1、總理念：幸福民享、責(zé)任官當(dāng)。

2、總目標(biāo)：只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

3、五級網(wǎng)格：縣總網(wǎng)格1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格19個(gè)，工作片網(wǎng)格135個(gè)，村級網(wǎng)格1040個(gè)、干部聯(lián)系網(wǎng)格10180個(gè)。

4、“一二三四五”：突出一個(gè)主題：聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)；落實(shí)兩項(xiàng)要求，即：帶著使命聯(lián)系群眾、增強(qiáng)責(zé)任意識，帶著感情服務(wù)群眾、增強(qiáng)宗旨意識；開展三項(xiàng)活動(dòng)，即：萬名干部直接聯(lián)系群眾活動(dòng)，黨員干部集體學(xué)習(xí)、集中討論活動(dòng)，干部行為規(guī)范提升活動(dòng)；強(qiáng)化四個(gè)保障，即：制度建設(shè)、群眾評議、宣傳引導(dǎo)、考核獎(jiǎng)懲；實(shí)施五大工程，即：為民致富工程、為民解困工程、為民行為規(guī)范工程、為民服務(wù)網(wