廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校

一、實(shí)施背景

當(dāng)前我國(guó)物流行業(yè)處于快速發(fā)展的階段，與之相配套的物流專業(yè)教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)與社會(huì)需求相適應(yīng)的人才。企業(yè)物流已從單一的物流作業(yè)，向供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展，而傳統(tǒng)的物流教學(xué)側(cè)重于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的物流管理、工作技能則稍有不足;同時(shí)也存在著專業(yè)面窄、管理能力方面欠缺、對(duì)與物流行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)知識(shí)不足等問(wèn)題。物流專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能較高，缺乏管理、營(yíng)銷等技能，同時(shí)表達(dá)能力、寫(xiě)作能力等比較弱，對(duì)企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)了解較少。

針對(duì)09級(jí)畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果如下：

二、主要目標(biāo)

（一）預(yù)期目標(biāo)

構(gòu)建覆蓋現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的物流、商流、信息流、資金流、服務(wù)流通貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)群鏈，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、崗位對(duì)接，專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接，職業(yè)教育與終身教育對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)專業(yè)鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的目標(biāo)。本著“貼近崗位、強(qiáng)化技能、注重就業(yè)”的原則，貫徹“做中學(xué)”的精神，建設(shè)物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心，以實(shí)際業(yè)務(wù)帶動(dòng)教學(xué)，使學(xué)生體驗(yàn)供應(yīng)鏈流通各環(huán)節(jié)的工作流程，提高學(xué)生的物流技能、企業(yè)管理能力、表達(dá)能力、寫(xiě)作能力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)作知識(shí)的認(rèn)識(shí)和掌握。

（二）創(chuàng)新點(diǎn)

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心具有生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)功能，基于工學(xué)結(jié)合模式，根據(jù)具體的工作任務(wù)、工作方法、工作內(nèi)容、職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)與技能等整合課程內(nèi)容及實(shí)施過(guò)程，重構(gòu)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，建設(shè)集物流、商流、資金流、信息流等實(shí)訓(xùn)功能為一體的商貿(mào)流通人才培養(yǎng)的綜合實(shí)訓(xùn)體系，可以承擔(dān)商業(yè)經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、物流服務(wù)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，將連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、物流有機(jī)結(jié)合，下設(shè)商業(yè)中心、采購(gòu)中心、倉(cāng)儲(chǔ)配送中心和管理中心四個(gè)子公司，商業(yè)中心包括教學(xué)商店和經(jīng)貿(mào)商城兩部分，各子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。在企業(yè)能工巧匠和專業(yè)教師的指導(dǎo)下，學(xué)生可實(shí)踐商品和相關(guān)信息在“購(gòu)、銷、運(yùn)、存”各環(huán)節(jié)的流通，體驗(yàn)供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)的工作流程和崗位要求，對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化再造。

三、實(shí)施過(guò)程

（一）物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖（圖1）

1. 商業(yè)中心。商業(yè)中心包括教學(xué)商店（美宜佳）、經(jīng)貿(mào)商城兩個(gè)銷售前臺(tái)，兩部分各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。學(xué)生可以在教學(xué)商店（美宜佳）里任職收銀員、理貨員、導(dǎo)購(gòu)、代理店長(zhǎng)等，在輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)下開(kāi)展實(shí)際業(yè)務(wù)工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)貿(mào)商城是商業(yè)中心的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，學(xué)生開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，從事發(fā)布商品信息、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)店美工、購(gòu)買商品、客戶服務(wù)等工作，體驗(yàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。商業(yè)中心的商品采購(gòu)由采購(gòu)中心負(fù)責(zé)，物流業(yè)務(wù)由倉(cāng)儲(chǔ)配送中心完成。

2. 采購(gòu)中心。采購(gòu)中心主要業(yè)務(wù)是根據(jù)教學(xué)商店及經(jīng)貿(mào)商城的訂單采購(gòu)所需商品，同時(shí)也可自行開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。在采購(gòu)中心實(shí)訓(xùn)的學(xué)生要定期對(duì)教學(xué)商店和經(jīng)貿(mào)商城各種產(chǎn)品進(jìn)行銷售分析。根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心商品庫(kù)存量，確定采購(gòu)數(shù)量和頻率，制定采購(gòu)計(jì)劃，開(kāi)拓符合校內(nèi)消費(fèi)群體需求的新產(chǎn)品。經(jīng)此環(huán)節(jié)的實(shí)踐，學(xué)生可提高在采購(gòu)管理、供應(yīng)商選擇、商務(wù)談判等方面的能力。

