組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素研究

2014-12-22 07:00劍穎

東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報 2014年5期

劍穎

〔摘要〕因為涉及多個產(chǎn)權(quán)獨立的經(jīng)濟實體，組織間IT治理過程非常復(fù)雜，也很難取得好的績效。而對組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素進行研究，將有助于組織間IT治理的成功。本文通過文獻研究和Delphi方法識別出組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素，并提出相關(guān)理論假設(shè)，通過結(jié)構(gòu)方程模型的方法對假設(shè)進行了驗證，有五個關(guān)鍵影響因素通過了驗證，分別是組織間IT治理責(zé)任、組織間IT治理結(jié)構(gòu)、組織間IT治理機制、關(guān)系治理和組織間IT應(yīng)用能力。

〔關(guān)鍵詞〕組織間；IT治理；治理績效

中圖分類號：F224.13文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1008-4096（2014）05-0049-07

一、引言

20世紀90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)間的合作提供了有效的技術(shù)支持，讓一些原來無法實現(xiàn)的企業(yè)間合作成為可能。組織間IT應(yīng)用可以拓展企業(yè)間交易和合作的廣度和深度，促進企業(yè)經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)等方面的創(chuàng)新，節(jié)約交易成本，提高協(xié)作效率，其已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的迫切需要。但組織間IT應(yīng)用與組織內(nèi)部的IT應(yīng)用存在很大不同，因為它涉及多個產(chǎn)權(quán)獨立的經(jīng)濟實體，各自的利益和信息化發(fā)展程度存在很大的差異，因此，組織間IT治理過程與組織內(nèi)部IT治理過程相比會更加復(fù)雜，也更難取得好的績效。為了解決組織間IT應(yīng)用建設(shè)實施過程中的各種管理問題，成功實現(xiàn)組織間IT應(yīng)用的各種目標(biāo)，就需要建立相應(yīng)的組織間IT治理理論，并對組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素進行研究。而目前的IT治理研究關(guān)注的重點主要集中在組織內(nèi)部，組織間IT應(yīng)用情境下的IT治理研究雖然從2007年開始已經(jīng)逐漸引起學(xué)術(shù)界的注意，但研究文獻和研究成果仍然很少。Salmivalli等[1]發(fā)現(xiàn)組織間IT應(yīng)用合作的成員組織能感知收益并積極參與是組織間IT治理成功的關(guān)鍵因素。Croteau[2]在42屆夏威夷系統(tǒng)科學(xué)國際學(xué)術(shù)會議論文中使用案例研究方法，借助傳統(tǒng)IT治理理論、關(guān)系治理和網(wǎng)絡(luò)治理理論建立了一個影響組織間關(guān)系成功的IT治理模型，結(jié)構(gòu)、過程、參與者和組織間關(guān)系成熟狀態(tài)是這個模型的主要建構(gòu)。本文在這些研究的基礎(chǔ)上，嘗試通過結(jié)構(gòu)方程模型的實證分析方法，對組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素做更深入的研究，這將為組織間IT治理的成功提供幫助。

二、文獻和理論綜述

1.組織間IT治理

國內(nèi)文獻中罕有組織間IT治理方面的研究，國外研究文獻也不多。從國外文獻中可以發(fā)現(xiàn)，Kestil等[3]在對組織間IT應(yīng)用合作過程演變進行研究時，涉及到組織間IT治理的核心內(nèi)容（IT決策結(jié)構(gòu)和決策過程），并將關(guān)系治理和網(wǎng)絡(luò)治理的理論引入到研究過程中，盡管在這個研究中沒有明確提及組織間IT治理這個概念，但這個研究已經(jīng)形成了組織間IT治理研究的雛形。Croteau[2]在42屆夏威夷系統(tǒng)科學(xué)國際學(xué)術(shù)會議論文中首次提到了組織間IT治理的概念，將其定義為“在維持商務(wù)伙伴的電子交易過程時，為了保證IT使用的效率和效果的權(quán)責(zé)框架”。

