景怡然 中國石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟管理學(xué)院

我國石油企業(yè)海外項目組織沖突應(yīng)對策略

景怡然 中國石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟管理學(xué)院

我國石油企業(yè)在不斷走出去的過程中，遭遇的組織沖突嚴重影響了我國海外石油工人的生命和財產(chǎn)安全。結(jié)合我國石油企業(yè)海外投資的特點，根據(jù)自身實力、對手實力和環(huán)境狀況構(gòu)建了我國石油企業(yè)海外項目組織沖突策略的三維模型，以此對我國石油企業(yè)海外項目組織沖突問題進行分析，并根據(jù)研究結(jié)果對不同海外投資區(qū)域提出可供選擇的應(yīng)對策略，對我國石油企業(yè)海外項目組織管理有一定的借鑒意義。

石油企業(yè)；海外項目；組織沖突；對應(yīng)策略

隨著國內(nèi)經(jīng)濟不斷發(fā)展，對石油能源的需求越來越高，而國內(nèi)石油產(chǎn)量已不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要，為此國家積極推行走出去能源戰(zhàn)略。當(dāng)前我國石油企業(yè)在海外積極尋找油氣，石油海外項目數(shù)量也越來越多，已在中亞—俄羅斯、中東、美洲、非洲等地區(qū)開展著一百多個項目。石油行業(yè)是一個高投入、高回報、高風(fēng)險的行業(yè)，在資源國開展石油業(yè)務(wù)往往面臨著更大的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，組織沖突即是其中一個較大的風(fēng)險。本文以我國石油企業(yè)海外項目組織沖突為背景，在吸收借鑒國外應(yīng)對組織沖突管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，構(gòu)建三維策略模型，提出我國石油企業(yè)海外石油項目組織沖突的應(yīng)對策略。

1三維模型構(gòu)建

為了深入了解資源國環(huán)境對我國石油企業(yè)海外石油項目組織沖突管理的影響，構(gòu)建我國石油企業(yè)海外項目組織沖突策略的三維模型。結(jié)合我國石油企業(yè)海外投資的特點，認為我國石油企業(yè)海外項目組織沖突策略的選擇應(yīng)根據(jù)自身實力、對手實力和環(huán)境狀況來決定。這種依賴關(guān)系可以由如下的函數(shù)表示[1]

其中S表示組織及個人在沖突中可以采取的策略；C表示該項目上我國組織或個人的競爭力；R表示資源國組織或個人的競爭力，該競爭力主要是指在沖突中，沖突雙方所掌握的資源及在沖突中是否占據(jù)主動權(quán)，例如資源國員工或組織可能在組織沖突中不占據(jù)主動權(quán)但可能會因為掌握資源國制度保護等優(yōu)勢而在整個沖突過程中處于強勢；E表示環(huán)境，該環(huán)境主要是指項目建設(shè)所處的自身環(huán)境和社會環(huán)境，其中項目的自身環(huán)境是指項目內(nèi)部的人員組成環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)環(huán)境、管理層環(huán)境等，社會環(huán)境則是指項目所在資源國的社會、經(jīng)濟、人文等外部的環(huán)境。

按照策略選擇的收益最大化和風(fēng)險最小化原則可以確定S與C、R、E的對應(yīng)關(guān)系，見表1。表1中用V代表策略空間，是指在一定的C、R、E的條件下策略空間應(yīng)該采取的策略[2-3]。

表1 海外石油項目組織間沖突策略選擇

圖1 海外石油項目組織沖突策略三維模型

在沖突二維模式的基礎(chǔ)上加入了資源國環(huán)境變量，著重討論資源國環(huán)境變量對組織沖突策略選擇的影響，并構(gòu)建了我國石油企業(yè)海外項目組織沖突策略選擇的三維模型，見圖1。其中x軸表示自身競爭力，y軸表示對手的競爭力，z軸表示資源國環(huán)境，該環(huán)境的界定是以環(huán)境是否有利于自身競爭力的提升，其分類標(biāo)準(zhǔn)是有利和不利。這樣三維空間被分為8個區(qū)域，區(qū)域Ⅰ、Ⅶ為合作空間，區(qū)域Ⅱ、Ⅷ為回避空間，區(qū)域Ⅲ為競爭空間，區(qū)域Ⅳ、Ⅴ為妥協(xié)空間，區(qū)域Ⅵ為遷就空間[4-5]。

2應(yīng)對策略選擇

根據(jù)海外石油項目組織沖突策略三維模型，對不同變量位于的策略空間，選擇組織沖突的解決策略。當(dāng)前我國石油企業(yè)海外項目資源國所分布的區(qū)域比較集中，包括中東地區(qū)、中亞—俄羅斯、美洲地區(qū)、非洲地區(qū)以及亞太地區(qū)，海外業(yè)務(wù)分布的戰(zhàn)略布局也基本形成。根據(jù)這五大區(qū)域的不同特點，結(jié)合海外石油項目組織沖突策略的三維模型，給出在這五大區(qū)域面臨組織沖突所采取的措施，如表2所示。

