文芳

“在PC如日中天的年代，被微軟的平臺戰(zhàn)略擠壓到只剩一口氣，還能頑強(qiáng)活下來并實(shí)現(xiàn)趕超的企業(yè)只有兩家，一家是蘋果，一家是WPS?！边@句句子摘自金山辦公對外宣傳的PPT。

大概不會有人懷疑，人稱“雷布斯”的雷軍，正試圖打造著一份與喬布斯相當(dāng)?shù)氖聵I(yè)—小米模式的原型正來自于蘋果，而小米手機(jī)的發(fā)布宣講甚至雷軍的衣著、手勢，都無不有著喬布斯的痕跡。可卻很少有人知道，雷軍迄今為止的經(jīng)歷與喬布斯的，驚人一致。

喬布斯離開蘋果后創(chuàng)立NeXT，在此期間，1995年，受到微軟的巨大擠壓，蘋果陷入歷史最低潮。1996年12月，時(shí)任蘋果CEO 以4億美元收購NeXT，并以“非正式顧問”的身份迎回蘋果創(chuàng)始人喬布斯。在金山軟件（03888.HK）奮戰(zhàn)15年后，抱負(fù)無法施展的雷軍于2007年離開，當(dāng)起了天使投資人。在投資了20多家公司后，他又創(chuàng)辦小米并回歸金山主政。

1997 年回歸蘋果時(shí)，喬布斯42歲。巧合的是，2011年小米手機(jī)發(fā)跡，同時(shí)正式主政金山的雷軍，同樣也是42歲。

“雷布斯”的7字箴言

2013年12月25日，雷軍在2013廣東電子商務(wù)大會上做了《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維如何改造傳統(tǒng)行業(yè)》的演講，詮釋“互聯(lián)網(wǎng)最核心就是七個(gè)字：專注、極致、口碑、快”。

這7字箴言，是雷軍近10年近身肉搏互聯(lián)網(wǎng)的深刻感悟?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)面前，原來我們覺得自己是高科技，是知識型經(jīng)濟(jì)，等互聯(lián)網(wǎng)來了，我們覺得我們一瞬間變成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。1999年互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來臨，讓雷軍開始反復(fù)思量，究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)。

帶著這樣的思考，雷軍于2000年創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式做商務(wù)。2004年，卓越網(wǎng)被賣給了亞馬遜，也就是今天亞馬遜（中國）的前身。這個(gè)時(shí)候，雷軍仍然認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)和電、水、蒸汽機(jī)一樣，是一次技術(shù)的革命，帶來的是生產(chǎn)力的提升?！拔液荛L時(shí)間都是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的”。

賣掉卓越網(wǎng)后，“又思考了兩三年”，雷軍開始意識到，“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，如果你將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作工具用的話，那么我們對互聯(lián)網(wǎng)的理解還處在表面上?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)是一種全新的思想，它用完全不同的思想來看待業(yè)務(wù)、看待市場、看待我們的用戶，它是一種完全不同的思想?！薄?年前，2008年，為了簡化這個(gè)東西，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最核心就是七個(gè)字：專注、極致、口碑、快?！?/p>

首先是專注。在蘋果進(jìn)入手機(jī)市場的時(shí)候，一般的手機(jī)廠商每年都做50款、100款產(chǎn)品，看上去似乎給了客戶更多的選擇，但最終客戶在“選擇困難癥”充分發(fā)酵之后，還是只會買下一款產(chǎn)品，而且這么多型號根本記不住。所以，蘋果只做一款手機(jī)，而小米手機(jī)同樣也只做一款，小米電視亦如是。

其次是極致。很多人批評小米在打價(jià)格戰(zhàn)，雷軍如此反駁，“用成本價(jià)銷售產(chǎn)品，用原材料成本價(jià)銷售，其實(shí)就根本不會有價(jià)格戰(zhàn)”。在今天的互聯(lián)網(wǎng)市場上，所有核心服務(wù)都是免費(fèi)的，新聞、搜索、郵箱、通訊工具等?！爱?dāng)我們今天來做硬件的時(shí)候，方法很簡單，別人的東西是多少錢我們就賣多少錢，我們自己的工作、我們自己的運(yùn)營成本不要了，全免費(fèi)”。所以，市場上通行的運(yùn)動(dòng)手環(huán)售價(jià)在千元上下，而小米手環(huán)盛惠79元。

