寇東亮

(鄭州大學(xué) 公共管理學(xué)院、鄭州大學(xué) 公民教育研究中心，河南 鄭州 450001)

德國思想家舍勒在談到現(xiàn)代社會生活的特征時說：“最令人確信無疑的恐怕莫過于深深的陌化”，“陌化并非是觸及到我們社會秩序的這一或那一個方面或某類現(xiàn)象，而是觸及我們的社會秩序之總體”[注]①劉小楓選編：《舍勒選集》(下)，上海三聯(lián)書店1999年版，第1194-1195頁。。陌化即陌生化。20世紀晚期以來，隨著市場化、城市化、網(wǎng)絡(luò)化的推進，隨著人們的社會交往和社會流動的加速，陌生化日益成為當代中國社會的一種客觀趨勢和中國人的一種強烈的經(jīng)驗感受。這種陌生化引發(fā)的效應(yīng)是多方面的和多重的。陌生化所催生的社會心態(tài)以及這種社會心態(tài)所孕育的道德風險，是陌生化效應(yīng)的重要方面，需要給予深入思考和研究。

一、陌生化及其風險[注]②廣義地說，所謂風險，是指某種不確定性，這種不確定性在未來既可能帶來某種有利后果，也可能帶來某種有害后果，還可能帶來既無害也無利的后果。狹義地說，所謂風險，只是指某種不確定性及其可能帶來的有害后果。本文主要在狹義上使用風險概念。效應(yīng)

一般地說，人類社會在任何時候都會面臨陌生問題，陌生是人類社會固有的一種屬性。但是，陌生化則是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會所獨有的重要特性。因而，陌生化也成為現(xiàn)代思想家關(guān)注的問題。德國社會學(xué)家齊美爾把研究陌生人問題視為解決“社會是如何可能的”這一問題的關(guān)鍵。美國法學(xué)家勞倫斯·弗里德曼首先提出“陌生人社會”這一概念，用以指稱現(xiàn)代社會的本質(zhì)。費孝通認為，鄉(xiāng)土中國是熟人社會，現(xiàn)代社會則是陌生人社會。

陌生化既是現(xiàn)代社會高度發(fā)展的產(chǎn)物，更是現(xiàn)代社會高效發(fā)展的動力。一方面，陌生化是現(xiàn)代化進程的必然產(chǎn)物，是市場化、工業(yè)化、城市化、理性化、民主化、信息化、個人化等現(xiàn)代社會要素日益發(fā)展的產(chǎn)物，指稱現(xiàn)代社會的速變性、異質(zhì)性、新穎性、流動性、疏離感、孤獨感等特質(zhì)。陌生化是現(xiàn)代社會高度發(fā)展的重要標志之一。另一方面，陌生化也是現(xiàn)代社會高效發(fā)展的動力機制?，F(xiàn)代社會是以“物”的依賴性為基礎(chǔ)的社會，健全的市場經(jīng)濟、完備的民主政治、成熟的理性文化、有序的社會生活等等，都需要一種必不可少的“陌生關(guān)系”來支撐和維系。契約、民主、理性、法治等都蘊含著對“陌生關(guān)系”的肯定、尊重和張揚?！叭绻F(xiàn)代生活要繼續(xù)下去的話，就必須保護和培養(yǎng)陌生關(guān)系?！盵注][英]齊格蒙特·鮑曼：《后現(xiàn)代倫理學(xué)》，張成崗譯，江蘇人民出版社2003年版，第187-188頁。同時，陌生化還意味著創(chuàng)新和重生[注]在文論意義上，“陌生化”是一種藝術(shù)創(chuàng)作方法。陌生化意即使創(chuàng)作對象陌生、奇特、不同尋常，也就是在文藝創(chuàng)作中，通過采用新奇的藝術(shù)技巧，對人們習以為常、熟視無睹、從未質(zhì)疑的熟知對象進行“陌生”的藝術(shù)加工，使之成為陌生的文本經(jīng)驗，使對象與審美主體之間保持一定距離，打破審美主體的習慣性感知方式和思維定勢，喚醒審美主體對生活的感受，使其以一種新奇的眼光去感受熟知對象的生動性和豐富性，從而延長審美主體對熟知對象的感知歷程，提高審美快感，最終獲得“陌生美感”。后來，陌生化方法由文論范圍拓展到更為廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，馬爾庫塞等社會批判理論家把陌生化方法作為批判現(xiàn)代社會人的思維單一、批判精神缺失等現(xiàn)象的理論工具。。陌生化是相對于熟悉而言的。熟悉是人的日常生活的一種常態(tài)。日常生活的一切東西因熟悉而會逐漸成為人的習慣、經(jīng)驗和無意識，人會由此對熟悉的東西習焉不察、熟視無睹。但是，熟知不等于真知?！笆熘臇|西所以不是真正知道了的東西，正因為它是熟知的。有一種最習以為常的自欺欺人的事情，就是在認識的時候先假定某種東西是已經(jīng)熟知了的，因而就這樣地不去管它了。”[注][德]黑格爾：《精神現(xiàn)象學(xué)》(上)，賀麟、王玖興譯，商務(wù)印書館1979年版，第20頁。一味固守熟知，人便會陷入海德格爾所說的沉淪和“常人”狀態(tài)。陌生化意味著對人的熟悉狀態(tài)的批判、否定、剝離、解構(gòu)、顛覆、變形、創(chuàng)造等，它代表著差異性、獨特性、新穎性、復(fù)雜性等。從廣義上說，“陌生化”是克服人的異化狀態(tài)的一種方式。通過陌生化方式，使人擺脫虛妄、流俗等“常人”生存狀態(tài)，喚醒和激發(fā)人的質(zhì)疑、批判和改善現(xiàn)狀的決心，達到對本真生活的更深刻的理解與熟悉。可見，“陌生化”與其說是“使之陌生”，不如說是“使之新穎”。從這個意義上說，當代中國社會從傳統(tǒng)“熟人社會”走向現(xiàn)代“陌生人社會”，具有歷史的必然性和合理性。

