李海娥，熊元斌

（1.武漢大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430072；2.中南民族大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430074）

眾所周知，“民生”是我國社會(huì)發(fā)展的基本價(jià)值取向，各行各業(yè)的發(fā)展應(yīng)以改善民生作為最終的目標(biāo)和落腳點(diǎn)。2009年國務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中將我國旅游業(yè)的社會(huì)功能定位為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和提高人民生活質(zhì)量的民生產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)具有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)和保護(hù)建設(shè)生態(tài)環(huán)境等功能，但發(fā)展旅游業(yè)的根本目的還是在于改善民生。

回顧我國旅游業(yè)的發(fā)展歷程，盡管旅游改善民生的例子比比皆是，但我們依然遺憾地發(fā)現(xiàn)，民生理念并未能成為普遍的價(jià)值自覺。［1］旅游發(fā)展實(shí)踐中，打著改善民生旗號(hào)的旅游開發(fā)常常演變成強(qiáng)權(quán)跑馬、資本圈地的代名詞，目的地居民淪為弱勢群體，其作為主人應(yīng)有的各項(xiàng)權(quán)利未能得到保障，甚至有些極端的情況，目的地居民不僅未能從旅游發(fā)展中受益，反而要承擔(dān)旅游業(yè)發(fā)展所帶來的諸如環(huán)境破壞、物價(jià)上漲、過度商業(yè)化等負(fù)面影響，其主人的地位逐漸被邊緣化，其生活質(zhì)量非但沒能提高反而降低了。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的資源、環(huán)境、勞動(dòng)力成本、社會(huì)穩(wěn)定等方面的壓力也在不斷增大，旅游業(yè)發(fā)展亟需轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。近年來，各地政府紛紛提出“發(fā)展旅游改善民生”的執(zhí)政方針，將旅游開發(fā)作為改善民生的重頭戲，尤其是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游發(fā)展直接關(guān)系到當(dāng)?shù)厝藗兊纳钆c生計(jì)。同時(shí)，專家學(xué)者指出，民生改善將引領(lǐng)中國旅游發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。［2］那么，旅游民生的涵義究竟應(yīng)如何體現(xiàn)？ 旅游地老百姓對(duì)所在地旅游業(yè)發(fā)展改善民生有哪些期待？如何評(píng)價(jià)旅游發(fā)展的民生目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？這些問題的探索將直接關(guān)系到旅游民生理念的實(shí)現(xiàn)和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鑒于當(dāng)?shù)鼐用袷敲裆闹苯芋w驗(yàn)者以及其所處的相對(duì)弱勢地位，本研究采用扎根理論的研究范式分析當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)“旅游民生”理念的感知，探索旅游民生的應(yīng)有之義，目的是對(duì)“旅游民生”理念進(jìn)行探索性研究，了解旅游地居民對(duì)旅游民生的期待，理論上初步形成居民旅游民生感知的基本框架，為進(jìn)一步的實(shí)證研究奠定基礎(chǔ)，實(shí)踐上為制定旅游民生評(píng)價(jià)體系提供依據(jù)。

