文|趙秀富

社會責(zé)任管理

中鋁公司社會責(zé)任管理的“五步走”

‘Five steps’ of China Aluminum Corporation managing CSR

文|趙秀富

理念舉步（點亮一盞燈:用理念照亮責(zé)任之心）

建立社會責(zé)任理念體系，最重要的是提煉出具有本企業(yè)特色的社會責(zé)任核心理念。

中鋁公司的社會責(zé)任核心理念是“點石成金、造福人類”，它體現(xiàn)了鮮明的責(zé)任內(nèi)涵、行業(yè)特色、傳統(tǒng)文化和國際化元素。同時這也是公司品牌形象廣告語。

參照“點石成金、造福人類”，實體企業(yè)也要提煉本企業(yè)的社會責(zé)任核心理念，構(gòu)成中鋁公司社會責(zé)任核心理念體系。如云銅集團的“傳青銅文明、建幸福云銅”，鄧小平同志親自批準(zhǔn)建設(shè)的百色革命老區(qū)最大的扶貧項目——平果鋁的“四個一方”：造福一方百姓，繁榮一方文化，促進一方和諧，帶動一方發(fā)展”等。

指標(biāo)起步（種了一棵樹:社會責(zé)任指標(biāo)樹）

種樹的過程是這樣的：

先按照社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000的7個一級議題、40個二級議題，結(jié)合有色金屬行業(yè)實際情況，分解出220個分項指標(biāo)；

然后，將消費者與公平運營合并為一個議題，將人權(quán)內(nèi)容有機地分解到其他議題；

最后形成公司治理、勞工實踐、環(huán)境保護、公平運營、社區(qū)支持五大領(lǐng)域，并以這五大領(lǐng)域為骨架，以“220個責(zé)任項”為要素，構(gòu)建了中鋁公司社會責(zé)任指標(biāo)矩陣，這便是中鋁公司的“ISO 26000責(zé)任指標(biāo)樹”。

職能邁步（做一次B超:甄別認(rèn)領(lǐng)社會責(zé)任項目）

對照責(zé)任指標(biāo)矩陣，人力資源部對各部門的職能職責(zé)進行了梳理，重新界定了各部門的職能職責(zé)。就像樹上掛滿了果子，每個部門對照職能職責(zé)去認(rèn)領(lǐng)果子。最后還剩下的一些似是而非的果子，既像這個部門的，又像那個部門的，正好說明這些就是管理上的盲區(qū)和漏洞，過去誰也沒管過。我們就組織相關(guān)部門商議，最后這些果子都有了歸屬。

通過社會責(zé)任指標(biāo)體系的建立和部門職能的重構(gòu)，漏洞得到填補，管理得到了提升。接下來就是管理流程的再造和優(yōu)化了。

這里還有一件特別重要的事要做，就是選好社會責(zé)任管理牽頭部門（社會責(zé)任工作涉及方方面面，涵蓋所有業(yè)務(wù)部門，因此只有牽頭部門，沒有歸口部門之說；如果歸口一個部門，那社會責(zé)任工作就無法推進）。

制度跟步（編一部法典:社會責(zé)任制度匯編）

重建制度體系，修訂不符合社會責(zé)任要求或不完善的制度，補訂缺失的制度，建立長效機制。中鋁公司社會責(zé)任制度匯編中，共收納了110項制度。

管理闊步（修兩件法寶:管理模塊和負(fù)面清單）

社會責(zé)任管理模塊和負(fù)面清單去年已經(jīng)在總部運行了一年，情況很不錯，特別是負(fù)面清單80條，企業(yè)一看就懂，照單抓藥，一用就靈，很快就彌補了缺陷，夯實了社會責(zé)任的底線，能夠有效地防范社會責(zé)任危機。

10月底召開的中鋁公司第二屆社會責(zé)任工作大會已作了部署，要求各板塊和實體企業(yè)參考總部社會責(zé)任管理模塊和負(fù)面清單，制定本單位的社會責(zé)任管理模塊和負(fù)面清單，并與企業(yè)經(jīng)營決策、運營、考評的閉環(huán)全面融合，確保發(fā)揮實效。納入年度管理的還有“社會責(zé)任五個一工程”：一年一次的社會責(zé)任工作要點發(fā)布，社會責(zé)任十大優(yōu)秀案例評選，社會責(zé)任報告發(fā)布，社會責(zé)任模塊運行評估報告發(fā)布，社會責(zé)任節(jié)活動。

此外，我們還有三年一次社會責(zé)任工作大會、微電影評選、“三先”表彰、五大金牌案例評選；五年一次社會責(zé)任規(guī)劃編制、最佳責(zé)任品牌活動評選。

（作者為中國鋁業(yè)公司研究室副主任)

編輯｜李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.net