2.組織間IT治理績效評價

組織間IT治理績效評價是對組織間IT治理過程和治理效果的綜合評價，它能夠說明有效的組織間IT治理應(yīng)該是什么樣的。組織間IT治理過程比較復(fù)雜，所以評價組織間IT治理過程是否成功比較困難。同時因為目前學(xué)術(shù)界關(guān)于這方面的研究還相當(dāng)少，組織間IT治理仍缺乏一個綜合全面的效果評價指標(biāo)體系。由于組織間IT治理過程是IT治理過程和組織間關(guān)系治理過程的有機結(jié)合與相互協(xié)同的過程，因而有關(guān)組織間IT治理績效方面的研究也應(yīng)該主要圍繞這兩個主題來進行。

美國學(xué)者Weill和Ross[4]指出IT治理績效必須表現(xiàn)為：治理安排鼓勵期望行為的程度和企業(yè)最終達到其期望績效目標(biāo)的程度，并提出了一個評價IT治理績效的計算方法。這種方法主要是通過對IT治理結(jié)果和IT治理成功相關(guān)指標(biāo)的測度，對IT治理績效進行綜合評價。IT治理績效評價另一個具有代表性的研究結(jié)果就是ISACA于1996年發(fā)布的COBIT IT治理參考標(biāo)準，目前該標(biāo)準已更新至5.0版。該參考標(biāo)準通過關(guān)鍵成功因素、成熟度模型、關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)四個方面對治理目標(biāo)的確定進行了闡述。從IT治理績效評價的角度來看，這些控制要素和治理目標(biāo)的確定，就意味著對IT治理績效的評價有了客觀的依據(jù)。國內(nèi)學(xué)者劉曉文等[5]提出了一種由績效目標(biāo)和控制目標(biāo)共同驅(qū)動的ITG-PCGQIM度量模型，并給出了該模型的形式化描述和在該模型基礎(chǔ)上開發(fā)的度量支持系統(tǒng)。

關(guān)系治理績效是對組織合作績效的評價。關(guān)于合作績效的測量，Zollo等[6]認為首先可以從知識學(xué)習(xí)和機會選擇兩個方面對合作績效進行直接度量，即合作對企業(yè)的知識積累和機會創(chuàng)造的貢獻程度，其次也可以通過基于不同研究理論的約化模型進行間接度量。沙振權(quán)和周飛[7]則以合作持續(xù)意愿對直接績效進行測量，以目標(biāo)實現(xiàn)程度和協(xié)同溢出效應(yīng)對間接績效進行測量。陳志祥等[8]則將合作績效分為時間與柔性、成本、質(zhì)量和合作傾向性四個維度。潘文安[9]認為應(yīng)該從贏利能力、目標(biāo)達成度、關(guān)系持續(xù)度和客戶滿意度四個維度對合作績效進行評價。

3.組織間IT治理績效的影響因素

目前的文獻中組織間IT治理績效的影響因素方面的研究論述非常少。Salmivalli[10]提出參與組織間IT應(yīng)用的成員組織能感知收益并積極參與是組織間IT治理成功的關(guān)鍵因素。Croteau[2]發(fā)現(xiàn)組織間IT治理的結(jié)構(gòu)、過程、參與者和組織間關(guān)系成熟狀態(tài)是影響組織間IT合作關(guān)系能否成功的主要因素。Lu等[11]通過案例研究發(fā)現(xiàn)組織間信息系統(tǒng)建設(shè)實施的關(guān)鍵成功因素有雙方強烈的合作動機、共享的動機和愿景、跨組織實現(xiàn)團隊、與內(nèi)部信息系統(tǒng)的高度整合、跨組織業(yè)務(wù)流程重組、先進的信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施和分享行業(yè)標(biāo)準。陳琦[12]提出跨組織信息系統(tǒng)的十大關(guān)鍵成功因素。Georgel和Vasile[13]提出組織因素、技術(shù)因素和組織間因素是組織間IT治理績效的重要影響因素。組織因素指IS采納和內(nèi)部IS管理有關(guān)的組織行為和特點，如企業(yè)治理和企業(yè)大小等。技術(shù)因素主要探討IS基礎(chǔ)設(shè)施的評估、選擇、安裝和合理使用，如安全、標(biāo)準、兼容性和互操作性。組織間因素指圍繞IOIS合作組織的合作關(guān)系的全部，可分為經(jīng)濟、戰(zhàn)略、社會和沖突管理等方面。

