張海軍

摘 要：企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)公眾態(tài)度、公眾形象、公眾輿論和品牌美譽度。通過對企業(yè)文化形成的動因、企業(yè)文化實踐的常見問題進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)的外部競爭及企業(yè)的實踐效用，筆者介紹了企業(yè)文化建設(shè)的對策及企業(yè)文化的實踐啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；對策；啟示

一、企業(yè)文化形成的動因

（一）企業(yè)文化對成員行為的作用。企業(yè)文化會對員工的內(nèi)心發(fā)展影響是很大的。而且不同的員工所接收的教育背景，家庭環(huán)境，生活技能的掌握以及文化修養(yǎng)等都是不同的，所以企業(yè)的員工在工作中可以表現(xiàn)出不同的行為。這種行為的發(fā)展也會受到企業(yè)文化的影響，有些員工就可以把企業(yè)文化當(dāng)成一種正面積極的力量汲取，而有些員工因為不適合先進(jìn)的企業(yè)文化，反而在學(xué)習(xí)企業(yè)文化過程中產(chǎn)生消極的情緒。所以，企業(yè)文化對員工的情緒和行為的影響很大。因此，企業(yè)文化對于員工行為的作用取決文化的影響力。

（二）企業(yè)文化與股東行為。股東作為企業(yè)經(jīng)營的資金出納者，他對企業(yè)享有一定的持有權(quán)，股東的行為也對一個企業(yè)文化的形成起到很大的作用，在這種程度上，股東與員工的身份是相似的，不過其與員工不同的是，股東并不參與企業(yè)的具體經(jīng)營行為，不是直接的生產(chǎn)者，它們只是會參與企業(yè)制度和政策的制定工作，卻缺乏對企業(yè)發(fā)展和市場運行的全面了解。同時，股東參與企業(yè)管理的時間也是有限的，但這些并不妨礙股東的行為對企業(yè)文化形成造成的巨大沖擊力。

（三）企業(yè)文化對企業(yè)行為的作用。企業(yè)行為的在國內(nèi)外的一些企業(yè)管理領(lǐng)域是一個很重要的概念，也有很多專家學(xué)者都對企業(yè)行為有獨特的認(rèn)識，總體來說，企業(yè)文化主要分為幾個方面：（1） 指的是企業(yè)的經(jīng)營過程中，全體的員工包括企業(yè)的管理者，股東為了獲取企業(yè)的最大經(jīng)營利益而為共同目標(biāo)努力而產(chǎn)生的一些行為。（2） 企業(yè)行為也包括企業(yè)中的員工和企業(yè)群體表現(xiàn)出來的行為，態(tài)度，心理狀態(tài)，精神生活等。（3） 企業(yè)行為是在企業(yè)和企業(yè)員工不斷的沖突矛盾中發(fā)展進(jìn)化出來的。（4） 企業(yè)行為一般都是企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)有的市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種行為準(zhǔn)則，這種行為的確立與企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境有關(guān)，也有社會的外部因素息息相關(guān)。

二、企業(yè)文化實踐的常見問題及對策

（一）文化與管理的割裂。把文化建設(shè)游離在管理之外，一味的追求經(jīng)濟效益，與不自覺的管理行為分離，文化不能夠充分發(fā)揮“力”的屬性。形成有力的項目文化的一方面，另一方面，長期不放棄壞習(xí)慣的管理習(xí)慣等等。

（二）行為與理念的脫節(jié)。一般來說，一個企業(yè)制定的文化和提出的理念還是比較合適的，也都產(chǎn)生了一些健全的管理制度，但是對于制度的實施力度和宣傳力度還有些欠缺，企業(yè)員工還難以做到自覺的遵守企業(yè)的文化，規(guī)范自身行為。而且，企業(yè)對于企業(yè)的誠信文化過于盲目的追求，但是并沒有得到充分的落實，還是會有一些損害企業(yè)員工利益的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）形象與本質(zhì)的模糊?！懊孀庸こ獭被颉靶蜗笪幕北缓唵卫斫鉃槲幕ㄔO(shè)，有些企業(yè)認(rèn)為只是簡單的照幾張照片，找一找企業(yè)歷史的老照片，制定出一些簡單有力的口號就是企業(yè)的文化，企業(yè)文化并不是紙上談兵，它需要融入到一個企業(yè)的日常生產(chǎn)和員工管理中去，文化建設(shè)就是滲透企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)理念及企業(yè)行為的統(tǒng)體并未被認(rèn)識到。

