李剛

[摘 要]文獻采訪工作是圖書館一項基礎性的業(yè)務工作，優(yōu)秀的文獻館員是做好文獻采訪工作的重要保障，本文從文獻館員的基本功、文獻館員的學養(yǎng)、文獻館員的能力培養(yǎng)三方面綜合闡述。

[關鍵詞]文獻館員;基本功;學養(yǎng);培養(yǎng)

傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉變不光體現(xiàn)在服務手段與服務方式的轉變，而且體現(xiàn)在工作機制與工作性質(zhì)的轉變。以文獻本體論為例，傳統(tǒng)的藏書建設升格為文獻資源建設與信息資源建設，傳統(tǒng)的采編人員作為一個專業(yè)技術崗位更名為文獻館員，傳統(tǒng)的采、藏、流、轉、補工作程式演變?yōu)椴?、整、流、析、補。簡單概括這一工作程式，可描述為：采即采訪、購入;整就是分類、編目與加工;流是流通、閱覽;析包括分析、揭示;補即補充。這種工作機制與工作性質(zhì)的轉變帶來的是圖書館工作職責的相應變化，要求文獻館員一要當好技術員，精通圖書管理系統(tǒng)，從讀者類型與借閱權限設置、館藏地點設置、采編數(shù)據(jù)管理與分析、數(shù)據(jù)庫建設與管理到通借通還共享平臺搭建，無所不能;二要當好管理員，服務特色窗口建構特色館藏、文獻入藏與清點、文獻剔舊，直至文獻庫房管理，無所不包;三要當好信息員，把握最新文獻信息、了解文獻建設業(yè)態(tài)、建立聯(lián)合采購機制、開展文獻資源共享，無所不知?，F(xiàn)代圖書館的具象性與客觀性顛覆了我們原有的一些認識，文獻館員工作的多樣性、綜合性與現(xiàn)代性使其成長為一個館的核心館員，并在圖書館的發(fā)展方向與發(fā)展前途方面發(fā)揮著決定的作用。文獻館員之價值與意義讓我們不得不進行一次全面的解讀。

一、文獻館員的基本功

任何一個行業(yè)都有自己的準入標準，有的已經(jīng)明文公布，有的則屬于暗規(guī)則。圖書館除了有自己的職稱評定機制還有專業(yè)技術崗位設置，對圖書館內(nèi)工作在各行各業(yè)的館員都提出準入條件，對文獻采訪人員的能力要求也是相當具體，不僅要求其參與制定圖書館分編業(yè)務工作細則與制定文獻采編工作條例或規(guī)章，而且要求其掌握分類法、主題法、編目法、排檢法等，具有解答分編疑難問題的能力。以筆者之理解，文獻采訪館員的能力要求可從以下三個方面簡單概述：

（一）定位分析能力

文獻館員的定位分析能力不是基于自身工作職責的定位分析，而是以圖書館服務導向為核心的文獻資源建設定位分析。定位分析的三大前提條件：一是本館的文獻購置經(jīng)費，二是本館的服務窗口設置，三是本館重點服務對象。定位分析的三大要素：一是依據(jù)讀者類型的文獻資源建設，二是依據(jù)政治經(jīng)濟特色與文化傳統(tǒng)的文獻資源建設，三是依據(jù)地理位置的文獻資源建設，跨地區(qū)服務。文獻館員可以依據(jù)定位分析的三大前提條件與三大要素具體情況，對文獻資源建設進行系統(tǒng)、全面的分析。

（二）定性分析能力

文獻館員必須有對本館文獻建設的整體認識能力。重點分析研究文獻建設的特色性、系統(tǒng)性、前瞻性，體現(xiàn)文獻館員的整體規(guī)劃能力。使文獻建設成為一門藝術，不同時期、不同館員留下不同的烙印。

1、系統(tǒng)性：各文獻類別占比，讀者類型與文獻類別占比，讀者閱讀傾向調(diào)查與文獻占比，讀者閱讀方式與文獻占比，館藏文獻利用率與開放度占比，基藏與開放占比。

2、特色性：特色文獻的歸納、特色讀者對象的調(diào)查、特色文獻的補充、特色文獻的管理與開放。

3、前瞻性：現(xiàn)代化圖書館建設與電子文獻館藏統(tǒng)籌兼顧，電子文獻的采購、數(shù)據(jù)庫的采購、特色數(shù)據(jù)庫的自建（如古籍、地方文獻）。

（三）定量分析能力

文獻館員必須具備一定的信息組織能力。信息組織：是指采用一定的方式將大量的、分散的、雜亂的信息經(jīng)過組織、整序、優(yōu)化、存貯，形成一個便于有效利用系統(tǒng)的過程。文獻采訪人員可從以下三方面搜集信息：

1、館藏統(tǒng)計與調(diào)研：館藏結構及質(zhì)量分析，重點文獻、優(yōu)秀圖書館藏情況調(diào)研，館藏數(shù)字資源統(tǒng)計分析。

2、利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：讀者人次、外借冊次、閱覽量、通借通還量、文獻傳遞量、登錄量、點擊量、檢索量、下載量。