3. 倉(cāng)儲(chǔ)配送中心。倉(cāng)儲(chǔ)配送中心主要為商業(yè)中心、采購(gòu)中心存儲(chǔ)商品，并為商業(yè)中心（教學(xué)商店和經(jīng)貿(mào)商城）提供商品配送工作。學(xué)生在倉(cāng)儲(chǔ)配送中心體驗(yàn)真實(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)流程，收集終端客戶對(duì)商品及物流服務(wù)的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，提高物流實(shí)操技能。

4. 管理中心。主要包括人力資源、財(cái)務(wù)管理兩部分。人力資源部負(fù)責(zé)人事招聘、工資、福利、員工培訓(xùn)安排等工作;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為商業(yè)中心、采購(gòu)中心提供決策依據(jù)。 學(xué)生在此中心可鍛煉其行政管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作的能力。

（二）業(yè)務(wù)流程圖（圖2）

（三）建設(shè)內(nèi)容

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是一個(gè)龐大的工程，主要包括實(shí)訓(xùn)室場(chǎng)所改造、軟硬件配套、教材開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織與管理、實(shí)訓(xùn)室管理等內(nèi)容。具體如下：

1. 實(shí)訓(xùn)室場(chǎng)所改造。將物流實(shí)訓(xùn)中心重新分區(qū)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要重新規(guī)劃各區(qū)域;增設(shè)教學(xué)商店（美宜佳）、經(jīng)貿(mào)商城及管理中心場(chǎng)所，并按照企業(yè)行業(yè)特色裝修布置。

2. 分析商業(yè)中心、采購(gòu)中心、倉(cāng)儲(chǔ)配送中心、管理中心的業(yè)務(wù)需求，配置相應(yīng)的軟件、硬件。本著共用、共管的原則，減少同類型硬件的配備;物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心軟件系統(tǒng)需互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

3. 教材開(kāi)發(fā)。與合作企業(yè)合作，聘請(qǐng)企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士共同將各種業(yè)務(wù)流程分解成為知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材。

4. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。引入企業(yè)，按照企業(yè)的要求設(shè)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)各種業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接。

5. 實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織與管理。物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心提供了綜合性實(shí)訓(xùn)條件，以物流專業(yè)學(xué)生為主要實(shí)訓(xùn)對(duì)象，其他相關(guān)專業(yè)學(xué)生也可參與實(shí)訓(xùn)。為了有效組織實(shí)訓(xùn)，須科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)課程安排、實(shí)訓(xùn)學(xué)生管理及考核評(píng)價(jià)方式，并需配套出臺(tái)相應(yīng)的管理制度。

6. 實(shí)訓(xùn)中心管理。為保證物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，實(shí)訓(xùn)中心設(shè)備的維護(hù)與管理，制定行之有效的實(shí)訓(xùn)中心管理制度，配備實(shí)訓(xùn)中心管理教師。

7. 調(diào)整課程體系以及教學(xué)方法，充分利用物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心的崗位培訓(xùn)功能，以真實(shí)的業(yè)務(wù)作為開(kāi)展教學(xué)的案例，在實(shí)際工作中開(kāi)展教學(xué)。

（四）實(shí)施計(jì)劃

1. 建設(shè)物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心。分為四個(gè)階段，第一階段工作內(nèi)容為組建項(xiàng)目組，邀請(qǐng)企業(yè)合作，共同設(shè)計(jì)物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心方案，制定建設(shè)計(jì)劃。第二階段工作內(nèi)容為建設(shè)、開(kāi)發(fā)商業(yè)中心，即開(kāi)發(fā)建設(shè)教學(xué)商店——美宜佳、經(jīng)貿(mào)商城。在此階段需完成教學(xué)商店建設(shè)、配套教學(xué)經(jīng)貿(mào)商城的軟硬件設(shè)備，聘請(qǐng)企業(yè)人士擔(dān)任教師，設(shè)計(jì)工作崗位及流程，開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)，招收培訓(xùn)學(xué)員，進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)工作。第三階段的主要工作重點(diǎn)為根據(jù)教學(xué)商店、經(jīng)貿(mào)商城業(yè)務(wù)的需求，完成配送中心、采購(gòu)中心場(chǎng)地建設(shè)與設(shè)備配套，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并且招收培訓(xùn)學(xué)員，與教學(xué)商店、經(jīng)貿(mào)商城實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接，并開(kāi)展配送中心、采購(gòu)中心本身業(yè)務(wù);第四階段主要工作內(nèi)容是建立管理中心，協(xié)調(diào)各實(shí)體之間的業(yè)務(wù)，并逐步組織各經(jīng)營(yíng)體共同開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理。