一、相關(guān)概念內(nèi)涵及發(fā)展

（一）旅游民生的理解

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)“旅游民生”理念尚沒有統(tǒng)一的界定，與之相關(guān)的研究主要是旅游與民生的關(guān)系。2009年12月國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出新時(shí)期旅游業(yè)的戰(zhàn)略定位，旅游與民生的關(guān)系開始得到政府和學(xué)界的正式思考與關(guān)注。圍繞旅游與民生的關(guān)系，已有的研究主要涉及：其一，探討旅游業(yè)的民生功能及旅游民生的主要特征，朱金林（2011）認(rèn)為旅游與民生在概念與內(nèi)涵上具有“天然的”一致性，［3］羅明義（2010）從滿足人民群眾生活需要、提高人民群眾生活水平和改善人民群眾生活質(zhì)量三個(gè)方面闡述了旅游業(yè)的民生功能，［4］肖飛（2010）概括了“有尊嚴(yán)地生活”是旅游民生的重要特征；［5］其二，探討民生定位下旅游發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)應(yīng)圍繞民生改善而發(fā)展；其三，具體分析了旅游發(fā)展過程中民生功能的實(shí)現(xiàn)，唐劍雄（2010）探討了鄉(xiāng)村旅游對(duì)農(nóng)村的民生改善與效應(yīng)，［6］李華紅（2011）探討了民生語域中民族村寨旅游開發(fā)如何惠及民生的問題，［7］馬波（2010）認(rèn)為民生應(yīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的根本目的和方向，并特別指出旅游發(fā)展要避免以民生之名損害民生之實(shí)的結(jié)果，應(yīng)基于公正的出發(fā)點(diǎn)著重于提升當(dāng)?shù)厝嗣裆钯|(zhì)量；［1］其四，以相關(guān)的理論闡釋了旅游的民生性以及旅游與民生互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，黃秀琳（2011）提出旅游公平的概念，認(rèn)為未來國家旅游的發(fā)展必然要講究“惠眾與公平”，這是旅游發(fā)展的終極訴求。［8］高圓（2012）則從居民幸福的角度探討了旅游目的地產(chǎn)業(yè)發(fā)展、居民幸福與地方政府治理的良性互動(dòng)。［9］從方法上，以定性的研究為主，研究的視角偏向宏觀層面。

基于以上的相關(guān)研究，結(jié)合各地政府及旅游企業(yè)在旅游惠及民生方面的舉措，筆者認(rèn)為旅游民生理念的內(nèi)涵應(yīng)包括以下兩個(gè)方面：（1）旅游開發(fā)不能以追求開發(fā)商單一的經(jīng)濟(jì)利益為終極目標(biāo)，而應(yīng)以改善居民社會(huì)生活質(zhì)量為根本目的；（2）發(fā)展旅游業(yè)不僅要滿足“外來游客”的需求，還應(yīng)充分考慮“當(dāng)?shù)鼐用瘛钡男枨?，為居民提供“宜居宜業(yè)”的生活環(huán)境。

（二）“旅游民生”理念的發(fā)展

雖然目前對(duì)“旅游民生”相關(guān)的研究成果并不多，但國外社會(huì)旅游及旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任等已經(jīng)蘊(yùn)含了“旅游民生”的理念，這為“旅游民生”理念在我國的發(fā)展提供了借鑒。政府和旅游企業(yè)作為旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者和實(shí)施者，在“旅游民生”理念的發(fā)展中應(yīng)有一定的作為。

作為旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者，政府推進(jìn)旅游發(fā)展的政策基點(diǎn)應(yīng)凸顯民生關(guān)注，尤其要轉(zhuǎn)變評(píng)價(jià)、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值取向，對(duì)地方旅游業(yè)的發(fā)展評(píng)價(jià)取向從旅游GDP 轉(zhuǎn)為居民幸福指數(shù)。

作為發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)施者，旅游企業(yè)應(yīng)更加重視本地居民市場，本地居民以“主人”或者“客人”的多重身份參與到旅游業(yè)中，將會(huì)促進(jìn)其地方感的形成，并增強(qiáng)其對(duì)所在地旅游業(yè)的支持和推薦，這對(duì)旅游企業(yè)來說無疑是一筆寶貴的無形資產(chǎn)。

二、研究設(shè)計(jì)

無論學(xué)術(shù)界和政策制定者如何呼吁旅游發(fā)展要實(shí)現(xiàn)民生導(dǎo)向，作為旅游民生最直接的感受者，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游民生理念的感知和期待具有更接地氣的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。旅游民生理念實(shí)現(xiàn)的程度如何、應(yīng)如何體現(xiàn)，旅游地居民的話語權(quán)應(yīng)得到關(guān)照。同時(shí)，當(dāng)前對(duì)“旅游民生”理念還沒有系統(tǒng)和完整的理論陳述，尚缺乏對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，基于當(dāng)?shù)鼐用窀兄獙?duì)其進(jìn)行分析是一個(gè)切實(shí)可行的研究切入點(diǎn)。

