宮強(qiáng)

【摘 要】績(jī)效評(píng)價(jià)與考核是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行高效化管理的重要手段，集團(tuán)公司更加離不開(kāi)績(jī)效管理。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，能夠有效促進(jìn)集團(tuán)公司內(nèi)部高效運(yùn)作，增加團(tuán)隊(duì)合力，促進(jìn)工作目標(biāo)盡快實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化和資源的最優(yōu)化配置。本研究針對(duì)集團(tuán)公司績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了針對(duì)性意見(jiàn)和建議。

【關(guān)鍵詞】集團(tuán)公司 績(jī)效評(píng)價(jià) 考核 建議

【中圖分類號(hào)】F425 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】1671-1270（2014）03-0003-02

近年來(lái)，集團(tuán)公司數(shù)量越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大，涵蓋領(lǐng)域越來(lái)越廣。作為單獨(dú)型較小企業(yè)發(fā)展達(dá)到相當(dāng)規(guī)模后形成的公司集群，必須加強(qiáng)管理，才能實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。積極研究集團(tuán)公司的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理體系，對(duì)與促進(jìn)公司規(guī)范化運(yùn)行、高效化運(yùn)作具有積極意義。

一、集團(tuán)公司績(jī)效評(píng)價(jià)與考核存在的問(wèn)題[1-3]

（一）評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)

部分集團(tuán)公司在制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)程中，將經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)指標(biāo)作為最為主要的指標(biāo)甚至是唯一指標(biāo)，而對(duì)于公司的潛力激發(fā)、運(yùn)行效能等非財(cái)務(wù)型指標(biāo)則作為較低層次的考慮方向。這種評(píng)價(jià)體系，忽視了一些指標(biāo)深層次的影響，導(dǎo)致整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以順利實(shí)現(xiàn)。加之部分公司在設(shè)置體系過(guò)程中，尤其重視短期效果，卻忽視了長(zhǎng)期效益，不重視對(duì)公司員工的長(zhǎng)效激勵(lì)。此外，不少公司在制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系過(guò)程中，沒(méi)有充分激發(fā)職工的參與積極性，脫離實(shí)際。

（二）考核主體相對(duì)單一

集團(tuán)公司無(wú)一例外都具有較大的規(guī)模，公司部門(mén)以及員工人數(shù)多，構(gòu)成比較復(fù)雜，進(jìn)行考核需要較長(zhǎng)的周期。部分公司為了盡快完成考核任務(wù)，刻意規(guī)避多元化考核主體評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)于子公司忽視程度更加嚴(yán)重。一般情況下，進(jìn)行考核一般是人事部門(mén)、直接上級(jí)，子公司則安排進(jìn)行自我考核。人事部門(mén)在考核過(guò)程中，注重整體效果，不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，過(guò)程較為草率。最終導(dǎo)致考核結(jié)果相對(duì)片面，難以表現(xiàn)總體水平。

（三）考核制度不夠完善

許多公司沒(méi)有形成健全的考核機(jī)制和制度，其結(jié)果不夠準(zhǔn)確，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。不少公司沒(méi)有注重日常的績(jī)效記

錄，僅僅將年終目標(biāo)作為唯一依據(jù)。這種方式，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏有效依據(jù)，具有極大的隨意性。部分工作需要較長(zhǎng)的考核時(shí)間，考核人員受到考核期間員工印象的嚴(yán)重影響，真實(shí)績(jī)效被掩飾?？己私Y(jié)果的應(yīng)用不夠規(guī)范，一般均作為獎(jiǎng)金發(fā)放和職務(wù)任免的依據(jù)，而沒(méi)有將其作為完善管理彌補(bǔ)缺陷的手段，績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用效果受到制約。

