文/門淑蓮

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展——南方泵業(yè)的成功之道

文/門淑蓮

從某種意義上講，企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。借助中國(guó)人民大學(xué)與工信部中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心合作項(xiàng)目，我們將向讀者展示多姿多彩的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的，被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、思維方式、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則以及外部形象的總稱。通過(guò)對(duì)中國(guó)人民大學(xué)與工信部中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心合作項(xiàng)目之一——南方泵業(yè)股份有限公司案例分析，我們可以清晰地看到企業(yè)文化培育對(duì)企業(yè)健康發(fā)展的重要意義。

創(chuàng)建于1991年的南方泵業(yè)，是全國(guó)最早研發(fā)并規(guī)?；a(chǎn)不銹鋼沖壓焊接離心泵的企業(yè)，也是目前國(guó)內(nèi)不銹鋼沖壓焊接離心泵領(lǐng)域產(chǎn)銷量最大的專業(yè)生產(chǎn)廠家，其產(chǎn)品的系列范圍、銷售總量、產(chǎn)品質(zhì)量均排在國(guó)內(nèi)同行業(yè)首位。從創(chuàng)業(yè)之初開(kāi)始，董事長(zhǎng)沈金浩先生就高度重視企業(yè)文化的培育。經(jīng)過(guò)多年努力，現(xiàn)已基本形成具有“十大特色”的南方泵業(yè)文化。即以“誠(chéng)信共贏、超越自我”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“心為水動(dòng)、澤潤(rùn)八方”為企業(yè)使命，以“綠色水動(dòng)力專家”為企業(yè)愿景，以“競(jìng)有道、創(chuàng)無(wú)限”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，以“感恩負(fù)責(zé)、協(xié)力進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“讓客戶更節(jié)約、讓競(jìng)合更有力”為企業(yè)市場(chǎng)觀，以“綠色引領(lǐng)精專贏得信賴”為企業(yè)品牌觀，以“品質(zhì)見(jiàn)證成長(zhǎng)”為企業(yè)品質(zhì)觀，以“上下同心、左右同行”為企業(yè)協(xié)作觀，以“不論先到后到、只論貢獻(xiàn)大小”為企業(yè)人才觀。

講“創(chuàng)無(wú)限”，就是要以無(wú)限的創(chuàng)新引領(lǐng)無(wú)限的發(fā)展

作為給排水設(shè)備行業(yè)的代表性品牌，南方泵業(yè)二十多年來(lái)一直引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展及技術(shù)創(chuàng)新方向，不斷研發(fā)高效節(jié)能、綠色環(huán)保的新產(chǎn)品，努力提升客戶的用水品質(zhì)。

2011年6月，南方泵業(yè)收購(gòu)了原長(zhǎng)沙長(zhǎng)河泵業(yè)有限公司的全部資產(chǎn)。公司面臨兩種選擇：一是利用原有設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)線略作改進(jìn)后繼續(xù)生產(chǎn)原有產(chǎn)品；二是完全推倒重來(lái)，研發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)需求。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真思考，反復(fù)論證，最終決定放棄簡(jiǎn)單的小改小造，充分利用自己獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)，著力打造具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的泵類產(chǎn)品品牌。實(shí)踐證明，這是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)也有豐厚回報(bào)的決策。

公司成立以來(lái)，不斷加大研發(fā)投入力度，已在關(guān)鍵技術(shù)方面取得重要進(jìn)步，其中海水淡化高壓泵、能量回收裝置、多出口注水泵、計(jì)量泵、油泵、大泵、消防設(shè)備等產(chǎn)品在研發(fā)上均取得重大進(jìn)展。僅2014年度，公司共完成各類專利申請(qǐng)31項(xiàng)，其中發(fā)明5項(xiàng)，實(shí)用新型26項(xiàng)，并獲得兩項(xiàng)發(fā)明專利的授權(quán)。2014年8月1日，由公司起草的國(guó)標(biāo)GB/T30299-2013《反滲透能量回收裝置通用技術(shù)規(guī)范》正式實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了我國(guó)海水淡化反滲透領(lǐng)域一個(gè)基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)空白。