（一）研究方法

考慮到目前尚無“旅游民生”方面的成熟理論，本研究尚屬探索性嘗試，本文選擇扎根理論作為研究范式。扎根理論（Grounded Theory）是一種有效的質(zhì)性研究方法，它是經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析而用歸納的方法去發(fā)掘、發(fā)展現(xiàn)象背后的理論，并暫時(shí)性地驗(yàn)證理論的過程，這一過程主要通過開放性編碼、主軸性編碼和選擇性編碼三個(gè)過程來實(shí)現(xiàn)。［10］目前，該研究范式被國內(nèi)外學(xué)者廣泛應(yīng)用于社會(huì)科學(xué)研究中，并形成較為固定的研究流程［11］（如圖1）。

本研究遵照Strauss（1987）［12］的獲取新概念范疇的研究路徑。首先，進(jìn)行開放性編碼，研究者盡量擯除個(gè)人的偏見和已有學(xué)術(shù)研究結(jié)論，先把所有問卷資料進(jìn)行逐一分析，從中歸納提取出“旅游民生”理念應(yīng)該如何體現(xiàn)的具體小范疇類別以及各自被提及的頻次；然后，對(duì)不同小范疇再次進(jìn)行歸納概括，提煉出居民感知為基礎(chǔ)的“旅游民生”理念的宏觀層面上的大范疇類別及其各自所占的比例，這就是進(jìn)行主軸性編碼，其主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和建立概念類屬之間的各種關(guān)系；其次，保留“核心”范疇類別，剔除次要范疇類別，也就是系統(tǒng)地分析所有已發(fā)現(xiàn)的概念類屬，進(jìn)行整合與提煉；最后，將各范疇類別作為“旅游民生”理念的感知因子，得到在不同層面上的各因子的類別、權(quán)重及其排序，構(gòu)建居民感知的“旅游民生”理念的期望發(fā)展方向的因子體系。

圖1 扎根理論研究流程

（二）數(shù)據(jù)收集

本研究采用開放式問卷的方式形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。問卷的主要內(nèi)容包括：第一部分為受訪者的基本資料；第二部分作為旅游地居民，受訪者對(duì)“旅游民生”理念在其所在地旅游發(fā)展中實(shí)際表現(xiàn)的體驗(yàn)程度；第三部分為作為旅游地居民，受訪者對(duì)“旅游民生”理念應(yīng)如何在實(shí)踐中落實(shí)的期望。

問卷的發(fā)放時(shí)間為2014年4月15日至6月1日，采用滾雪球的方式分兩次進(jìn)行，第一次共派發(fā)問卷60份，回收55 份，回收率為91.7%，其中有效問卷50 份，有效率為90.9%；第二次共派發(fā)問卷30 份，回收25 份，回收率為83.3%，其中有效問卷22 份，有效率為88%。為了保障開放式問卷的有效性，本次調(diào)研要求受訪者有高中以上的學(xué)歷以保證其能夠較為理性地表述自己的觀點(diǎn)。并且，在選擇調(diào)研樣本的時(shí)候，我們重點(diǎn)考慮了受訪者的區(qū)域分布及性別、年齡、職業(yè)等方面的差異。樣本概況如表1所示。

表1：調(diào)研樣本概況

同時(shí)，對(duì)問卷進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，從居民自身實(shí)際體驗(yàn)來看，18.0%的受訪者表示所在地旅游發(fā)展明顯改善了當(dāng)?shù)鼐用竦拿裆鸂顩r，16.4%的受訪者則表示所在地旅游發(fā)展給當(dāng)?shù)鼐用竦纳顜砹素?fù)面影響，65.6%的受訪者認(rèn)為所在地旅游發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)孛裆挠绊懹姓磧蓚€(gè)方面。并且，我們從問卷中共概括出211 條居民對(duì)“旅游民生”理念應(yīng)如何落實(shí)的期望。

（三）理論抽樣和連續(xù)采樣

樣本數(shù)的確定按照理論飽和原則進(jìn)行，即抽取樣本直到新抽取的樣本不再提供新的信息為止。本研究的數(shù)據(jù)收集分為兩個(gè)階段，對(duì)第一階段的50 份有效問卷進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)，問卷結(jié)果中不斷有新的范疇出現(xiàn)，表明數(shù)據(jù)未達(dá)到飽和。于是，第二階段繼續(xù)發(fā)出問卷，將回收的22 份問卷隨機(jī)分成兩部分，各為11 份，對(duì)其中的11 份繼續(xù)進(jìn)行編碼和分析，充實(shí)了第一階段數(shù)據(jù)反映的內(nèi)容，對(duì)另外的11 份進(jìn)行數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，不能再獲取新的范疇，表明數(shù)據(jù)抽樣達(dá)到理論飽和了。

