王云白

摘 要：我國(guó)青年志愿者激勵(lì)機(jī)制是根據(jù)青年志愿者的期望采取相關(guān)激勵(lì)措施，最終滿(mǎn)足青年志愿者期望以實(shí)現(xiàn)青年志愿者參與志愿活動(dòng)的運(yùn)行過(guò)程。本文簡(jiǎn)要地說(shuō)明了現(xiàn)行志愿者激勵(lì)機(jī)制的不足之處，并提出了我國(guó)青年志愿者期望滿(mǎn)足的激勵(lì)措施。

關(guān)鍵詞：青年志愿者；激勵(lì)機(jī)制；期望滿(mǎn)足

青年志愿者行動(dòng)已經(jīng)成為了我國(guó)傳統(tǒng)美德文化中的一部分，我們都會(huì)鼓勵(lì)青年參與志愿服務(wù)活動(dòng)。然而，伴隨著社會(huì)的發(fā)展，青年志愿者激勵(lì)機(jī)制同樣需要跟隨時(shí)代的腳步，及時(shí)改進(jìn)存在的問(wèn)題。

一、我國(guó)青年志愿者激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成及功能

機(jī)制，原指機(jī)器的構(gòu)造和工作原理，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，指其內(nèi)部組織和運(yùn)行變化規(guī)律。青年志愿者激勵(lì)機(jī)制主要由青年志愿者的期望和激勵(lì)措施兩個(gè)部分組成。該機(jī)制的功能體現(xiàn)在這兩個(gè)組成部分的相互關(guān)系上。首先，我們要了解青年對(duì)志愿活動(dòng)的期望有哪些；其次，根據(jù)這些期望值，提出相關(guān)的激勵(lì)措施；最后，通過(guò)這些措施的實(shí)施來(lái)滿(mǎn)足青年期望，最終實(shí)現(xiàn)青年志愿活動(dòng)的參與。

二、我國(guó)青年志愿者的期望需求

青年志愿者的需求主要包括：①安全需求。青年志愿者在參與志愿服務(wù)時(shí)，希望確定自己服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)可信的機(jī)構(gòu)；②求知需求。在志愿服務(wù)中，青年志愿者希望在幫助他人的同時(shí)，能獲得社會(huì)履歷，從中學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)；③認(rèn)可需求。青年在志愿服務(wù)活動(dòng)中，常常希望能得到社會(huì)的認(rèn)可；④歸屬需求。志愿者在志愿服務(wù)時(shí)，自己會(huì)融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中，就像在家一樣，有人互相牽掛照應(yīng)著。所以此需求對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造提出了要求；⑤奉獻(xiàn)需求。青年在成長(zhǎng)的過(guò)程中，深深地體會(huì)到國(guó)家、社會(huì)、家庭對(duì)自己的幫助，他們心中有著極強(qiáng)的感恩心理。通過(guò)志愿活動(dòng)，他們希望能通過(guò)自己的努力，為社會(huì)做一些力所能及的事情來(lái)回報(bào)社會(huì)。

三、我國(guó)青年志愿者激勵(lì)機(jī)制的不足之處

1.志愿者法律制度不健全

我國(guó)志愿服務(wù)的法制建設(shè)非常不健全，嚴(yán)重影響和限制著志愿服務(wù)的順利進(jìn)行。國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的制度，各地方就形成了各自的民間機(jī)構(gòu)條例。這樣的規(guī)定有效地促進(jìn)了地方志愿服務(wù)的發(fā)展，但從大方向看，志愿服務(wù)在國(guó)際合作中就很難協(xié)調(diào)各地方的條例設(shè)定。此外，目前我國(guó)只有少數(shù)省市出臺(tái)了相關(guān)條例，在其他省市的志愿服務(wù)中，當(dāng)意外事故發(fā)生時(shí)很難保障志愿者的各方面權(quán)益。導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生后很難處理，造成青年沒(méi)有意愿參與到志愿服務(wù)中。