陌生化具有風險效應(yīng)，這種效應(yīng)是多方面的和多重的。陌生化對人的社會心態(tài)的影響最為直接和持久。陌生化意味著無序、混亂、危險。在陌生化進程中，失衡、忐忑、空虛、焦慮等會成為一種普遍性的社會心態(tài)。英國思想家吉登斯提出“本體性安全”概念，用以描述和批判現(xiàn)代人所普遍具有的一種“本體性焦慮”或“存在性焦慮”。“本體性安全”即人們對其自我認同之連續(xù)性以及對他們行動的社會與無助環(huán)境之恒常性所具有的信心，這是一種對人與物的可靠性感受[注][英]安東尼·吉登斯：《現(xiàn)代性的后果》，田禾譯，譯林出版社2000年版，第80頁。。安全感是人的心理需要的重要方面，是人格中最基礎(chǔ)、最重要的成分之一。馬斯洛把安全需要視為繼生理需要之后的人的第一需要，它具體表現(xiàn)為依賴感、穩(wěn)定感、歸屬感，對秩序、體制、法律、界限等的需要，以及對恐嚇、焦躁、混亂等的規(guī)避。只有安全需要得到很好的滿足，人才會產(chǎn)生愛、情感和歸屬的需要。當這種最基礎(chǔ)、最重要的安全需要受到威脅時，人的心態(tài)便會產(chǎn)生諸多問題。

近年來，“彭宇案”、“小悅悅被碾壓”等類似公共道德事件的頻發(fā)，使得“陌生”、“陌生人”、“陌生人社會”等概念在中國社會被廣泛地談?wù)摵瓦\用。長期生活于“鄉(xiāng)土社會”的中國人，對現(xiàn)代社會的陌生化表現(xiàn)出更為強烈的憂慮、排斥甚至否定。陌生、疏離、孤獨、無情、冷漠等被視為陌生人社會的特質(zhì)和標志。對多數(shù)人來說，“熟人”是可親可信的，是“自己人”，人們希望生活在一個“熟人社會”中。陌生人則因其“來歷不明”或“形跡可疑”而被視為“外人”或“路人”，被視為潛在的“壞人”或“敵人”，甚至被視為可怕的“妖魔”。于是，在中國社會的陌生化進程中，產(chǎn)生了各種社會心態(tài)，這些社會心態(tài)孕育著一定的道德風險。

