陳世武

摘 要：本文通過對廣東石油化工學院圖書館信息資源和信息服務(wù)的分析，提出了解決存在問題的辦法，以提高讀者到館率。

關(guān)鍵詞：讀者到館率；信息資源；信息服務(wù)

廣東石油化工學院圖書館創(chuàng)建于1965年，其前身是廣東石油學校圖書館，經(jīng)過近50年的發(fā)展，信息資源大大增加了，服務(wù)質(zhì)量也提高了，基本上能夠滿足教學和科研的需要。但是近年來，讀者到館率呈逐年下降趨勢。據(jù)統(tǒng)計，廣東石油化工學院圖書館2011學年、2012學年、2013學年接待讀者分別為2672199人次、262568人次、261424人次，讀者人數(shù)分別為20159人、20238人、20400人，讀者到館率分別為13.3次、13次、12.8次。影響讀者到館率的因素是多方面的，主要因素為信息資源和信息服務(wù)。本文通過對廣東石油化工學院圖書館的信息資源及其服務(wù)情況進行分析，指出讀者到館率下降的原因，提出解決問題的具體措施，為提高讀者到館率作參考。

一、信息資源現(xiàn)狀分析

廣東石油化工學院圖書館根據(jù)學校學科專業(yè)設(shè)置的要求，努力建設(shè)以工為主，石油化工特色鮮明，經(jīng)、管、文、法等多學科協(xié)調(diào)發(fā)展的館藏體系。據(jù)2014年8月30日統(tǒng)計，館藏紙質(zhì)文獻總量為124.2萬冊，多媒體資料為5.9萬件，電子圖書75.8萬種，中文期刊1302種，外文期刊100種，電子期刊20928種，報紙143種，還有CNKI中國知網(wǎng)等30個中外文數(shù)據(jù)庫。

1.信息資源類型多種多樣。我校圖書館信息資源按載體分，既有紙質(zhì)資源，又有電子資源、數(shù)據(jù)庫資源等。按語種分，除了中文文獻資料外，還有英文、日文、俄文等外文資料。在紙質(zhì)文獻資源中，有圖書、連續(xù)出版物、特種文獻等類型。按知識內(nèi)容分，《中圖法》中二十二個大類的各類圖書都有。

2.重點紙質(zhì)資源和一般紙質(zhì)資源的比例合理。多年來，廣東石油化工學院圖書館堅持以本校各專業(yè)的教學和科研參考書作為收藏重點，其他圖書作為一般圖書進行收藏。本校的40多個專業(yè)主要屬于工學、理學、管理學、經(jīng)濟學、教育學、文學、法學、歷史學、藝術(shù)學等9大學科門類，這些方面的文獻資源數(shù)量比較大。據(jù)統(tǒng)計，C、D、F、G、I、J、K、O、Q、TE、TH、TK、TM、TN、TP、TQ、TU、X等類圖書資料合計達954255冊，約占館藏總量的76.8%。

3.館藏文獻質(zhì)量較高。廣東石油化工學院圖書館堅持按照學校的專業(yè)設(shè)置、學生的學歷層次和科研任務(wù)來確定收藏范圍，編制采購計劃。同時，成立了由各科教師和圖書館人員組成的選書委員會，充分發(fā)揮了各科教師熟悉本專業(yè)教學、科研情況和圖書出版發(fā)行動態(tài)的優(yōu)勢，使所購的文獻資料無論是思想價值，還是科學價值或藝術(shù)價值都比較高，大大地提高了館藏質(zhì)量。

4.紙質(zhì)文獻總量不夠豐富。廣東石油化工學院圖書館的學生讀者約為20400人，紙質(zhì)文獻資料為1241888冊，平均每個學生約為60.9冊，未能達到教育部規(guī)定的本科院校生人均100冊圖書的要求。紙質(zhì)文獻總量不夠豐富，使讀者無法借閱到想要的書刊資料，從而使圖書館缺乏對讀者吸引力，影響讀者到館率。

5.重點紙質(zhì)資源復(fù)本量偏低，一些重點紙質(zhì)資源較少。據(jù)統(tǒng)計，紙質(zhì)文獻資料的品種數(shù)量達287556種，平均復(fù)本量僅為4.3冊。由于本館圖書復(fù)本量的訂購原則規(guī)定，除理工類設(shè)計手冊可根據(jù)實際情況決定外，一般圖書為6冊，工具書為2至3冊。重點紙質(zhì)資源復(fù)本量偏低，最多只有6冊。同時，一些重點紙質(zhì)資源較少，機械儀表工業(yè)類、環(huán)境類、生物類、電子技術(shù)類、石油工業(yè)類紙質(zhì)文獻資料比較少。重點紙質(zhì)資源復(fù)本量偏低，一些重點紙質(zhì)資源較少，使許多讀者無法借閱到想要的專業(yè)圖書資料，從而使讀者對圖書館失去興趣，影響讀者到館率。