三、概念模型和研究假設(shè)

1. 組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素的識別

由于缺乏相關(guān)研究文獻，本文力圖借助IT治理領(lǐng)域的學(xué)者專家所達成的共識，去探索識別組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素。而Delphi方法是這種研究最合適的方法，因為依靠這種方法可以收集到專家的主觀意見，這種主觀意見是經(jīng)過對專家組的意見反復(fù)修正，逐步達成共識得來的。此外，采用這種方法是假定在相關(guān)理論和知識非常不完善的情境下，專家的意見是非常有意義和參考價值的。因為我們的研究屬于一般問題的研究，這種問題大約只需要10—15位專家就可以得出有用的結(jié)論，但考慮到有的學(xué)者認為專家人數(shù)在10—50之間比較適宜，最后共有33位專家參與了兩輪征詢調(diào)查。我們選擇的專家中，有的是在IT治理理論研究方面有較多成果，有的則是在組織間IT治理實踐方面有豐富的經(jīng)驗。專家分布情況見表1所示。

2.研究假設(shè)的提出

IT治理主體在組織間IT治理過程中應(yīng)該履行的治理責(zé)任有以下方面：戰(zhàn)略一致、價值交付、資源管理、風(fēng)險管理和績效測評。這些治理責(zé)任具體體現(xiàn)為六項關(guān)鍵決策：組織間IT應(yīng)用的原則、企業(yè)架構(gòu)和IT架構(gòu)、業(yè)務(wù)對IT應(yīng)用的需求、組織間信息共享的模式與機制、IT基礎(chǔ)設(shè)施組織間互連與集成以及組織間IT應(yīng)用項目的投資決策。這六項關(guān)鍵決策是否由正確的治理角色制定以及決策質(zhì)量都會對IT治理的效果產(chǎn)生重要影響，因為這六項關(guān)鍵決策關(guān)系到組織間IT應(yīng)用的戰(zhàn)略目標(biāo)以及商業(yè)價值的實現(xiàn)和風(fēng)險的控制。因此，本文做出如下假設(shè)：

H1：組織間IT治理責(zé)任對組織間IT治理績效成正向影響，治理責(zé)任被履行得越好，組織間IT治理績效越好。

IT治理結(jié)構(gòu)定義了制定IT決策的權(quán)力和責(zé)任分配。一個好的IT治理結(jié)構(gòu)對于決策制定至關(guān)重要，如果沒有良好的組織間IT治理結(jié)構(gòu)的支持，組織間IT應(yīng)用的建設(shè)與實施很難取得成功。Weill和Ross[4]在其IT治理經(jīng)典著作中指出IT治理安排是評估IT治理績效的一個重要因素，而IT治理安排則包括IT治理結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵IT決策制定和執(zhí)行的機制等。Johnson 和Lederer[14]則認為成功的IT治理需要治理角色之間具有良好的結(jié)構(gòu)關(guān)系和溝通交流關(guān)系。由于組織間IT應(yīng)用的參與組織至少為兩個，每一個參與組織都有自己的核心利益，在進行組織間IT應(yīng)用關(guān)鍵決策時，權(quán)力和責(zé)任的分配是否合理將會對參與組織間的合作與協(xié)調(diào)產(chǎn)生非常大的影響，關(guān)系到組織間IT合作能否取得成功，合作能否順利進行，進而對組織間IT治理績效產(chǎn)生影響。因此，本文做出如下假設(shè)：