（四）研究信度檢驗(yàn)

為增加研究的可信性，本研究首先在數(shù)據(jù)搜集上，努力保持與受訪者的信任關(guān)系，以爭取所獲得信息的真實(shí)性，同時(shí)，滾雪球的方式本身也能一定程度上使得信息相對(duì)可靠與真實(shí)。另外，在數(shù)據(jù)分析過程中，本研究采取“反饋法”，［13］即研究者得出初步結(jié)論后，請(qǐng)他人分析訪談資料，與他人廣泛交換看法，聽取其意見，驗(yàn)證材料的可靠性。

三、基于扎根理論的居民對(duì)“旅游民生”理念的感知分析

（一）開放性編碼

開放性編碼指將所獲得的資料記錄逐步進(jìn)行概念化和范疇化，此過程完全依據(jù)基礎(chǔ)資料，用概念和范疇來正確反映資料內(nèi)容，并把資料記錄以及抽象出來的概念打破、揉碎并重新整合，其目的在于指認(rèn)現(xiàn)象、界定概念、發(fā)現(xiàn)范疇，也就是處理聚斂問題。［14］

開放性編碼過程中，我們盡量保持開放態(tài)度如實(shí)地對(duì)所有訪談資料進(jìn)行逐句編碼。根據(jù)要求，我們對(duì)175 條回答中同類的語句進(jìn)行初步歸類，并將通俗化語言轉(zhuǎn)化為精煉化語言。經(jīng)過多次整理分析，最終從問卷資料中抽象出56 個(gè)范疇與概念，全面反映了居民對(duì)“旅游民生”理念的期望。

（二）主軸性編碼

主軸編碼是將開放式編碼中被分割的資料，通過類聚分析，在不同范疇之間建立關(guān)聯(lián)。在建立關(guān)聯(lián)時(shí)，需要分析各個(gè)范疇在概念層次上是否存在潛在的聯(lián)結(jié)關(guān)系，從而尋找一定的線索。［14］主軸編碼過程分兩步進(jìn)行：首先在開放性譯碼的基礎(chǔ)上進(jìn)行微觀層面上的范疇化，得到主軸編碼結(jié)果1；再將結(jié)果1 進(jìn)行重新整合，在宏觀層面上范疇化，得到主軸編碼結(jié)果2。結(jié)果顯示，居民“旅游民生”理念的發(fā)展期望可在微觀層面上概括為19 個(gè)小范疇，從宏觀層面上概括為5 個(gè)大范疇，各范疇名稱、各小范疇涵蓋的具體概念化內(nèi)容、各大范疇對(duì)小范疇的涵蓋關(guān)系以及各范疇中語句所占比例等具體信息如表2 所示。

表2：問卷資料初步范疇化結(jié)果

（三）選擇性編碼

選擇性編碼是指保留核心范疇、剔除次要范疇的過程。將表2 中微觀層面及宏觀層面的“其他”項(xiàng)剔除，則當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游民生理念的感知在微觀層面上表現(xiàn)為14個(gè)小范疇，在宏觀層面上表現(xiàn)為4 個(gè)大范疇。

（四）理論構(gòu)建與分析

了解居民對(duì)“旅游民生”理念的感知，是為了能夠知曉居民對(duì)旅游發(fā)展改善民生的期望，從而為新時(shí)期實(shí)現(xiàn)“民生導(dǎo)向”的旅游發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。通過對(duì)問卷調(diào)查所獲一手資料的扎根研究，本文自下而上地建構(gòu)了居民感知視角的“旅游民生”理念構(gòu)成體系。該體系具有宏觀和微觀兩個(gè)層面，分別有4 個(gè)大因子、14 個(gè)小因子，并根據(jù)各因子在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中所占的比例確定其權(quán)重和排序，具體如表3 所示。

