劉彥麟，沈 玲

（河北大學(xué) 管理學(xué)院，河北 保定 071000）

1 數(shù)據(jù)收集途徑及分析方法

本文選取《中國(guó)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)》作為數(shù)據(jù)源,筆者以用戶研究、用戶需求、用戶心理、用戶行為、用戶教育、信息用戶為題名,檢索了從2007年1月1日到2014年12月31日間有關(guān)信息用戶方面的文獻(xiàn)。然后對(duì)檢索到的結(jié)果進(jìn)行分析，得到相關(guān)文獻(xiàn)共2 408篇。筆者按照主題排序并摘取了300條文獻(xiàn),利用Note Express進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的基本定律作為分析方法，從文獻(xiàn)時(shí)間、空間和主題分布三方面進(jìn)行分析。

2 數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

2.1 時(shí)間分布

對(duì)某學(xué)科文獻(xiàn)發(fā)表年代的統(tǒng)計(jì)分析可以從時(shí)間上了解該專題研究的發(fā)展歷程。經(jīng)統(tǒng)計(jì)得出2007年該主題的研究文獻(xiàn)是25篇，到2008年就達(dá)到32篇，有明顯增長(zhǎng)；隨后幾年，國(guó)內(nèi)關(guān)于信息用戶研究逐年增長(zhǎng)，而到2011年則有下降趨勢(shì)，從2013年又有顯著增長(zhǎng)并達(dá)到最高值，2014年又有下降趨勢(shì)。依據(jù)普賴斯文獻(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)規(guī)律以及文獻(xiàn)邏輯增長(zhǎng)規(guī)律，究其原因：當(dāng)一個(gè)學(xué)科處于發(fā)展階段，會(huì)引起許多不同學(xué)科內(nèi)容的相互滲透交叉，豐富了信息用戶研究?jī)?nèi)容，也推動(dòng)了信息用戶研究的發(fā)展。

2.2 空間分布

通過對(duì)某個(gè)領(lǐng)域研究論文所在期刊分布進(jìn)行分析可確定該領(lǐng)域的核心期刊，并可為文獻(xiàn)的收集管理提供依據(jù)，還可以反映各期刊的辦刊特點(diǎn)，指導(dǎo)期刊發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，《圖書情報(bào)工作》《圖書館學(xué)研究》《情報(bào)理論與實(shí)踐》《情報(bào)科學(xué)》《現(xiàn)代情報(bào)》《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》《軟件學(xué)報(bào)》這8種期刊載文量較高，發(fā)文共66篇，占統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)的22%。前3種期刊是信息用戶研究成果的重要產(chǎn)出源，共刊載有關(guān)信息用戶研究的論文34 篇，占全部被統(tǒng)計(jì)論文的11.33%。說明這些期刊在該領(lǐng)域具有前瞻性、敏感性，能及時(shí)把握本學(xué)科領(lǐng)域的研究方向。

關(guān)于信息用戶研究的論文分布在多種類型的期刊上，包括圖書情報(bào)類、大學(xué)學(xué)報(bào)、信息科技類、經(jīng)濟(jì)管理類、醫(yī)學(xué)類等，其中圖書情報(bào)類最多，根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，登載信息用戶文章的核心期刊均為圖書情報(bào)類。由此可見，我國(guó)關(guān)于信息用戶的研究主要集中在圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域；大學(xué)學(xué)報(bào)刊物略低于圖書情報(bào)類，說明高校系統(tǒng)在信息用戶的研究方面扮演著重要角色。

2.3 主題分布

通過對(duì)文獻(xiàn)主題內(nèi)容分析可以揭示學(xué)術(shù)研究發(fā)展的基本特點(diǎn)、動(dòng)向、發(fā)展規(guī)律及趨勢(shì)。信息用戶研究所涉及的主題內(nèi)容非常廣泛，為了方便統(tǒng)計(jì)信息用戶的主題分布，依據(jù)研究論文偏重將信息用戶劃分為4個(gè)主題：用戶研究、用戶需求、用戶心理和行為、用戶教育。

通過研究分析，研究信息用戶需求的論文最多，共有114篇，占總數(shù)的38%。論文研究的內(nèi)容主要集中在以下方面：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息需求、高校圖書館的用戶信息需求、公共圖書館的用戶信息需求等。用戶教育是繼信息用戶需求研究較多的一個(gè)主題，共有68篇，占總數(shù)的22.67%，該主題論文數(shù)量保持相對(duì)增長(zhǎng)，對(duì)信息用戶研究具有重要指導(dǎo)意義。近年來用戶心理與行為的關(guān)系方面研究已成為信息用戶研究的重點(diǎn)，此類論文多發(fā)表在學(xué)科核心期刊上。

3 文獻(xiàn)研究主題分析

3.1 信息用戶需求

信息用戶需求一直是信息用戶研究的熱點(diǎn)。通過分析看出信息用戶需求的研究主要集中在兩方面。一是理論研究，主要針對(duì)信息需求的特點(diǎn)、規(guī)律的研究。二是實(shí)踐研究，這方面研究的較多，主要集中在高校圖書館用戶信息需求、公共圖書館用戶信息需求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息需求等方面。近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的廣泛普及，信息用戶需求逐漸向新穎化、濃縮化、實(shí)用化的發(fā)展。

3.2 信息用戶教育

信息用戶教育是繼信息用戶需求之后的又一研究熱點(diǎn)。圖書館進(jìn)行用戶教育應(yīng)根據(jù)自身的情況、公眾的需要及社會(huì)的需求有選擇有重點(diǎn)地開展。我國(guó)的信息用戶教育研究?jī)?nèi)容主要集中在:高校圖書館的用戶教育、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各類圖書館的用戶教育、公共圖書館的用戶教育、信息素質(zhì)教育、中外信息用戶教育比較研究等。

3.3 信息用戶心理與行為

用戶的心理與行為主要是研究用戶在信息需求、獲取、利用和吸取等過程中的心理行為分析。近些年關(guān)于信息用戶心理與行為的研究逐漸成為信息用戶研究的熱點(diǎn)。關(guān)于用戶心理與行為的研究?jī)?nèi)容主要集中在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息心理—行為研究、用戶信息心理—行為的人群或類型研究、數(shù)字圖書館用戶心理—行為研究和基于用戶心理—行為的信息服務(wù)研究等方面。

4 結(jié) 語(yǔ)

通過對(duì)2007～2014年我國(guó)關(guān)于信息用戶研究文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析，可發(fā)現(xiàn)關(guān)于信息用戶研究的廣度和深度都有了進(jìn)展，內(nèi)容涉及到信息用戶需求、用戶教育、用戶心理與行為、用戶滿意度等多個(gè)方面，涉及領(lǐng)域有農(nóng)業(yè)、醫(yī)學(xué)等，呈現(xiàn)多樣性。隨著對(duì)信息用戶研究的不斷深化，學(xué)者開始對(duì)新條件下的信息用戶理論與實(shí)踐展開更為深入的研究，研究思路更加開闊，全面系統(tǒng)地揭示信息用戶與其他學(xué)科的相互關(guān)系。

［1］安娜.高校數(shù)字圖書館用戶教育探究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐,2009(8).

［2］馬燦，宋雯斐.基于Web 2.0的高校信息用戶行為構(gòu)建［J］.圖書館,2010(6):119.