三、企業(yè)競爭與效用視角下企業(yè)文化建立對策

（一）建立目標(biāo)體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要立足實際，并且樹立正確的價值取向，圍繞企業(yè)的管理水平領(lǐng)先，產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先，思想意識領(lǐng)先，人才隊伍領(lǐng)先，經(jīng)濟指標(biāo)領(lǐng)先，企業(yè)文化建設(shè)突出的目標(biāo)體系，只有設(shè)定了比較高的目標(biāo)，才能促使企業(yè)的員工朝著比較高的目標(biāo)前進(jìn)，取得良好的企業(yè)經(jīng)營管理的效果。

（二）完善制度體系。在企業(yè)的文化建設(shè)中，要及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)制度體系的漏洞，并要對癥下藥，進(jìn)行制度優(yōu)化，企業(yè)要及時反思各個部門在管理上的不足之處，包括企業(yè)的職責(zé)制度、企業(yè)的工作制度、企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)管理等制度匯編，建立了一條提高生產(chǎn)效率、規(guī)范基礎(chǔ)管理、完善工作流的保障線。

（三）開展文化創(chuàng)建。為了發(fā)揮企業(yè)文化的巨大影響力，是企業(yè)文化能真正內(nèi)化到員工的精神世界中，指導(dǎo)企業(yè)員工的行為。如何實現(xiàn)內(nèi)化？我們可以通過舉辦“經(jīng)理課堂”、“專家課堂”，為年輕的員工傳授管理經(jīng)驗和組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)專業(yè)人才，不斷提升他們的管理水平。

四、企業(yè)文化實踐的啟示

（一）高層領(lǐng)導(dǎo)的推動是企業(yè)文化建設(shè)的保障。企業(yè)中員工的工作成果要在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，經(jīng)過企業(yè)精神理念的提煉而形成的。但企業(yè)文化的主要理念和導(dǎo)向性都是先在高層領(lǐng)導(dǎo)中確定形成并且逐級推廣的，任何變革理念的行動都是在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)下而推進(jìn)的，并不是員工自發(fā)的行為。另外，企業(yè)文化是隨著企業(yè)誕生而出現(xiàn)，最先的企業(yè)文化處于一種無意識的狀態(tài)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，形成一定的理論高度，然后再進(jìn)行推廣。這些都需要由企業(yè)的高層來完成。再者，企業(yè)價值觀確定了以后，就需要廣大的職工理解、認(rèn)識它對企業(yè)生存和發(fā)展的意義作用，是為了養(yǎng)成員工和企業(yè)文化相適應(yīng)的文化習(xí)慣。企業(yè)組織的核心人物是企業(yè)高層，他們扮演宣傳“布道”的作用，不僅需要維護(hù)企業(yè)特有的文化理念，也要時刻的優(yōu)化企業(yè)的目標(biāo)和價值觀，而企業(yè)文化一般是通過企業(yè)的管理層制定的，文化理念一旦形成，企業(yè)家就需要全力的引導(dǎo)本企業(yè)廣大職工去實施。企業(yè)高層在企業(yè)文化建設(shè)過程當(dāng)中起著潛移默化、推波助瀾的作用。最后，企業(yè)高層是企業(yè)文化更新及轉(zhuǎn)換的積極推動者。優(yōu)秀敏銳的企業(yè)高層通常能及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化存在的問題，并能夠大膽創(chuàng)新，打破惰性，并且建立能夠推動企業(yè)文化向前繼續(xù)發(fā)展的新文化。