2. 調(diào)整課程體系，開(kāi)發(fā)配套教材，使教學(xué)內(nèi)定與真實(shí)業(yè)務(wù)掛鉤。開(kāi)發(fā)配套的實(shí)訓(xùn)教材，將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由模擬性實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為真實(shí)性操作，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中訓(xùn)練提高專業(yè)技能并養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，根本解決商貿(mào)流通類人才培養(yǎng)中專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的難題。

3. 在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作完成之后，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整教學(xué)方法;調(diào)整原按章節(jié)、每次教學(xué)時(shí)間為兩節(jié)的教學(xué)安排，使之滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要。

四、條件與保障

1. 組織保障。由學(xué)校教學(xué)副校長(zhǎng)、教學(xué)研究室、校企合作辦、總務(wù)科、物流專業(yè)教師、合作企業(yè)管理人員共同組成項(xiàng)目組，制定運(yùn)作計(jì)劃，明確分工，使工作落到實(shí)處。

2. 制度保障。每月項(xiàng)目組必須召開(kāi)兩次會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)度，討論存在問(wèn)題與解決方法，保證項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)展。

3. 資金保障。按建設(shè)工作計(jì)劃，申請(qǐng)足額資金，由組長(zhǎng)協(xié)同財(cái)務(wù)科制定項(xiàng)目資金使用辦法，保證項(xiàng)目的正常開(kāi)展。

五、主要成果、成效及推廣情況

（一）主要成果

1. 提高了物流專業(yè)畢業(yè)生的各項(xiàng)技能。經(jīng)過(guò)對(duì)2011級(jí)參加見(jiàn)習(xí)的學(xué)生的調(diào)查和2009級(jí)參加見(jiàn)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行企業(yè)調(diào)研后，對(duì)比得出實(shí)施物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，企業(yè)對(duì)物流專業(yè)學(xué)生的各項(xiàng)技能評(píng)價(jià)均有提升。詳見(jiàn)下表：

2. 建立了對(duì)應(yīng)的課程教材體系。經(jīng)過(guò)物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)安排相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)職業(yè)崗位群要求優(yōu)化組合實(shí)訓(xùn)（校內(nèi)、校外）環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材，增強(qiáng)職業(yè)技能，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率;教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)流程相一致，以業(yè)務(wù)流程所需知識(shí)為主要教學(xué)內(nèi)容，理論教學(xué)、德育等內(nèi)容融合在業(yè)務(wù)工作中，促使課程體系相應(yīng)調(diào)整。并編寫(xiě)了8本校內(nèi)實(shí)訓(xùn)配套教材，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)更加細(xì)致、方便。

3. 構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，為教學(xué)模式改革，實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供設(shè)備保障。物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心是一個(gè)生產(chǎn)性的實(shí)訓(xùn)中心，與企業(yè)緊密聯(lián)系，與社會(huì)各界產(chǎn)生交集。學(xué)生在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)親身工作體驗(yàn)，促進(jìn)中職學(xué)生的全面發(fā)展，形成良好的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好地職業(yè)行為規(guī)范，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存，適應(yīng)社會(huì)需要的發(fā)展。

（二）實(shí)際成效

1. 提升學(xué)生的就業(yè)能力。實(shí)施物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，用人企業(yè)對(duì)2011級(jí)畢業(yè)生的滿意度達(dá)99%。

2. 提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。物流是一門(mén)較枯燥的學(xué)科，學(xué)生在以前的課堂教學(xué)中并沒(méi)有多少積極性。經(jīng)過(guò)在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)，以真實(shí)的業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展教學(xué)，以現(xiàn)場(chǎng)、直觀的業(yè)務(wù)結(jié)果來(lái)體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了較大的提高。