二、犬儒心態(tài)與道德信任危機

作為一個概念，犬儒或犬儒主義具有多義性，其內(nèi)涵和外延在思想史上經(jīng)歷了不斷演化、變形和重構(gòu)的過程。起源于古希臘的犬儒主義，最初是褒義詞，指稱一種遠離世俗、回歸自然、追求真善的人生態(tài)度和生活方式。后來具有了更為積極的意義，指稱一種鄙視虛偽、憤世嫉俗、針砭時弊的批判精神和反抗意識。到了現(xiàn)代，犬儒主義開始具有了貶義色彩，指稱一種因憤世嫉俗而懷疑一切、絕對否定、玩世不恭的心理習性和游戲心態(tài)。犬儒主義的含義雖然發(fā)生了較大變化，但貫穿其中的一個根本理念卻沒有變，即對于世界的不信任和拒絕?！安幌嘈拧笔乾F(xiàn)代犬儒主義社會心態(tài)和行為理念的集中體現(xiàn)。有學(xué)者認為，現(xiàn)代犬儒主義是一種“以不相信來獲得合理性”的社會文化心態(tài)，它的徹底不相信表現(xiàn)在它甚至不相信還能有什么辦法改變它所不相信的那個世界。這種“不相信”心態(tài)的普遍蔓延，會造就一個“犬儒社會”[注]徐賁：《當今社會的現(xiàn)代犬儒主義》，《時代潮》2001年第17期；《從不相信到犬儒社會》，《南方周末》2011年9月15日。。在這種社會里，人們總是疑心重重，對很多事和人都不相信或不信任，包括對一些本來值得信任的事和人也持普遍懷疑的態(tài)度。

現(xiàn)代社會的陌生化進程，進一步強化了這種“不相信”的犬儒心態(tài)，而這種“不相信”的犬儒心態(tài)又成為社會信任危機產(chǎn)生的重要原因之一。2011年9月1日，《人民日報》發(fā)表題為《我們的信任哪兒去了》的文章。文章起首便指出，不信、不信、還是不信——“不相信”的情緒正在越來越大的人群中蔓延。2013年1月，中國社會科學(xué)院發(fā)布的《中國社會心態(tài)研究報告2012-2013》顯示：“目前，中國社會的總體信任進一步下降，已經(jīng)跌破60分的信任底線。人際不信任進一步擴大，只有不到一半的調(diào)查者認為社會上大多數(shù)人可信，只有兩到三成信任陌生人?！苯裉?，每一個中國人都直觀而深切地感受到了信任危機及其所引發(fā)的負面效應(yīng)。法國學(xué)者阿蘭·佩雷菲特提出“信任社會”與“疑忌社會”的概念。他認為，疑忌社會是畏首畏尾、贏輸不共的社會，這種社會是一種“零和博弈”甚至“負和博弈”，這種社會傾向忌妒和自我封閉，盛行侵犯他人權(quán)利的相互監(jiān)視。信任社會則是一種擴張的、共贏社會，是一種團結(jié)互助、共同計劃、開放、交換和交流的社會。[注][法]阿蘭·佩雷菲特：《信任社會——論發(fā)展之緣起》，邱海嬰譯，商務(wù)印書館2005年版，前言第5頁。也許我們正生活在一個“疑忌社會”中。

我們目前所遭遇的信任危機，根本上是“陌生人信任危機”。人們基于血緣姻緣地緣業(yè)緣或因機緣熟悉而形成的信任，是一種有限的“特殊信任”。這種信任是與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會或相對固化的社會結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的，它無法滿足現(xiàn)代社會公共生活的需要，尤其無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的陌生化進程。美國學(xué)者埃里克·尤斯拉納認為，對熟人的信任是一種“策略性信任”，它取決于個人的經(jīng)驗和他人是否可信的假定?！安呗孕孕湃巍敝荒苁谷伺c已經(jīng)認識的人合作。而信任問題的真正內(nèi)容是信任我們不認識的人?！皩δ吧说男湃问且粋€公民社會的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)”。但是，“由于陌生人是否值得信任這個問題是沒有證據(jù)作為基礎(chǔ)的，因此必須有其他的基礎(chǔ)，我認為就是道德基礎(chǔ)。信任他人是基于一種基礎(chǔ)性的倫理假設(shè)，即他人與你共有一些基本價值”[注][英]埃里克·尤斯拉納：《信任的道德基礎(chǔ)》，張敦敏譯，中國社會科學(xué)出版社2006年版，第18、2頁。。埃里克·尤斯拉納把這種對陌生人的信任稱為“道德主義信任”。這種信任基于一種樂觀主義世界觀，這種世界觀以“相信”為核心理念，它相信世界是美好的，相信人是善良的，相信人與人之間必然會共有一些基本的道德價值。