（二）有效的避免企業(yè)文化雷同現(xiàn)象是打造個性文化的前

提。在實行企業(yè)文化過程中，有效避免了和其他企業(yè)文化同化的現(xiàn)象。避免出現(xiàn)抄襲、雷同等種種現(xiàn)象，也不是完全借鑒其他同類企業(yè)的文化理念或者照搬成功企業(yè)的策劃，沒有個性缺乏，不只是停留在文字加工等方面。在設(shè)計企業(yè)文化的過程中，應(yīng)該都是以企業(yè)內(nèi)外的實際情況為基本出發(fā)點，借鑒以其他企業(yè)比較完整比較優(yōu)秀的企業(yè)文化體系，在掌握相關(guān)的企業(yè)文化建設(shè)理論的基礎(chǔ)上，完全結(jié)合自身的特點來設(shè)計的文化建設(shè)方案。在企業(yè)文化實踐以尊重客觀規(guī)律，尊重事實為前提，不照搬照抄，不搞形式主義，保留那些對于企業(yè)發(fā)展有利的、適應(yīng)全體員工的共同價值觀的因素，丟棄那些和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不相適應(yīng)的因素。這樣形成的企業(yè)文化體系將會是個性化的、順應(yīng)企業(yè)上下員工的符合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化 。endprint

（三）正確的理解企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營的最根本最直接的目標(biāo)就是獲取企業(yè)的經(jīng)濟利益，而即使在企業(yè)文化建設(shè)這一重大的活動中也是受到經(jīng)濟利益的推動的。如果我們將企業(yè)文化建設(shè)活動納入企業(yè)提升經(jīng)濟利益這一大環(huán)境去分析考慮的話，我們就會認(rèn)識到，一個優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)工作的開展也是一種投資，只有建立健全企業(yè)文化體系，培養(yǎng)出更多高素質(zhì)正確價值觀的人才，才能促進(jìn)企業(yè)更多經(jīng)濟利益的創(chuàng)造。想要實現(xiàn)企業(yè)巨大經(jīng)濟利益的獲取，就要舍得在企業(yè)文化建設(shè)方面的投資。在這種思想的指導(dǎo)下，來建設(shè)企業(yè)文化，將會拋棄企業(yè)文化實踐過程中那些不利于企業(yè)各項經(jīng)濟指標(biāo)提升的行動，專注于以利益導(dǎo)向來衡量企業(yè)文化建設(shè)與實踐的優(yōu)劣。

（四）激勵的作用。自始至終的激勵是維持企業(yè)文化實踐的外在動力要能自始至終推動企業(yè)文化實踐，就需要自始至終激勵員工的工作熱情。因此，在企業(yè)文化踐行過程中，應(yīng)將企業(yè)文化的主要功能，激勵功能發(fā)充分發(fā)揮出來。因此踐行企業(yè)文化，其首要的任務(wù)就是信任、鼓勵、獎賞和培養(yǎng)員工，因物質(zhì)激勵手段和精神激勵手段促成企業(yè)文化的實現(xiàn)。達(dá)到人與文化的和諧融洽。

（五）企業(yè)體制的改變。想要加快企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，就要及時的優(yōu)化企業(yè)的管理體制，這也是企業(yè)文化建立的很重要的方面，想要促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，就必須要解決企業(yè)體制中不利的因素，對各種行為要統(tǒng)一規(guī)范，促其到位，具體行動方案是使全體員工參與到企業(yè)文化建設(shè)的工作中，凝聚企業(yè)員工的各種意見和建議，使員工在文化建設(shè)工作的參與中培養(yǎng)其工作的責(zé)任感和集體榮譽感。另外市場經(jīng)濟要求文化創(chuàng)造利益，員工要能認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)給公司帶來的發(fā)展和對他們生活的改善，他們才能從心底認(rèn)可到企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性，才可以真正意識到企業(yè)文化建設(shè)和個人職業(yè)發(fā)展以及個人重要性。

（六）企業(yè)文化環(huán)境的創(chuàng)造。想要營造一個和諧的企業(yè)文化建立的環(huán)境，就要保證比較雄厚的企業(yè)文化基礎(chǔ)，如果企業(yè)的文化環(huán)境不樂觀的話，難以保證企業(yè)員工能自覺的參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中，使得他們的參與度降低，從而對企業(yè)文化建設(shè)工作的開展起到一定的阻力作用?，F(xiàn)今在國家提倡創(chuàng)建以“和諧”為基調(diào)的社會大環(huán)境下，企業(yè)要認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。企業(yè)高層要千方百計縮短和員工的距離，消除領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工之間的人為屏障，廣開言路，讓更多的企業(yè)員工有機會向高層反映他們對企業(yè)文化建設(shè)工作的一些意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

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