H2：組織間IT治理結(jié)構(gòu)對組織間IT治理績效成正向影響。組織間IT治理結(jié)構(gòu)越完善，組織間IT治理績效越好。

組織間IT治理是一個組織間協(xié)作的過程，有效的組織間IT治理機制能夠保障所有參與組織的利益目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，能夠保證組織間IT治理的良好運行，有效地控制風(fēng)險、減少沖突。如果缺乏完善的IT治理機制，即使有明確的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，在執(zhí)行過程中也會步履維艱。Weill[15]曾經(jīng)指出：“企業(yè)通過一系列治理機制——結(jié)構(gòu)、流程和溝通，來實施他們的治理計劃。設(shè)計周詳?shù)?、容易理解的和清晰的機制，促進了期望IT行為的產(chǎn)生。相反，如果機制實施乏力，那么治理計劃將不會產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果?！币虼?，本文做出如下假設(shè)：

H3：組織間IT治理機制對組織間IT治理績效成正向影響，組織間IT治理機制越完善、執(zhí)行得越好，組織間IT治理績效越好。

關(guān)系形成組織間IT應(yīng)用的制度環(huán)境。不同的組織間關(guān)系會影響組織間IT應(yīng)用的建設(shè)與實施的最終效果。因此，組織間IT應(yīng)用一定是要建立在組織之間良好的合作關(guān)系基礎(chǔ)之上，沒有長期、穩(wěn)定良好的合作關(guān)系做保證，組織間IT應(yīng)用幾乎不可能取得成功。組織間關(guān)系治理機制的形成是組織間IT應(yīng)用協(xié)調(diào)運行的重要保證，是組織間IT治理的基礎(chǔ)。因此，本文做出如下假設(shè)：

H4：關(guān)系治理對組織間IT治理績效成正向影響，關(guān)系治理機制越全面、執(zhí)行得越好，組織間IT治理績效越好。

組織間IT應(yīng)用能力是組織的一種特殊的IT能力，是一個組織與其他組織協(xié)同整合、調(diào)動和配置本組織IT資源和組織間IT資源以實現(xiàn)IT戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。

對于IT能力與企業(yè)績效之間的關(guān)系研究，早期的研究主要通過理論分析指出IT能力能夠提高企業(yè)績效。部分學(xué)者通過實證研究驗證了IT能力與企業(yè)績效之間的正相關(guān)關(guān)系。學(xué)者們普遍認為IT能力與企業(yè)績效之間的關(guān)系不是直接的，而是通過影響企業(yè)的競爭性活動形成了一條復(fù)雜的資產(chǎn)和能力的鏈條，最終為企業(yè)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

雖然IT治理績效和企業(yè)績效不同，但企業(yè)績效可以從結(jié)果層面反映IT治理績效，因此，本文做出如下假設(shè)：

H5：組織間IT應(yīng)用能力對組織間IT治理績效成正向影響，技術(shù)基礎(chǔ)越成熟，技術(shù)能力越充足，組織間IT治理績效越好。

四、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

1.研究變量測度

由于本文所需要的數(shù)據(jù)無法從公開的各種資料中獲取，因而主要采用問卷調(diào)查方法來收集研究所需的全部數(shù)據(jù)。本文的測度問卷共包括三個部分：第一部分是被測者所在的組織信息，第二部分是對組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素的測度，第三部分是對組織間IT治理績效的測度。由前面提出的理論假設(shè)可以知道，本文共涉及到六個研究變量，他們分別是：組織間IT治理責(zé)任、組織間IT治理結(jié)構(gòu)、組織間IT治理機制、關(guān)系治理、組織間IT應(yīng)用能力和組織間IT治理績效。本文的測度量表的編制盡量借鑒已公開發(fā)表的文獻，引用這些文獻中已被很多學(xué)者使用并驗證過的測度指標(biāo)以提高研究質(zhì)量，在設(shè)計量表時盡可能找到所借鑒量表的起源以及在后續(xù)研究中的發(fā)展。研究變量的測度量表見表3所示。

