陳 程，吳瑞君

（華東師范大學(xué) 人口研究所，上海 201100）

0 引言

自1958年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷斯在其著作《富裕社會(huì)》中提出“生活質(zhì)量（Quality of Life）”的概念以來，居民生活質(zhì)量一直被廣泛關(guān)注，由加爾布雷斯認(rèn)為生活質(zhì)量是指人們生活的舒適程度、便利程度以及精神上所得到的享受或樂趣等偏向主觀領(lǐng)域的定義開始，發(fā)展到不同學(xué)科關(guān)于生活質(zhì)量有不同的見解和定義，使得關(guān)于生活質(zhì)量的研究形成了一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域。

按加爾布雷斯關(guān)于生活質(zhì)量的定義，需要從人的主觀感受出發(fā)來理解生活質(zhì)量。要反映人們的主觀感受，意味著應(yīng)該用主觀指標(biāo)來評(píng)價(jià)和度量生活質(zhì)量。但是用主觀指標(biāo)反映人們的主觀感受至少存在兩個(gè)方面的問題：第一是生活質(zhì)量既然反映的是人們的主觀感受，那么不論用什么方法所收集的資料將會(huì)受到人的主觀認(rèn)識(shí)因素影響，不同群體、不同年齡、性別、職業(yè)、文化程度、價(jià)值觀、所處環(huán)境不同的人群即使具有相同的生活質(zhì)量也會(huì)有不同的感受，因此資料或數(shù)據(jù)的可比性與客觀性受到挑戰(zhàn)；第二是資料的可得性和可操作性存在問題，如何能收集到不帶個(gè)人偏見的客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)與研究資料或數(shù)據(jù)，如何才能將人們的主觀感受科學(xué)地量化、客觀地度量。

長(zhǎng)期以來，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家一直尋求解決這兩個(gè)方面問題的方法。例如：聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署（UNDP）1990年采用“人類發(fā)展指數(shù)”（Human Development Index--HDI）對(duì)國(guó)民生活質(zhì)量進(jìn)行度量。人類發(fā)展指數(shù)由三類指標(biāo)構(gòu)成，即人的健康狀況（出生時(shí)的人均預(yù)期壽命）、人的智力程度（組合的教育成就）、人的福利水平（人均國(guó)民收入或人均GDP）。人類發(fā)展指數(shù)的三個(gè)指標(biāo)基本上是客觀指標(biāo)或主、客觀結(jié)合的指標(biāo)。目前評(píng)價(jià)生活質(zhì)量的指標(biāo)可納歸為客觀指標(biāo)、主觀指標(biāo)和主客觀結(jié)合三種。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在研究生活質(zhì)量時(shí)，注重用主觀指標(biāo)評(píng)價(jià)生活質(zhì)量，而現(xiàn)階段我國(guó)在研究生活質(zhì)量時(shí)主要以客觀指標(biāo)為依據(jù)評(píng)價(jià)生活質(zhì)量，物質(zhì)保障是提高人們生活質(zhì)量的前提條件。

近期，在生活質(zhì)量的研究領(lǐng)域中，“以人為本”的思想占主導(dǎo)地位，1995年，哥本哈根世界社會(huì)發(fā)展首腦會(huì)議通過的《行動(dòng)綱領(lǐng)》第八條指出：“社會(huì)發(fā)展的終極目的是改善和提高全體居民的生活質(zhì)量。”因而，研究者把最大限度地滿足公民需要的社會(huì)看成是人們所追求的社會(huì)，把居民對(duì)生活的滿意度作為研究居民生活質(zhì)量的基本概念。相對(duì)于用個(gè)人的幸福感來度量生活質(zhì)量，滿意程度包含的是判斷或認(rèn)知的體驗(yàn)，它是對(duì)原來的期望水平和達(dá)到目標(biāo)之間的差異的知覺。而用個(gè)人的幸福感來度量生活質(zhì)量則包含著情緒、情感體驗(yàn)。但兩者都把生活質(zhì)量界定為人們對(duì)生活的各個(gè)層面認(rèn)識(shí)和感受，對(duì)生活總體或生活各個(gè)具體方面的評(píng)價(jià)和總結(jié)。