2.志愿者培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性不足

很多青年志愿者都是非常熱心但又缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，所以這對(duì)組織的培訓(xùn)提出了要求。但很多組織對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并不重視，只重視其態(tài)度等基本素質(zhì)。導(dǎo)致整個(gè)志愿服務(wù)流于形式，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)的效益。這樣的結(jié)果對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)是消極的，因?yàn)樽约簺](méi)有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值；這樣的結(jié)果對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)同樣是消極的，因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)效益。

3.志愿者活動(dòng)資金匱乏

我國(guó)的志愿服務(wù)資金大多源于政府。因?yàn)樯鐣?huì)上的志愿組織還未能建立公共的信任度，很難通過(guò)募捐籌集資金。資金的缺乏導(dǎo)致志愿服務(wù)得不到基本的物資保障，志愿服務(wù)活動(dòng)很難吸引和留住有志青年，組織難以得到發(fā)展。

4.志愿者服務(wù)領(lǐng)域狹窄

我國(guó)青年的志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域基本上局限于校內(nèi)或社區(qū)，很少向社會(huì)層次伸展。此外，向社會(huì)層次發(fā)展的志愿活動(dòng)的內(nèi)容又比較固定，沒(méi)有創(chuàng)新。

四、我國(guó)青年志愿者期望滿(mǎn)足的激勵(lì)措施提出

1.青年志愿者期望滿(mǎn)足的內(nèi)部激勵(lì)措施

（1）價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。價(jià)值的體現(xiàn)方式是適應(yīng)了主體的需求，主體需求越大越突顯其價(jià)值。青年志愿者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)在其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，即得到社會(huì)對(duì)其志愿活動(dòng)的認(rèn)可。青年志愿者的價(jià)值具體表現(xiàn)為政治價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值。最重要的是，我們要讓青年志愿者領(lǐng)會(huì)到他們的價(jià)值然后才能實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值。青年志愿者志愿活動(dòng)的政治價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值是中國(guó)青年不太清楚明白的，但他們知道其中的文化價(jià)值。所以，價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)在深化其文化價(jià)值的同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)其中的政治價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。政治價(jià)值方面，青年志愿者的志愿行動(dòng)能夠緩解社會(huì)上存在的部分問(wèn)題，使得國(guó)家社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。雖說(shuō)志愿服務(wù)看似力量單薄，但中國(guó)的眾青年都投入社會(huì)公益活動(dòng)之中時(shí)，將會(huì)是一個(gè)力量無(wú)窮的巨型組織群體。經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面，由于志愿服務(wù)屬于非盈利性行為，青年志愿者的志愿活動(dòng)能給整個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1993年以來(lái)，全國(guó)累計(jì)已有超過(guò)1億人次的青年向社會(huì)提供了超過(guò)45億小時(shí)的志愿服務(wù)，累計(jì)創(chuàng)造120多億元的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。另外，青年志愿者的行動(dòng)傳播著我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)美德文化。他們不只是作為個(gè)人而存在，他們的行為在給整個(gè)社會(huì)注入正能量，呼喚著人心底最初的真、善、美。他們走過(guò)的地方，人們會(huì)因此而拾起偶爾遺忘的美德；他們留下的，有時(shí)候是汗水，有時(shí)候是溫暖，更多的時(shí)候是希望。此時(shí)，青年志愿者就是中華美德文化的載體，無(wú)形中在社會(huì)里彌散，讓好的品質(zhì)得到傳承。