2.數(shù)據(jù)收集和描述統(tǒng)計分析

本文的問卷調(diào)查的抽樣原則是：盡量選擇一些組織間IT應(yīng)用平均水平比較高的行業(yè)中的企業(yè)；調(diào)查對象主要選擇中高層管理人員和IT技術(shù)經(jīng)理?；谶@樣的抽樣原則，在問卷投放時，主要是通過國內(nèi)多個大型IT服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)渠道，篩選符合研究方向且具有代表性的企業(yè)，主要針對其中高層管理人員定向發(fā)放問卷。合計發(fā)放問卷413份，回收問卷239份，回收率為58%。從收集到的數(shù)據(jù)來看，樣本企業(yè)與其IT合作伙伴的合作時間大多數(shù)在3年以上，其比例為63%，這說明組織間IT應(yīng)用是建立在企業(yè)間長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所在行業(yè)主要集中在中大型生產(chǎn)制造業(yè)、計算機服務(wù)與軟件業(yè)、金融證券業(yè)及交通運輸業(yè)，這與組織間IT應(yīng)用在中國主要集中在這幾個行業(yè)的現(xiàn)狀相吻合。從調(diào)查對象的職位來看，中高層管理人員86人，占55%，其中高層管理人員19人，占12%，信息技術(shù)部門經(jīng)理34人，占22%，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理33人，占21%，中高層管理人員占整個樣本的50%以上。

3.信度和效度的分析

本文的信度分析使用克隆巴赫系數(shù)（Cronbach α>0.7）和校正的項總計相關(guān)性CITC（Corrected Item-Total Correlation>0.35）來衡量。經(jīng)過對樣本的計算，信度分析結(jié)果見表4所示。信度分析結(jié)果顯示，量表總的信度為0.973，說明各量表的信度較高。

為了確保量表的結(jié)構(gòu)效度，本文采用SPSS19.0軟件進行探索性因子分析。從表5可以看出KMO值為0.853，而且通過了Bartlett球形度檢驗（P<0.001），說明數(shù)據(jù)符合進行探索性因子分析的基本條件。探索性因子分析的結(jié)果共提取出五個因子和量表中期望測量的潛變量數(shù)量一致，而且這五個因子的累計解釋方差達到了55.883%，超過了50%的臨界值，這表明提取后保留的因子尚可。旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣見表6。

從表6可以看出，問卷中的21個題項提取出五個因子。測度指標(biāo)一般在一個維度中的因子載荷值要高于0.4，而在其他維度中的載荷值不超過0.4，并盡可能地保證每一維度不少于三個指標(biāo)。本文設(shè)計的問卷中所有測度項均達到了這個標(biāo)準，說明問卷設(shè)計具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

4.結(jié)構(gòu)方程模型檢驗與結(jié)果分析

基于本文開始部分提出的研究假設(shè)，我們設(shè)置了初始結(jié)構(gòu)方程模型，希望通過結(jié)構(gòu)方程模型檢驗組織間IT治理責(zé)任、組織間IT治理結(jié)構(gòu)、組織間IT治理機制、關(guān)系治理和組織間IT應(yīng)用能力這五個變量對組織間IT治理績效的影響。本文使用AMOS 19.0軟件進行結(jié)構(gòu)方程的檢驗。模型運算的方法是最大似然估計。表7顯示了本文模型整體的擬合優(yōu)度指標(biāo)。從結(jié)果中可以看出，擬合指標(biāo)中除AGFI和NNFI非常接近評價標(biāo)準外，其他擬合指標(biāo)都達到了評價標(biāo)準，說明模型擬合比較理想，暫不需要進一步修正。在滿足P<0.05的條件下，路徑系數(shù)也都達到了顯著性，其中組織間IT治理責(zé)任、組織間IT治理結(jié)構(gòu)和關(guān)系治理這三個變量對組織間IT治理績效有比較顯著的正向影響。