不斷開(kāi)拓創(chuàng)新帶來(lái)企業(yè)新產(chǎn)品的不斷豐富和企業(yè)的快速發(fā)展。2008年，南方泵業(yè)被確定為浙江省高新技術(shù)企業(yè)，隨后又成為浙江省先進(jìn)制造業(yè)基地、浙江省誠(chéng)信示范企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)；2010年12月9日，南方泵業(yè)在深圳交易所成功上市。2011年11月29日，南方泵業(yè)商標(biāo)“CNP”被國(guó)家工商行政總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。截至目前，南方泵業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已拓展到歐美、東南亞等海外市場(chǎng)，每年大量產(chǎn)品出口到歐美等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品規(guī)格最全、出口量最大的企業(yè)。近五年來(lái)，公司營(yíng)業(yè)收入年均同比增長(zhǎng)30%以上，2014年，公司歸屬凈利潤(rùn)總額高達(dá)1.97億元，是2010年的3倍。到目前為止，以“輕型環(huán)保、外觀精美”為特色的南方泵業(yè)產(chǎn)品已有近百個(gè)系列、上萬(wàn)種規(guī)格。其多個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品中，CDL42型輕型立式多級(jí)離心泵、CHL輕型臥式多級(jí)離心泵先后列入國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目。眾多主導(dǎo)產(chǎn)品被列入科技部、財(cái)政部等部門頒布的《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品目錄》、《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》和《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品出口目錄》。

搞“競(jìng)聘上崗”，就是要合理選人用人、人盡其才

“人才是企業(yè)創(chuàng)新之源，也是企業(yè)發(fā)展之基。”這是沈金浩董事長(zhǎng)經(jīng)常講的話。他還說(shuō)，“三流公司忙于賺錢，結(jié)果可能賺不到錢，甚至無(wú)法生存；二流公司忙于做事，也許會(huì)在短時(shí)間內(nèi)賺到錢，長(zhǎng)期生存發(fā)展就不一定了；一流企業(yè)造人，把企業(yè)做成每個(gè)人發(fā)揮才能的舞臺(tái)，給他們足夠的尊重，賦予他們足夠的責(zé)任感，讓每個(gè)人都能有尊嚴(yán)地生活和工作，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值。”他提出，要吸引人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予員工三份“薪水”：第一是工資，第二是價(jià)值認(rèn)同，第三是職業(yè)規(guī)劃。

為提高員工基本素質(zhì)，在公司所辦南方管理學(xué)院的大力支持下，南方泵業(yè)逐步形成了一套較為完善的人員培訓(xùn)、選拔機(jī)制。

就職工崗位技能培訓(xùn)而言，采取的是內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式：內(nèi)部培訓(xùn)包括倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)等；外部培訓(xùn)包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，以及由全國(guó)泵標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)專家授課的水泵國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)等。

根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在推行項(xiàng)目管理獎(jiǎng)勵(lì)制度的同時(shí)，公司還專門聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，員工明白了什么是時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理等，明白了如何去實(shí)現(xiàn)資源綜合利用的最優(yōu)化，如何規(guī)避減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，如何組織最佳項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，如何分析項(xiàng)目難點(diǎn)并找尋解決方案等。

培養(yǎng)人才固然重要，但合理地選聘人才更為重要。南方泵業(yè)逐步確立了“不論先到后到、只論貢獻(xiàn)大小”，“能上能下、能進(jìn)能出”的競(jìng)爭(zhēng)上崗用人機(jī)制。從2014年10月開(kāi)始，公司相繼舉行了TD泵管道線長(zhǎng)、行政部長(zhǎng)及行政專員、人力資源部等相關(guān)崗位競(jìng)聘。本著公平公正的原則，競(jìng)聘采取筆試和演說(shuō)結(jié)合的方式，讓員工能從多方面展示自己。經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，有人從普通員工晉升成為管理者，也有人從管理者落選變?yōu)槠胀▎T工。