（2）個(gè)體發(fā)展激勵(lì)。青年志愿者的志愿行為并非完全利他，在一定程度上也有利己的成分在里面。他們也同樣希望在幫助他人的同時(shí)，使自己的技能得到提高，以幫助自己在以后進(jìn)入社會(huì)工作時(shí)能更自如地應(yīng)對(duì)面臨的問(wèn)題。首先，要鼓勵(lì)青年去參與志愿服務(wù)活動(dòng)，該活動(dòng)的性質(zhì)、類(lèi)型可以盡量貼合青年所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)或技能。如此，青年會(huì)將此看成一個(gè)學(xué)習(xí)完善自我技能的過(guò)程，他們就會(huì)非常珍惜并好好把握這類(lèi)機(jī)會(huì)，甚至?xí)?zhēng)取類(lèi)似機(jī)會(huì)，盡力將其做到最好。另外，就業(yè)是每個(gè)成熟的社會(huì)個(gè)體需要面臨的大事件。當(dāng)志愿服務(wù)與就業(yè)方向掛鉤時(shí)，青年志愿者出于利益化的動(dòng)機(jī)，也將非常愿意參與。

（3）情感交流激勵(lì)。人是社會(huì)性的動(dòng)物，情感是人類(lèi)生命中不可或缺的一部分。在志愿活動(dòng)中情感的傳遞是通過(guò)溝通交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這里的溝通就涉及組織內(nèi)部人員之間的溝通和組織與社會(huì)人員之間的溝通。要通過(guò)情感交流激勵(lì)的方法來(lái)促進(jìn)青年參與志愿活動(dòng)，則志愿活動(dòng)組織內(nèi)部首先要建設(shè)一個(gè)和諧的相處環(huán)境：成員之間帶著共同的目標(biāo)，互相理解、支持和幫助。除了內(nèi)部關(guān)系融洽外，還要與外界處理好關(guān)系?？傊谥驹阜?wù)中，讓每一個(gè)成員感受到快樂(lè)溫暖的主觀(guān)體驗(yàn)，感受到自己在這個(gè)團(tuán)體中有一種被認(rèn)可感和歸屬感，最終從情感上征服青年志愿者。endprint

2.青年志愿者期望滿(mǎn)足的外部激勵(lì)措施

（1）物質(zhì)保障激勵(lì)。首先，以足夠的資金投入來(lái)保障基本物質(zhì)基礎(chǔ)和基本服務(wù)補(bǔ)貼，是志愿服務(wù)順利開(kāi)展的前提。志愿服務(wù)組織內(nèi)部沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的直接來(lái)源，所以應(yīng)向外籌資。志愿組織雖然屬于非盈利性組織，但為了其活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展，可以通過(guò)尋求政府撥款、企業(yè)單位贊助和捐贈(zèng)等形式籌款，同時(shí)也可為社會(huì)提供部分有償服務(wù)，這些盈利最終歸組織所有。除了籌款，管理資金也是非常關(guān)鍵的，組織可以實(shí)行資產(chǎn)透明化管理，大家共同監(jiān)管，給志愿組織提供健全的資金管理體系。目前我國(guó)的青年志愿者行動(dòng)的發(fā)展和國(guó)家的支持度聯(lián)系緊密，國(guó)家也支持則其發(fā)展迅速。所以，政府應(yīng)該在此方面給予足夠的重視，具體的表現(xiàn)為物資和精神上的共同支持。國(guó)家如果能夠給予足夠的資金支持，志愿者工作開(kāi)展起來(lái)也會(huì)順利得多。其次是完善的法制保障。目前，我國(guó)還未對(duì)志愿者活動(dòng)建立一個(gè)完整的法規(guī)。志愿者非常希望能在志愿參與中享有法律給予的權(quán)利，如人身保障的權(quán)利、物質(zhì)保障權(quán)利等。在法律的監(jiān)控下，志愿活動(dòng)的開(kāi)展就有了最權(quán)威的保障，青年參與志愿活動(dòng)就沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，此舉將促進(jìn)青年志愿者活動(dòng)數(shù)量的急速增長(zhǎng)。

