首席信息官（CIO，Chief Information Officer）是負(fù)責(zé)一個組織（包括政府、公司、社團等）信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級官員，居于組織的決策層，通過規(guī)劃和指導(dǎo)信息技術(shù)資源的最佳利用來支持組織的目標(biāo)。CIO必須掌握信息技術(shù)領(lǐng)域的知識，還要熟悉部門業(yè)務(wù)流程，需要具有很強的溝通、組織、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理能力，是高層次的復(fù)合型人才。

目前世界上已經(jīng)有一百多個國家和地區(qū)確立了CIO制度。無論在政府、企業(yè)機構(gòu)中，首席信息官都擔(dān)當(dāng)著推進信息技術(shù)優(yōu)化的一把手的責(zé)任。有錯綜復(fù)雜的聯(lián)系影響著各機構(gòu)對于信息化的理解和信息化制度建設(shè)的真正落地。

美國：聯(lián)邦政府唱主角

美國是世界上最早制定政府CIO制度的國家。為了加強對政府信息資源的有效管理，彌補政府信息資源管理中的人才結(jié)構(gòu)的不足問題，美國于1980年頒布了《文書消減法》，規(guī)定在政府部門或機構(gòu)設(shè)置“高級文書消減和信息管理官員”來負(fù)責(zé)管理政府機構(gòu)的信息技術(shù)和信息資源。這一職務(wù)可以說是政府首席信息官的前身，具有了CIO的性質(zhì)，但是“高級文書消減和信息管理官員”不擁有決策權(quán)。1984年，美國總統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)的“格雷斯委員會”倡議政府在每一級機構(gòu)中設(shè)立一名高級官員，主管信息資源并且直接參與國家與政府的最高決策管理。但這一倡議最終并沒有通過法律明文規(guī)定。

在美國國會于1995年頒布的《信息技術(shù)管理改革法》中明確了授權(quán)政府部門設(shè)立負(fù)責(zé)信息技術(shù)的政府CIO。同年還簽署了《克林格—柯漢法案》，該法案提出了政府首席信息官12個方面的核心能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該法案，為了保證CIO能夠勝任所在的崗位職責(zé)，政府和高等院校的專家共同制定了培養(yǎng)相關(guān)能力的知識體系，對CIO進行培訓(xùn)。2002年，美國國會又頒布了《電子政務(wù)法》，規(guī)定了在管理和預(yù)算委員會中設(shè)立聯(lián)邦政府CIO，完善CIO理事會，對政府CIO的職責(zé)進行明確規(guī)定。

在上述一系列的法規(guī)與政策的指導(dǎo)下，美國政府首席信息官制度得到了很好的發(fā)展。美國還成立了美國CIO委員會，由聯(lián)邦政府各部委中的正副CIO組成，該委員會保證了聯(lián)邦政府部門內(nèi)部之間、政府和公眾之間的有效聯(lián)系和溝通。可以說，CIO的出現(xiàn)成功有效地改善和加強了美國政府部門的信息資源管理能力。

加拿大：三次定位CIO角色功能

無論是從經(jīng)濟還是政治，加拿大都與美國無時不刻的在互相影響著。在電子政務(wù)領(lǐng)域，與美國一樣，加拿大也被許多國際權(quán)威機構(gòu)從不同角度評為電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)跑者。在加拿大的電子政務(wù)發(fā)展過程中，政府確立的首席信息官制度起到了至關(guān)重要的作用。

上個世紀(jì)90年代初，加拿大政府已經(jīng)開始著手政府首席信息官職位的確立。最終于1993年，加拿大政府首次設(shè)立了政府首席信息官職位。在隨后的數(shù)十年，隨著加政府的不斷努力，其首席信息官制度體系也日益完整。在體系發(fā)展與調(diào)整期間，加拿大政府的首席信息官職位經(jīng)歷了三次比較明顯的角色定位。

