穆秋陽+戚薇薇

摘 要：文章以溫暖感觸動用戶情感和記憶為切入點(diǎn)，通過暖設(shè)計(jì)在產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)中的優(yōu)勢和表現(xiàn)形式，對暖設(shè)計(jì)在情感化設(shè)計(jì)中的運(yùn)用進(jìn)行探討；提出暖設(shè)計(jì)的運(yùn)用對產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)有一定的輔助作用，通過溫暖感的體驗(yàn)過程，產(chǎn)品能喚起用戶的記憶與情感的雙重共鳴。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品情感化；暖設(shè)計(jì)；應(yīng)用

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中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號：1008-2832（2014）09-0109-03

Application of Warm？Design？in Emotional？Product？Design

MU Qiu-yang，QI Wei-wei

（Tianjin University of Science &Technology， Tianjin 300222， China）

Abstract ：To study warm design and its application in emotional design From the point of sense of warmth that will touch users emotions and memories， through the advantages and manifestations of warm design in emotional design， the application of warm design in emotional design will be discussed. Warm design plays a supplementary role in emotional design. Through experiencing the products with warm design， the users emotions and memories will be aroused.

Key words ：emotional design； warm design； apply

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技術(shù)和情感從來就是一個交織體，越是在科技發(fā)達(dá)的時代，人們越需要情感的撫慰，在物質(zhì)生活極大豐富的今天，產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是作為功能的附屬物存在于人們的生活中，它也成了人類情感交流的載體①。人的情感有理性和感性之分，產(chǎn)品的功能因素主要影響人的理性情感，但在產(chǎn)品功能要素難以實(shí)現(xiàn)差異化的情況下，人的感性情感就成為影響人們行為的主導(dǎo)因素。暖設(shè)計(jì)是一種通過產(chǎn)品的功能、造型、材質(zhì)、色彩等要素，傳遞給用戶溫暖感，激發(fā)消費(fèi)者的感性情感的新型設(shè)計(jì)思路，是情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要方法。

一、暖設(shè)計(jì)及情感化設(shè)計(jì)的概念

暖設(shè)計(jì)，全名為“暖程暖設(shè)計(jì)”，可理解為具有溫暖過程的設(shè)計(jì)，主張?jiān)O(shè)計(jì)超越“形式主義”，意指設(shè)計(jì)源自內(nèi)心感動和人性關(guān)懷，注重內(nèi)涵并關(guān)注人們的生活感受②。設(shè)計(jì)者將溫暖融入到設(shè)計(jì)產(chǎn)品中，讓產(chǎn)品更加自然化、情感化、人性化，使得基于暖設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不但能滿足用戶功能的需求，更能通過產(chǎn)品的材質(zhì)、造型、色彩等方面觸動人心靈的情感元素，且這種情感是是感性的、溫暖的，以此來慰藉人們的精神需求和撫慰情感訴求。

情感化設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用的一種重要的設(shè)計(jì)方法。唐納德·諾曼從哲學(xué)的角度提出了設(shè)計(jì)的三個不同維度：本能層、行為層、反思層，并論述了這三個維度的設(shè)計(jì)是如何將認(rèn)知與情感交織在一起的。他認(rèn)為“情緒是認(rèn)知不可缺少的一部分，同時情緒也會改變?nèi)说乃季S方式，是情感的意識體驗(yàn)”③ 。情感會影響人們的需求心理，促使情緒做出價(jià)值判斷與選擇，在設(shè)計(jì)時充分考慮用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)過程的感受和情感需求，通過產(chǎn)品將這種情感需求實(shí)現(xiàn)就是情感化的設(shè)計(jì)。

暖設(shè)計(jì)可以很好地激發(fā)人的感性情感，使產(chǎn)品情感化。因此暖設(shè)計(jì)可作為產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的重要方法和手段。

