張世鵬

（兗煤菏澤能化有限公司趙樓煤礦，山東　菏澤　274705）

“EAP青春導航”在礦井青工思想、技能提升中的探索與研究

張世鵬

（兗煤菏澤能化有限公司趙樓煤礦，山東菏澤274705）

摘要：本文就“EAP青春導航”項目在青年職工技能提升中的應(yīng)用進行探索與研究，力求打開制約服務(wù)青年成長成才的瓶頸，為企業(yè)團組織更好地引導、培養(yǎng)、服務(wù)青年探求新思路。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；青年職工；EAP；共青團組織

1　課題背景

EAP，即Employee Assistance Program的簡稱，是企業(yè)為員工提供的解決工作壓力、心理健康、職業(yè)困擾、家庭矛盾、業(yè)余生活方式、理財問題、等一系列幫扶措施的計劃。它是一個系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，從而提高績效及改善組織氣氛和管理。

近年，煤炭企業(yè)面臨主導產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩、市場競爭大、煤炭價格降低、利潤下滑等九大壓力，形勢嚴峻堪比1988年、2008年兩次危機。

針對當前嚴峻的經(jīng)濟形勢，山東省委省政府提出了“臨時性限產(chǎn)壓庫”等政策應(yīng)對煤價下跌。“臨時性限產(chǎn)壓庫”政策給企業(yè)帶來重要的“緩沖期”：一是企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略緩沖期，二是企業(yè)查缺補漏的安全緩沖期，三是實施人才強礦鍛煉隊伍的緩沖期?；诖耍癊AP青春導航”項目在青工技能提升、綜合素質(zhì)提高等方面就顯得尤為重要。

作為企業(yè)共青團組織，我們對青工技能等方面進行了調(diào)查，含概青工年齡、工種、參加工作時間、曾獲榮譽、思想動態(tài)、建議等內(nèi)容。通過長達半年的調(diào)查走訪了解到絕大多數(shù)青工在一段時間區(qū)域內(nèi)工作的自覺性、主動性較強，思想覺悟也較高，希望通過自己的努力實現(xiàn)人生價值，但隨著時間的推移，客觀因素的影響，青工思想發(fā)生了潛移默化的變化。主要表現(xiàn)在幾個方面：

1.1人生觀不明確

這是青工隊伍中的一個“共性”：每天重復著同樣的工作，上班、睡覺長期“兩點一線”使他們在青春路上感到迷茫，甚至產(chǎn)生麻痹心理，由“過日子”變成“混日子”，逐漸失去提升工作技能的動力。

1.2家庭狀況有異

獨生子女比例較高，大多家庭經(jīng)濟狀況較寬裕，基本不存在經(jīng)濟、思想壓力，這種不正常的“安全感”給他們帶來了工作上的懈怠。

1.3心態(tài)不平衡

“自我”、“攀比”心理在青工隊伍中較為突出，因從事工種不同，辛苦程度不同，讓青工感覺從事不需要太多技能的輕快的工作崗位較為有面子。

在一定意義上講，EAP作為解決問題的手段，迫切需要共青團從發(fā)揮組織、引導、服務(wù)、維權(quán)四項職能的角度出發(fā)，全面實施“EAP青春導航”項目。

2　“EAP青春導航”的應(yīng)用實踐

2.1心理健康宣傳

我們通過印刷資料、座談會等形式，向青工宣傳怎樣正確認識工作；同時依托網(wǎng)絡(luò)平臺，通過QQ群、微博、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體，以“青春正當時”為主線，上傳共享青春勵志“微語錄”、“微電影”、“微心理”、色彩人生等青年喜好的內(nèi)容，引導青年樹立必須做好工作的“心理暗示”。

2.2心理咨詢

開通企業(yè)青年QQ群、電話熱線咨詢等服務(wù)載體，基層團干部經(jīng)常性的深入一線，與青年面對面，了解青工思想動態(tài)，各基層團組織平均每月與青年談心交流10人次。在QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺與“問題青年”在線互動交流，將青年技能提升的重要性凸現(xiàn)出來，做到貼近青年，取信于青年。