再次是口碑。小米正式成立后，發(fā)布的第一款產(chǎn)品是小米手機(jī)系統(tǒng)MIUI，用了一周時(shí)間才找到100個(gè)用戶。雷軍說：“不要著急，慢慢來，這是因?yàn)槲覀儧]有任何的宣傳。”接下來，第二周200人，第三周400人，第四周800人，就像是滾雪球一樣，“口碑傳播的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象?？诒皇俏覀儚S商自己覺得我們的東西又好又便宜，口碑是跟用戶的預(yù)期相比較的”。

最后一點(diǎn)是快。雷軍解釋道，小米的輕資產(chǎn)模式?jīng)Q定了小米可以快速反應(yīng)、快速增長。第一，小米沒有工廠，所以它可以用世界上最好的工廠。第二，小米沒有渠道，沒有零售店，所以它可以采用互聯(lián)網(wǎng)的電商直銷模式。沒有渠道成本、沒有店面成本、沒有銷售成本，所以效率更高。第三點(diǎn)更重要的是，因?yàn)闆]有工廠和零售店，小米可以把注意力全部放在產(chǎn)品研發(fā)，放在和用戶的交流之上。小米4000名員工，2500人在做跟用戶溝通的事情，1400人在做研發(fā)。它把自己的精力高度集中在產(chǎn)品研發(fā)和用戶服務(wù)上。

小米模式：“蘋果+Facebook”

無疑，小米本身正是“雷布斯”7字箴言的最佳體現(xiàn)。

小米的LOGO“MI”是“Mobile Internet”的縮寫，旗幟鮮明地表明，小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。截至2014年6月，小米智能手機(jī)的累計(jì)銷量達(dá)5230萬臺，2015年的目標(biāo)是突破1億臺，2016年1.5億臺。以此計(jì)算，至2016年，預(yù)計(jì)小米手機(jī)的累計(jì)銷量將高達(dá)3.3億-4.1億臺。據(jù)悉，2014年10月底，小米吸引巴西的Banco do Brasil、三菱東京日聯(lián)銀行（Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ）等29家銀行的10億美元貸款，主要用于海外擴(kuò)張，開始在印度和印度尼西亞賣手機(jī)。

與此同時(shí)，隨著小米的“觸角”越伸越長，涉足越來越多的領(lǐng)域，從手機(jī)到平板，再到電視、盒子、路由器、手環(huán)、智能配件等，其生態(tài)鏈也愈來愈清晰。雷軍曾表示，小米將先專注于把手機(jī)平板、電視盒子和路由器做好。這實(shí)際上折射了雷軍巨大的野心：手機(jī)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心，獵豹負(fù)責(zé)手機(jī)的安全和清理，西山居導(dǎo)入手游，而金山云和迅雷云提供云服務(wù)，多看、米聊、凡客、YY語音等多款雷軍系公司的軟件嵌入小米MIUI中；電視盒子意在占領(lǐng)客廳，迅雷則輸出內(nèi)容，近期其參投華策影視估計(jì)也有內(nèi)容方面的考慮；最后，通過路由器介入智能家居，全面接入無線插座、智能開關(guān)、智能遙控、攝像機(jī)和燈泡等智能硬件。

為此，小米需要打造“軟件-硬件-服務(wù)”的全生態(tài)鏈。服務(wù)商店小米生活已于2014年上線，硬件商店也上線在即（附圖）。

關(guān)于對小米模式的解讀，坊間流傳著各種各樣的版本。小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌將小米模式形容為亞馬遜Kindle的模式。而雷軍自己的表述是：“你可以把它想象成蘋果+FaceBook?！眅ndprint

蘋果模式起源于喬布斯推出的極致產(chǎn)品iPod，隨后，“iPod+iTunes+Music”的商業(yè)模式“改變的是唱片業(yè)，而不是播放器”，MP3/MP4以及三星品質(zhì)一流的Yepp都被毫不客氣地?cái)D出了歷史舞臺。iPhone推出時(shí)，蘋果已經(jīng)擁有大量的果粉，他們有一致的生活方式和品位，蘋果又一次以“iOS+iPhone+AppStore”的商業(yè)模式，將諾基亞和摩托羅拉等傳統(tǒng)手機(jī)商輕易打敗。邯鄲學(xué)步的諾基亞，曾企圖復(fù)制蘋果的商業(yè)模式。但及至其被收購時(shí)，諾基亞塞班（Symbian）系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件只有300個(gè)，而蘋果iOS系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件達(dá)到80萬個(gè)。如今蘋果力推新作iWatch，美國金融分析師如是預(yù)計(jì)，“如果有3%的iPhone用戶購買了這款產(chǎn)品，蘋果銷售收入將增加23億美元，如果購買率達(dá)到8%，則是57億美元”。