在首席信息制度創(chuàng)立之初，加拿大政府賦予其的職能相對較為單一與傳統(tǒng)。在這個階段，政府首席信息官的角色主要定位于情報的處理和分析，同時為政府高層決策提供相對應(yīng)的技術(shù)支持。隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與政府各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的加強和數(shù)據(jù)庫建設(shè)的加快，到90年代中期，加拿大政府首席信息官迎來了加政府對其職能進行的第二次定位。除了第一階段的職能外，信息的處理和信息的挖掘與分析是第二階段加政府賦予首席信息官的全新職能。加拿大政府首席信息官的第三次角色轉(zhuǎn)型始于時任加拿大總理克雷蒂安任職期間。在克雷蒂安推動下，加政府制定了投資規(guī)模達到8.8億加元的“政府在線”工程。隨著工程的不斷進展，政府首席信息官的職責(zé)已經(jīng)從最初的信息管理和信息保障等領(lǐng)域，逐步擴展到了政府中的領(lǐng)導(dǎo)和管理層面，并為政府發(fā)展提供了人力和財務(wù)資源。

德國：組織建設(shè)確保CIO作用

為了確保德國在歐洲信息化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時也為了方便公民、企業(yè)及其他相關(guān)機構(gòu)能夠快捷、有效地獲取聯(lián)邦政府的各種服務(wù)，實現(xiàn)聯(lián)邦政府政務(wù)網(wǎng)上辦公，德國前總理施羅德于2000年發(fā)布了“聯(lián)邦在線2005計劃”。

在“聯(lián)邦在線2005計劃”實施下，德國內(nèi)務(wù)部設(shè)立了首席信息官辦公室（Office of the Chief Information Officer），負(fù)責(zé)全國信息技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)的政策和戰(zhàn)略制定、信息技術(shù)的管理和信息技術(shù)的安全，還設(shè)立了“聯(lián)邦政府信息技術(shù)協(xié)調(diào)和咨詢處”，負(fù)責(zé)聯(lián)邦政府的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及提供相應(yīng)的信息技術(shù)顧問咨詢，在聯(lián)邦政府下屬的各州設(shè)立了跨部委的計算中心。

目前，德國已經(jīng)有13個聯(lián)邦州設(shè)立了CIO，其他的州也設(shè)立了具有相應(yīng)職能的職位。這些政府CIO供職于不同的部門，有的CIO供職于財政部門，有的CIO在內(nèi)務(wù)部任職，還有的CIO在司法部任職。隸屬于不同的部門，CIO工作的優(yōu)先級和側(cè)重點也不盡相同。供職于財政部門的CIO可能更強調(diào)要充分運用信息和通信技術(shù)，以達到節(jié)省資金的目的；供職于內(nèi)政部的CIO，其工作重點可能是公共服務(wù)現(xiàn)代化；供職于司法部的CIO可能把工作重點放在數(shù)據(jù)保護或跨機構(gòu)的數(shù)據(jù)交換限制。

德國于2007年首次設(shè)立了政府首席信息官，其主要負(fù)責(zé)國家電子政務(wù)戰(zhàn)略以及信息安全戰(zhàn)略；國家IT安全管理；聯(lián)邦政府的總體架構(gòu)的發(fā)展以及技術(shù)說明和規(guī)范；聯(lián)邦政府所提供信息技術(shù)服務(wù)的監(jiān)管。政府首席信息官需要努力確保為公民和企業(yè)提供他們所需要的高效服務(wù)。德國政府首席信息官的設(shè)立，標(biāo)志著德國信息化發(fā)展邁進了重要的一步。