表2 海外項目組織沖突策略選擇

中東地區(qū)：其項目主要分布在伊拉克、伊朗、敘利亞、阿曼、卡塔爾、阿富汗，中東的石油資源非常豐富，其在世界能源中的地位舉足輕重。但是中東地區(qū)的政治環(huán)境很不穩(wěn)定，伊拉克正在戰(zhàn)后恢復(fù)重建，美伊關(guān)系時刻影響著伊朗國內(nèi)形勢，敘利亞國內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)使得中石油在敘利亞項目全部停產(chǎn)。中東國家主要語言是阿拉伯語，大多是虔誠的伊斯蘭教徒，因此與我國的文化及宗教差異很大，中東國家對外來文化持排斥狀態(tài)。

中亞—俄羅斯：其項目主要分布在哈薩克斯坦、土庫曼斯坦、烏茲別克斯坦、阿塞拜疆、俄羅斯。中亞地區(qū)向來是中國的友好鄰邦，隨著蘇聯(lián)的解體，中國在中亞的影響力日漸提升，同時中國在中亞開展油氣合作項目較早，彼此合作經(jīng)驗豐富，中亞原油和天然氣管道的建設(shè)更是將中國與中亞緊緊聯(lián)系在一起。俄羅斯作為世界傳統(tǒng)大國一直企圖遏制中國，在能源合作方面一直進展緩慢，這與中國的不斷崛起有一定關(guān)系。中亞地區(qū)名族較多，同時宗教信仰也較豐富，但以伊斯蘭教為主，其語言多以本民族語言為母語。由于中國在該區(qū)域開展石油項目較早，加之雙邊關(guān)系比較融洽，使得我國石油企業(yè)在該區(qū)域開展的項目較為成功。

美洲地區(qū)：其項目主要分布在委內(nèi)瑞拉、加拿大、厄瓜多爾、秘魯、哥斯達黎加、哥倫比亞。加拿大是我國石油企業(yè)進入較早的國家，其油氣資源非常豐富，且該國投資環(huán)境很好，我國石油企業(yè)在該國項目大有所為。南美地區(qū)整體油氣資源豐富，但是由于南美地區(qū)曾為爭取自由和解放做出過英勇的斗爭，所以其民族主義情緒極高；加上該地區(qū)的綁架、販毒事件高發(fā)，該國法律環(huán)境政策不穩(wěn)定，政府經(jīng)常為了自身利益隨意變更法律。

非洲地區(qū)：其項目主要分布在南蘇丹、北蘇丹、尼日爾、乍得、阿爾及利亞、突尼斯、尼日利亞等國。非洲國家資源條件一般，我國石油企業(yè)非洲資源國大多投資環(huán)境比較惡劣，既包括自然環(huán)境也包括政治環(huán)境，例如利比亞卡扎菲政府的倒臺就使中石油在該國損失慘重。

亞太地區(qū)：其項目主要分布在印度尼西亞、澳大利亞、緬甸、泰國、蒙古、新加坡。這些地區(qū)投資環(huán)境較好，石油、天然氣的運輸比較方便，加上與中國政府關(guān)系友善，是投資的較好選擇，但是石油與天然氣儲量一般，加之國際上中國威脅論的不斷傳出，很多國家對中國周邊國家的投資十分忌憚，這也是我國石油企業(yè)投資亞太地區(qū)需要考慮的重要因素。

在海外石油項目組織沖突管理中，要加強組織項目的建設(shè)性組織沖突與破壞性組織沖突的協(xié)調(diào)；加強組織沖突的動態(tài)管理和常態(tài)化管理；強化第三方調(diào)解。豐富并合理地選擇項目組織沖突協(xié)調(diào)的模式，通過各種措施共同解決海外石油項目的組織沖突管理。

3結(jié)語

通過構(gòu)建我國石油企業(yè)海外項目組織沖突三維策略模型，提出了對于中東地區(qū)、中亞—俄羅斯、美洲地區(qū)、非洲地區(qū)及亞太地區(qū)的組織沖突策略的選擇，對我國石油企業(yè)海外項目組織管理有一定的借鑒意義，有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

[1]劉貞，葛書義，張帆．石油工程建設(shè)過程中的和諧問題[J]．油氣田地面工程，2011，30（12）：90-91.

[2]肖文功．基于合作關(guān)系的工程項目風(fēng)險管理組織集成[J]．油氣田地面工程，2012，31（5）：15-16.

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（欄目主持 李艷秋）

10.3969/j.issn.1006-6896.2015.8.001

2015-05-11