蔣偉峰+劉婧+葉朝陽(yáng)

從國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀出發(fā)，在分析固定寬帶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)存問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了寬帶能力開(kāi)放的新思路，并給出了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的建議和方法。

固定寬帶 ? ?能力開(kāi)放 ? ?寬帶提速 ? ?智能化管理

網(wǎng)絡(luò)的IP化、寬帶化進(jìn)程促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商從單一的語(yǔ)音業(yè)務(wù)向音樂(lè)、閱讀、游戲、視頻、動(dòng)漫等內(nèi)容型業(yè)務(wù)融合發(fā)展，它為用戶帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)，也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。如何精細(xì)化地經(jīng)營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的智能化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游一直是電信運(yùn)營(yíng)商管理者要思考的問(wèn)題。

本文通過(guò)對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，總結(jié)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展上存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，提出了電信運(yùn)營(yíng)商提升固網(wǎng)寬帶智能化的建議和方法。

1 ? 現(xiàn)狀分析

國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商均已開(kāi)始探索企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信在2008年10月接手C網(wǎng)伊始，提出了“新三者”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，即智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。中國(guó)移動(dòng)提出了“智能管道、開(kāi)放平臺(tái)、特色服務(wù)、友好界面”的十六字方針作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。中國(guó)聯(lián)通專(zhuān)注做好“智能管道”，加強(qiáng)了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作。電信運(yùn)營(yíng)商高度重視管道的價(jià)值，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，促使網(wǎng)絡(luò)承載能力更強(qiáng)，速度更快。優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)IDC內(nèi)容引入、CDN＼P2P緩存、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的協(xié)同、導(dǎo)航、加速、適配、轉(zhuǎn)碼和重定向等手段，提升內(nèi)容訪問(wèn)的質(zhì)量和效率。快速響應(yīng)市場(chǎng)，快速提供各種基于內(nèi)容、時(shí)間、終端的流量經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，做好資費(fèi)提醒、訂購(gòu)提醒等關(guān)懷業(yè)務(wù)，提供基于客戶特征的信息經(jīng)營(yíng)的能力。通過(guò)這些措施，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求得到了激發(fā)，用戶數(shù)保持高速增長(zhǎng)，自2012年起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量的增長(zhǎng)超過(guò)150%，流量業(yè)務(wù)的收入成為電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。但在有線寬帶經(jīng)營(yíng)上，電信運(yùn)營(yíng)商單純依靠通道粗放型的經(jīng)營(yíng)模式仍沒(méi)有改變，運(yùn)營(yíng)商大投入、低回報(bào)的現(xiàn)象普遍存在。

2 ? 面臨的困難

相對(duì)于在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營(yíng)上取得的成就，固定寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展卻面臨著不少困難，網(wǎng)絡(luò)投入大、收益低的矛盾一直存在。2014年，全國(guó)人均帶寬不足5M，相對(duì)于香港等發(fā)達(dá)地區(qū)尚有不少差距，造成這一局面的原因主要存在以下3個(gè)方面。

一是在業(yè)務(wù)需求上，電信運(yùn)營(yíng)商缺乏有力的抓手，與OTT商的合作缺乏良好的商業(yè)模式致使固定寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商由于缺乏基礎(chǔ)帶寬能力的支撐保障，難以進(jìn)一步提升用戶的寬帶體驗(yàn)，高質(zhì)量精品媒體內(nèi)容的缺乏反過(guò)來(lái)又制約了用戶對(duì)寬帶提升的積極性。用戶、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)CP的困境示意圖如圖1所示：

圖1 ? ?用戶、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)CP的困境示意圖

二是在發(fā)展模式上，當(dāng)前固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量比例大約在20：1，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)采用的是按流量計(jì)費(fèi)，固定互聯(lián)網(wǎng)采用的是按時(shí)長(zhǎng)包月、包年的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)比每比特流產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，有線寬帶數(shù)據(jù)流量能帶來(lái)的效益僅為移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的1%左右，有線寬帶高成本、低價(jià)值的發(fā)展模式亟需創(chuàng)新。

三是在精細(xì)運(yùn)營(yíng)上，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和固定互聯(lián)網(wǎng)采用了完全不同的計(jì)費(fèi)模式，客觀上影響電信運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)上采取了不同的態(tài)度。在有線寬帶上，電信運(yùn)營(yíng)商更多的精力是在進(jìn)行大顆粒度的流量調(diào)度，沒(méi)有像對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管道那樣進(jìn)行精細(xì)化分析，也無(wú)法造就各種商業(yè)模式。同時(shí)，由于分析手段的匱乏，在客觀上造成有線寬帶業(yè)務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展得快。