本文立足“滿意程度是對(duì)原來的期望水平和達(dá)到目標(biāo)之間的差異的知覺”的觀點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)階段居民的實(shí)際狀況，用客觀指標(biāo)作為生活質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，給出用客觀指標(biāo)來構(gòu)造居民生活質(zhì)量主觀滿意度的一種方法，然后用居民對(duì)生活質(zhì)量的滿意程度來度量生活質(zhì)量。

1 居民生活質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

從“滿意程度是對(duì)原來的期望水平和達(dá)到目標(biāo)之間的差異的知覺”的觀點(diǎn)出發(fā)，那么居民生活質(zhì)量的滿意度其本質(zhì)意義是居民的一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是居民對(duì)生活質(zhì)量高低的一種橫向與縱向的整體比較與評(píng)價(jià)，是居民對(duì)自身發(fā)展、對(duì)物質(zhì)和文化需求的滿足程度以及為保證這種需求得到的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)保障等多方面“外部”因素的認(rèn)知和感知程度。因此，現(xiàn)階段構(gòu)建評(píng)價(jià)居民生活質(zhì)量的指標(biāo)體系，應(yīng)從民生角度選擇指標(biāo)?？煽紤]以下幾類一級(jí)指標(biāo)：

①反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與個(gè)人努力所獲得的收入水平指標(biāo)。例如：選擇人均GDP、居民人均可支配收入等。

②反映居民個(gè)人消費(fèi)能力和生活殷實(shí)程度的指標(biāo)。居民人均消費(fèi)性支出、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、恩格爾系數(shù)、人均全年教育文化娛樂服務(wù)消費(fèi)性支出等。

③反映居民生存、生活條件及其便利程度的指標(biāo)。例如：人均住宅建筑面積、公共交通、人均公共綠地面積、萬人社區(qū)服務(wù)設(shè)施數(shù)等。

④反映社會(huì)對(duì)居民生存所提供的服務(wù)能力的指標(biāo)。每萬人擁有衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員數(shù)、每萬人擁有醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)等。

⑤反映社會(huì)對(duì)居民生存所提供的工作機(jī)會(huì)和基本保障的指標(biāo)。例如：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率或調(diào)查失業(yè)率、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率、失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋率、工傷保險(xiǎn)覆蓋率、生育保險(xiǎn)覆蓋率等。

⑥反映社會(huì)對(duì)居民生存所提供的整體保障水平的指標(biāo)。例如：社會(huì)保障支出占GDP的比重、社會(huì)保障支出占財(cái)政支出的比重、人均社會(huì)保障支出、最低工資占社會(huì)平均工資的比重、社會(huì)保障水平發(fā)展系數(shù)等。

雖然不同歷史階段、從不同的角度評(píng)價(jià)居民生活質(zhì)量的指標(biāo)的選擇可能不一致。但不論選擇哪些指標(biāo)，要評(píng)價(jià)居民對(duì)生活質(zhì)量的滿意度，立足民生，立足以人為本是關(guān)鍵。因而，凡涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民收入水平及其消費(fèi)能力、生存環(huán)境及其便利程度、社會(huì)服務(wù)能力及其安全保障、社會(huì)提供的保障水平等指標(biāo)只要可得，都可以作為評(píng)價(jià)居民生活質(zhì)量的指標(biāo)。

2 縱向指數(shù)度量居民生活質(zhì)量滿意程度

顯然，居民的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)社會(huì)發(fā)展、自身發(fā)展，對(duì)物質(zhì)和文化需求的滿足程度是自身感受，受居民所處環(huán)境、自身地位、追求的目標(biāo)、參照系或?qū)Ρ葮?biāo)準(zhǔn)的選擇等多種因素影響,尤其是參照系或?qū)Ρ葮?biāo)準(zhǔn)的選擇將直接影響居民對(duì)生活質(zhì)量滿意程度的認(rèn)識(shí)和度量。因此，為了客觀度量居民生活質(zhì)量的滿意度，在對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)的選擇上應(yīng)從客觀事實(shí)出發(fā)，選擇具有客觀依據(jù)的參照系作為評(píng)價(jià)和度量的標(biāo)準(zhǔn)。