新加坡：信息化從公共管理開始

新加坡政府十分重視信息化建設(shè)，利用信息化來提升政府的管理服務(wù)能力，是世界上最早推行“政府信息化”并取得顯著成效的國家之一。

新加坡“政府信息化”成效顯著，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA，Infocomm Development Authority）功不可沒。該管理局成立于1999年，由國家電腦局與新加坡電信管理局合并而成，是隸屬于新加坡新聞、通信及藝術(shù)部的一個法定機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)全局性的信息規(guī)劃與管理。IDA有任免政府首席信息官的權(quán)力。Chan Cheow Hoe于2014年4月被任命為新一任的新加坡政府首席信息官，主要負(fù)責(zé)新加坡政府的中央信息技術(shù)系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，并且和政府各部及其他政府機構(gòu)共同推動以公民和企業(yè)為導(dǎo)向的公共服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。Chan Cheow Hoe同時也是IDA的副首席執(zhí)行官，分管政府首席資訊辦公室（GCIO，Government Chief Information Office）。

GCIO通常由IDA的高級官員全權(quán)負(fù)責(zé)。目前，新加坡的各級政府部門及其他政府機構(gòu)都設(shè)有CIO，并且都有GCIO派駐的業(yè)務(wù)人員，比如：信息系統(tǒng)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、項目經(jīng)理及信息技術(shù)顧問等。有些CIO也是由GCIO派駐的，GCIO為政府各部及其他政府機構(gòu)提供信息技術(shù)專業(yè)人力資源。這些CIO和派駐在各部門的GCIO官員，業(yè)務(wù)上直接向提供服務(wù)的部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，技術(shù)上向GCIO或者向IDA報告。這種模式有效地促進了跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作。

新加坡有500多萬人口，只有一級政府，新加坡的CIO制度充分符合自身國情，使得各個政府部門緊密地結(jié)合起來，推動了新加坡信息化建設(shè)。

日本：設(shè)立副首相級CIO

日本政府投入大量的財政資金來推動信息化建設(shè)，力求系統(tǒng)最優(yōu)化，但是政府各部門的重復(fù)投資以及體制等多方面問題導(dǎo)致了無法達到預(yù)期目標(biāo)，引起了社會各方面不滿。日本政府認(rèn)識到，首先要建立明確各府省信息化的責(zé)任機制，因此，日本政府首先在各府省設(shè)立了CIO并明確其職責(zé)。

為了更好地發(fā)展本國信息技術(shù)，通過數(shù)字化社會的實現(xiàn)，提升國家的競爭力，2009年，由日本總理大臣親自主持會議，通過了一項 “i-Japan戰(zhàn)略2015”。在該戰(zhàn)略藍(lán)圖中，首次設(shè)立了政府首席信息官(CIO，副首相級)的職位，并且配置協(xié)助人員，充實信息系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家團隊來輔助政府CIO，讓政府CIO擁有充分授權(quán)和人力資源。該政府CIO負(fù)責(zé)推動日本電子化政府和行政改革的相關(guān)事務(wù)，監(jiān)督日本信息技術(shù)戰(zhàn)略的執(zhí)行，統(tǒng)管聯(lián)絡(luò)各省廳的“CIO聯(lián)絡(luò)會議”，取代了過去由內(nèi)閣官房副長官補兼任統(tǒng)管的方式。另外，在各省府加強信息安全管理，建立完善各府省CIO的體制。

日本政府重視人才培養(yǎng)，很多高等院校，如早稻田大學(xué)，設(shè)置了培養(yǎng)CIO專業(yè)人才的課程，為政府信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。在i-Japan戰(zhàn)略中也提出了關(guān)于教育領(lǐng)域信息化戰(zhàn)略，再次強調(diào)加強大學(xué)階段的信息教育，努力培養(yǎng)高水平的信息化人才，特別提出要重點培養(yǎng)企業(yè)CIO專業(yè)的人才。

根據(jù)2014年的聯(lián)合國電子政務(wù)排名，日本由世界第17位，提高到了世界第6名、亞洲第3名。從排名可以看出，日本政府CIO的設(shè)置以及相關(guān)措施，成效顯著，對日本政府為推動日本信息化建設(shè)做出了貢獻。