杜英

大數(shù)據(jù)背景下社交聊天軟件模型構(gòu)建
——“尋ni”：基于大學(xué)生群體的社交聊天分析

杜英

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，大數(shù)據(jù)正成為信息社會的重要財(cái)富的同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。該項(xiàng)目針對大學(xué)生群體（包括留學(xué)生），通過市場調(diào)查、模型構(gòu)建和概念測試，對已有常用的聊天和服務(wù)軟件研究分析，了解大學(xué)生群體對于大數(shù)據(jù)的獲知程度和需求角度，同時(shí)利用可使用的數(shù)據(jù)“尋ni”。遇你所想遇，聊你所想聊，擴(kuò)大個(gè)性化服務(wù)。

大數(shù)據(jù)；社交；有效整合；模型構(gòu)建

一、大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀研究

（一）時(shí)代背景

大數(shù)據(jù)真正的價(jià)值是從海量且多樣的內(nèi)容中提取用戶行為、用戶數(shù)據(jù)、特征并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資源，對其加以挖掘和分析。但大數(shù)據(jù)的存儲、管理、挖掘、分析等缺乏全面系統(tǒng)的研究，數(shù)據(jù)可用性問題及如何提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)值得深思。

（二）大數(shù)據(jù)研究現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)獲取和整合，通過分布在Web上的豐富數(shù)據(jù)庫資源，科學(xué)實(shí)驗(yàn)與觀測數(shù)據(jù)；大數(shù)據(jù)融合與集成，集成和分析來自多個(gè)源的數(shù)據(jù)；大數(shù)據(jù)現(xiàn)有分析方法主要包括分類分析、聚類分析、數(shù)據(jù)挖掘、回歸分析。

目前大數(shù)據(jù)的趨勢，即數(shù)據(jù)的去冗分類、去粗取精。近10年來增長最快的數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)上傳播的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，要研究如何科學(xué)合理地抽樣采集數(shù)據(jù)。

2012年3月29日，美國政府宣布“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議”，提出增強(qiáng)收集海量數(shù)據(jù)、分析萃取信息的能力。2013年6月，安倍內(nèi)閣正式公布了新IT戰(zhàn)略——“創(chuàng)建最尖端IT國家宣言”。2014中國互聯(lián)網(wǎng)安全大會（ISC2014）在國家會議中心召開，涵蓋了安全領(lǐng)域頂尖的12場核心技術(shù)分論壇演講以及前瞻技術(shù)蜂會，預(yù)示著大數(shù)據(jù)在我國的良好發(fā)展，但我國仍存在著對數(shù)據(jù)保存不夠重視，對存儲數(shù)據(jù)的利用率不高，一些部門和機(jī)構(gòu)擁有大量數(shù)據(jù)卻不愿與其他部門共享，導(dǎo)致信息不完整或重復(fù)投資等問題。

二、大學(xué)生社交聊天軟件分析

微信：立足雙向關(guān)注和對等交流，注重私密社交，溝通效率高，但不能獲取與其有微小關(guān)系的用戶信息，添加好友的難度大，較封閉，難以爆發(fā)大規(guī)模的傳播。在打折促銷、客戶服務(wù)、信息推送等服務(wù)方面較好，但信息推廣難度大，微信公眾平臺信息過載。

QQ：用戶基數(shù)大且有自帶的郵件功能，最大的價(jià)值是已有的大數(shù)據(jù)資源。

來往：主要的菜單頁面是：扎堆、群聊、私信，總體的知名度、影響和功能定向，不夠明確。

微博：基于單項(xiàng)關(guān)注和非對等交流，注重提供信息，尤其是精選內(nèi)容，傳播速度快，粉絲獲取難度小，較開放，便于信息廣泛傳播。但微博現(xiàn)僵尸粉眾多，信息碎片化，信噪比高，廣告眾多，損壞體驗(yàn)，且私信中多是關(guān)注對象所發(fā)送的官網(wǎng)信息，信息管理不便，不適合個(gè)人用戶之間的交流。

三、“尋ni”軟件構(gòu)建調(diào)查分析

以杭州市各大高校的學(xué)生為調(diào)查研究對象開展聊天和服務(wù)平臺體驗(yàn)調(diào)查，調(diào)查方式以問卷調(diào)查為主，訪問調(diào)查為輔的方式進(jìn)行。

（一）關(guān)于在校大學(xué)生社交聊天軟件的使用情況的市場調(diào)查分析

在你的學(xué)歷、平時(shí)喜歡哪種網(wǎng)絡(luò)聊天工具和使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)聊天工具的頻率三題中，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果如圖1、圖2、圖3。

由此推斷，現(xiàn)下微信、微博的模式相對較受歡迎，超過一半的人喜歡使用，而QQ的使用人群（17.5%）相對前幾年逐漸下降，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，碩士及以上使用QQ較少，而使用其他軟件包括外國軟件如facebook的較多。在使用頻率一題中，很少使用的僅占14.2%，每天用但時(shí)間不多和需要時(shí)用共計(jì)62.9%，大部分時(shí)間在用達(dá)到22.9%。

在喜歡怎樣聊天、和誰聊天中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4、圖5。

各選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果比例相差較小，說明軟件設(shè)計(jì)要注意精確分組、陌生人等因素。