目前，在中國，面對信任危機，當必然遭遇陌生人、當必須與陌生人打交道時，人們總是更多地采用傳統(tǒng)“熟人”策略。所謂“熟人”策略，就是通過調(diào)動血緣、地緣、姻緣、學(xué)緣、職緣等各種“關(guān)系”，把“陌生人”轉(zhuǎn)換為家族宗法式“熟人”，變?yōu)椤白约喝恕??！笆烊恕辈呗允侵袊鐣D(zhuǎn)型期傳統(tǒng)文化與當下不完善制度體制交互作用的產(chǎn)物。中國傳統(tǒng)道德思想主要圍繞基于血緣宗法的“五倫”關(guān)系展開，強調(diào)“愛有差等”、“內(nèi)外有別”和“防人之心”，講究“逢人且說三分話，不可全拋一片心”，處處流露出對“陌生人”的戒心和排斥。當下中國社會總體上仍存在濃厚的人治色彩、泛濫的宗法式“關(guān)系”，使得人們常常必須借助傳統(tǒng)“熟人”策略，才能回避公共生活中存在的諸如“門難進、臉難看、事難辦”之類的“陌生人困境”。同時，近年來，“彭宇案”、“小悅悅被碾壓”等屢屢發(fā)生的公共道德事件，多指向“陌生人”或“路人”，使人們對關(guān)懷他人、助人為樂、奉獻愛心等心存疑慮，對“陌生人”心存戒意甚至恐懼?！笆烊恕辈呗栽诰植恳饬x上化解了某些“陌生人”的信任危機，建立了一些“策略性信任”。但是，就根本而言，這種基于“熟人”策略的“策略性信任”非但不能從根本上化解道德信任危機，反而加劇了道德信任危機。因為，“熟人”策略只能使人治、“情大于法和理”、“潛規(guī)則”等現(xiàn)象在更大范圍內(nèi)的滋長和蔓延。“熟人”策略使親情、交情、友情等被大量滲透或移植到國家管理、社會管理、企業(yè)管理等領(lǐng)域，弱化甚至消解了現(xiàn)代社會組織和社會權(quán)力的公共性、有序性和高效性；“熟人”策略使私與公、情與理、情與法的界限被模糊甚至混淆，“熟人”的“情感”代替了制度程序和法律章程，導(dǎo)致社會生活中潛規(guī)則猖獗，使社會正義和公平的天平在熟人的“情”中發(fā)生傾斜和偏差；“熟人”策略的泛濫，使任人唯親、任人唯熟、官官相護、包庇縱容、保護傘、拉幫結(jié)派等成為官場的頑癥，使攀親戚、認老鄉(xiāng)、找同學(xué)、拉關(guān)系等成為不少人辦事的不二法門?？傊笆烊恕辈呗宰璧K社會信任的制度化、法治化建構(gòu)，遏制普遍主義信任或道德主義信任的發(fā)展。

三、冷漠心態(tài)與道德情感萎縮

陌生化的過程，也是一個冷漠化的過程。廣義而言，冷漠可視為一個中性詞，冷漠即冷淡、不在意、不關(guān)心等。這種意義的“冷漠”是亞當·斯密所說的“公正的旁觀者”的特性，意味著客觀、公正。從這種意義上說，冷漠是現(xiàn)代人生存必備的精神素質(zhì)。這種冷漠一如羅爾斯所說的“相互冷淡”。“相互冷淡”是羅爾斯對原初狀態(tài)人的行為動機的假設(shè)。“相互冷淡”是一種由于興趣或利益之缺失而持有的不關(guān)心或漠然的心態(tài)，即彼此無興趣、無嫉妒、無怨恨等，意味著一種客觀公正的相互對待的態(tài)度。羅爾斯認為，“相互冷淡”是實現(xiàn)公正、民主等所必要的一種社會心態(tài)。在現(xiàn)代道德生活中，“冷淡”意義的“冷漠”往往也是現(xiàn)代人自我保護的一種手段。薩特認為，只有當“我”聚集自己的力量反對他者，與他者對“我”的自由之威脅作斗爭時，“我”才成為我自己，成為自我。所以，在薩特那里，疏遠、冷漠是人的主體性產(chǎn)生的行為，主體性就是陌生化。德國思想家鮑曼認為，與陌生人相處，需要一種“去道德化的尊重”或“冷漠的尊重”，這可以使人把陌生人視為與自己具有同樣人格尊嚴的人，使人與人之間互不侵犯，彼此保持相互的獨立人格和自主性。[注][英]齊格蒙特·鮑曼：《后現(xiàn)代倫理學(xué)》，張成崗譯，江蘇人民出版社2003年版，第181-187頁。在現(xiàn)實生活中，冷漠也是人們對在實施道德行為時可能遭遇的道德風險的考量中所產(chǎn)生的道德不作為，而這種道德不作為又具有某種合理性與合情性，如對待詐騙性乞討的冷漠等。