小米對蘋果的效仿毋庸置疑，不過它并沒有像諾基亞一樣，生硬地依葫蘆畫瓢，直接按照“硬件+軟件”的方程式而上馬應(yīng)用商店；而是在手機(jī)推出前，先培養(yǎng)忠實(shí)用戶群，用互聯(lián)網(wǎng)語言來說，就是圈粉絲或發(fā)燒友。小米的第一款產(chǎn)品MIUI是基于安卓系統(tǒng)二次開發(fā)的ROM，它為小米帶來了最早一批“米粉”。到小米手機(jī)發(fā)布之前，MIUI已經(jīng)在全球培育了150萬用戶。在此基礎(chǔ)之上，小米才陸續(xù)推出了手機(jī)、電視、連路由器等其他硬件產(chǎn)品。

“雷布斯”的大招當(dāng)然不止這些，與蘋果不同的是，小米模式增加了Facebook的部分，即構(gòu)建社區(qū)。借一小米論壇這一出口，雷軍7字箴言中的“口碑”得以極“快”的速度達(dá)到盡可能的輻射半徑。

小米能走多遠(yuǎn)

一手打造了聯(lián)想的柳傳志曾這樣評價(jià)小米模式：“小米幾乎也是屬于不可復(fù)制的模式，必須得雷軍這人按什么方式做才能做出來，小米的運(yùn)營成本非常低，非常低就是直接控制幾個(gè)層面，而不是用多層級的管理方式，使得運(yùn)營成本降低?！?/p>

但對于小米的未來，柳傳志以過來人的角色給“雷布斯”指了一條路：“小米再往下發(fā)展，比如除了手機(jī)他可能會做小米路由器，小米電視，在更多面開闊的時(shí)候，雷軍是不是一個(gè)人能照顧到，真的照顧不到，他可能需要企業(yè)文化的建立?！?/p>

雷軍本人對小米的未來自然是充滿了自信：“有朋友開始問我小米的明天能不能持續(xù)。作為一個(gè)有25年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的IT老兵，我見過無數(shù)企業(yè)的榮辱興衰。科技行業(yè)發(fā)展日新月異，任何企業(yè)，只要你不進(jìn)取，都會遇到波折，這是行業(yè)規(guī)律。但是我認(rèn)為，無論小米的未來如何，小米創(chuàng)立并實(shí)踐的小米模式，一定可以持續(xù)。我相信，未來10年，是中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型到中國創(chuàng)造的重要10年，這個(gè)機(jī)遇就好像80年代之于日本，90年代之于韓國一樣?！?/p>

這番言論也正是2013年底雷軍與董明珠關(guān)于小米銷售額5年內(nèi)能否超過格力的10億賭局的邏輯，“我跟大家在這里說一句實(shí)話，我覺得我有99.999%的信心”。

不過，隨著小米的戰(zhàn)線愈拉愈長，難免讓人擔(dān)心，競爭對手總會找到小米帝國的薄弱點(diǎn)，進(jìn)而一舉擊破。

首先，小米手機(jī)正受到來自華為和魅族等競爭對手的夾擊。小米率先以低價(jià)優(yōu)質(zhì)迅速捕獲絲用戶群，隨后加入競爭的華為和魅族，尤其是華為，大有趕超之勢。這對于以手機(jī)為核心的小米帝國，無疑是極大的挑戰(zhàn)。

其次，小米的內(nèi)容端架構(gòu)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。2014年2月小米科技全資控股瓦力網(wǎng)絡(luò)，將米聊、游戲、視頻等多個(gè)業(yè)務(wù)整合，組建“小米互娛”，由原麒麟游戲CEO尚進(jìn)出任小米互娛總經(jīng)理。小米互娛的人員結(jié)構(gòu)也包括瓦力網(wǎng)絡(luò)、米聊團(tuán)隊(duì)及部分原麒麟游戲員工?！袄撞妓埂憋@然已經(jīng)開始著手鞏固小米帝國的薄弱環(huán)節(jié)。

至于未來，他還會放出什么大招，也就只有他本人知道了。endprint