郭秀云

摘 要：本文探討了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過提高對(duì)紙質(zhì)圖書全開架借閱管理的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)力度、加強(qiáng)與讀者的溝通等措施，提升圖書館的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 中職學(xué)校 開架借閱管理

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，數(shù)字化圖書館作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的代表，具有信息量大、搜索使用便捷的優(yōu)點(diǎn)。但在相當(dāng)長的時(shí)間里，不會(huì)只存在無紙化的圖書館，傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)仍然有著其存在和發(fā)展的必要。筆者對(duì)在中職學(xué)校如何繼續(xù)做好傳統(tǒng)圖書館的開架借閱工作，進(jìn)行了思考。中職學(xué)校圖書館的學(xué)生讀者群體是初中起點(diǎn)，到高中生年齡段，此時(shí)家長大多還沒給學(xué)生配備電腦。傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)圖書無需電腦、網(wǎng)絡(luò)等特殊的設(shè)備，在較為普通的環(huán)境下便于學(xué)生和教師進(jìn)行研究、閱讀、欣賞。因此，圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)資料的開架借閱工作仍然是工作的“重頭戲”。

一、提高對(duì)紙質(zhì)圖書全開架借閱管理的認(rèn)識(shí)

全開架借閱方式是圖書館實(shí)現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上”理念，踐行讀者服務(wù)宗旨的重要途徑，它的優(yōu)點(diǎn)是：讀者查閱資料方便、快捷，能節(jié)約讀者時(shí)間，提高圖書館館藏圖書的利用率和查準(zhǔn)率，減輕館員體力勞動(dòng)強(qiáng)度，增進(jìn)學(xué)生讀者和館員之間的情感溝通和相互理解。圖書館員要充分認(rèn)識(shí)全開架借閱工作的意義，始終把“全心全意為讀者服務(wù)”作為自己工作的主題。因?yàn)檎怯辛俗x者的需求，圖書館才從無到有、從小到大逐漸發(fā)展壯大起來，它是隨著讀者數(shù)量的增大而不斷發(fā)展的，有了讀者，才有圖書館存在的必要和價(jià)值。

二、加強(qiáng)對(duì)紙質(zhì)圖書全開架借閱管理的宣傳力度

1.加強(qiáng)對(duì)新入庫圖書的報(bào)道宣傳

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，出版周期加快，出版量加大，出版物的更新?lián)Q代很快。新書入庫后，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新書的宣傳力度。我們可采用多種多樣的宣傳方式，如：充分利用校園城域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上掛出新書目錄簡介;用傳統(tǒng)的黑板報(bào)、櫥窗、新書報(bào)道等形式進(jìn)行宣傳，讓沒有上網(wǎng)條件的部分學(xué)生讀者也能盡快了解到新書入庫情況，使宣傳工作不留“死角”。

選擇宣傳對(duì)象要有針對(duì)性，要對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行對(duì)口分類宣傳。對(duì)高講、講師、實(shí)驗(yàn)員等教師群體，要及時(shí)推薦、宣傳最新教研、科研領(lǐng)域的研究成果;對(duì)學(xué)生讀者，要及時(shí)宣傳最新的學(xué)習(xí)參考資料、題集等;對(duì)沒有選擇目標(biāo)的一般讀者，推薦、宣傳不同類別的優(yōu)秀圖書、期刊讀物，用優(yōu)秀的作品影響、感染、教育讀者。

通過宣傳，新入庫圖書會(huì)盡快找到需要它的“主人”，縮短讀者與新書見面的時(shí)間，提高新書使用率，加快新書周轉(zhuǎn)率和出借率，使圖書館能夠?yàn)閷W(xué)校的教育、教學(xué)、科研工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為凝聚讀者人心的先進(jìn)、健康、文明、進(jìn)步的文化教育場所。

2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生讀者入館前的宣傳教育

每年9月新生開學(xué)后，圖書館可陸續(xù)以專業(yè)、班級(jí)為單位進(jìn)行入館前的教育宣傳。新入學(xué)的新生大多來自各縣區(qū)，對(duì)圖書館比較陌生。他們不懂如何查閱資料、借閱書刊，一進(jìn)入圖書館，面對(duì)的是幾萬冊(cè)圖書、報(bào)刊和特殊文獻(xiàn)資料，感覺新鮮、好奇、興奮，難免要東翻西看，這樣極易使圖書破損和亂架。圖書館館員要抓住一切時(shí)機(jī)向新生讀者做好宣傳，介紹館藏情況、規(guī)模和館藏特點(diǎn)，傳授圖書的分類常識(shí)和目錄查找辦法，以幫助新生盡快熟悉圖書館，找到自己需要的圖書資料。

