◎周盛

公共文化服務(wù)體系中美術(shù)館的作用

◎周盛

當(dāng)前知識(shí)成為獲得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的保證，人們逐漸加強(qiáng)自身藝術(shù)品位和學(xué)識(shí)的提升。美術(shù)館是公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的重要組成部分，是公眾學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要場(chǎng)所。近年來(lái)，國(guó)家加大了對(duì)美術(shù)館的投入力度，館內(nèi)設(shè)施設(shè)備朝向智能化方向轉(zhuǎn)變，館藏文獻(xiàn)和文物數(shù)量和質(zhì)量也在不斷提升，為提高公共文化服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公共文化服務(wù) 美術(shù)館 作用

美術(shù)館是藝術(shù)的匯集地，是提高國(guó)民文化藝術(shù)涵養(yǎng)的主要公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。為了增加人們對(duì)美術(shù)館的了解和重視程度，本文從國(guó)內(nèi)美術(shù)館發(fā)展的現(xiàn)狀，美術(shù)館在公共文化建設(shè)中的作用，及提高美術(shù)館服務(wù)水平的措施三個(gè)方面進(jìn)行論述，以揭示加強(qiáng)美術(shù)館建設(shè)的重要性，為行業(yè)發(fā)展尋找新的出路。

一、國(guó)內(nèi)美術(shù)館發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)公共文化服務(wù)體系的不斷完善，美術(shù)館也取得了初步成績(jī)。首先，各地區(qū)的美術(shù)館逐漸建立起來(lái)，館內(nèi)的展覽品和展出方式具有明顯的當(dāng)?shù)厮囆g(shù)色彩，是對(duì)民族和地區(qū)文化的發(fā)掘和展示。其次，館內(nèi)硬件設(shè)施逐漸向著數(shù)字化方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用極大地改變了人們的生活方式，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，美術(shù)館必須與現(xiàn)代生活和學(xué)習(xí)方式接軌。數(shù)字化美術(shù)館建設(shè)工作主要包括將館內(nèi)資料進(jìn)行電子化存檔，建立讀者與本館、其他同行業(yè)機(jī)構(gòu)與本館之間的交流平臺(tái)，多功能展示廳和設(shè)備等幾個(gè)方面。最后，我國(guó)的美術(shù)館建設(shè)有待進(jìn)一步完善。多數(shù)美術(shù)館的管理制度體系不健全，管理人員專業(yè)素質(zhì)欠缺，行業(yè)之間的交流和合作程度低等都是美術(shù)館發(fā)展的制約因素。

二、美術(shù)館在公共文化建設(shè)中的作用

1.提高公眾的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)中外文化藝術(shù)交流

美術(shù)館是人類文明發(fā)展的結(jié)晶，大量的珍貴文獻(xiàn)和文物資源不但豐富了本館的文化藝術(shù)涵養(yǎng)，而且成為吸引廣大觀眾的亮點(diǎn)。館內(nèi)藏品是美術(shù)館的精髓，它們見證了歷史發(fā)展的軌跡，是國(guó)粹精華。人們對(duì)于美術(shù)館的喜愛(ài)不僅僅源于其珍藏的文物古跡，還有現(xiàn)代化的展示設(shè)備。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)美術(shù)館具有多功能展示廳、數(shù)字視頻播放器和計(jì)算機(jī)輸出終端設(shè)備，緊隨著社會(huì)的發(fā)展步伐，利用最新的高新技術(shù)為人們呈現(xiàn)古老的藝術(shù)成就，在形成鮮明的視覺(jué)沖擊效果的同時(shí)，也向人們展示了古今文明的差異和文化藝術(shù)發(fā)展歷程。另外，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用方便了中外知識(shí)交流，通過(guò)民族文化互動(dòng)，促進(jìn)中外文化藝術(shù)交流和進(jìn)步。

2.推行基層文化服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大公益事業(yè)的覆蓋范圍

地區(qū)美術(shù)館是加強(qiáng)當(dāng)?shù)厝罕娝囆g(shù)教育的重要途徑，為了最大限度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)文明成果共享，必須充分發(fā)揮美術(shù)館的作用。美術(shù)館本身具有公益性質(zhì)，其設(shè)立的最終目的是為群眾提供便捷的文化藝術(shù)學(xué)習(xí)空間和資源。美術(shù)館作為主要的文化知識(shí)傳播機(jī)構(gòu)，必須增加其社會(huì)影響力，充當(dāng)國(guó)家的文化培訓(xùn)平臺(tái)，使更多的公民主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)之中?；鶎游幕ㄔO(shè)是建設(shè)文明社會(huì)的關(guān)鍵步驟，提高基層人民的文化素質(zhì)能夠快速提高全民的文化素質(zhì)水平，關(guān)系到我國(guó)未來(lái)的發(fā)展速度和在世界上的影響力。擴(kuò)大公益事業(yè)的首要任務(wù)是增加基層文化服務(wù)項(xiàng)目，只有將文化魅力發(fā)揮到極致，才能促進(jìn)我國(guó)的公共文化建設(shè)事業(yè)如火如荼地發(fā)展。

3.加快行業(yè)合作，加快美術(shù)館的發(fā)展步伐

為了增加美術(shù)館的發(fā)展速度和社會(huì)感召力，需要加強(qiáng)本館與其他美術(shù)館單位的合作關(guān)系，共同促進(jìn)公共文化服務(wù)體系的建立。首先，選取各地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的美術(shù)館，并成立行業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)，將公共文化事業(yè)作為一項(xiàng)有組織、有紀(jì)律、有規(guī)范的活動(dòng)項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)?shù)卮笮兔佬g(shù)館最有影響力，是各個(gè)小型美術(shù)館發(fā)展的風(fēng)向指標(biāo)，因此，實(shí)行“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的發(fā)展措施有多重益處。第一，大型美術(shù)館在發(fā)展中樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加大本館的管理創(chuàng)新意識(shí)，紛紛為美術(shù)館尋求新的發(fā)展出路而出謀劃策。第二，通過(guò)協(xié)會(huì)單位開展管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，各美術(shù)館取長(zhǎng)補(bǔ)短，為吸取優(yōu)秀的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，減少發(fā)展成本。

