智育平，竇智航，馬 寧

（1.金牛股份有限公司 工藝裝配處，陜西 西安 710043；2.金牛股份有限公司 一車間，陜西 西安 710043）

引言

嚴(yán)格工藝紀(jì)律是加強(qiáng)工藝管理的重要內(nèi)容，是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序、確保產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、降低消耗、提高效益的保證，有關(guān)人員都應(yīng)重視和嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律［1］。能否在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格地執(zhí)行工藝紀(jì)律是影響產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的因素之一。產(chǎn)品質(zhì)量控制，是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中操作者作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)的控制。其中最重要的內(nèi)涵就是全體職工全面地、嚴(yán)格地遵守工藝紀(jì)律，這既是產(chǎn)品質(zhì)量形成的過(guò)程，又是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的職能［2］。

工藝紀(jì)律是為了滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，由操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)淮、工藝規(guī)范等構(gòu)成的一系列具有約束力的相對(duì)完整的制度體系。工藝紀(jì)律是科學(xué)原理和生產(chǎn)規(guī)律在生產(chǎn)操作方面的制度化、規(guī)范化的體現(xiàn)，是當(dāng)前企業(yè)管理中提高產(chǎn)量、控制質(zhì)量、降低成本、增加效益的重要措施。質(zhì)量管理工作的實(shí)踐證明，所有的廢次品質(zhì)，事故都與執(zhí)行工藝紀(jì)律有關(guān)。強(qiáng)化工藝紀(jì)律管理是當(dāng)前企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量控制的經(jīng)濟(jì)、有效的措施［3］。

依據(jù)JB／T 9169.11－1998《工藝管理導(dǎo)則工藝紀(jì)律管理》，工藝紀(jì)律主要考核內(nèi)容：工藝管理機(jī)構(gòu)、職能落實(shí)和人員的配備；工藝管理制度是否完備；技術(shù)文件的正確率、完整率與統(tǒng)一率；工藝文件的貫徹率；設(shè)備和工藝裝備的完好率；計(jì)量器具的周期檢定率；生產(chǎn)的均衡率；定人、定機(jī)、定工種的符合率；定置管理和文明生產(chǎn)情況［1］。

1 工藝紀(jì)律檢查的分類統(tǒng)計(jì)

企業(yè)的操作方法是：制定適于本企業(yè)的工藝紀(jì)律管理程序，規(guī)定工藝紀(jì)律的日常巡查和定期抽查；確定考核小組；編制工藝紀(jì)律考核與評(píng)價(jià)表、規(guī)定考核項(xiàng)目和評(píng)價(jià)細(xì)則，制定考核匯總表，對(duì)貫徹執(zhí)行和存在問(wèn)題分別予以表?yè)P(yáng)和通報(bào)批評(píng)。按照質(zhì)量體系要求，由開(kāi)發(fā)處、工藝處、質(zhì)檢處、生產(chǎn)處于XX 年度以2個(gè)月為周期對(duì)某公司機(jī)械加工車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了6次工藝紀(jì)律檢查，現(xiàn)將檢查情況統(tǒng)計(jì)如下頁(yè)表1。由表1可知，該車間工藝管理制度完備，工藝技術(shù)文件齊全、完整，大多數(shù)工人認(rèn)真負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行工藝文件。但是也出現(xiàn)了部分工作崗位生產(chǎn)不均衡、文明生產(chǎn)等方面存在違反工藝紀(jì)律的問(wèn)題。

由下頁(yè)表1所得數(shù)據(jù)，可繪制統(tǒng)計(jì)圖形，如下頁(yè)圖1所示。

從圖1的工藝紀(jì)律檢查結(jié)果可以看出，6個(gè)檢查周期內(nèi)合格項(xiàng)目與不合格項(xiàng)目出現(xiàn)的次數(shù)、比例均呈現(xiàn)出隨機(jī)特征，并沒(méi)有通過(guò)工藝紀(jì)律檢查降低了不合格項(xiàng)目的項(xiàng)數(shù)，也沒(méi)有降低不合格率。說(shuō)明工藝紀(jì)律檢查并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。其中的原因有很多，比如雖然檢查結(jié)果會(huì)通過(guò)會(huì)議討論形成決議，以文件形式下發(fā)各單位，并進(jìn)行全廠公示，但是車間工人工藝紀(jì)律觀念淡薄，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)存在困難，懲罰力度不夠等原因。本文擬對(duì)檢查項(xiàng)目和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并找出確實(shí)有效的對(duì)策，車間對(duì)照實(shí)施，徹底解決一些重要影響因素，從而能達(dá)到降低不合格項(xiàng)目的項(xiàng)數(shù)，降低不合格率。

表1 XX 年度6個(gè)檢查周期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

圖1 工藝紀(jì)律檢查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2 違反工藝紀(jì)律主要項(xiàng)目分析

影響產(chǎn)品質(zhì)量的違紀(jì)項(xiàng)目很多，但這些項(xiàng)目中有的起關(guān)鍵作用，有的只起次要作用，在這些紛繁龐雜的眾多因素中，迅速、準(zhǔn)確地找出主要因素的最有效方法就是柏拉圖法。柏拉圖法又稱排列圖法或主次因素分析圖法，由意大利學(xué)者柏拉圖博士在1906 年分析意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)首先提出。他在研究中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)人占有社會(huì)上的大量財(cái)富，而絕大多數(shù)人處于貧困狀況，即發(fā)現(xiàn)了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的關(guān)系。其后，美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士把這一原理應(yīng)用到質(zhì)量管理中來(lái)，他發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的因素雖然很多，但起主要作用的僅是其中少數(shù)幾項(xiàng)，這一現(xiàn)象完全符合“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律，從而把柏拉圖法用在尋找影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素上。它有利于抓住關(guān)鍵因素，用有限的資源解決更大的問(wèn)題，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益見(jiàn)表2，圖2，圖3。