3.加強(qiáng)對(duì)圖書館規(guī)章制度的普及宣傳

對(duì)新生進(jìn)行規(guī)章制度的普及宣傳，做到人人皆知，以達(dá)到依章管理、服務(wù)育人的目的。規(guī)章制度是對(duì)讀者在館內(nèi)行為的要求，通過宣傳，杜絕個(gè)別讀者亂放書、亂涂畫、亂撕書等不良行為，使讀者在館內(nèi)知章、遵章、守章。圖書館可以在書庫醒目處懸掛《讀者須知》《開架借閱制度》等，也可向各個(gè)專業(yè)班級(jí)發(fā)放制度手冊(cè)，并定期評(píng)選優(yōu)秀讀者，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行必要的教育、批評(píng)或提請(qǐng)學(xué)校進(jìn)行處罰。只要將規(guī)章制度的宣傳教育深入到讀者中去并堅(jiān)持下去，讀者自然會(huì)養(yǎng)成良好的入館習(xí)慣，遵章守紀(jì)就會(huì)成為大家的自覺行為，從而保證開架借閱的順利進(jìn)行。

三、加強(qiáng)對(duì)圖書文獻(xiàn)全開架借閱的指導(dǎo)力度

1.圖書館工作人員要有過硬的業(yè)務(wù)技能和勤于整架、勤于巡庫的工作作風(fēng)

在開架書庫中，亂架現(xiàn)象是普遍存在的問題。有的讀者在書架上取下圖書后，看看不適合自己，就隨處亂放;有的讀者該次借書量超過上限，為了自己下次借閱的方便，故意將自己需要的圖書藏在別的書架……這些行為使本來按序排列的圖書變得雜亂無序，形成亂架。

工作人員要見縫插針利用一切零碎時(shí)間，尤其是在讀者較少時(shí)的時(shí)間，勤整架，把雜亂無序的圖書盡快按中圖法的分類排序目錄排列起來，把插亂的圖書回復(fù)到原位。同時(shí)清理好書架和書庫衛(wèi)生，使書架一塵不染，書庫窗明幾凈，為讀者創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、寬松的圖書借閱環(huán)境，使讀者更愿意配合圖書館開架借閱方式的開展，實(shí)現(xiàn)書庫和讀者的和諧共處。

2.強(qiáng)化庫內(nèi)指導(dǎo)工作

強(qiáng)化庫內(nèi)指導(dǎo)工作是讀者服務(wù)工作的需要，是提升服務(wù)質(zhì)量和檔次的需要。這就要求圖書館工作人員熟悉本館藏書特點(diǎn)，充分挖掘現(xiàn)有館藏資源，使現(xiàn)有館藏資料的利用實(shí)現(xiàn)最大化。在巡庫過程中，工作人員要積極主動(dòng)為讀者提供咨詢和指導(dǎo)，向讀者介紹館藏和排序方法，了解讀者需求，幫助和指導(dǎo)讀者盡快找到適合自己的書目，這樣也可減少亂架現(xiàn)象的發(fā)生。

3.勤于巡庫

圖書館要運(yùn)用管理藝術(shù)，把教育工作貫穿于開架借閱的始終，盡量杜絕丟書現(xiàn)象。首先，工作人員在巡庫時(shí)，要做到信任和尊重讀者，爭取讀者的理解和支持。其次，工作人員要堅(jiān)守崗位，勤巡庫、勤指導(dǎo)，盡職盡責(zé)，使小部分有盜書想法的讀者無可乘之機(jī)，把竊書想法和行為消滅在萌芽狀態(tài)，使圖書丟失和破損現(xiàn)象降到最低限度。

四、加強(qiáng)與讀者的溝通，做讀者的知心朋友

開架借閱圖書中出現(xiàn)的問題，比如亂架和破損，一般是因?yàn)樽x者找不到自己需要的書籍導(dǎo)致的。要解決這一問題，圖書館就要深入讀者中去，通過召開讀者座談會(huì)、征集書面建議、與讀者共辦信息通報(bào)、網(wǎng)上QQ留言、校園網(wǎng)等方式了解讀者的需求，傾聽讀者的呼聲，幫助讀者充分了解圖書館館藏，盡快找到其所需文獻(xiàn)資料。

圖書館要加強(qiáng)與讀者的溝通，了解他們的興趣愛好和需求，增強(qiáng)圖書館在選定書目時(shí)的針對(duì)性，減少無目的訂書帶來的浪費(fèi)和利用率低的現(xiàn)象。圖書館要熟悉和掌握學(xué)校專業(yè)設(shè)置和課程開設(shè)的情況，以及教師和學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)資料的不同需求，擬定適合本館需求的采編計(jì)劃，按照使用性和保證對(duì)口性相統(tǒng)一的原則，對(duì)館藏圖書進(jìn)行收集整理，使讀者在開架書庫中能找到自己需要的圖書。

總之，目前開架借閱圖書的方式仍然是中職學(xué)校的主要服務(wù)模式，圖書館工作人員一定要勤動(dòng)腦、勤巡庫、勤服務(wù)，使圖書館服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

（作者單位：山西省陽泉市衛(wèi)生學(xué)校）