的病人。本次研究共發(fā)放問卷147份,回收有效問卷139份,有效回收率為94.56%。

1.2調查方法采用自評為主、詢問為輔的問卷調查法。因目前尚無此類標準問卷，問卷為課題組在文獻研究的基礎上參考QUOTE〔3〕自行設計，社會人口資料以及信息尋求行為采用單項選擇和多項選擇，多項選擇法除要求被調查者根據(jù)自己的需要多項選擇外，并要求其根據(jù)優(yōu)先程度進行排序。信息需求和信息滿意度采用Likert評分表，前者包括不需要、一般、需要了解、非常重要，后者包括不滿意、一般、滿意、非常滿意。課題組選取10名老年病人進行預調查，對老人進行逐一訪談，并根據(jù)訪談結果對問卷進行了修改。調查前，先對測評人員統(tǒng)一進行培訓。測評人員深入病房，取得病人知情同意后一對一發(fā)放問卷。

1.3統(tǒng)計學方法應用SPSS19.0軟件進行描述性統(tǒng)計，Likert量表從低至高分別計1～4分，計算平均得分及百分比。

2結果

2.1老年癌癥病人的信息尋求行為

2.1.1信息獲取43.2%的老年病人通過咨詢醫(yī)護人員的方式獲得信息，20.1%的病人是向從醫(yī)的親戚或朋友打聽治療和保健信息，而通過書籍、電視廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體的老年病人分別為2.2%、18.0%、10.8%，僅有8例(5.7%)選擇網(wǎng)絡來查詢相關疾病信息。在選擇網(wǎng)絡的老年病人中，全部病人均通過網(wǎng)絡尋求癌癥相關知識，其中1例加入相關癌癥網(wǎng)絡社區(qū)，1例通過網(wǎng)絡去了解各大醫(yī)院的實力，無老年病人通過網(wǎng)絡和醫(yī)生電子郵件聯(lián)系或購買癌癥治療相關藥物。

2.1.2信息態(tài)度老年癌癥病人判斷自己所獲取信息的可信度是本次研究中病人對信息處理的一個重要內容。33.1%的病人對從電視廣播、報紙及網(wǎng)絡上所獲信息采取直接相信的態(tài)度；剩下66.9%的病人會通過各種渠道證實信息可信度，其中40.3%將就診醫(yī)院選為第一考慮對象，25.2%的老年病人將從事醫(yī)學工作的親戚或朋友列為首選，僅有2例(1.4%)會優(yōu)先參考專業(yè)的醫(yī)療書籍。在對所獲信息的整理方面，69.8%的病人沒有對資料進行過整理，16.5%的人沒有認真的整理，僅僅是大概的分類，只有13.7%的病人會在確認其可信度的前提下認真分析整理，并用筆記本做相關記錄后分類整理。

2.2老年癌癥病人的信息需求

2.2.1信息內容最受重視的是治療相關信息〔(2.96±0.48)分〕，治療(手術、化療、放療等)效果：(3.17±0.65)分，治療可能引起的并發(fā)癥：(3.31±0.64)分，為什么需要定期抽血檢查：(3.20±0.65)分，治療費用：(2.99±0.67)分，醫(yī)院內就診相關信息：(2.69±0.82)分，放(化)療周期：(2.78±0.79)分，如何與醫(yī)生交流聯(lián)系：(3.52±0.60)分，癌癥治療對性生活的影響：(1.83±0.92)分，哪些治療措施可以減少放(化)療并發(fā)癥：(3.16±0.65)分；其次是家庭康復信息〔(2.88±0.43)分〕，如果放棄治療會出現(xiàn)哪些后果：(3.21±0.88)分，預期生命：(2.76±1.06)分，將來的生活：(2.46±1.03)分；而預后相關信息得分最低〔(2.81±0.75)分〕，如何在家庭中預防或減少并發(fā)癥：(3.31±0.58)分，治療對日常生活能力的影響：(2.76±0.57)分，如何預防口腔潰瘍：(3.09±0.62)分，飲食指導：(3.02±0.73)分，如何減輕癌因性疲乏：(2.85±0.70)分，繼續(xù)從事家務勞動或外出旅行的可能性：(2.27±0.88)分。在治療相關信息中，如何與醫(yī)生交流聯(lián)系位列首位，其次是治療可能引起的并發(fā)癥，最不受關注的是治療對性生活的影響?？祻托畔⒅?，病人最為關注的也是如何在家庭中預防或減少并發(fā)癥。

