電子商務(wù)改變著全球顧客的消費行為。但我認為人們不僅需要網(wǎng)絡(luò)購物渠道，而且也需要在我們的實體店內(nèi)選購商品。兩者帶來的購物體驗不盡相同。例如，我們在中國正在嘗試免費送貨服務(wù)，該服務(wù)推出后獲得了顧客認可。

沃爾瑪亞洲區(qū)首席執(zhí)行官 ?Scott Price

我們很少稱自己為電商，而是一直稱自己為互聯(lián)網(wǎng)零售商。這不僅僅是稱呼上的差異，更是體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)零售商對傳統(tǒng)電商的顛覆，雖然可能會有朋友反駁說現(xiàn)在很多電商企業(yè)發(fā)展的非常好，這點我并不否認，但也不矛盾，如果大家仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)也在努力地往線下走。

蘇寧云商董事長 ?張近東

作為一個制造業(yè)來講，我們不能本末倒置。有時候說為什么要做互聯(lián)網(wǎng)，說因為互聯(lián)網(wǎng)賺錢。我是做空調(diào)的，除非我放棄我的主業(yè)不做空調(diào)，進入一個新的領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)搞。但是我不是。沒有說哪一個互聯(lián)網(wǎng)替代空調(diào)，只有在空調(diào)上做更深入研究，有更好的技術(shù)沉淀。

格力集團董事長 ?董明珠

以前推銷東西到上海、廣州，很費力，你要一塊一塊地切給別人吃，別人才知道好，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)以來，一傳十，十傳百，大家就都知道你的產(chǎn)品好了，但反過來如果產(chǎn)品不好，人家知道的也快，也很快就會走下坡路。

褚橙創(chuàng)始人 ?褚時健

有時人們想用一些超級想法和超級項目去震撼別人，但我們不是這種焰火，我們想做的是夜空里的小星星，沒什么大喊的東西，但有一些打動人的小瞬間。我喜歡那些別人可能沒什么興趣的東西，通過這些和客戶聯(lián)系起來。這也是我們和別的設(shè)計公司的不同之處。

日本Nendo設(shè)計事務(wù)所創(chuàng)始人 ?佐藤大

我覺得在整個趨勢來看，好像視頻微電影啊，變成一種形式。那你說這個是不是趨勢，我倒沒有覺得一定是趨勢，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，一些東西變成形式的時候，就會缺少一些營銷的創(chuàng)意還有內(nèi)涵，我覺得這個是我們這些營銷傳播人，這些業(yè)界的專家要更用心的。

奧美大中華區(qū)前CEO 莊淑芬endprint