二、信息服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.傳統(tǒng)服務(wù)項目大大增加了。廣東石油化工學院圖書館除了開展文獻閱覽、外借服務(wù)外，還開展了傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)、復(fù)制服務(wù)、打印服務(wù)等項目。流通部以自然科學書庫、社會科學書庫、樣本書庫、設(shè)計書庫、光盤庫為依托，開展閱覽、外借服務(wù)。期刊部設(shè)有現(xiàn)刊閱覽室和過刊閱覽室，開展報刊雜志的閱覽服務(wù)和復(fù)制服務(wù)，現(xiàn)有過刊裝訂本55516冊，中外文現(xiàn)刊1402種，報紙143種，這些報刊雜志內(nèi)容豐富，涉及哲學、政治、管理、經(jīng)濟、教育、文學、數(shù)學、力學、工程技術(shù)、電子技術(shù)、計算機科學、建筑學等多個學科。圖書閱覽部依靠樣本書庫、外文書庫、工具書庫及電子閱覽室提供閱覽服務(wù)和打印服務(wù)。綜合部負責光華校區(qū)圖書借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)，期刊、報紙的閱覽服務(wù)等。信息咨詢部依靠紙質(zhì)文獻、電子文獻、數(shù)字和網(wǎng)上信息資源，開展咨詢服務(wù)、學術(shù)報告、專題演講、讀者教育等服務(wù)項目。

2.網(wǎng)上服務(wù)項目發(fā)展比較快。網(wǎng)上服務(wù)從網(wǎng)上咨詢服務(wù)開始，增加了網(wǎng)上館藏圖書檢索、我的圖書館、隨書光盤等服務(wù)項目。技術(shù)部將隨書光盤等數(shù)字信息資源傳輸?shù)骄W(wǎng)上，開展網(wǎng)上服務(wù)。信息咨詢部開展郵件咨詢、文獻傳遞、代查代檢、投稿指南、課題查新等網(wǎng)上服務(wù)。網(wǎng)上服務(wù)，指讀者通過計算機和智能手機可以訪問全天候開放的圖書館主頁，在館外可以查看本館動態(tài)、新書通報，檢索館藏書刊，查詢借閱情況等信息，可以利用隨書光盤、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字信息資源，接受咨詢服務(wù)。這樣，讀者的部分文獻需求和服務(wù)需求可以在館外實現(xiàn)，沒有必要到圖書館，從而對讀者到館率產(chǎn)生一定的影響。

3.服務(wù)手段現(xiàn)代化。隨著學校辦學規(guī)模的不斷擴大，在校生人數(shù)持續(xù)增長，現(xiàn)實要求讀者服務(wù)工作以最快的速度從大量文獻信息中選取讀者需要的文獻，包括紙質(zhì)文獻、電子文獻和其他載體文獻。圖書館積極籌集了資金，購置電腦、復(fù)印機等設(shè)備，采用現(xiàn)代化的服務(wù)手段，加快文獻的傳遞和檢索速度，提高工作效率和利用效率，節(jié)省讀者時間，更好為讀者服務(wù)。我校圖書館圖書流通采用自動化管理以后，計算機代替了傳統(tǒng)的手工操作，使工作更加規(guī)范，效率更高，讀者普遍反映節(jié)省了時間。

4.信息服務(wù)人員素質(zhì)提高了。近年來，廣東石油化工學院圖書館定期開展思想政治教育和圖書館職業(yè)道德教育，鼓勵職工利用業(yè)余時間參加各種形式的業(yè)務(wù)學習和科研活動。通過政治思想教育和圖書館職業(yè)道德教育，信息服務(wù)人員提高了政治思想覺悟，增強了服務(wù)意識。通過學歷教育、在崗培訓、自學等形式的業(yè)務(wù)學習和科研活動，信息服務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)得到了改善。

三、提高圖書館讀者到館率的對策

第一，圖書館應(yīng)該爭取獲得有關(guān)部門的支持，增加經(jīng)費，在注意質(zhì)量的前提下，多購圖書，豐富館藏。

第二，修訂本館關(guān)于圖書復(fù)本量的訂購原則?，F(xiàn)行的訂購原則，沒有突出重點紙質(zhì)資源訂購。在修訂圖書復(fù)本量的訂購原則時，應(yīng)該把各專業(yè)的教學和科研參考書作為收藏重點，增加重點紙質(zhì)資源復(fù)本量，以保證教學和科研需要。

第三，針對一些重點紙質(zhì)文獻資源較少的問題，在制訂信息資源采集計劃時，應(yīng)該增加這些類型信息資源的采購比例，以滿足機械儀表工業(yè)類專業(yè)、電子技術(shù)類、石油工業(yè)類專業(yè)、環(huán)境類專業(yè)、生物類專業(yè)讀者的教學和科研需要。

第四，強化讀者教育工作，加大圖書館的宣傳力度，使學校教職工、學生了解圖書館，利用圖書館。

第五，加強圖書宣傳。所謂圖書宣傳，就是宣傳館藏，介紹書刊，報道和傳遞情報信息。目前，我校圖書館圖書宣傳是通過新書推薦和圖書館主頁上的新書通報、書評園地開展的，宣傳力度不夠。因此，要加強圖書宣傳?？赏ㄟ^設(shè)置圖書宣傳欄，請任課教師為學生推薦教學參考書，開展考研資料展覽等圖書專題展覽形式，引導讀者了解圖書，將有效地使讀者對圖書產(chǎn)生興趣，提高圖書館讀者到館率。

第六，延長服務(wù)時間。教育部規(guī)定高校圖書館開館閱覽時間每周不少于70小時。我校圖書館現(xiàn)在服務(wù)時間為66小時20分，服務(wù)時間不夠，未達到教育部規(guī)定的高校圖書館開館閱覽時間。因此，要延長服務(wù)時間，方便讀者來圖書館閱讀圖書，吸引更多的讀者到圖書館學習，更新知識，掌握技能，提高素質(zhì)。

參考文獻：

[1]倪波，黃俊貴.圖書館工作概論[M].北京：書目文獻出版社，1989.

[2]上海圖書館.圖書館工作手冊[M].北京：中國國際廣播出版社，1990.