相較于騰訊、搜狐、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等占據(jù)大流量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)有線和無(wú)線寬帶資源的需求以及用戶對(duì)高品質(zhì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的喜愛(ài)，當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展模式也亟需創(chuàng)新。

3 ? 寬帶能力開(kāi)放策略探討

基于以上問(wèn)題，固定寬帶業(yè)務(wù)急需價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，積極建設(shè)具有開(kāi)放能力的寬帶智能管道是電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，通過(guò)創(chuàng)建新型商業(yè)模式，開(kāi)放基礎(chǔ)寬帶能力，滿足用戶深層次需求，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。

電信運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)能力的開(kāi)放對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用是顯而易見(jiàn)的，如短信能力的開(kāi)放促進(jìn)了行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，個(gè)人銀行賬戶余額的變動(dòng)就會(huì)有短信及時(shí)提醒，這幾乎成為金融服務(wù)的標(biāo)配。同時(shí)，短信代計(jì)費(fèi)能力的開(kāi)放讓移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的高速發(fā)展持續(xù)了10年，給電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

而當(dāng)前高清互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)、大型3D游戲、各類(lèi)分享互動(dòng)類(lèi)的云應(yīng)用業(yè)務(wù)的逐漸普及豐富催生了新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)，用戶追求極致的交互體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)著固定寬帶提速業(yè)務(wù)的發(fā)展。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放不僅可以幫助電信運(yùn)營(yíng)商挖潛增收，這更是競(jìng)爭(zhēng)的需要，是產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)發(fā)展的重要方向[2]。家庭內(nèi)多人共享帶寬、上網(wǎng)時(shí)間不固定且長(zhǎng)期為高帶寬付費(fèi)意愿不強(qiáng)烈等需求孕育著新的商機(jī)，寬帶按需提速，基于不同業(yè)務(wù)對(duì)帶寬動(dòng)態(tài)調(diào)整，滿足用戶需求，提升體驗(yàn)的同時(shí)又能提高帶寬利用率。

3.1 ?寬帶提速的商業(yè)模式

固定寬帶提速業(yè)務(wù)的需求來(lái)自于多個(gè)方面，有自有業(yè)務(wù)，也有合作業(yè)務(wù)，并呈現(xiàn)為PC、TV、手機(jī)等不同終端的應(yīng)用。業(yè)界將寬帶提速商業(yè)模式歸納為接入帶寬的速率提升和應(yīng)用結(jié)合的速率提升這2類(lèi)，前者是對(duì)用戶的帶寬整體提升，用戶的每一個(gè)應(yīng)用、每一臺(tái)終端均能平等地分配到帶寬，后者則是將提速功能與應(yīng)用進(jìn)行融合，在不改變用戶基礎(chǔ)帶寬的情況下，將某類(lèi)應(yīng)用流的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行提升，從而提升該業(yè)務(wù)流在網(wǎng)絡(luò)中的傳輸優(yōu)先級(jí)[3]。開(kāi)展以“應(yīng)用通道”為代表的智能管道業(yè)務(wù)，通過(guò)有針對(duì)性地改善應(yīng)用體驗(yàn)更容易獲得互聯(lián)網(wǎng)公司和用戶的青睞，也是國(guó)際主流電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)措施之一[4-5]。電信運(yùn)營(yíng)商在與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的合作模式上，一是可以將自身寬帶定向提速的能力輸出給OTT業(yè)務(wù)服務(wù)商，由它來(lái)確定是否需要寬帶提速，并由內(nèi)容提供商統(tǒng)一向電信運(yùn)營(yíng)商支付提速帶寬流量費(fèi)用，即后向支付商業(yè)模式;二是建立電信運(yùn)營(yíng)商和OTT業(yè)務(wù)服務(wù)商的緊耦合關(guān)系，由第三方合作方提出帶寬需求和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)終端用戶基礎(chǔ)帶寬能力來(lái)判斷是否要給用戶進(jìn)行定向提速，并將結(jié)果反饋給合作方。由此，用戶獲得好的服務(wù)品質(zhì)，并對(duì)增值服務(wù)支付了費(fèi)用，該費(fèi)用由電信運(yùn)營(yíng)商和OTT業(yè)務(wù)服務(wù)商按約定分成，即前向支付商業(yè)模式。endprint

3.2 ?寬帶能力的開(kāi)放原理

運(yùn)營(yíng)商通過(guò)SDK可以將用戶的寬帶能力、提速能力的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行封裝提供給合作伙伴，實(shí)現(xiàn)寬帶能力的開(kāi)放。

