謝 飛

（東莞理工學(xué)院 城市學(xué)院，廣東 東莞 523419）

1 東莞理工學(xué)院城市學(xué)院（寮步校區(qū)）圖書館概況

東莞理工學(xué)院城市學(xué)院（寮步校區(qū)）圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）于2011年9月10日正式開館，實(shí)行“大流通”服務(wù)模式?！按罅魍ā狈?wù)模式滿足了高校圖書館在管理、服務(wù)工作中以“讀者為本”的要求。我館實(shí)現(xiàn)“大流通”服務(wù)模式已有3年時(shí)間，雖然在這個(gè)過程中不斷調(diào)整書庫管理與服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了基本的讀者服務(wù)，但還存在一些亟待解決的問題。

1.1 館藏布局

我館分5層，其中2、3、4層為書庫。二樓為流通量最大的文學(xué)書庫及報(bào)刊閱覽室，3、4樓為社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)書庫。館內(nèi)每個(gè)樓層都完全開放,讀者可自由進(jìn)入圖書館各區(qū),利用室內(nèi)各種圖書文獻(xiàn)資源。

1.2 圖書排架

我校圖書館嚴(yán)格按照《中國圖書館圖書分類法》進(jìn)行排架。采取分類號(hào)+種次號(hào)的排架方法，滿足不同讀者的查閱方法，提高文獻(xiàn)的借閱率。

1.3 RFID技術(shù)的應(yīng)用

RFID是無線射頻技術(shù)的縮寫，由RFID標(biāo)簽、讀寫器和天線三部分構(gòu)成。我館運(yùn)用RFID技術(shù)可全面實(shí)現(xiàn)對(duì)書庫圖書的上架指導(dǎo)、定位檢索、圖書盤點(diǎn)等功能。

2 書庫管理工作中存在的問題

2.1 亂架情況嚴(yán)重

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“大流通”的開放模式使書庫亂架圖書較之其他方式高70%。雖然我館自開館以來也采取一系列措施控制錯(cuò)亂架圖書的比例，但效果不甚明顯。尤其是一些文學(xué)類圖書和語言考試類圖書，錯(cuò)亂架現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

2.2 圖書保障率低

讀者反應(yīng)的問題集中在2個(gè)方面。第一，熱門或暢銷圖書得不到滿足。雖然圖書館有這些圖書的館藏，卻因其流通率高而很難借閱到。第二，圖書館檢索機(jī)可以查詢到在館狀態(tài)的圖書，可是在書架上卻找不到。

2.3 破損圖書增多

“大流通”模式為讀者借閱帶來便利的同時(shí)，也導(dǎo)致圖書的破損率急劇上升。讀者自行在書架上查找圖書，自由在館內(nèi)閱讀圖書，沒有了書庫老師的提醒與監(jiān)督，一些讀者隨意撕毀圖書，直接在考試類圖書里面答題、涂寫，嚴(yán)重影響圖書的再次流通。

2.4 書庫工作人員不足

我校在校師生約18 000人，每日還回圖書達(dá)3 000余冊(cè)。8位書庫工作人員必須完成當(dāng)天還回圖書的上架工作，工作壓力大，導(dǎo)致查架、整架的工作較為滯后。

3 加強(qiáng)書庫管理的方法

3.1 增加RFID掃描儀的配置

目前我校圖書館僅有一臺(tái)移動(dòng)式盤點(diǎn)車和兩部手持設(shè)備，硬件配置短缺令RFID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)不能充分發(fā)揮。手持設(shè)備因其待機(jī)時(shí)間短幾乎處于閑置狀態(tài)，而移動(dòng)式盤點(diǎn)車也僅應(yīng)用于新書上架后的定位與學(xué)期末盤點(diǎn)。在每個(gè)書庫配置一部RFID掃描儀，管理人員掃描書架上的層標(biāo)即可判定是否存在錯(cuò)架圖書；另外利用RFID標(biāo)簽的存儲(chǔ)信息，可直接將還回圖書放置于確定的層位上，從而減少書庫管理人員的工作量。

3.2 開設(shè)新書專區(qū)

我館自開館以來，館藏資源不斷豐富。進(jìn)館的一部分新書可以打破按學(xué)科類別配置文獻(xiàn)的傳統(tǒng)方式，在各樓層中廳開設(shè)新書專區(qū)，縮短文獻(xiàn)借閱周期，加快文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)速度，提高文獻(xiàn)的借閱率，進(jìn)而培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，提升圖書館的影響力。

3.3 設(shè)置待排書架和中轉(zhuǎn)書架

在每個(gè)書庫設(shè)置待排書架，可以緩解每學(xué)期開學(xué)之初和英語四六級(jí)備考期間不能及時(shí)上架的圖書。待排書架減輕了書庫管理員的工作壓力，并且能保持書庫的整齊。在每排書架中留出一列書架,作為周轉(zhuǎn)書架,專供讀者存放從該排書架中抽取出來的書刊。管理員也可將讀者還回的書刊或讀者只閱不借并放在閱覽座位上的書刊收集起來,不需上架細(xì)排,暫時(shí)按大類存放到相應(yīng)的中轉(zhuǎn)書架上。這種方式在方便了讀者的同時(shí)也使書刊能被及時(shí)歸還到相應(yīng)大類書架上。

3.4 實(shí)行書庫輪崗和崗位責(zé)任制

我校圖書館流通部人員不足，工作壓力大，管理人員易產(chǎn)生倦怠情緒。一方面，流通部每學(xué)期對(duì)5個(gè)書庫的管理崗位換崗一次，采用人員流動(dòng)的方法調(diào)整工作情緒；另一方面，實(shí)行書庫管理人員責(zé)任制，要求時(shí)時(shí)巡架，將錯(cuò)亂架率控制在5%以內(nèi)。

3.5 提高館員素質(zhì)

在“大流通”服務(wù)模式中，圖書館自助性質(zhì)的服務(wù)多了，但也會(huì)因此產(chǎn)生一些問題。書庫管理員要主動(dòng)察覺讀者的需要，及時(shí)伸出援手，主動(dòng)為讀者提供幫助和服務(wù)。“大流通”服務(wù)模式下，應(yīng)加大對(duì)館員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高館員的業(yè)務(wù)水平,通過一定的優(yōu)惠政策鼓勵(lì)館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，開展學(xué)術(shù)研究等。通過這些措施，提高館員綜合素質(zhì)。

［1］蔡孟欣.RFID系統(tǒng)對(duì)圖書館產(chǎn)生的影響［J］.圖書館建設(shè),2005(6).

［2］韋錦.圖書館大流通服務(wù)5S管理體系的構(gòu)建［J］.圖書館學(xué)刊,2013(1):18-21.