3. 提升了教師的專業(yè)能力。教師得到了鍛煉，對(duì)工作中各種細(xì)節(jié)有了深入的了解。教師在開(kāi)展教學(xué)時(shí)，因業(yè)務(wù)的需要，各種業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)難題由教師處理，加深和完善了教師對(duì)工作業(yè)務(wù)的理解。

（三）推廣情況

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心這種綜合實(shí)訓(xùn)模式得到省內(nèi)職業(yè)教育專家的高度肯定，已在廣東得到大力推廣，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校、廣州市商貿(mào)職業(yè)學(xué)校、新會(huì)岡州職業(yè)技術(shù)學(xué)校等已引入項(xiàng)目開(kāi)始建設(shè)。

六、體會(huì)與思考

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，使物流專業(yè)的學(xué)生有了真實(shí)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。下一步應(yīng)著重對(duì)企業(yè)文化的研究，以企業(yè)文化帶動(dòng)學(xué)生素質(zhì)的提升，著重提升學(xué)生的責(zé)任感、商務(wù)禮儀、守時(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，拓展新的業(yè)務(wù)面，如成立廣告公司、獨(dú)立財(cái)務(wù)中心、引進(jìn)快遞業(yè)務(wù)等，并鼓勵(lì)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)，使更多的專業(yè)能夠加入實(shí)訓(xùn)中來(lái)，最終形成多專業(yè)共同運(yùn)作、共同接受鍛煉。

在建設(shè)過(guò)程中也存在著不足，如評(píng)價(jià)方式不能及時(shí)與業(yè)務(wù)配套、文化課與專業(yè)課的設(shè)置比例多少最為合適、怎樣保證學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的全面提高與可持續(xù)性發(fā)展等，這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮母母镏卸鄧L試，逐步完善這項(xiàng)教學(xué)改革。

2. 調(diào)整課程體系，開(kāi)發(fā)配套教材，使教學(xué)內(nèi)定與真實(shí)業(yè)務(wù)掛鉤。開(kāi)發(fā)配套的實(shí)訓(xùn)教材，將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由模擬性實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為真實(shí)性操作，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中訓(xùn)練提高專業(yè)技能并養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，根本解決商貿(mào)流通類人才培養(yǎng)中專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的難題。

3. 在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作完成之后，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整教學(xué)方法;調(diào)整原按章節(jié)、每次教學(xué)時(shí)間為兩節(jié)的教學(xué)安排，使之滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要。

四、條件與保障

1. 組織保障。由學(xué)校教學(xué)副校長(zhǎng)、教學(xué)研究室、校企合作辦、總務(wù)科、物流專業(yè)教師、合作企業(yè)管理人員共同組成項(xiàng)目組，制定運(yùn)作計(jì)劃，明確分工，使工作落到實(shí)處。

2. 制度保障。每月項(xiàng)目組必須召開(kāi)兩次會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)度，討論存在問(wèn)題與解決方法，保證項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)展。

3. 資金保障。按建設(shè)工作計(jì)劃，申請(qǐng)足額資金，由組長(zhǎng)協(xié)同財(cái)務(wù)科制定項(xiàng)目資金使用辦法，保證項(xiàng)目的正常開(kāi)展。

五、主要成果、成效及推廣情況

（一）主要成果

1. 提高了物流專業(yè)畢業(yè)生的各項(xiàng)技能。經(jīng)過(guò)對(duì)2011級(jí)參加見(jiàn)習(xí)的學(xué)生的調(diào)查和2009級(jí)參加見(jiàn)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行企業(yè)調(diào)研后，對(duì)比得出實(shí)施物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，企業(yè)對(duì)物流專業(yè)學(xué)生的各項(xiàng)技能評(píng)價(jià)均有提升。詳見(jiàn)下表：

2. 建立了對(duì)應(yīng)的課程教材體系。經(jīng)過(guò)物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)安排相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)職業(yè)崗位群要求優(yōu)化組合實(shí)訓(xùn)（校內(nèi)、校外）環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材，增強(qiáng)職業(yè)技能，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率;教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)流程相一致，以業(yè)務(wù)流程所需知識(shí)為主要教學(xué)內(nèi)容，理論教學(xué)、德育等內(nèi)容融合在業(yè)務(wù)工作中，促使課程體系相應(yīng)調(diào)整。并編寫(xiě)了8本校內(nèi)實(shí)訓(xùn)配套教材，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)更加細(xì)致、方便。

