張芳芳

（安徽大學(xué)，合肥 230039）

基于Wiki的企業(yè)知識管理研究

張芳芳

（安徽大學(xué)，合肥 230039）

知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理呈現(xiàn)出數(shù)字化與科技化的特點(diǎn)。基于Wiki的企業(yè)知識管理模式就是時(shí)代背景下產(chǎn)生的新型企業(yè)管理模式，作為一種多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的開放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構(gòu)建企業(yè)完善的知識系統(tǒng)，極大地調(diào)動員工工作熱情與學(xué)習(xí)自主性，在企業(yè)知識管理中發(fā)揮著重要作用。本文主要針對基于Wiki的企業(yè)知識管理的應(yīng)用及優(yōu)勢進(jìn)行分析，為進(jìn)一步完善該企業(yè)管理模式提供建設(shè)性建議。

Wiki；企業(yè)知識管理；研究應(yīng)用；探討分析

互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中逐漸發(fā)揮主導(dǎo)作用，由此引發(fā)產(chǎn)業(yè)模式的變更及企業(yè)管理方式的創(chuàng)新?；赪iki的企業(yè)知識管理模式具有共享性與開放性優(yōu)勢，在企業(yè)知識管理中占據(jù)重要地位?；赪iki的企業(yè)知識管理體系的建構(gòu)旨在構(gòu)造以廣播知識媒介為載體的大型網(wǎng)絡(luò)互動平臺，實(shí)現(xiàn)知識的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識管理方面的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識管理的便捷化、迅速化和清晰化。

1　基于Wiki的知識管理模式介紹

基于Wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢就是開放、自由、同步、共享。Wiki實(shí)現(xiàn)了多個(gè)用戶群體簡單語言標(biāo)記的創(chuàng)建與分享，屬于社會計(jì)算系統(tǒng)的范疇，由一套修改HTML的網(wǎng)頁系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)頁構(gòu)建、編輯與修改平臺，實(shí)現(xiàn)資源的隨時(shí)更新與跟進(jìn)，信息資源實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構(gòu)建?；赪iki的企業(yè)知識管理模式就Wiki服務(wù)理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，該模式已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展成熟階段。

2　基于Wiki的企業(yè)知識管理模式在企業(yè)知識管理中的應(yīng)用分析

2.1構(gòu)建信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)知識開放共享

信息時(shí)代的顯著特征就是知識的更新與創(chuàng)造，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式借助知識共享服務(wù)理念，可以實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點(diǎn)在Wiki基礎(chǔ)下形成完善的知識體系，為企業(yè)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實(shí)現(xiàn)共贏?；赪iki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進(jìn)行過渡，進(jìn)而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來知識的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨(dú)特的思路，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識信息共享。

2.2最大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累

量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷?；赪iki的企業(yè)知識管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學(xué)習(xí)者借助Wiki的知識共享平臺及時(shí)了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學(xué)習(xí)者往往借助Wiki的自助編輯功能對信息進(jìn)行標(biāo)簽類篩選，對于其中較為優(yōu)良的資源進(jìn)行標(biāo)簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專業(yè)人員信息篩選的精力和時(shí)間成本。企業(yè)借助基于Wiki的企業(yè)知識管理，真正實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的挖掘。

2.3基于Wiki的企業(yè)知識管理模式構(gòu)建企業(yè)成熟的管理團(tuán)隊(duì)

相比傳統(tǒng)的知識管理模式，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢是自主形成了知識管理團(tuán)隊(duì)。知識管理團(tuán)隊(duì)以團(tuán)隊(duì)的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標(biāo)，共同開展知識搜集與整理。Wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團(tuán)隊(duì)，及時(shí)更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起龐大的知識管理團(tuán)隊(duì)，管理成員的隨時(shí)加入進(jìn)一步提升了管理效率，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標(biāo)，遵守相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)要求。與此同時(shí)，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點(diǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員知識素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識管理團(tuán)隊(duì)。

2.4進(jìn)行權(quán)限設(shè)計(jì)，保障信息推送目的性與安全性

對于企業(yè)來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導(dǎo)致人員構(gòu)成復(fù)雜，有必要在知識管理中建立一定的知識權(quán)限設(shè)置，一方面可以使信息交流與知識共享更具針對性，另一方面保證了企業(yè)內(nèi)部機(jī)密信息的安全性。如果將企業(yè)內(nèi)部重要信息借助Wiki的開放交流平臺共享出去，企業(yè)的信息安全將受到嚴(yán)重威脅。在基于Wiki的企業(yè)知識管理模式下，設(shè)計(jì)獨(dú)特的“只讀頁面”實(shí)現(xiàn)了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動的渠道。此外基于不同知識用戶的信息需求，設(shè)置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關(guān)信息進(jìn)行個(gè)性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動交流更具針對性與個(gè)性化，滿足特殊群體的特殊需求?；赪iki的企業(yè)知識管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細(xì)節(jié)把握，在保障企業(yè)信息安全的同時(shí)，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享與傳播。

主要參考文獻(xiàn)

［1］梅林，張勇，邢春曉.基于Wiki的企業(yè)知識管理應(yīng)用方法研究［J］.計(jì)算機(jī)與數(shù)字工程，2010（8）.

［2］蔣澤明.基于Wiki的企業(yè)知識庫系統(tǒng)中知識采集與管理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.北京：北京郵電大學(xué)，2013.

［3］張文婷，葛新權(quán)，張少輝.中國企業(yè)隱性知識管理的障礙及其對策［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（12）.

［4］黃菁，楊帆.Wiki知識共享與企業(yè)Wiki理論初探［J］.圖書與情報(bào)，2009（1）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.093

F270

A

1673-0194（2015）08-0118-01

2015-02-17