二、暖設(shè)計(jì)在情感化設(shè)計(jì)中的優(yōu)勢

（一）功能上的優(yōu)勢

產(chǎn)品的功能是滿足人需求的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)品存在價(jià)值的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得智能化產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)擁有更多的途徑，在追求產(chǎn)品功能更加全面時，用戶的情感訴求往往被忽略，高科技產(chǎn)品導(dǎo)致人與人之間、人與產(chǎn)品之間產(chǎn)生了虛擬感、陌生感和距離感，因此科技也需要有慰藉人心的力量。可穿戴式設(shè)備作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，是產(chǎn)品未來發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，為了避免用戶在使用高科技產(chǎn)品時，在心理上和精神上產(chǎn)生的冰冷、孤獨(dú)、陌生等悲觀情緒，可穿戴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師們也試圖在溫暖和關(guān)懷的情感訴求方面進(jìn)行改觀，F(xiàn)acebook的一款可穿戴式社交背心——“Like-A-Hug”。連接網(wǎng)絡(luò)，通過Facebook登陸賬號，當(dāng)你的好友對你發(fā)表的內(nèi)容評價(jià)“贊”的時候，背心就會自動充氣，給你一個擁抱的感覺，如果好友也穿著LikeA-Hug背心，你抱背心時對方就能感受到你的擁抱，使用戶在與產(chǎn)品的交互過程中產(chǎn)生了溫暖感。該背心把用戶渴望被溫暖的情感訴求，附加在產(chǎn)品功能上。暖設(shè)計(jì)的參與，使產(chǎn)品功能更加豐滿，讓高科技產(chǎn)品更具人情味，使用戶得到了滿意的效果。（圖1）

（二）造型上的優(yōu)勢

造型是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中一個重要的層面，涉及到美學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、心理學(xué)、產(chǎn)品語義學(xué)等多方面的學(xué)科，不同形態(tài)的產(chǎn)品，會使人產(chǎn)生回憶、聯(lián)想、記憶等復(fù)雜的情感變化，是刺激受眾感性情感最直接和簡單的方式。在《溫暖設(shè)計(jì)——劉峰講座》中，他倡導(dǎo)設(shè)計(jì)師從能形成人記憶的東西中尋找設(shè)計(jì)靈感，喚醒人心靈的情感密碼和生活中的溫暖記憶。他設(shè)計(jì)的“Are you Kidult？”系列的坐具，沒有以產(chǎn)品本身的功能而限制產(chǎn)品的造型，而是以有機(jī)形體暗示自由而豐富的使用方式，產(chǎn)品看似簡單，卻堆積著厚厚的情感?；蜃蛱桑蚴羌揖咭嗷蚴峭婢?，在用戶與產(chǎn)品的交互中去定義產(chǎn)品的功能，體會產(chǎn)品富含的樂趣和溫暖情感，并在冰冷城市中渲染一種親近自然、和諧的室內(nèi)氛圍。（圖2）endprint

（三）材質(zhì)上的優(yōu)勢

著名設(shè)計(jì)師原研哉曾提出“感覺方式的設(shè)計(jì)”，把“觸覺”這個詞意為與觸摸的感覺相關(guān)或是觸感舒服的④。產(chǎn)品的材質(zhì)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師通過思考如何以感覺進(jìn)行認(rèn)知而設(shè)計(jì)的，是指如何創(chuàng)造性的讓受眾感知產(chǎn)品，即喚醒人的感官。暖設(shè)計(jì)可以通過產(chǎn)品的材質(zhì)設(shè)計(jì)喚醒人的感官的不同感受，進(jìn)而產(chǎn)生情感上的變化。原研哉為日本梅田一家婦幼保健院設(shè)計(jì)的一套視覺指示系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)時他強(qiáng)調(diào)選用白色布料，使醫(yī)院可給人營造一種柔和、溫暖的感受，其次，易臟的白色布料雖增加清洗的難度，卻能讓用戶對醫(yī)護(hù)環(huán)境清潔度的信賴感倍增。暖設(shè)計(jì)的背后，流露出同一種思維：寄情于物，寄關(guān)懷于物，注入可被感知的用心，從無生氣的工業(yè)品變成對自然生活充滿熨帖關(guān)懷的符號，讓物件本身充盈能夠給人慰藉的情緒。溫暖的感受讓用戶在精神和心理上得到放松和安慰，材質(zhì)在暖設(shè)計(jì)中的價(jià)值得以彰顯。（圖3）

三、暖設(shè)計(jì)在情感化設(shè)計(jì)中的表現(xiàn)形式

（一）基于隱喻的表現(xiàn)形式

Lakoff和Johnson說過“隱喻普遍存在于我們的日常生活中，不但存在于語言中，而且存在于我們的思想和行為中”。在設(shè)計(jì)多樣性發(fā)展的今天，隱喻已成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中表達(dá)和傳遞情感的重要方式。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的隱喻以產(chǎn)品的功能、造型、材質(zhì)等為媒介，將不同系統(tǒng)的事物通過想象和聯(lián)想聯(lián)系在一起，傳遞給用戶更深刻、更廣泛的記憶，想象和聯(lián)想是人思維的兩種重要形式，也是設(shè)計(jì)師在用戶頭腦中建立的認(rèn)知機(jī)制，因此具有隱喻性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是用戶在心理、生理和精神上交互作用的結(jié)果⑤。在暖設(shè)計(jì)中，隱喻設(shè)計(jì)的產(chǎn)品傳遞給用戶的情感，一部分是產(chǎn)品本身固有的文化和內(nèi)涵，另一部分是產(chǎn)品的功能、造型、材質(zhì)等方面聯(lián)想和想象后的結(jié)果。暖設(shè)計(jì)可以通過產(chǎn)品的隱喻形式，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)。