研究假設(shè)驗證結(jié)果見表8所示。從表8可以看出，本文前面提出的五個理論假設(shè)全部通過檢驗，獲得支持。

組織間IT治理責(zé)任與組織間IT治理績之間的因果關(guān)系的影響系數(shù)為0.485，并在P<0.001水平上顯著，屬于效果顯著的正向影響關(guān)系；組織間IT治理結(jié)構(gòu)與組織間IT治理績效之間的因果關(guān)系的影響系數(shù)為0.444，并在P<0.001水平上顯著，屬于效果顯著的正向影響關(guān)系；組織間IT治理機制與組織間IT治理績效之間的因果關(guān)系的影響系數(shù)為0.233，并在P<0.05水平上顯著，屬于效果中等偏下的正向影響關(guān)系；關(guān)系治理與組織間IT治理績效之間的因果關(guān)系的影響系數(shù)為0.500，并在P<0.001水平上顯著，屬于效果顯著的正向影響關(guān)系；組織間IT應(yīng)用能力與組織間IT治理績效之間的因果關(guān)系的影響系數(shù)為0.343，并在P<0.01水平上顯著，屬于效果中等的正向影響關(guān)系。

研究假設(shè)檢驗情況匯總表見表9所示。

五、研究結(jié)論

把所有組織間IT治理績效的關(guān)鍵影響因素按照影響程度由大到小排序為：關(guān)系治理、組織間IT治理責(zé)任、組織間IT治理結(jié)構(gòu)、組織間IT應(yīng)用能力和組織間IT治理機制。由此可見，組織間IT治理的實踐者們非常重視關(guān)系治理和組織間IT治理責(zé)任這兩個因素。這主要是因為關(guān)系治理是組織間IT治理的基礎(chǔ)和前提，關(guān)系治理的好壞關(guān)系到合作關(guān)系的持續(xù)和發(fā)展，一旦合作關(guān)系終止，組織間IT治理也就無從談起。而治理責(zé)任是組織間IT治理必須做的事情，它體現(xiàn)了組織間IT治理究竟要做什么，治理結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了組織間IT治理由誰來做，組織間IT治理機制則說明如何做。治理責(zé)任履行的好壞，關(guān)系到組織間IT應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)和商業(yè)價值的實現(xiàn)，這是所有參與組織進行IT治理時最關(guān)心的事情。而治理結(jié)構(gòu)的影響也排在前面，充分說明治理結(jié)構(gòu)，即權(quán)力和責(zé)任的分配框架是組織間IT治理的核心內(nèi)容。組織間IT應(yīng)用能力影響程度為中等而不是大，說明組織間IT治理實踐者對組織間IT應(yīng)用建設(shè)主要是管理問題而不是技術(shù)問題這種理念是比較認同的。組織間IT治理機制在本文的理論研究中被認為是非常重要的，可是在實證中卻屬于中等偏下的影響程度，其中的原因主要是實證的結(jié)果與中國組織間IT治理的現(xiàn)實情況相一致，即組織間IT治理機制在中國企業(yè)組織間IT治理實踐中尚不完善。雖然中國企業(yè)組織間IT治理實踐者認識到組織間IT治理的重要性，也對組織間IT治理要想取得成功的前提條件充分了解，但中國企業(yè)要想把組織間IT治理的治理原則和核心思想落實到具體的IT治理實踐中還有很長的路要走，所以實證的結(jié)果反映出中國企業(yè)組織間IT治理機制還沒有完善，在組織間IT治理實踐活動中也沒有被很好地貫徹和執(zhí)行。