表2 XX 年度違反工藝紀(jì)律項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析

圖2 違反工藝紀(jì)律項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

圖3 主要違反工藝紀(jì)律項(xiàng)目分析

由圖3可知，在定置管理和文明生產(chǎn)情況、工藝文件的貫徹這兩方面違反工藝紀(jì)律的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，占到全部違紀(jì)項(xiàng)目的91.5%，顯然這兩方面是亟待解決的。進(jìn)一步在這兩方面應(yīng)用主次因素分析法，可以得出定置管理和文明生產(chǎn)情況中主要違紀(jì)現(xiàn)象為焊接工位現(xiàn)場(chǎng)凌亂、部分安全通道未保持暢通，而工藝文件的貫徹方面主要是檢驗(yàn)員簽章不規(guī)范、焊條頭回收不規(guī)范。只要抓住了關(guān)鍵項(xiàng)目，深入進(jìn)行分析，采取行之有效的措施，就可以明顯降低違反工藝紀(jì)律數(shù)量。

3 主要問(wèn)題的要因分析與對(duì)策制定

魚(yú)骨分析法，又名因果分析法，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的分析方法，是進(jìn)行因果分析時(shí)經(jīng)常采用的一種方法，可劃分為問(wèn)題型、原因型及對(duì)策型魚(yú)骨圖。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，比較直觀。通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出問(wèn)題的影響因素，并將它們按相互關(guān)聯(lián)性整理成層次分明、條理清楚的圖形。

本文用原因型魚(yú)骨圖（見(jiàn)圖4）對(duì)焊接工位現(xiàn)場(chǎng)雜亂這一典型的現(xiàn)象進(jìn)行因果分析，其他的違紀(jì)項(xiàng)目因果分析以此類推。劃，各區(qū)域標(biāo)示也不明確，僅靠工人憑經(jīng)驗(yàn)自由擺放。從而造成現(xiàn)場(chǎng)比較亂。

圖4 焊接工位現(xiàn)場(chǎng)雜亂因果分析魚(yú)骨圖

根據(jù)上述因果分析，召開(kāi)各部門協(xié)調(diào)會(huì)議，針對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行討論，制定出了切實(shí)可行的改善對(duì)策表（如表3所示）。

通過(guò)上述對(duì)策的梳理，分析出該車間目前的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題較多，迫切需要深入推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理法。5S即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)［4］，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面能發(fā)揮巨大作用。

4 結(jié)語(yǔ)

減少和消除違反工藝紀(jì)律的現(xiàn)象是企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)、工藝管理、質(zhì)量，設(shè)備管理等部門共同承擔(dān)的任務(wù)，是企業(yè)管理體系中的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)應(yīng)該建立健全工藝紀(jì)律管理機(jī)構(gòu)，開(kāi)展切實(shí)有效的工藝紀(jì)律教育活動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。本文提出的用排列圖、魚(yú)骨圖和對(duì)策表（“兩圖一表”）

由圖4可知，焊接工位現(xiàn)場(chǎng)雜亂的原因主要有以下幾種：

1）人的因素。責(zé)任人不明確，質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)淡薄，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)凌亂不會(huì)造成生產(chǎn)事故和質(zhì)量問(wèn)題，從而疏忽大意、漫不經(jīng)心，降低了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求；工藝紀(jì)律觀念淡薄，認(rèn)為檢查是走過(guò)場(chǎng)，面子工程；也有圖省事，長(zhǎng)期以來(lái)的操作習(xí)慣和獎(jiǎng)勤罰懶制度，存在從眾心理，構(gòu)成違反工藝紀(jì)律的行為；也有為了趕工期，趕進(jìn)度，只重焊接本身，無(wú)暇顧及工作環(huán)境存在的隱患。

2）缺少及時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)的方便順手的工具。

3）材料方面，焊條頭比較小，不好清理，焊渣由于焊接方位不定，所以存在不確定性，難以及時(shí)清理；焊劑有時(shí)會(huì)不可避免地拋灑。

4）方法上車間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的制度不詳細(xì)，焊接工序安排不合理，焊工的操作規(guī)范不完善等。

5）場(chǎng)地面積受限，沒(méi)有進(jìn)行合理規(guī)深入分析和減少違反工藝紀(jì)律現(xiàn)象，可以有效地指導(dǎo)各部門共同認(rèn)真分析違紀(jì)現(xiàn)象，找出原因，并提出切實(shí)可行的改善對(duì)策，使工藝紀(jì)律得以有效地貫徹執(zhí)行。

表3 焊接工位現(xiàn)場(chǎng)雜亂改善對(duì)策表

［1］國(guó)家機(jī)械工業(yè)局，JB／T 9169.11—1998工藝管理導(dǎo)則工藝紀(jì)律管理［S］，1998，11.

［2］相曙光.嚴(yán)格工藝紀(jì)律強(qiáng)化質(zhì)量控制［J］.工廠管理，1997（3）：19.

［3］藺桂芝.初探整合工藝紀(jì)律考核與制造過(guò)程審核［J］.機(jī)械工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2012（12）：21－25.

［4］胡凡啟.5S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善［M］.北京：水利水電出版社，2011.