3、讀者反饋評價：服務效果匯編、服務案例收集，讀者留言、投訴、建議，資源使用情況調(diào)查、讀者滿意度調(diào)查。

二、文獻館員的學養(yǎng)

李大釗、繆荃遜、潘祖蔭、顧廷龍，這都是圖書館史上赫赫有名的學者，綜觀其淵源似乎都與國學能夠掛上號。的確，即便是在今天，圖書館古籍部是個出人才的地方，一則圖書館享有文獻資源的壟斷性，近水樓臺先得月，得天獨厚的條件為人才的成長提供了先天的保障，二則一心治學的國學有心人偏愛圖書館的古籍部。圖書館治國學者心無旁騖，學易有成，文獻館員手頭事務繁雜，鉆研課目眾多，學業(yè)頗多阻滯。但是，作為一個甄別優(yōu)劣為讀者提供文獻資源的圖書館文獻館員，其學養(yǎng)標準是不可或降的，當然，學養(yǎng)可以是國學，也可以是國學以外的其它專業(yè)。

文獻館員更多是一個技術崗位，但我們不光需要解決特定問題的專家，我們同樣也需要學養(yǎng)豐厚的學者。這就不得不提及文獻館員的必修課。

（一）信息技術課

信息技術是文獻館員需掌握的一門基礎性的課程，掌握信息技術主要強調(diào)的是利用信息技術所提供的自主探索、多重交互、合作學習、資源共享的學習環(huán)境，調(diào)動自身的主動性與積極性，鍛煉創(chuàng)新思維能力與實踐能力，更為重要的是把以計算機及網(wǎng)絡為核心的信息技術應用到文獻采訪工作中，培養(yǎng)自身的信息獲取、信息分析、信息加工與信息利用能力。

（二）文獻檢索課

文獻檢索是指將文獻信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關的信息過程。要求采訪館員通過不斷收集信息、分析信息，這里的信息要素包括館藏文獻資源建設實際情況、讀者需求以及文獻出版相關信息，繼而做出正確的判斷，采購到適合本館的文獻資料。

（三）采編專業(yè)課

文獻館員是一個復合型的專業(yè)人才，不僅僅要求其出色地完成文獻采購工作，還要求其熟練掌握圖書館采編流程，因此采編課也是文獻館員需要掌握的專業(yè)課程。圖書的采訪、驗收、分類、著錄、加工、移送等細則方法需要文獻館員一一掌握。

（四）經(jīng)濟管理課

面對復雜的圖書采購市場，文獻館員在選擇文獻時作出科學合理的判斷需要具備一定的經(jīng)濟管理基礎，主要表現(xiàn)在要合理利用有限的購書經(jīng)費，使購書經(jīng)費能夠發(fā)揮最大的效用;另一方面則是要求文獻館員具備專業(yè)的管理經(jīng)驗，要求其根據(jù)客觀實際情況用系統(tǒng)的觀點和方法管理和規(guī)范文獻采訪，使得文獻采訪工作適應和滿足圖書館的要求。

三、文獻館員的能力培養(yǎng)

一個館，文獻館員可能不止一人，科班出身的文獻館員越來越多，在崗位配備的時候首先要做到文理兼顧。我們的教育體系以文理劃分為主，體育藝術為輔，現(xiàn)在文科又進一步劃分為史政科與史地科，理科又進一步劃分為物化科與生化科，術業(yè)有專攻，不同專業(yè)背景的文獻館員有機組合才能形成一個基于不同類別專業(yè)人才的完整的文獻甄選機制。但是，這樣的混編隊伍其成員學養(yǎng)難以統(tǒng)一標準統(tǒng)一要求，因此我們必須從體制上建立由圖書館學會牽頭的文獻館員培養(yǎng)機制，全面提高文獻館員的學養(yǎng)。

（一）建立文獻館員的學習平臺

文獻采訪工作的時代性要求采訪館員具備現(xiàn)代與超前意識，文獻館員這種意識與能力的培養(yǎng)需要圖書館為其搭建學習平臺，一方面由圖書館學會開展針對文獻館員的繼續(xù)教育工作，另一方面各圖書館通力合作舉辦各種學術研討會，促進文獻館員的理論知識與實踐經(jīng)驗相結合。

（二）建立文獻館員的學習機制

建立健全文獻館員的學習機制，文獻采訪的現(xiàn)代技術與先進方法要求館員不斷加強學習，提高自身的管理與運用能力。一方面要深入挖掘傳統(tǒng)業(yè)務技能的潛力，實現(xiàn)傳統(tǒng)文獻采訪與現(xiàn)代先進技術的有機結合;另一方面通過對文獻館員的培訓，及時補充新知識、新技能，逐步更新與完善文獻館員的知識結構與業(yè)務能力。

（三）明確文獻館員的工作職責

圖書館學會通過建立文獻采訪工作的規(guī)章制度明確文獻館員的工作職責，使其有規(guī)可依，有章可循。規(guī)范文獻館員良好的職業(yè)操守才能更好地開展文獻采訪工作，更好地為讀者服務，最大限度地滿足讀者和社會的需求。

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