總之，實證的結(jié)果證明本文的假設(shè)是完全成立的，顯示出組織間IT治理責(zé)任、組織間IT治理結(jié)構(gòu)、組織間IT治理機制、關(guān)系治理和組織間IT應(yīng)用能力對組織間IT治理的成功和組織間IT治理績效的提高都起到了關(guān)鍵作用，是組織間IT治理績效的缺一不可的關(guān)鍵影響因素。

參考文獻：

[1]Salmivalli，L.A.T.，Salmela ，H.，Kestil，T. Building Inter-Organizational Cooperative Network for IT Collaboration[DB/OL]. IEEE Xplore Digital Library，Hawaii International Conference on System Sciences，Proceedings of the 41st Annual ，2008.

[2]Croteau，A.M.Inter-Organizational Governance of Information Technology[DB/OL].IEEE Xplore Digital Library ，Proceedings of the 42nd Hawaii International Conference on System Sciences ，2009.

[3]Kestil，T.，Mkip，M.，Salmela，H.，Salmivalli，L. Building Commitment and Trust to ICT Collaboration in Partnership Networks[A].Proceedings of the 30th Information Systems Research Seminar[C].2007.

[4]Weill，P.，Ross，J.W. IT Governance： How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results[M]. Boston ：Harvard Business School Press，2004.

[5]劉曉文，胡克瑾，韓輝，等.基于IT過程的IT治理度量評價模型及支持系統(tǒng)[J].情報雜志，2009，（8）：76-79.

[6]Zollo，M.，Reuer，J.J.，Singh，H. Interorganizational Routines and Performance in Strategic Alliances[J]. Organization Science，2002，13（6）：701-713.

[7]沙振權(quán)，周飛.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力對集群間企業(yè)合作績效的影響研究[J].管理評論，2013，（6）：95-103.

[8]陳志祥，羅瀾，趙建軍.激勵策略對供需合作績效影響的理論與實證研究[J].計算機集成制造系統(tǒng)，2004，（6）：677-698.

[9]潘文安. 供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、整合能力與合作績效的實證研究[J].科技進步與對策，2006，（5）：105-107

[10]Salmivalli，L.A.T. Governing the Implementation of a Complex Inter-Organizational Information System Network：The Case of Finnish Prescription[R]. ACIS 2006 Proceedings Paper 55，2006.

[11]Lu，X.H，Huang，L.H.，Heng，M.S.H. Critical Success Factors of Inter-Organizational Information Systems—A Case Study of Cisco and Xiao Tong in China[J]. Information and Management，2006，43（3）：395-408.

[12]陳琦.跨組織信息系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素[EB/OL].http：//www.vsharing.com/k/others/2006-3/522463. html.

[13]Georgel，T.C.，Vasile，F(xiàn). Extended Enterprise and Information Systems Governance in an Inter-Organizational Context[J]. The Journal of the Faculty of Economics - Economic，2009，4 （1）：1070-1075.

[14]Johnson，A.M.，Lederer，A.L. The Effect of Communication Frequency and Channel Richness on the Convergence between Chief Executive and Chief Information Officers[J]. Journal of Management Information Systems，2005，22（2）：227-252.

[15]Weill，P. Dont Just Lead，Govern： How Top-Performing Firms Govern IT[J]. MIS Quarterly Executive，2004，3 （1）： 1-17.

[15]Kumar，K.，van Dissel，H.G.Sustainable Collaboration： Managing Conflict and Cooperation in Inter-Organizational Systems [J].MIS Quarterly，1996，20（3）： 279-300.

[16]Prasad ，A.，Green，P.，Heales，J.On IT Governance Structures and Their Effectiveness in Collaborative Organizational Structures [J].International Journal of Accounting Information Systems，2012，13（1）：199-220.

（責(zé)任編輯：孫艷）