艾小荷

考特是一家超市的老板，他雇了三個推銷員。為了考核他們的業(yè)務(wù)能力，考特想了個辦法——讓每個人去同一家店買面包。很快，大家都帶著面包回來了，考特打開一看，搖搖頭說：“面包變質(zhì)了！”大家這才發(fā)現(xiàn)面包果然不新鮮?！艾F(xiàn)在，你們試試能否把面包退掉?！笨继卣f。

一個小時后，三個推銷員都回來了。第一個人說：“‘面包的外包裝上清楚地印著銷售地址，老板卻不肯承認(rèn)是他的貨，我說服不了他，打算向食品安全部門舉報！”第二個人接著說：“面包店的老板確實不講理。一聽我要退面包，立即和我吵了起來，死活不讓退，最后我只能放棄了……”

這時，名叫卡爾的推銷員說：“我看到面包店老板時，因為之前你們已經(jīng)去過，他更加暴躁，一看到我手里的面包，就大聲嚷嚷著讓我走開。無奈，我在面包店轉(zhuǎn)了一圈，看到一瓶沙拉醬的價格正好和面包的一樣，于是就跟他說‘我不是來退面包的，只想用它換一瓶沙拉醬，我女兒很喜歡這種醬……沒想到，他很爽快地答應(yīng)了。所以，我?guī)е黄可忱u回來了。您看可以嗎？”

考特當(dāng)即決定獎勵卡爾，他說：“其實，想要做好推銷工作，單憑能說會道是不夠的，還需要特殊的迂回技巧，你們當(dāng)中，只有卡爾做到了?！?/p>

（選自《環(huán)球人物》）endprint