（二）基于用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)形式

體驗(yàn)是用戶獲得情感的有效方式，大多數(shù)人局限性的認(rèn)為“體驗(yàn)”是軟件技術(shù)支持下的交互設(shè)計(jì)，卻忽視了產(chǎn)品外觀造型、材質(zhì)等特性下的體驗(yàn)⑥ 。不同方面的產(chǎn)品體驗(yàn)會使用戶產(chǎn)生不同的體驗(yàn)經(jīng)歷，從而獲得不同層次的情感慰藉。蘋果產(chǎn)品之所以被無數(shù)的果粉為之瘋狂，就是因?yàn)樘O果產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)相當(dāng)好，如果蘋果產(chǎn)品只是依靠一流的軟件技術(shù)做支撐，沒有對造型、材質(zhì)和顏色等屬性的苛刻選擇，握在手里就不會有十分舒適的手感，看上去也不會有經(jīng)典、高貴的韻味。正是因?yàn)樘O果產(chǎn)品在內(nèi)在因素與外在因素共同作用下使用戶獲得了多方面、深層次的情感體驗(yàn)，使得它能持久的吸引消費(fèi)者，被用戶所青睞。美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特曾說：“無論何處都需要有補(bǔ)償性的高情感，我們社會里的高技術(shù)越多，我們就越希望創(chuàng)造出高情感的環(huán)境，用技術(shù)的軟性來平衡硬性的一面”。用戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，軟性方面靠的是技術(shù)的支持，硬性方面可以通過材質(zhì)和造型等暖設(shè)計(jì)因素作為設(shè)計(jì)手段進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的情感化，且這種方式下用戶獲得的情感是持久并深刻的。

（三）基于記憶符號的表現(xiàn)形式

個體的經(jīng)歷不同會導(dǎo)致對產(chǎn)品的理解不同，記憶符號也因此多種多樣?！芭北旧砭褪且环N記憶符號，它主要通過感官或行為就產(chǎn)品本身在造型、材質(zhì)、功能等方面形成記憶符號，從而喚醒人內(nèi)心深層次的情感，這個喚醒情感元素的過程就是暖設(shè)計(jì)產(chǎn)生的記憶符號作用的結(jié)果，提取暖設(shè)計(jì)作為記憶符號的形式和特點(diǎn)，并將記憶符號分類、整理、系統(tǒng)分析，可為產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)提供一個快速有效的途徑⑦。將“暖”作為一種記憶符號，可傳遞給人正能量、愉悅感和精神上的慰藉，使人與產(chǎn)品產(chǎn)生記憶與情感的雙重共鳴，而不是僅僅停留在感動的層面。Alberto Alessi說過：真正的設(shè)計(jì)是要打動人的，它能傳遞感情、勾起回憶、給人驚喜，好的設(shè)計(jì)就是一首關(guān)于人生的詩，它會把人們帶入深層次的思考境地。

四、結(jié)語

產(chǎn)品是生活的情感與記憶，真正觸動人心靈的還是情感元素，暖設(shè)計(jì)作為一種能快速有效激發(fā)情感因子和記憶符號的設(shè)計(jì)方法為具有情感化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了新的思路，將成為產(chǎn)品情感化輔助設(shè)計(jì)的重要途徑和方法。然而不是所有的產(chǎn)品都需要進(jìn)行暖設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品的情感定位需具體產(chǎn)品具體分析，即對設(shè)計(jì)對象定位分析后表達(dá)產(chǎn)品的溫暖感。

注釋：

① 尚琳琳，王金廣.盲人助行產(chǎn)品設(shè)計(jì)中情感體驗(yàn)研究[J].美術(shù)教育研究，2012（3）：74-75.

② 劉峰，劉軼楠，朱冬熳，等.暖程暖設(shè)計(jì)[J].繽紛Space，2009（5）：88-91.

③ 諾曼·唐納德·A .情感化設(shè)計(jì)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.

④ 原研哉，設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2010.

⑤ 李衛(wèi)貞.隱喻應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的研究[D] .武漢：武漢理工大學(xué)，2008.

⑥ 張嫦娥.工業(yè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)[D].成都：西南交通大學(xué)，2010.

⑦ 周楊，張宇紅.情感化設(shè)計(jì)中的記憶符號分析研究[J].包裝工程，2014，35（4）：70-74.endprint