（二）“尋ni”——大學(xué)生社交聊天的模型構(gòu)建概念測試調(diào)查分析

當(dāng)問到是否在使用現(xiàn)有社交聊天軟件中遇到困擾一題中，有93個(gè)人表示沒有遇到問題，有45個(gè)人表示，在使用過程中找不到人聊天。深入詢問之后，7個(gè)人表示，使用太多社交軟件，但精力有限，導(dǎo)致許多朋友是泛泛之交；17個(gè)人表示，有聊天欲望時(shí)，期待的聊天對象卻不在線；21個(gè)人表示，找不到“聊得來的人”，即有共同話題且性格、三觀相似的人。

當(dāng)問及是否會下載這樣一款軟件時(shí)，結(jié)果如圖6。

肯定會下載和可能會下載超過50%。

根據(jù)中國統(tǒng)計(jì)局資料可知，2013年末杭州普通高等學(xué)校在校學(xué)生數(shù)為471820人。A假設(shè)市場有30%的人能夠知道并且能夠購買該產(chǎn)品。由樣本得出的肯定會購買的比率=Fdefinitely=59/170=35%，由樣本可能的肯定會購買的比率=Fprobably=43/170=25%。

可見，“尋ni”軟件具有一定市場前景。

四、“尋ni”軟件模型構(gòu)建

基于以上調(diào)查研究，初步構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)背景的聊天軟件模型。軟件中將強(qiáng)化分組概念和推薦功能，加強(qiáng)搜索和精確匹配功能，該軟件主要包括交流區(qū)、通訊錄、動態(tài)區(qū)、服務(wù)區(qū)四大板塊內(nèi)容，通過設(shè)置可更改個(gè)人信息。

（一）交流區(qū)：興趣小組：以興趣為導(dǎo)向加入，可對于話題展開評論；身邊的人聊天：主要是生活中常接觸的人；與上帝聊天：智能系統(tǒng)利用時(shí)下流行語，以幽默的口吻對答；異國益友：留學(xué)生專區(qū)，不出國交上外國朋友，了解他國風(fēng)土人情；前輩專區(qū)：不同學(xué)校不同專業(yè)不同年級的朋友。

（二）通訊區(qū)：除常規(guī)的通訊名錄外，“尋你”特有的基于大數(shù)據(jù)的“尋ni查找”，系統(tǒng)通過分析與用戶賬號綁定的QQ、微信、手機(jī)通訊錄等賬號內(nèi)大量的聊天數(shù)據(jù)、搜索記錄等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動匹配相似度最高的用戶。用戶也可以通過設(shè)定年齡、地區(qū)、愛好等關(guān)鍵詞進(jìn)行用戶匹配。

（三）動態(tài)區(qū)：廣告動態(tài)、時(shí)事動態(tài)、身邊動態(tài)、校園動態(tài)等

（四）服務(wù)區(qū)：助力創(chuàng)業(yè)：為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)店提供宣傳平臺，大學(xué)生經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證發(fā)布信息。互幫互助：搜索相關(guān)課程的問題系統(tǒng)自動推薦符合條件的不同的人，再根據(jù)查看不同的人的個(gè)人資料符合條件可申請交流，幫助他人者能夠升等級。應(yīng)用推薦：包括一些appstore里的熱門軟件，根據(jù)通訊錄朋友對該應(yīng)用的添加量和根據(jù)你的興趣愛好系統(tǒng)自動推薦或按照該軟件使用點(diǎn)贊數(shù)和下載排名推薦。

（五）軟件設(shè)計(jì)圖

底端四個(gè)標(biāo)志分別代表交流區(qū)、通訊區(qū)、動態(tài)區(qū)、服務(wù)區(qū)。圖為進(jìn)入軟件界面時(shí)默認(rèn)為交流區(qū)的圖。

五、借鑒意義及展望

大數(shù)據(jù)研究及其應(yīng)用開發(fā)前景廣闊，也是趨勢所致。該計(jì)劃具有未來性和全球性，是未來聊天軟件市場的導(dǎo)向，如若能研發(fā)推廣，其可顛覆當(dāng)下社交聊天軟件，必將成為大學(xué)生的“寵兒”。

[1]嚴(yán)霄蕓.大數(shù)據(jù)時(shí)代[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展第23卷第4期,1673－629X(2013)04－0168－05.

[2]李國杰，程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)研究未來科技及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域——大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考[M].中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所.

[3]Fact Sheet:Big Data Across the Federal Government[R].USA: ExecutiveO fficeofthePresident.2012．

[4]ObamaAdm inistrationUnveils"BigData"Initiative:Announces$200 M illion in New R＆D Investments[R].USA:Executive Office of the President.2012．

[5]2014中國大數(shù)據(jù)發(fā)展分析報(bào)告，www.36dsj.com.

[6]大數(shù)據(jù)IoT時(shí)代并襲：技術(shù)革新、機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].IT時(shí)代周刊，2014，（19）.

[7]詹涵菁，何人可.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)第三版[M].北京:高等教育出版社，2012.

[8]基于JAVA語言的聊天軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息科技中國科技信息，2013，（12）.

[9]大數(shù)據(jù)IoT時(shí)代并襲：技術(shù)革新、機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].IT時(shí)代周刊，2014，（19）.

杜英，女，浙江海寧人，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院學(xué)生，研究方向：社交軟件。

F224.33

A

1008-4428（2015）03-117-02

合作創(chuàng)作者：樓培娜，蔡楊穎。