3. 構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，為教學(xué)模式改革，實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供設(shè)備保障。物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心是一個(gè)生產(chǎn)性的實(shí)訓(xùn)中心，與企業(yè)緊密聯(lián)系，與社會(huì)各界產(chǎn)生交集。學(xué)生在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)親身工作體驗(yàn)，促進(jìn)中職學(xué)生的全面發(fā)展，形成良好的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好地職業(yè)行為規(guī)范，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存，適應(yīng)社會(huì)需要的發(fā)展。

（二）實(shí)際成效

1. 提升學(xué)生的就業(yè)能力。實(shí)施物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，用人企業(yè)對(duì)2011級(jí)畢業(yè)生的滿意度達(dá)99%。

2. 提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。物流是一門(mén)較枯燥的學(xué)科，學(xué)生在以前的課堂教學(xué)中并沒(méi)有多少積極性。經(jīng)過(guò)在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)，以真實(shí)的業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展教學(xué)，以現(xiàn)場(chǎng)、直觀的業(yè)務(wù)結(jié)果來(lái)體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了較大的提高。

3. 提升了教師的專業(yè)能力。教師得到了鍛煉，對(duì)工作中各種細(xì)節(jié)有了深入的了解。教師在開(kāi)展教學(xué)時(shí)，因業(yè)務(wù)的需要，各種業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)難題由教師處理，加深和完善了教師對(duì)工作業(yè)務(wù)的理解。

（三）推廣情況

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心這種綜合實(shí)訓(xùn)模式得到省內(nèi)職業(yè)教育專家的高度肯定，已在廣東得到大力推廣，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校、廣州市商貿(mào)職業(yè)學(xué)校、新會(huì)岡州職業(yè)技術(shù)學(xué)校等已引入項(xiàng)目開(kāi)始建設(shè)。

六、體會(huì)與思考

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，使物流專業(yè)的學(xué)生有了真實(shí)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。下一步應(yīng)著重對(duì)企業(yè)文化的研究，以企業(yè)文化帶動(dòng)學(xué)生素質(zhì)的提升，著重提升學(xué)生的責(zé)任感、商務(wù)禮儀、守時(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，拓展新的業(yè)務(wù)面，如成立廣告公司、獨(dú)立財(cái)務(wù)中心、引進(jìn)快遞業(yè)務(wù)等，并鼓勵(lì)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)，使更多的專業(yè)能夠加入實(shí)訓(xùn)中來(lái)，最終形成多專業(yè)共同運(yùn)作、共同接受鍛煉。

在建設(shè)過(guò)程中也存在著不足，如評(píng)價(jià)方式不能及時(shí)與業(yè)務(wù)配套、文化課與專業(yè)課的設(shè)置比例多少最為合適、怎樣保證學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的全面提高與可持續(xù)性發(fā)展等，這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮母母镏卸鄧L試，逐步完善這項(xiàng)教學(xué)改革。

2. 調(diào)整課程體系，開(kāi)發(fā)配套教材，使教學(xué)內(nèi)定與真實(shí)業(yè)務(wù)掛鉤。開(kāi)發(fā)配套的實(shí)訓(xùn)教材，將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由模擬性實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為真實(shí)性操作，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中訓(xùn)練提高專業(yè)技能并養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，根本解決商貿(mào)流通類人才培養(yǎng)中專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的難題。

3. 在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作完成之后，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整教學(xué)方法;調(diào)整原按章節(jié)、每次教學(xué)時(shí)間為兩節(jié)的教學(xué)安排，使之滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要。

四、條件與保障

1. 組織保障。由學(xué)校教學(xué)副校長(zhǎng)、教學(xué)研究室、校企合作辦、總務(wù)科、物流專業(yè)教師、合作企業(yè)管理人員共同組成項(xiàng)目組，制定運(yùn)作計(jì)劃，明確分工，使工作落到實(shí)處。

2. 制度保障。每月項(xiàng)目組必須召開(kāi)兩次會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)度，討論存在問(wèn)題與解決方法，保證項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)展。