但是，在嚴格意義上，冷漠即缺乏情感、無動于衷、麻木不仁。在道德意義上，冷漠是指一種人與人之間道德生活關(guān)系的相互冷淡、疏遠、隔膜乃至相互排斥和否定，以及由此引起的道德同情喪失、道德情感缺乏、道德意志懦弱等。道德冷漠的表現(xiàn)是多樣的和多層面的，既表現(xiàn)為對道德本身的冷漠，更表現(xiàn)為對道德生活的冷漠。對道德本身的冷漠，如信奉道德虛無主義、拒絕道德信仰、擱置道德判斷、消解道德義務(wù)等等。對道德生活的冷漠，如在社會生活中缺失道德關(guān)懷、缺乏道德勇氣、無視敗德行為、放棄道德踐行等。調(diào)查顯示，在有關(guān)我國公共倫理領(lǐng)域中存在的最突出問題的訪談回答中，占據(jù)前兩位的是：人際關(guān)系冷漠(61.5%)和誠信缺乏(61.4%)。中國人目前最為認同的五個德目依次是：愛(78.2%)、誠信(72.0%)、責任(69.4%)、正義(52.0%)、寬容(47.8)。[注]樊浩等：《中國倫理道德報告》，中國社會科學(xué)出版社2012年版，第14、19頁。冷漠與愛，是兩種彼此對立的道德情感。冷漠的蔓延和愛的缺失，凸顯了我國社會生活中道德情感的萎縮。依照費孝通的“差序格局”理論來看，在我國目前的社會生活中，仍存在著一定程度的道德差序格局，即道德認知—道德情感的“差序格局”。這種“差序格局”是以“倫”為本位的。所謂“倫”，“就是從自己推出去的和自己發(fā)生社會關(guān)系的那一群人里所發(fā)生的一輪輪波紋的差序”。在這種差序中，社會關(guān)系包括道德情感是一圈圈推出去，愈推俞遠，也愈推愈薄。[注]費孝通：《鄉(xiāng)土中國生育制度》，北京大學(xué)出版社1998年版，第27頁。于是，在我們的社會生活中，許多人總是以防范的心態(tài)面對“陌生人”，告誡自己或勸誡親朋好友“不要和陌生人說話”、“不要和陌生人交往”。另有一部分人則信奉臉厚心黑、情感冷淡、為人冷酷等，以瞞、騙、欺詐等手段，傷害或損害“陌生人”。20世紀90年代以來，以重印民國初期李宗吾所著《厚黑學(xué)》為標志，一批與“厚黑學(xué)”相關(guān)的作品相繼問世。這些以“厚黑”為“賣點”的“厚黑學(xué)”書籍的相繼問世與熱賣，使社會一度出現(xiàn)“厚黑”熱，滋生一種“臉皮厚，心底黑，手段狠”的“厚黑”心態(tài)，使人以“冷酷”的眼光看待他人和社會，用“惡”的手段對付他人和社會。

同時，在市場交換原則的極度擴張中，我們的社會生活中也出現(xiàn)了親情友情等不斷被商品化或貨幣化的傾向，出現(xiàn)了“殺熟”現(xiàn)象。“殺熟”就是通過損害、侵害、欺騙熟人及其利益而達到利己的目的。充分利用人與人之間的“情”，是“殺熟”的殺手锏。非法傳銷是“殺熟”的經(jīng)典行為。20世紀90年代以來，在我國持續(xù)蔓延的各種非法傳銷活動，主要利用親情友情等“熟人”關(guān)系，教唆參與者以“善意的謊言”誘騙親朋好友參與傳銷。在這種傳銷模式中，大批受騙者為了挽回個人損失，會很輕易地越過道德底線，走向“殺熟”之路[注]鄭也夫：《走向殺熟之路》，載鄭也夫等：《中國社會中的信任》，中國城市出版社2003年版，第263-290頁。。非法傳銷活動沖擊人倫道德底線，使夫妻相向，父子反目，朋友成仇，引發(fā)親情衰落，友情喪失，對人的情感世界造成巨大破壞。

