劉會(huì) 劉舒

2014年3月的一天，重慶市南岸區(qū)南山街道崇文小區(qū)。

“本來(lái)停車位就少，這樣一來(lái)就更沒(méi)地兒停車了?！?/p>

“現(xiàn)在大家都亂停，像什么樣子！”

…………

面對(duì)凌亂不堪的小區(qū)環(huán)境，業(yè)主氣不打一處來(lái)。

原來(lái)，今年初，入駐超市將小區(qū)的50個(gè)停車位擅自改造霸占，使得小區(qū)亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了居民生活。

于是，小區(qū)業(yè)主找到相關(guān)部門，希望還原停車場(chǎng)。

然而，就這樣一件事情，業(yè)主走訪數(shù)月，卻未能得到解決。

無(wú)奈之下，業(yè)主將問(wèn)題反映到“陽(yáng)光南岸”平臺(tái)。

2012年南岸創(chuàng)辦“陽(yáng)光南岸”平臺(tái)，落實(shí)專人辦理回復(fù)群眾訴求，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門實(shí)時(shí)跟蹤督辦，對(duì)作風(fēng)不正、影響惡劣的事件在大會(huì)等公共場(chǎng)所曝光。

“‘陽(yáng)光南岸平臺(tái)專門督辦投訴，為民解憂?！蹦习秴^(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記蔣鵬說(shuō)。

南岸區(qū)紀(jì)委接到投訴后，立即隨同業(yè)主一起走訪區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)房管局、街道綜合執(zhí)法部門等相關(guān)單位。

然而，在紀(jì)委面前，幾個(gè)部門竟仍因職責(zé)界限模糊相互推諉。

于是，南岸區(qū)紀(jì)委使出了一個(gè)狠招——拍攝暗訪視頻。

2014年4月12日，南岸區(qū)重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)上。

“一件小區(qū)事，十個(gè)月的訴求路，多個(gè)部門的推諉……”暗訪視頻在全區(qū)各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人面前播出。

熒幕上，各部門相互“踢皮球”的畫面閃過(guò)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的臉漲得通紅，頭低了下去。

“群眾反映的問(wèn)題是大事，要立即明確責(zé)任單位，建立問(wèn)題解決機(jī)制?！眳^(qū)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即要求。

被“打了臉”的相關(guān)部門立即行動(dòng)起來(lái)。

一時(shí)之間，南山街道、區(qū)房管局、區(qū)城鄉(xiāng)建委等將近十個(gè)相關(guān)單位出動(dòng)，紛紛出面協(xié)調(diào)。

最終，崇文小區(qū)停車場(chǎng)被還原，矛盾得以化解，但事情并未止步于此。

“這樣的現(xiàn)象不止存在于崇文小區(qū)，只有通過(guò)建章立制填補(bǔ)各部門職責(zé)‘空白，才能從根本上改善工作作風(fēng)，真正為群眾辦實(shí)事、辦好事?！笔Y鵬說(shuō)。

因此，南岸區(qū)紀(jì)委“舉一反三”，促成長(zhǎng)效機(jī)制的形成。

崇文小區(qū)事件之后，南岸區(qū)紀(jì)委再次集結(jié)相關(guān)部門——由區(qū)房管局牽頭，區(qū)規(guī)劃局、區(qū)城鄉(xiāng)建委等相關(guān)單位配合，共商長(zhǎng)久之策。

于是，小區(qū)公共設(shè)施占用問(wèn)題解決機(jī)制、群眾信訪訴求電子信息平臺(tái)督促辦理機(jī)制等一批長(zhǎng)效機(jī)制出爐。

“有了責(zé)任機(jī)制，各部門再也不敢‘打太極推諉了?！笔Y鵬說(shuō)。

2014年以來(lái)，“陽(yáng)光南岸”共收集各類群眾反映問(wèn)題282件，已辦結(jié)回復(fù)269件，其中被市級(jí)部門、群眾評(píng)為“六星件”3件。