（四）印象效應(yīng)干擾考核

印象效應(yīng)就是被考核者的行為給考核人員造成的印象，這種印象對(duì)考核結(jié)果造成影響。員工的行為也是考核的重要內(nèi)容之一。但考核者難以對(duì)每個(gè)對(duì)象的整體情況進(jìn)行完全掌握，活動(dòng)能力強(qiáng)、印象感強(qiáng)的員工則會(huì)有意增加表現(xiàn)機(jī)會(huì)，為自己的考核結(jié)果加分，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)造成影響。比如，有的員工喜歡積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，加強(qiáng)溝通，有的員工喜歡和領(lǐng)導(dǎo)一起加班，而領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)則基本不加班甚至不上班等。這些員工容易得到高分，這顯然對(duì)考核結(jié)果而言，是不公平的。

二、集團(tuán)公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立

（一）明確激勵(lì)機(jī)制和戰(zhàn)略導(dǎo)向

集團(tuán)公司建立績(jī)效評(píng)價(jià)與考核機(jī)制，必須緊密結(jié)合企業(yè)

實(shí)際和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的激勵(lì)作用。要將績(jī)效評(píng)價(jià)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)。企業(yè)要將戰(zhàn)略導(dǎo)向進(jìn)行細(xì)化分解，要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃方案的可行性與可操作性，強(qiáng)調(diào)其目標(biāo)導(dǎo)向作用?？?jī)效評(píng)價(jià)必須引入激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗力。激勵(lì)機(jī)制必須同時(shí)注重短期效果與長(zhǎng)期效果，也要同時(shí)注重物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。積極引入員工參與評(píng)價(jià)體系的制定，將員工權(quán)益和公司權(quán)益緊密結(jié)合起來(lái)。

（二）制定科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

設(shè)置績(jī)效指標(biāo)，要注重財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重，但不能過(guò)大。財(cái)務(wù)指標(biāo)不應(yīng)當(dāng)被看作是企業(yè)的唯一目標(biāo)，因此要加大對(duì)非財(cái)務(wù)

指標(biāo)的考慮。制定評(píng)價(jià)指標(biāo)，需綜合考慮企業(yè)的歷史情況，現(xiàn)在發(fā)展情況以及將來(lái)發(fā)展方向等，要避免單一的對(duì)歷史效果

進(jìn)行評(píng)價(jià)。必須兼顧企業(yè)的短期效益與長(zhǎng)期效益，不能僅僅關(guān)注企業(yè)的短期經(jīng)濟(jì)效益。設(shè)置指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)選擇對(duì)應(yīng)的方法，注重戰(zhàn)略指標(biāo)的應(yīng)用。要靈活應(yīng)用分析和計(jì)算方式，對(duì)于總公司、子公司及其員工，應(yīng)當(dāng)分別對(duì)待，各有側(cè)重，避免上下標(biāo)準(zhǔn)一體化傾向。

（三）健全績(jī)效輔導(dǎo)溝通機(jī)制

進(jìn)一步加強(qiáng)與員工的交流溝通，將績(jī)效評(píng)價(jià)體系理念和執(zhí)行方案準(zhǔn)確進(jìn)行傳達(dá)。這種方式，將有效減少評(píng)價(jià)體系在執(zhí)行過(guò)程中所有可能遇到的阻力，實(shí)現(xiàn)真正的效果。在制定考核體系的過(guò)程中，要充分調(diào)動(dòng)全體員工的參與積極性，廣泛收集員工的真實(shí)意愿和真正需求，集中大眾智慧。在機(jī)制執(zhí)行過(guò)程中，要加強(qiáng)溝通，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，準(zhǔn)確了解執(zhí)行過(guò)程具體情況，采取應(yīng)對(duì)方案?？?jī)效輔導(dǎo)要始終與績(jī)效管理一致性，形成常態(tài)化方式和手段。

（四）完善績(jī)效評(píng)價(jià)救濟(jì)渠道

績(jī)效評(píng)價(jià)是加強(qiáng)集團(tuán)公司績(jī)效管理的重要手段，要實(shí)現(xiàn)