表3：居民對(duì)“旅游民生”理念的感知體系

本研究在了解居民對(duì)旅游民生理念期望的同時(shí)，也調(diào)查了居民對(duì)“旅游民生”理念在其所在地旅游發(fā)展中實(shí)際表現(xiàn)的體驗(yàn)程度，結(jié)果表明，居民認(rèn)為“旅游民生”理念的現(xiàn)實(shí)正面體現(xiàn)主要集中在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，其次為改善基礎(chǔ)設(shè)施和加強(qiáng)旅游地與外界的交流溝通上；負(fù)面體現(xiàn)則主要集中在破壞生態(tài)環(huán)境、導(dǎo)致交通擁堵和增加了當(dāng)?shù)厝说纳畛杀镜?。相比較于人們對(duì)于旅游民生理念的豐富期望，可以看出人們對(duì)于旅游改善民生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)尚不滿意。

從上表中可以進(jìn)一步看出，與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)所表現(xiàn)出的“經(jīng)濟(jì)利益”特征不同，居民對(duì)“旅游民生”的期望因子構(gòu)成則有明顯的“公平與尊嚴(yán)”訴求，盡管經(jīng)濟(jì)保障依然是居民對(duì)旅游民生期望的重要構(gòu)成，但生活質(zhì)量的提升、自我發(fā)展以及社會(huì)融入占有較大比重，這從本質(zhì)上與我國社會(huì)發(fā)展從追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)至上向全面提升公眾幸福感轉(zhuǎn)變是一致的，也恰好為我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。

四、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

民生是一切發(fā)展的終極追求，而居民是民生的直接體驗(yàn)者，研究旅游地居民對(duì)“旅游民生”理念的感知將有助于政府和旅游企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)民生導(dǎo)向的旅游發(fā)展，并為制定旅游民生效應(yīng)評(píng)價(jià)體系提供重要參考。

本文應(yīng)用扎根理論研究旅游地居民對(duì)“旅游民生”理念的感知，主要研究結(jié)論有：第一，旅游地居民對(duì)“旅游民生”理念的發(fā)展期望遠(yuǎn)大于現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，說明當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展在民生改善方面尚有較大提升空間；第二，居民對(duì)“旅游民生”理念的發(fā)展期望在宏觀層面上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)保障、生活質(zhì)量提升、社會(huì)融入及自我發(fā)展能力等4 大方面，其中，生活質(zhì)量提升最受關(guān)注；第三，居民對(duì)“旅游民生”理念的發(fā)展期望在微觀層面上表現(xiàn)為14 個(gè)小范疇，其中，休閑選擇、基礎(chǔ)設(shè)施、就業(yè)機(jī)會(huì)和生活方式是旅游地居民較為強(qiáng)烈的民生期望；第四，居民對(duì)“旅游民生”理念的發(fā)展期望具有顯著的“公平與尊嚴(yán)”訴求色彩，這與以往追求單一的經(jīng)濟(jì)利益有本質(zhì)不同，表明新時(shí)期旅游發(fā)展在民生改善方面的價(jià)值取向應(yīng)著力于使得旅游地居民“有尊嚴(yán)地生活”。

（二）討論

本文獲得了一些基于旅游地居民感知的“旅游民生”理念發(fā)展的研究發(fā)現(xiàn)，但也存在有待深化和完善之處。首先，本研究所獲得的研究結(jié)論還需進(jìn)一步的定量研究加以驗(yàn)證。本研究采用扎根理論方法對(duì)問卷資料進(jìn)行分析歸納并形成初步理論，無法對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，未來的研究中需要將研究得出的范疇進(jìn)行概念化和操作化改進(jìn)，并實(shí)施問卷調(diào)查進(jìn)行實(shí)證，這亦是筆者下一步研究的方向。其次，本文只是籠統(tǒng)地歸納了各種類型居民對(duì)“旅游民生”理念的發(fā)展期望，并未涉及居民個(gè)體差異及旅游地特征，包括居民的人口學(xué)特征、是否涉入旅游業(yè)、在所在地居住的時(shí)間、旅游業(yè)在所在地經(jīng)濟(jì)中的重要程度等，可能帶來的旅游民生期望的不同，希望在未來的實(shí)證研究中能對(duì)此進(jìn)行探索。

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