（2）科學(xué)管理激勵(lì)。有些青年并不是不愿意去參與志愿服務(wù)，而是不知道如何做，怕在大家面前出丑。開(kāi)展志愿者培訓(xùn)就可以幫助這些青年拋開(kāi)這些顧慮，同時(shí)也能提高志愿者團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)的整體效率。課程包括基礎(chǔ)理論和技巧學(xué)習(xí)兩方面?；A(chǔ)理論即關(guān)于志愿服務(wù)的工作性質(zhì)、內(nèi)容、對(duì)象和流程等知識(shí)。技巧學(xué)習(xí)則是重點(diǎn)，包括人際溝通技巧、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練、管理能力訓(xùn)練等。人際溝通是任何社會(huì)性活動(dòng)都必須具備的能力要求，專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練是在志愿活動(dòng)中要做的中心內(nèi)容訓(xùn)練，管理能力則是整個(gè)活動(dòng)中處理事情的一種統(tǒng)籌能力培養(yǎng)。志愿者培訓(xùn)的核心是務(wù)實(shí)——即真正有助于提高青年志愿者的相關(guān)技能。志愿者培訓(xùn)課程旨在給志愿者指導(dǎo)方向，為志愿活動(dòng)高效順利的完成做好前期準(zhǔn)備工作。志愿者培訓(xùn)課程的實(shí)效性是吸引青年志愿者非常關(guān)鍵的因素。另外，可建立志愿者中介系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，如建立相關(guān)的網(wǎng)站，網(wǎng)站與社會(huì)各層次間建立緊密的聯(lián)系，形成一個(gè)巨型的網(wǎng)絡(luò)，為青年志愿服務(wù)提供豐富的選擇。當(dāng)選擇多樣化后，青年志愿者們總能找到適合自己的志愿活動(dòng)。

（3）宣揚(yáng)文化激勵(lì)。在社會(huì)中樹(shù)立典型模范的人物，就像一面鏡子，有利于大家找到自己在社會(huì)中的坐標(biāo)。因?yàn)榈玫缴鐣?huì)公認(rèn)的人物才會(huì)被宣傳，所以青年通常會(huì)以其為自己的榜樣，向他看齊，一步一步走進(jìn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)。此外，當(dāng)整個(gè)社會(huì)處處都有對(duì)模范志愿者的宣傳時(shí)，社會(huì)大眾也會(huì)開(kāi)始關(guān)注青年志愿者行動(dòng)。由此一來(lái)，青年志愿者行動(dòng)就能建立良好的民眾基礎(chǔ)。另外，創(chuàng)辦刊物也是宣傳的一種方式，刊物將志愿行為文字化、圖片化，更富有渲染力，以雜志的途徑宣傳，也會(huì)讓事實(shí)更有說(shuō)服力。青年是閱讀刊物的一個(gè)大群體，志愿者刊物能有效鼓動(dòng)青年參與志愿活動(dòng)。當(dāng)然，要讓青年志愿者行動(dòng)成為公眾認(rèn)可的活動(dòng)，則志愿團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)法建立一個(gè)專(zhuān)屬的品牌。首先，要堅(jiān)持不懈地做宣傳工作，如在各類(lèi)公眾廣告欄貼廣告、建立網(wǎng)站、在大型公眾場(chǎng)所做宣講等。宣傳的目的是讓大家接觸并逐漸了解關(guān)于青年志愿者行動(dòng)的相關(guān)事情。其次，在各節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，定期為社會(huì)做一些志愿活動(dòng)，讓社會(huì)群眾開(kāi)始關(guān)注到青年志愿者行動(dòng)。此時(shí)，青年就會(huì)非常樂(lè)意參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

五、結(jié)語(yǔ)

志愿活動(dòng)在青年的心中是一項(xiàng)神圣而且偉大的事業(yè)，他們內(nèi)心是非常愿意參與的。但由于一系列內(nèi)在因素以及外在因素導(dǎo)致志愿活動(dòng)不能和理想中相照應(yīng)，形成落差。筆者認(rèn)為在激勵(lì)機(jī)制的提倡下，落實(shí)相關(guān)要求，我國(guó)青年志愿者定能將志愿組織壯大，為我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展做出偉大的貢獻(xiàn)。

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（作者單位：江蘇理工學(xué)院）endprint