三、通過(guò)發(fā)揮當(dāng)?shù)卮笮兔佬g(shù)館的帶動(dòng)作用，提高地區(qū)整體文化藝術(shù)事業(yè)的發(fā)展水平。

4.加強(qiáng)美術(shù)館智能化建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)安全管理系數(shù)

從現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展特征來(lái)看，未來(lái)世界的科技將會(huì)徹底改變?nèi)祟惖纳娣绞?，因此，促進(jìn)美術(shù)館智能化建設(shè)也是對(duì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和探討。就美術(shù)館智能化發(fā)展現(xiàn)狀而言，資源數(shù)字化管理存在著不少問(wèn)題。美術(shù)館與其他公共服務(wù)單位的性質(zhì)有所區(qū)別，館內(nèi)藏有的大量寶貴的文化資源，是中國(guó)民族的瑰寶，相當(dāng)一部分關(guān)系到國(guó)家關(guān)鍵的歷史文物的生產(chǎn)工藝、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和民族的演化規(guī)律等，是我國(guó)的機(jī)密文件，具有非對(duì)外公開性。比如，知識(shí)資源網(wǎng)絡(luò)化管理后，由于軟件系統(tǒng)存在管理漏洞，大量的館內(nèi)資源上傳到網(wǎng)絡(luò)媒介上，知識(shí)資源不斷出現(xiàn)被篡改和侵權(quán)現(xiàn)象，給我國(guó)美術(shù)館的管理工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，也是對(duì)國(guó)家非文化物質(zhì)遺產(chǎn)的損壞。為了加強(qiáng)美術(shù)館管理系統(tǒng)的嚴(yán)密性和可靠性，網(wǎng)絡(luò)安全防御指數(shù)有待提高。

四、提高美術(shù)館公共文化服務(wù)水平的措施

1.建立健全美術(shù)館管理制度，提高公共服務(wù)水平

為了實(shí)現(xiàn)美術(shù)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，必須建立健全館內(nèi)的管理體系，任何組織的生存和進(jìn)步都離不開制度的支撐。美術(shù)館具有特殊的性質(zhì)，要根據(jù)其自身的特點(diǎn)，制定適合其發(fā)展的管理制度。首先，制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，提高本館的管理人員為民服務(wù)思想水平。其次，增加符合人民群眾需求的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)施和貫徹惠民政策。最后，嚴(yán)格的崗位紀(jì)律，實(shí)行權(quán)責(zé)統(tǒng)一的崗位制度。重新對(duì)館內(nèi)的工作崗位進(jìn)行考量，精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)。建立員工考核機(jī)制，將其日常工作績(jī)效和客戶的評(píng)論作為工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)，敦促其自覺(jué)提高自身的專業(yè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)。

2.提高服務(wù)水平，吸引觀眾

觀眾數(shù)量是對(duì)美術(shù)館工作的客觀評(píng)價(jià)，也是提升其服務(wù)品質(zhì)的動(dòng)力。館展是吸引觀眾的主要項(xiàng)目和途徑，要想引起對(duì)藏品展覽活動(dòng)的重視，必須加強(qiáng)質(zhì)量，做好展覽的服務(wù)工作。館方可以通過(guò)制定員工制度計(jì)劃，提升管理人員的專業(yè)素質(zhì)，從根本上增強(qiáng)展覽會(huì)的質(zhì)量。同時(shí)，也可創(chuàng)立藏展品牌，形成品牌效應(yīng)，吸引專家和學(xué)者前來(lái)觀展，擴(kuò)大美術(shù)館的社會(huì)影響力。另外，轉(zhuǎn)變員工的工作模式也是提高美術(shù)館服務(wù)水平的有效方法。傳統(tǒng)管理方式多是封閉式的，若從單方面提供服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭狗?wù)受益對(duì)象參與到服務(wù)設(shè)計(jì)中來(lái)的模式，增加服務(wù)的民主性，必將贏得更多人民的支持。

3.增進(jìn)行業(yè)交流，促進(jìn)共同發(fā)展

館內(nèi)專業(yè)管理人才、藏品數(shù)量和質(zhì)量是影響美術(shù)館發(fā)展的重要因素，行業(yè)合作能夠形成館藏品的互補(bǔ)，彌補(bǔ)展館資源不足的缺陷，擴(kuò)充展覽規(guī)模。藏品質(zhì)量偏低或者人才專業(yè)素質(zhì)缺乏都是導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展水平較低的重要原因。行業(yè)合作和交流是增加展覽能力的直接措施，發(fā)揮美術(shù)館協(xié)作作用，定期開展人才經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，并開辦單位之間的聯(lián)合展覽活動(dòng)，將本單位的管理經(jīng)驗(yàn)和管理特色介紹給其他會(huì)員單位，作為行業(yè)的提供管理參考，通過(guò)共同舉辦會(huì)展活動(dòng)，進(jìn)行聯(lián)合推展，提高展覽品數(shù)量、展會(huì)藝術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)水平，形成良好的社會(huì)效應(yīng)。

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（作者單位：江蘇省美術(shù)館）

（責(zé)任編輯 馮雪峰）