道德冷漠既表現(xiàn)為心理或觀念上的不動心、無所謂，也表現(xiàn)為實踐或行為上的不介入、不參與。當前，道德認知與道德行為脫節(jié)、知行不一，是我國道德生活中一個較為普遍的現(xiàn)象，道德生活中的“旁觀”及“旁觀者”問題日益突出。在道德意義上，旁觀者即面對他人或公共領(lǐng)域遇到困難或危機需要幫助時在現(xiàn)場圍觀而沒有積極援助或有意回避的人。調(diào)查顯示，在有關(guān)我國公民道德素質(zhì)中最突出的問題的回答中，選擇“有道德知識，但不見諸行動”的受訪者達80.7%[注]樊浩等：《中國倫理道德報告》，中國社會科學(xué)出版社2012年版，第20、22頁。。旁觀者冷漠常常具有一種集體性的擴散效應(yīng)和極強的傳染力，對道德的存在和成長具有很大的腐蝕性和破壞力。

四、怨恨心態(tài)與道德感恩意識弱化

近年來，在我們的社會生活中，彌漫著各種各樣的抱怨、怨恨和仇視。失利者抱怨權(quán)益受到侵害，既得利益者抱怨權(quán)益得不到保障，無直接利益沖突或非直接利益沖突頻發(fā)，“羨慕、嫉妒、恨”成為流行語，“仇富、仇官”成為群體情緒，“焦慮郁悶易怒”成為公眾性格特質(zhì)，“動輒開罵”成為大眾習慣。社會各個群體或階層似乎都處于抱怨和相互仇視中，怨恨已成為一種普遍性和彌散性的社會心態(tài)?！度嗣裾搲?011年6月推出題為“怨恨心理解救”的系列文章。文章指出，動輒開罵的不良情緒在網(wǎng)絡(luò)及民間輿論場上的傳導(dǎo)與擴散，反映了人們的“壓抑”情緒，折射出部分人心底的“怨恨”[注]人民論壇“特別策劃”組：《怨恨心理解救》，《人民論壇》2011年第10期。。

在語義上，“怨”即因委屈、壓抑而不快或不滿；“恨”即因不快、不滿而憎惡或仇視?！霸埂闭弑赜小昂蕖?，“怨”與“恨”有不解之緣?！霸购蕖奔匆蛭阂?、傷感、抑郁而痛恨、仇恨、憎恨等。怨恨具有一種持續(xù)集聚、蓄積于心的內(nèi)指性和內(nèi)斂性。怨恨的形成有諸多原因，或源于個體的需要及其滿足的有限性，或源于個體的過度欲望及其被遏止，或源于個體的自我中心主義，或源于客觀環(huán)境的不公正等。在心理學(xué)意義上，怨恨緣起于心理或精神的受傷害感(這種受傷害感可能是一個客觀事實，也可能只是個體的一種“主觀認定或虛幻想象”)，沒有心理或精神的受傷害感，怨恨難以滋生。但是，由于主客觀方面的原因，被傷害者客觀上無力回擊傷害者，或無法消解這種受傷害感，他只能委屈、隱忍或埋怨。積怨既久，便生恨意。在社會學(xué)意義上，由于個體在社會中的角色、身份、地位與其自身的“主觀定位”不相符(這種“不相符”可能源于個體的自我中心主義，也可能源于社會環(huán)境的不公正)，在這種社會性生存價值的比較中，個體會產(chǎn)生一種社會生存無力感，怨恨心態(tài)便在這種“社會生存無力感”中形成。尼采說：“怨恨發(fā)自一些人，他們不能通過采取行動作出直接反應(yīng)，而只能以一種想象中的報復(fù)得到補償?！盵注]轉(zhuǎn)引自劉小楓選編：《舍勒選集》(下)，上海三聯(lián)書店1999年版，第399頁。