從縱向角度考慮，對(duì)反映社會(huì)發(fā)展拉動(dòng)居民生活水平類的客觀指標(biāo)，如人均GDP、反映居民生存、生活條件及其便利程度、社會(huì)對(duì)居民生存所提供的整體保障水平等；對(duì)經(jīng)個(gè)人努力和奮斗提高居民自身生活水平類的客觀指標(biāo)，如個(gè)人可支配收入等應(yīng)依據(jù)客觀指標(biāo)從縱向來判斷居民由于社會(huì)發(fā)展、或通過個(gè)人努力或奮斗所提高生活質(zhì)量的滿意程度。

設(shè)：A1，A2，…，An是n個(gè)評(píng)價(jià)居民生活質(zhì)量的指標(biāo)，基期水平分別為：，評(píng)價(jià)期（報(bào)告期）水平分

（1）單項(xiàng)指標(biāo)縱向滿意指數(shù)

從縱向角度出發(fā)，單項(xiàng)指標(biāo)縱向滿意指數(shù)應(yīng)該是通過對(duì)比過去從客觀上來判斷居民個(gè)體現(xiàn)在對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)的滿意程度。一般來說，就個(gè)體單項(xiàng)而言，只要縱向滿意指數(shù)不小于1，說明是進(jìn)步的，具有上升趨勢(shì)，居民對(duì)社會(huì)發(fā)展拉動(dòng)或個(gè)人努力或者社會(huì)服務(wù)等應(yīng)該是滿意的。顯然，滿意指數(shù)計(jì)算值越大滿意程度越高。

（2）多項(xiàng)指標(biāo)縱向綜合滿意指數(shù)

設(shè)第 j個(gè)被評(píng)價(jià)指標(biāo)用縱向指數(shù)法度量的單項(xiàng)縱向滿意指數(shù)為 zj（ j=1，2，…n），被測(cè)單位（或評(píng)價(jià)部門）對(duì)第 j個(gè)被評(píng)價(jià)指標(biāo)的重視程度為αj（j=1，2，…n）。由于涉及多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，因此，αj（ j=1，2，…n）可以由被測(cè)單位（或評(píng)價(jià)部門）根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)主觀構(gòu)權(quán)，也可以通過專家評(píng)價(jià)構(gòu)權(quán)。

不失一般性可設(shè)αi滿足：

則，被測(cè)單位多項(xiàng)指標(biāo)縱向綜合滿意指數(shù)為：

顯然，多項(xiàng)指標(biāo)縱向綜合滿意指數(shù)反映被測(cè)單位（或評(píng)價(jià)部門）對(duì)社會(huì)發(fā)展、個(gè)人努力動(dòng)態(tài)變化的縱向綜合滿意程度?？v向綜合滿意指數(shù)的計(jì)算值越大，客觀上反映被測(cè)單位縱向綜合滿意程度越高。

3 多單位多項(xiàng)指標(biāo)縱向綜合滿意程度

設(shè)第i（i=1，2，…，m）個(gè)被測(cè)單位（或統(tǒng)計(jì)單位）第 j（j=1，2…，n）個(gè)被評(píng)價(jià)指標(biāo)用縱向指數(shù)法度量的縱向單項(xiàng)滿意指數(shù)為zij，于是可得多人縱向單項(xiàng)滿意指數(shù)矩陣為:

由于被測(cè)單位（或統(tǒng)計(jì)單位）所處地位、環(huán)境、偏好不同，追求目標(biāo)不盡相同等，對(duì)同一指標(biāo)的重視程度不見得完全一致。因此，設(shè)第i（i=1，2，…，m）個(gè)被測(cè)單位（或統(tǒng)計(jì)單位）對(duì)第 j（j=1，2…，n）個(gè)被評(píng)價(jià)指標(biāo)的重視程度為 αij，αij滿足：

于是多人權(quán)重矩陣為：

(1)基于個(gè)人價(jià)值多項(xiàng)指標(biāo)縱向綜合滿意指數(shù)

由多人縱向單項(xiàng)滿意指數(shù)矩陣和多人權(quán)重矩陣可得基于個(gè)人價(jià)值的多項(xiàng)指標(biāo)縱向滿意指數(shù)：

(2)基于集體價(jià)值多項(xiàng)指標(biāo)縱向綜合滿意指數(shù)

由于權(quán)重αij基于第i個(gè)體對(duì)第 j個(gè)指標(biāo)的重視程度，因而，只能反映個(gè)體對(duì)縱向發(fā)展的滿意程度。為了從整體出發(fā)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)與比較，通常需要依據(jù)社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或各指標(biāo)在當(dāng)前的客觀重要性，事先用客觀構(gòu)權(quán)法（統(tǒng)計(jì)方法）測(cè)定或主觀構(gòu)權(quán)法（主觀判斷）確定各指標(biāo)的統(tǒng)一權(quán)重體系。在已有權(quán)重矩陣的前提下，不妨令：

所以，在沒有特殊要求下，可選擇 αj（ j=1，2…，n）作為相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重。并且可得基于集體價(jià)值多項(xiàng)指標(biāo)縱向綜合滿意指數(shù)：

因此，第i（i=1，2，…，m）個(gè)被測(cè)單位（或統(tǒng)計(jì)單位）基于集體價(jià)值的縱向綜合滿意程度為：

顯然，縱向綜合滿意程度Mi可用于多單位的比較與評(píng)價(jià)，并且，可按照計(jì)算數(shù)值大小進(jìn)行排序。

4 總結(jié)

由于區(qū)域位置、個(gè)人所處社會(huì)環(huán)境和地位、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等因素不同，僅僅用客觀指標(biāo)的絕對(duì)數(shù)無法分析且不能說明社會(huì)發(fā)展與個(gè)人努力給居民帶來的幸福感和滿意程度，也不能對(duì)居民生活質(zhì)量的滿意程度進(jìn)行比較分析。用主觀指標(biāo)評(píng)價(jià)往往無參考標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)反而受個(gè)人偏激、盲目攀比或不可比的因素影響，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果偏離客觀事實(shí)?？v向滿意指數(shù)是人們是否有幸福感的基礎(chǔ)，甚至可以看成是幸福指數(shù)的一種。為了客觀評(píng)價(jià)居民生活質(zhì)量的滿意程度，避免個(gè)人偏激、盲目攀比等不利因素，基于只要有所進(jìn)步，人們就應(yīng)該有所滿意的觀點(diǎn)，本文從利用客觀指標(biāo)構(gòu)造居民生活質(zhì)量的單項(xiàng)縱向滿意指數(shù)出發(fā)，給出了基于個(gè)人價(jià)值的縱向滿意指數(shù)的度量方法。由于個(gè)人價(jià)值是個(gè)體的認(rèn)知和感受，其數(shù)值大小具有不可比較的特征。為此，在基于個(gè)人價(jià)值縱向滿意指數(shù)的基礎(chǔ)上，給出了基于集體價(jià)值的縱向綜合滿意指數(shù)的度量方法。不僅實(shí)現(xiàn)了利用客觀指標(biāo)度量居民生活質(zhì)量滿意度，且實(shí)現(xiàn)了群體間滿意度的可比性和可評(píng)價(jià)性。筆者認(rèn)為，用客觀指標(biāo)構(gòu)造度量居民生活質(zhì)量的主觀滿意度是可行且較為科學(xué)的一種方法，也可以認(rèn)為是度量滿意程度的較為直接、簡(jiǎn)便的一種方法。

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