2.3環(huán)境改善

制造技能提升重要性的大環(huán)境。一是思想引領(lǐng)。以建團、建黨等重大節(jié)點為契機，通過青年全員式集中、分散學習毛澤東“四本書”，即《為人民服務(wù)》、《青年運動的方向》、《矛盾論》、《實踐論》，引導青工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)青工主人翁精神。二是正面引導。經(jīng)常性的組織技術(shù)比武活動，召開技術(shù)比武專題大會，對比武成績優(yōu)劣者重獎重罰，重用技術(shù)人才。比武活動一般貫穿兩個季度，設(shè)個人、團體項目19個工種，幾乎覆蓋煤炭行業(yè)所有工種。參加比武的選手以青年為主體，達到“青年參與，全員學習”的目的，對表現(xiàn)突出的青年授予“青年崗位能手”榮譽稱號，給予青年想成才、求進步提供精神和實質(zhì)幫扶。三是典型引路。通過“勞動·創(chuàng)造·奮斗——我的青春故事”勵志教育，在青年座談、講堂活動上，邀請青年先進典型講述青春故事，引導青工立足崗位、扎實工作，正確理解付出與回報的正向關(guān)系，理解技能提升的重要性。

2.4效果評估

自年初EAP立項起，各基層團組織先后建立青工幫扶檔案，通過走訪談心、調(diào)查問卷等形式，公開與非公開相結(jié)合，了解青工思想動態(tài)。將青工存在的心理問題歸類總結(jié)，每季度形成一次評估數(shù)據(jù)和匯報材料上報團委，為更好的改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供了重要依據(jù)。

2.5推廣實施

EAP項目經(jīng)應(yīng)用實踐，在基層團組織中涌現(xiàn)出了優(yōu)秀個性化的服務(wù)模式。從基層團組織青工人數(shù)所占比例角度來看，EAP項目初露頭角。從建立青工心理檔案初期，我們就著手配備相關(guān)服務(wù)人員安插到青年中，并經(jīng)常性的走進青年，與他們建感情交朋友，為真實的更好的了解青年思想心理動態(tài)打下基礎(chǔ)。針對青工存在與一線單位相比收入不平衡的心理問題，全力推行“內(nèi)部市場化”建設(shè)，從班組團體到個人，從以往“干著算”到現(xiàn)在“算著干”，全面激發(fā)了青年工作積極性，產(chǎn)生了積極效應(yīng)。

3　取得成效

3.1青工的心理健康化程度有所改善

通過開展EAP項目的應(yīng)用實踐，青工感受到開展EAP項目以后是有收益的。認為EAP使自己能夠更加正確地看待工作中遇到的壓力，使自己有信心可以處理自己面對的壓力，青工的幸福感和身心健康程度有所改善。

3.2青工的業(yè)務(wù)技能水平大幅提升

通過EAP項目對青工提供智力支持和精神幫扶，青工學習意識在引導中不斷增強，業(yè)務(wù)技能在歷練中不斷提高，為礦井又好又快發(fā)展提供了有力支撐。

3.3EAP項目在實施推廣中更加成熟

經(jīng)過調(diào)查研究與實踐，EAP項目在煤炭企業(yè)基層團組織中廣泛實施，逐步培育了一批能夠熟練掌握EAP使用技巧的青年隊伍，同時形成了青工心理預警機制，為EAP項目的推廣打下了堅實基礎(chǔ)。

當前，煤炭企業(yè)青年職工人數(shù)劇增，企業(yè)安全發(fā)展與青年的成長成才是相輔相成、缺一不可的。EAP項目的應(yīng)用，在幫助企業(yè)培育專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)人才隊伍和管理團隊中，必將成為礦井安全發(fā)展、科學發(fā)展的堅強后盾。