德國思想家舍勒把“怨恨”作為基本范式，用以解析現(xiàn)代社會道德價值的根源及現(xiàn)代道德精神的特質(zhì)。他認為，在西方，現(xiàn)代人的怨恨最初來自于宗教—形而上學(xué)的絕望感，但根本上則源于在由傳統(tǒng)社會轉(zhuǎn)向現(xiàn)代社會的進程中現(xiàn)代人所形成的不公平感、受傷害感、壓抑感、無力感等生存性的情感體驗或心理感知狀態(tài)。怨恨造就了現(xiàn)代人的精神氣質(zhì)和道德人格，即“怨恨情結(jié)”和“怨恨人格”。就其本質(zhì)而言，“怨恨是一種有明確的前因后果的心靈自我毒害。這種自我毒害有一種持久的心態(tài)，它是因強抑某種情感波動和情緒激動，使其不得發(fā)泄而產(chǎn)生的情態(tài)；這種‘強抑’的隱忍力通過系統(tǒng)訓(xùn)練而養(yǎng)成。其實，情感波動、情緒激動是正常的，屬于人之天性的基本成分。這種自我毒害產(chǎn)生出某些持久的情態(tài)，形成確定樣式的價值錯覺和與此價值錯覺相應(yīng)的價值判斷”[注]劉小楓選編：《舍勒選集》(上)，上海三聯(lián)書店1999年版，第401頁。。在舍勒看來，作為一種情感體驗或心理感知狀態(tài)，“怨恨”主要表現(xiàn)為報復(fù)感和報復(fù)沖動、仇恨、惡意、嫉妒、陰險等。

舍勒認為，與傳統(tǒng)社會相比，現(xiàn)代社會更容易滋生“怨恨”心態(tài)。因為，在前現(xiàn)代社會，“每個人都只在他的等級的范圍內(nèi)攀比……在這樣的歷史時期，上帝或天命給予的‘位置’使每個人都覺得自己的位置是‘安置好的’，他必須在給自己安定的位置上履行自己的特別義務(wù)，這類觀念處處支配著所有的生活關(guān)系。他的自我價值感和他的要求都只是在這一位置的價值的內(nèi)部打轉(zhuǎn)?！痹诂F(xiàn)代社會，“實事性的職份及其價值的觀念，原則上要在所有人之間的態(tài)度基礎(chǔ)上才會展開；這態(tài)度便是希求更多、更大存在的愿望。于是，每一個‘位置’都變成這場普遍追逐中的一個暫時的起點”[注]劉小楓選編：《舍勒選集》(上)，上海三聯(lián)書店1999年版，第412-413頁。。同時，在現(xiàn)代社會，“隨著實際權(quán)力、實際資產(chǎn)和實際修養(yǎng)出現(xiàn)極大差異，某種平等的政治權(quán)利和其他權(quán)利(確切地說是受到社會承認的、形式上的社會平等權(quán)利)便會不脛而走。在這一社會中，人人都有‘權(quán)利’與別人相比，然而‘事實上又不能相比’。即使撇開個人的品格和經(jīng)歷不談，這種社會結(jié)構(gòu)也必然會積聚強烈的怨恨”[注]劉小楓選編：《舍勒選集》(上)，上海三聯(lián)書店1999年版，第406頁。。

當前，在我國社會生活中，由于存在貧富差距拉大、社會發(fā)展失衡、社會階層斷裂、利益格局相對固化、個人上升空間被擠壓、社會救助乏力等，導(dǎo)致各種社會排斥現(xiàn)象的發(fā)生，使許多人找不到出路，看不到希望，從而產(chǎn)生一種壓抑、郁悶的情緒，產(chǎn)生不公平感、受傷害感、被剝奪感等心理，進而形成一種“怨”的情緒狀態(tài)。如果不能有效化解這種不公平感、受傷害感和被剝奪感等，積“怨”難平，人們的“怨”的情緒狀態(tài)便會轉(zhuǎn)向“恨”的心理狀態(tài)，形成一種“怨恨”心態(tài)。這種心態(tài)的長期積聚很可能會使一個人最終“殘酷”地去報復(fù)他人和社會。2013年6月7日發(fā)生的廈門公交車縱火案致47人死亡、34人受傷，縱火案嫌犯陳水總，被警方稱為“因生活不如意，悲觀厭世而泄憤”的人。國內(nèi)多家媒體通過采訪報道拼湊了陳水總的人生碎片，其關(guān)鍵詞包括：貧困、孤僻、沉默、古怪、愛找碴、不被重視、人際關(guān)系緊張(他曾一天撥打9次110投訴鄰居)等，以及被廣泛提及的直接誘因：陳水總因外出打工，低保被取消，年齡被派出所弄錯，過了60歲仍辦不了社保醫(yī)保，長達數(shù)月的上訪無濟于事。