3. 資金保障。按建設(shè)工作計(jì)劃，申請(qǐng)足額資金，由組長(zhǎng)協(xié)同財(cái)務(wù)科制定項(xiàng)目資金使用辦法，保證項(xiàng)目的正常開(kāi)展。

五、主要成果、成效及推廣情況

（一）主要成果

1. 提高了物流專業(yè)畢業(yè)生的各項(xiàng)技能。經(jīng)過(guò)對(duì)2011級(jí)參加見(jiàn)習(xí)的學(xué)生的調(diào)查和2009級(jí)參加見(jiàn)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行企業(yè)調(diào)研后，對(duì)比得出實(shí)施物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，企業(yè)對(duì)物流專業(yè)學(xué)生的各項(xiàng)技能評(píng)價(jià)均有提升。詳見(jiàn)下表：

2. 建立了對(duì)應(yīng)的課程教材體系。經(jīng)過(guò)物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)安排相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)職業(yè)崗位群要求優(yōu)化組合實(shí)訓(xùn)（校內(nèi)、校外）環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材，增強(qiáng)職業(yè)技能，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率;教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)流程相一致，以業(yè)務(wù)流程所需知識(shí)為主要教學(xué)內(nèi)容，理論教學(xué)、德育等內(nèi)容融合在業(yè)務(wù)工作中，促使課程體系相應(yīng)調(diào)整。并編寫(xiě)了8本校內(nèi)實(shí)訓(xùn)配套教材，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)更加細(xì)致、方便。

3. 構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，為教學(xué)模式改革，實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供設(shè)備保障。物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心是一個(gè)生產(chǎn)性的實(shí)訓(xùn)中心，與企業(yè)緊密聯(lián)系，與社會(huì)各界產(chǎn)生交集。學(xué)生在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)親身工作體驗(yàn)，促進(jìn)中職學(xué)生的全面發(fā)展，形成良好的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好地職業(yè)行為規(guī)范，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存，適應(yīng)社會(huì)需要的發(fā)展。

（二）實(shí)際成效

1. 提升學(xué)生的就業(yè)能力。實(shí)施物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，用人企業(yè)對(duì)2011級(jí)畢業(yè)生的滿意度達(dá)99%。

2. 提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。物流是一門(mén)較枯燥的學(xué)科，學(xué)生在以前的課堂教學(xué)中并沒(méi)有多少積極性。經(jīng)過(guò)在物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)，以真實(shí)的業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展教學(xué)，以現(xiàn)場(chǎng)、直觀的業(yè)務(wù)結(jié)果來(lái)體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了較大的提高。

3. 提升了教師的專業(yè)能力。教師得到了鍛煉，對(duì)工作中各種細(xì)節(jié)有了深入的了解。教師在開(kāi)展教學(xué)時(shí)，因業(yè)務(wù)的需要，各種業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)難題由教師處理，加深和完善了教師對(duì)工作業(yè)務(wù)的理解。

（三）推廣情況

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心這種綜合實(shí)訓(xùn)模式得到省內(nèi)職業(yè)教育專家的高度肯定，已在廣東得到大力推廣，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校、廣州市商貿(mào)職業(yè)學(xué)校、新會(huì)岡州職業(yè)技術(shù)學(xué)校等已引入項(xiàng)目開(kāi)始建設(shè)。

六、體會(huì)與思考

物聯(lián)商務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，使物流專業(yè)的學(xué)生有了真實(shí)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件。下一步應(yīng)著重對(duì)企業(yè)文化的研究，以企業(yè)文化帶動(dòng)學(xué)生素質(zhì)的提升，著重提升學(xué)生的責(zé)任感、商務(wù)禮儀、守時(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，拓展新的業(yè)務(wù)面，如成立廣告公司、獨(dú)立財(cái)務(wù)中心、引進(jìn)快遞業(yè)務(wù)等，并鼓勵(lì)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)，使更多的專業(yè)能夠加入實(shí)訓(xùn)中來(lái)，最終形成多專業(yè)共同運(yùn)作、共同接受鍛煉。

在建設(shè)過(guò)程中也存在著不足，如評(píng)價(jià)方式不能及時(shí)與業(yè)務(wù)配套、文化課與專業(yè)課的設(shè)置比例多少最為合適、怎樣保證學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的全面提高與可持續(xù)性發(fā)展等，這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮母母镏卸鄧L試，逐步完善這項(xiàng)教學(xué)改革。