在用戶選擇需要觀看的節(jié)目并啟動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)時(shí)，OTT業(yè)務(wù)內(nèi)容服務(wù)商的CP APK通過(guò)調(diào)用運(yùn)營(yíng)商SDK判斷是否需要定向提速以及需要提速帶寬和提速服務(wù)的時(shí)間。當(dāng)CP APK判斷用戶需要提速，沒(méi)有訂購(gòu)業(yè)務(wù)，初始化節(jié)目?jī)?nèi)容定價(jià)，彈出訂購(gòu)界面。訂購(gòu)界面內(nèi)容包括節(jié)目?jī)?nèi)容介紹以及單次點(diǎn)播和包月的定價(jià)信息。用戶通過(guò)點(diǎn)擊“訂購(gòu)”按鈕來(lái)觸發(fā)訂購(gòu)，業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

3.3 ?寬帶能力的系統(tǒng)框架

在網(wǎng)絡(luò)上，寬帶提速業(yè)務(wù)主要涉及到實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)的AAA系統(tǒng)和BRAS系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)用戶的實(shí)時(shí)定向提速需要，在現(xiàn)有的網(wǎng)元上增加一套智能提速策略模塊，實(shí)現(xiàn)用戶管理、能力管理、話單管理、資源管理、策略管理和系統(tǒng)管理等，寬帶智能提速能力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)示意圖如圖3所示。

電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)寬帶能力的封裝和與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容商的合作，一方面有效解決了當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商全面提速所存在的投資壓力、IDC內(nèi)容壓力、消費(fèi)者信息消費(fèi)能力限制等問(wèn)題;另一方面解決了內(nèi)容方提供高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容服務(wù)時(shí)對(duì)帶寬的需求，滿足用戶高帶寬內(nèi)容需求的同時(shí)提升了寬帶的價(jià)值。

4 ? 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)能力的分析，結(jié)合用戶、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商的需求現(xiàn)狀，提出了電信運(yùn)營(yíng)商在寬帶領(lǐng)域發(fā)展上，通過(guò)寬帶能力的輸出，使得自身固網(wǎng)的服務(wù)能力更加智能，通過(guò)能力的開(kāi)放，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容方、終端廠家的運(yùn)營(yíng)合作，從而達(dá)成對(duì)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和內(nèi)容的聚合，實(shí)現(xiàn)各方和電信運(yùn)營(yíng)商共贏的新模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張敏，梁建君，孫麗娟. 能力開(kāi)放演進(jìn)與電信運(yùn)營(yíng)商的能力開(kāi)放策略[J]. 通信企業(yè)管理， 2011（10）： 72-75.

[2] 馬琳，陶思璇. 構(gòu)建智能管道生態(tài)環(huán)境 推動(dòng)寬帶產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展[J]. 電信技術(shù)， 2011（6）： 36-37.

[3] 王磊. 寬帶提速的驅(qū)動(dòng)因素及實(shí)施策略探討[J]. 廣東通信技術(shù)， 2012（8）： 29-32.

[4] 王磊，肖勝. 運(yùn)營(yíng)商智能管道的實(shí)踐、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)思路[J]. 電信科學(xué)， 2013（7）： 5-9.

[5] 陳佳陽(yáng)，王林蕾. 淺淡中國(guó)電信固網(wǎng)智能管道[J]. 信息通信， 2014（2）： 253-254.★endprint

3.2 ?寬帶能力的開(kāi)放原理

運(yùn)營(yíng)商通過(guò)SDK可以將用戶的寬帶能力、提速能力的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行封裝提供給合作伙伴，實(shí)現(xiàn)寬帶能力的開(kāi)放。

在用戶選擇需要觀看的節(jié)目并啟動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)時(shí)，OTT業(yè)務(wù)內(nèi)容服務(wù)商的CP APK通過(guò)調(diào)用運(yùn)營(yíng)商SDK判斷是否需要定向提速以及需要提速帶寬和提速服務(wù)的時(shí)間。當(dāng)CP APK判斷用戶需要提速，沒(méi)有訂購(gòu)業(yè)務(wù)，初始化節(jié)目?jī)?nèi)容定價(jià)，彈出訂購(gòu)界面。訂購(gòu)界面內(nèi)容包括節(jié)目?jī)?nèi)容介紹以及單次點(diǎn)播和包月的定價(jià)信息。用戶通過(guò)點(diǎn)擊“訂購(gòu)”按鈕來(lái)觸發(fā)訂購(gòu)，業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