在實際生活中，由于人的主觀期望及其滿足的有限性，相對剝奪感以及由此滋生的“怨恨”心態(tài)，往往會成為一種普遍的社會心態(tài)?，F(xiàn)在，不少人有一種“受害者心態(tài)”，有一種弱勢心態(tài)或“自我弱勢想象”。據(jù)調(diào)查，認為自己是弱勢群體的，黨政干部受訪者達45.1%，公司白領(lǐng)受訪者達57.8%，知識分子受訪者達55.4%[注]人民論壇“特別策劃”組：《“弱勢心態(tài)”蔓延》，《人民論壇》2010年第12期。。作為2012年度最熱的網(wǎng)絡(luò)流行語之一，“屌絲”(指出身卑微、相貌丑陋、收入微薄的男青年，與“高富帥”相對)一詞被當代中國青年爭相認領(lǐng)，反映了當代中國青年對于社會不合理現(xiàn)狀及自身窘境的改變的無力感[注]侯麗羽：《從“屌絲”流行看當代青年的社會心態(tài)》，《當代青年研究》2013年第1期。，也折射出當代青年人的一種或許被放大了的普遍性的“自我弱勢想象”。“弱勢”心態(tài)會誘發(fā)各種抱怨和怨恨。一些人總是站在受害者立場上，帶著一種受害情緒看待社會問題和參與社會問題的討論，總是習慣性地把自己想象成一個受害者，一個易被侵犯的弱者，總是傾向于認為其個人社會地位與其對社會的貢獻相比偏低。有數(shù)據(jù)顯示，在我國，近一半的公眾認為與周圍的人相比，自己的社會地位偏低。公眾相當廣泛地存在著對先富者的致富手段的正當性與合法性的懷疑心理，認為他們實際上都是靠鉆法律、政策的空子，靠偷稅漏稅、違法亂紀先富起來的，形成“妒富”或“仇富”心理。這種“受害者心態(tài)”在社會中生成了一種怨恨情緒。生活在怨恨中的人，心靈永遠不安寧。世上沒有什么會讓他感到滿意，他對世界心灰意冷，甚至滿懷敵意。

怨恨心態(tài)會減弱、遮蔽甚至泯滅人的感恩意識。近年來，我們的感恩意識出現(xiàn)了一些問題，也因此使感恩問題成為社會各界關(guān)注的熱點話題之一?，F(xiàn)在，“端起飯碗吃肉，放下筷子罵娘”早已成為一種普遍的社會心態(tài)。不少人無償索取意識強烈，感恩圖報意識淡薄。一些人面對父母的哺養(yǎng)之恩，只知被愛，不知回報，孝心和贍養(yǎng)觀念在許多人的心目中大打折扣；一些人享受著別人帶給自己的快樂，只知索取，不知奉獻；一些人在處理人際關(guān)系中惟“我”為中心，只知受惠，不知回饋；一些人視國家、社會給予的關(guān)愛為理所當然，只知接受，不知責任；更有人忘恩負義，以怨報德。

感恩意識有助于消除怨恨心態(tài)。“百善孝為先”、“滴水之恩當涌泉相報”、“知恩不報非君子”、“吃水不忘挖井人”，這些傳統(tǒng)格言教誨人們，當我們受人恩惠時一定別忘了感恩。感恩就是對別人所給予的幫助表示感激，就是對他人的幫助和恩惠給予回報或回饋。感恩是一個人應(yīng)具備的美德，感恩既表現(xiàn)為一種知恩、尊恩、敬恩的感恩意識，即意識到自己所獲得的一切，除了自己的努力外，還有許多人的支持、幫助和奉獻；感恩更表現(xiàn)為一種強烈報恩的感恩行動。擁有感恩意識，說明一個人對自己與他人和社會的關(guān)系有著正確的認識；實施感恩行動，則是一個人基于感恩意識而產(chǎn)生的一種責任。感恩源于心理和精神的滿足，源于對人和世界的良好心態(tài)。感恩能使人少些抱怨，多些寬厚，少些仇恨，多些友善，少些對抗，多些和諧，促進人與人之間的相互信任、相互理解、相互尊重，有利于良好人際關(guān)系的形成。