2.2.2信息滿意度本次研究結果顯示病人對自己獲得信息表示非常滿意的僅有少數(shù)，約占6.5%；滿意占52.5%；一般滿意占34.5%；僅6.5%的病人表示對自己獲得的信息不滿意。老年癌癥病人對各類信息支持的滿意程度，其中院內情感支持得分最高(2.86±0.68)分。其他病人的信息支持為(2.55±0.78)分，醫(yī)務人員及時回答問題(2.66±0.94)分，醫(yī)務人員的個性化健康教育(2.69±0.54)分，社區(qū)醫(yī)療信息支持(1.80±0.86)分。

3討論

3.1人口統(tǒng)計學對老年癌癥病人信息尋求行為的影響男性病人通過廣播、報刊、書籍及網(wǎng)絡獲取信息比例高于女性，女性在醫(yī)務人員、從醫(yī)親屬方面獲得健康知識比例高于男性，但是差別無統(tǒng)計學意義。在本研究中老年癌癥病人的文化程度是影響病人信息尋求行為的重要因素，在信息的來源上，文化程度較高的病人會采取更多的方式獲取信息，包括網(wǎng)絡這種新型媒體。

3.2老年癌癥病人的信息尋求行為Lambert 等〔4〕通過扎根理論探索癌癥病人的信息尋求行為,確定了5 種信息尋求行為的形式：①強烈的信息尋求，即對癌癥的信息細節(jié)極其關注；②充分的信息尋求，即獲得足夠好的癌癥相關信息的過程；③偶爾的信息尋求，即對于癌癥的相關信息是通過和其他癌癥病人的交流中獲得；④最低程度的信息尋求，對于癌癥相關信息不感興趣；⑤謹慎的信息尋求，即避免獲得癌癥相關信息。本次調查采用的調查問卷的形式，調查對象均為已了解自身疾病狀況并同意接受調查的老年癌癥病人，所以并未發(fā)現(xiàn)第5種信息尋求行為人群。本次調查結果與其他癌癥病人人群信息需求的研究結果相似〔5〕。但是研究也同樣提示這些病人在信息尋求過程中，表現(xiàn)出極其關注癌癥信息細節(jié)或者要求信息“足夠好”的信息尋求行為比較少，參考專業(yè)醫(yī)療書籍的人群僅為2.2%，而將其列為首選信息來源則更減少至1.4%，僅有13.7%的病人會確認所獲信息的可信度并加以認真分析整理。考慮主要是因為調查對象為老年病人，受文化程度以及身心因素的影響(譬如視力下降、信息接受能力等)，一方面是主動尋求信息的意識較低，只是盲目的為了生存而配合治療和被動接受醫(yī)學信息；另一方面是身心因素限制了其信息來源，加上對基本的疾病知識的不了解，讓他們無從下手。