3.3 ?寬帶能力的系統(tǒng)框架

在網(wǎng)絡(luò)上，寬帶提速業(yè)務(wù)主要涉及到實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)的AAA系統(tǒng)和BRAS系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)用戶的實(shí)時(shí)定向提速需要，在現(xiàn)有的網(wǎng)元上增加一套智能提速策略模塊，實(shí)現(xiàn)用戶管理、能力管理、話單管理、資源管理、策略管理和系統(tǒng)管理等，寬帶智能提速能力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)示意圖如圖3所示。

電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)寬帶能力的封裝和與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容商的合作，一方面有效解決了當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商全面提速所存在的投資壓力、IDC內(nèi)容壓力、消費(fèi)者信息消費(fèi)能力限制等問(wèn)題;另一方面解決了內(nèi)容方提供高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容服務(wù)時(shí)對(duì)帶寬的需求，滿足用戶高帶寬內(nèi)容需求的同時(shí)提升了寬帶的價(jià)值。

4 ? 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)能力的分析，結(jié)合用戶、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商的需求現(xiàn)狀，提出了電信運(yùn)營(yíng)商在寬帶領(lǐng)域發(fā)展上，通過(guò)寬帶能力的輸出，使得自身固網(wǎng)的服務(wù)能力更加智能，通過(guò)能力的開(kāi)放，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容方、終端廠家的運(yùn)營(yíng)合作，從而達(dá)成對(duì)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和內(nèi)容的聚合，實(shí)現(xiàn)各方和電信運(yùn)營(yíng)商共贏的新模式。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 王磊，肖勝. 運(yùn)營(yíng)商智能管道的實(shí)踐、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)思路[J]. 電信科學(xué)， 2013（7）： 5-9.

[5] 陳佳陽(yáng)，王林蕾. 淺淡中國(guó)電信固網(wǎng)智能管道[J]. 信息通信， 2014（2）： 253-254.★endprint

3.2 ?寬帶能力的開(kāi)放原理

運(yùn)營(yíng)商通過(guò)SDK可以將用戶的寬帶能力、提速能力的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行封裝提供給合作伙伴，實(shí)現(xiàn)寬帶能力的開(kāi)放。

在用戶選擇需要觀看的節(jié)目并啟動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)時(shí)，OTT業(yè)務(wù)內(nèi)容服務(wù)商的CP APK通過(guò)調(diào)用運(yùn)營(yíng)商SDK判斷是否需要定向提速以及需要提速帶寬和提速服務(wù)的時(shí)間。當(dāng)CP APK判斷用戶需要提速，沒(méi)有訂購(gòu)業(yè)務(wù)，初始化節(jié)目?jī)?nèi)容定價(jià)，彈出訂購(gòu)界面。訂購(gòu)界面內(nèi)容包括節(jié)目?jī)?nèi)容介紹以及單次點(diǎn)播和包月的定價(jià)信息。用戶通過(guò)點(diǎn)擊“訂購(gòu)”按鈕來(lái)觸發(fā)訂購(gòu)，業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

3.3 ?寬帶能力的系統(tǒng)框架

在網(wǎng)絡(luò)上，寬帶提速業(yè)務(wù)主要涉及到實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)的AAA系統(tǒng)和BRAS系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)用戶的實(shí)時(shí)定向提速需要，在現(xiàn)有的網(wǎng)元上增加一套智能提速策略模塊，實(shí)現(xiàn)用戶管理、能力管理、話單管理、資源管理、策略管理和系統(tǒng)管理等，寬帶智能提速能力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)示意圖如圖3所示。

電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)寬帶能力的封裝和與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容商的合作，一方面有效解決了當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商全面提速所存在的投資壓力、IDC內(nèi)容壓力、消費(fèi)者信息消費(fèi)能力限制等問(wèn)題;另一方面解決了內(nèi)容方提供高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容服務(wù)時(shí)對(duì)帶寬的需求，滿足用戶高帶寬內(nèi)容需求的同時(shí)提升了寬帶的價(jià)值。

4 ? 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)能力的分析，結(jié)合用戶、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商的需求現(xiàn)狀，提出了電信運(yùn)營(yíng)商在寬帶領(lǐng)域發(fā)展上，通過(guò)寬帶能力的輸出，使得自身固網(wǎng)的服務(wù)能力更加智能，通過(guò)能力的開(kāi)放，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容方、終端廠家的運(yùn)營(yíng)合作，從而達(dá)成對(duì)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和內(nèi)容的聚合，實(shí)現(xiàn)各方和電信運(yùn)營(yíng)商共贏的新模式。

參考文獻(xiàn)：

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