講“誠(chéng)信共贏”，就得真心付出讓客戶和社會(huì)滿意

誠(chéng)信是企業(yè)生存之本。誠(chéng)信不僅僅是一種對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的承諾，更是一種必須兌現(xiàn)的責(zé)任。2015年7月10日上午，安吉縣一客戶給公司湖州辦事處打來(lái)電話說(shuō)，為預(yù)防第9號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”可能帶來(lái)的洪災(zāi)，急需對(duì)剛購(gòu)買的500WQ2500-7-90水泵進(jìn)行調(diào)試，以提前進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。不巧的是，湖州辦的售后專員都已外出維修。為確保那臺(tái)大口徑排量的水泵正常運(yùn)行，掌握售后維護(hù)技能的銷售人員沈平毅然請(qǐng)纓趕赴現(xiàn)場(chǎng)。很快，公司華東大區(qū)區(qū)總錢國(guó)祥、技術(shù)支持部副部長(zhǎng)余國(guó)富也聞?dòng)嵹s來(lái)。臺(tái)風(fēng)登陸的腳步越來(lái)越近，但調(diào)試中的水泵卻就是無(wú)法正常啟動(dòng)。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工況逐項(xiàng)排查，最終認(rèn)定是水泵下面存有污泥或是雜物所致，需要維修人員下水清理。面對(duì)眼前污濁的水面，自稱潛水還行的沈平?jīng)]有絲毫猶豫，當(dāng)即下水檢查。污水在他周圍流動(dòng)，惡臭讓他刺鼻難忍，但他仍然堅(jiān)持在水里的來(lái)回摸索，終于將堵塞的雜物清除，水泵隨即正常啟動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)響起一片掌聲。由于始終強(qiáng)調(diào)節(jié)能環(huán)保，履行社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)突出，南方泵業(yè)被選為供水設(shè)備行業(yè)多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參編單位及制定者，并贏得了“綠色水動(dòng)力專家”的贊譽(yù)。

要“上下同心”，首先要無(wú)微不至溫暖人心

俗話說(shuō)，“眾人拾柴火焰高”。企業(yè)發(fā)展需要好的帶頭人，更需要一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體。20多年來(lái)，南方泵業(yè)以“感恩負(fù)責(zé)，協(xié)力進(jìn)取”為企業(yè)精神，通過(guò)中秋燈謎、國(guó)慶聯(lián)歡等娛樂(lè)活動(dòng)，以及送愛(ài)心基金、組織家訪等，努力營(yíng)造一個(gè)員工“溫馨之家”。

在南方泵業(yè)職工心里，大病救助有愛(ài)心基金，家庭困難有愛(ài)心基金，考學(xué)助學(xué)有愛(ài)心基金。得知公司所屬南豐砂鑄分廠造型車間“狀元”李剛的兒子考上國(guó)家“211”重點(diǎn)大學(xué)——貴州大學(xué)的喜訊，公司馬上送來(lái)了“愛(ài)心基金”的祝福和獎(jiǎng)勵(lì)。

與愛(ài)心基金相伴的，還有一次次家訪帶來(lái)的溫暖。生產(chǎn)一線裝配工沈林龍?jiān)陬I(lǐng)導(dǎo)家訪后性格更開(kāi)朗了，工作更積極了，還在年度生產(chǎn)技能比賽中名列前茅；喜生貴子的人力行政部行政專員陳洋迎來(lái)“突襲家訪”，與同事們分享了“累并幸福著”的心情。

南方泵業(yè)還流傳著董事長(zhǎng)親送員工回家過(guò)年的佳話。為讓員工查振海早些見(jiàn)到家人，2014年元月24日，沈金浩董事長(zhǎng)凌晨4點(diǎn)半出發(fā)，親自驅(qū)車500多公里，把查振海送到家，也給他的父母家人送去了公司的祝福和問(wèn)候。

公司對(duì)員工無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)帶來(lái)的是員工衷心的感恩和無(wú)私的回報(bào)。當(dāng)?shù)弥獜?qiáng)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”襲擾江浙消息時(shí)，無(wú)需動(dòng)員強(qiáng)調(diào)，南方泵業(yè)營(yíng)運(yùn)中心、零件分廠等有關(guān)方面的新老員工馬上進(jìn)入了緊急抗洪狀態(tài)。確定一天兩夜的抗臺(tái)值班計(jì)劃和抗臺(tái)預(yù)案，對(duì)各工作區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)排查防控，緊急調(diào)運(yùn)手沙包、電筒等應(yīng)急物資，提前轉(zhuǎn)移老廠區(qū)倉(cāng)庫(kù)可能被淹地段的物料零件，及時(shí)處理管道堵塞等各類突發(fā)狀況，這些工作都被大家有條不紊地完成。當(dāng)余杭地區(qū)黃色警報(bào)解除的時(shí)候，在大家心里，沒(méi)有加班加點(diǎn)的埋怨，有的只是集體排難除險(xiǎn)的喜悅！

“一個(gè)企業(yè)的龐大，靠的是企業(yè)文化，企業(yè)道德！文化帶給你的能量會(huì)超越你的想象！”這是沈金浩董事長(zhǎng)的話，也是全體南方泵業(yè)員工的共同心聲。

（作者單位系中國(guó)人民大學(xué)中小企業(yè)國(guó)際合作案例中心 ）