其根本目的，必須始終保持公正客觀，不能具有傾向性或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致性，應(yīng)當(dāng)經(jīng)得住時(shí)間的檢驗(yàn)，能夠公開(kāi)接受員工的監(jiān)督。要建立績(jī)效評(píng)價(jià)申訴平臺(tái)，建立績(jī)效評(píng)價(jià)救濟(jì)渠道。對(duì)評(píng)價(jià)考核結(jié)果存在疑問(wèn)的員工，可以直接向公司人事管理部門(mén)進(jìn)行申訴，如還未解決疑問(wèn)，則可想更高一層進(jìn)行申訴。公司管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)接受合理申訴并進(jìn)行處理，限時(shí)告知其解決情況，準(zhǔn)確答疑解惑。

三、加強(qiáng)集團(tuán)公司績(jī)效考核的建議

（一）考核主體多元化[4，5]

集團(tuán)公司所建立的績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系，其考核主體必須做到多元，不應(yīng)當(dāng)僅限于考核對(duì)象及其直接上級(jí)，考核對(duì)象還

應(yīng)當(dāng)包含對(duì)象的下屬、服務(wù)對(duì)象以及同事等。這樣可以確?？己私Y(jié)果的真實(shí)性和全面性。在進(jìn)行考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，可以約談其同事或者下屬，進(jìn)行座談?wù){(diào)查，通過(guò)他們對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行側(cè)面了解。設(shè)置相應(yīng)的考核反饋機(jī)制，暢通信息渠道，歡迎各方人士建言獻(xiàn)策，對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。針對(duì)不同的考核對(duì)象，要充分結(jié)合其具體的工作性質(zhì)以及工作環(huán)境等進(jìn)行考核，需靈活設(shè)置考核指標(biāo)權(quán)重，盡最大可能確?？己速|(zhì)量。

（二）評(píng)價(jià)制度健全化

集團(tuán)公司在制定評(píng)價(jià)考核體系過(guò)程中，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。進(jìn)一步健全和完善考核制度，規(guī)范考核流程，建立相應(yīng)程序。要注重過(guò)程考核，認(rèn)真收集工作過(guò)程中的相關(guān)情況。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要將考核機(jī)構(gòu)以及責(zé)任人等明確化。要制定可以操作的考核辦法，經(jīng)商議公示后形成規(guī)范化文件。對(duì)于組織機(jī)構(gòu)較大的集團(tuán)公司，可以分段進(jìn)行考核，縮短考核時(shí)間，增強(qiáng)考核結(jié)果的全面性和真實(shí)性?？梢悦堪肽昕己艘淮位蛘呙考径瓤己艘淮蔚?。對(duì)于考核結(jié)果，要加強(qiáng)綜合性應(yīng)用，注重成果應(yīng)用。充分應(yīng)用縱向比較和橫向比較，明確員工的績(jī)效情況，了解發(fā)生問(wèn)題的原因，進(jìn)行針對(duì)性的整改。對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，推進(jìn)績(jī)效管理效果。

（三）人員素質(zhì)完善化

集團(tuán)公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于考核人員的教育培養(yǎng)，確保考核方案執(zhí)行的有效性。要切實(shí)糾正考核人員的心理偏差以及認(rèn)識(shí)誤區(qū)，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)戰(zhàn)考核等，針對(duì)考核過(guò)程中可能出現(xiàn)的誤區(qū)進(jìn)行演練，要切實(shí)避免考核對(duì)象的印象對(duì)考核結(jié)果的影響。要始終保持中立態(tài)度，堅(jiān)持以考核過(guò)程中所收到的依據(jù)說(shuō)話。要建立多樣化的考核機(jī)制，確保在特殊情況下也能完成考核內(nèi)容。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)考核人員的廉潔教育，避免受到外力因素的干擾，行使獨(dú)立的考核權(quán)利。

四、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效評(píng)價(jià)和考核是集團(tuán)公司進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要手段。因此，要科學(xué)謹(jǐn)慎地予以對(duì)待，根據(jù)實(shí)際情況建立更加合理、易于操作、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的具體績(jī)效評(píng)價(jià)考核指標(biāo)，要特別注重對(duì)制度建設(shè)考核的分析。要以制度為保證，充分實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的真實(shí)性、可操作性、嚴(yán)謹(jǐn)性和客觀性，推進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

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