調查結果顯示，醫(yī)護人員依然是病人獲取信息的主要途徑，人群包括就診醫(yī)院的醫(yī)務人員以及病人周圍從醫(yī)的親戚或者朋友。女性老年病人對醫(yī)護人員提供信息的權威性更加深信不疑。雖然網(wǎng)絡健康信息以其信息量豐富全面、互動性好、更新快而在健康信息普及方面發(fā)揮日益重要的作用，但本次調查顯示傳統(tǒng)媒體電視、廣播、報刊、書籍仍舊是人們獲取疾病相關信息的主要來源，尤其對于農(nóng)村老年病人，廣播電視基本成為他們居家養(yǎng)病期間信息獲取的主要渠道。研究數(shù)據(jù)與健康老年人以及全年齡段癌癥病人的信息尋求行為調查結果均存在一定的差異性〔2，6〕，體現(xiàn)了老年癌癥病人受其身體特殊狀態(tài)的影響，在信息尋求方面表現(xiàn)出特殊性，需要醫(yī)務人員提供特定的幫助。

3.3老年癌癥病人的信息需求內容分析本研究結果與國內外對癌癥病人調查結果研究結果存在一定差異。國外研究證明癌癥病人不僅渴望獲得與疾病相關的所有醫(yī)學信息,而且希望這些信息具有個性化，不同社會經(jīng)濟地位甚至不同疾病時期對信息需求均有所不同〔7〕。老年癌癥病人的信息需求內容同樣如此，但又具有一定的特殊性。受我國歷史狀況和經(jīng)濟水平的影響，病人更愿意從醫(yī)生處獲得相關信息,甚至避免其他途徑的相關信息，這與發(fā)達國家有較大差異，與發(fā)展中國家的研究比較類似〔6，7〕。使老年癌癥病人對于醫(yī)務人員的聯(lián)系方式最為關注，該項目平均分在治療相關信息中得分最高。與其他年齡段癌癥病人相類似的是，老年癌癥病人對治療以及家庭康復期間并發(fā)癥的預防或控制的信息需求量非常大，這也往往是信息滿意度不高的主要原因。病人認為住院期間相關信息獲取量還可以，但缺乏針對性，目前該類信息以護理人員提供為主，部分護理人員進行相關健康教育時機械刻板，照本宣科，沒有考慮老年病人的特定需求。而在家庭康復期間，相關信息則缺乏系統(tǒng)的獲取途徑，老年病人在此項上的滿意度最低。

與其他學者調查結果〔8〕差距較大的表現(xiàn)為預后信息的關注，考慮其他調查研究包含不同年齡階段的癌癥病人，年齡越輕的癌癥病人對繼續(xù)工作以及后續(xù)生活的相關信息需求越大，本研究主要針對老年病人，他們更為在意當下的治療以及并發(fā)癥的控制。之前有研究指出目前護理工作中過分強調心理護理，而病人首先希望得到信息支持，護士提供的心理支持無法滿足病人信息需求〔9〕。本次調查同樣表明老年病人的特殊之處，老年病人的兒女因工作繁忙很難長期陪伴，照護者多為伴侶或者護工、保姆等，部分老人甚至獨自化療，他們更為期待醫(yī)護人員對他們的心理和情感的撫慰。

盡管大量研究已證實信息支持對提高癌癥病人生活質量和產(chǎn)生積極的疾病應對具有重大影響，本研究仍初步揭示了我國老年癌癥病人特殊信息需求并未得到充分滿足，提示醫(yī)務工作者應該更為關注與老年病人之間的交流以及了解他們的信息需求，采取合理措施拓寬其信息來源，從而改善老年癌癥病人預后及生活質量。

4參考文獻

1中華人民共和國衛(wèi)生和計劃生育委員會.WHO癌癥實況報道第297號〔EB/OL〕.http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs297/zh/.(accessed 2014.04).

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9李紅梅,李秋萍.癌癥患者信息需求的研究進展〔J〕.護理學雜志,2008;23(20):71-3.

〔2014-11-25修回〕

(編輯袁左鳴/滕欣航)

通訊作者：尹麗(1962-)，女，副主任護師，主要從事臨床護理研究。

〔中圖分類號〕R473.73

〔文獻標識碼〕A

〔文章編號〕1005-9202(2015)22-6573-03；

doi：10.3969/j.issn.1005-9202.2015.22.123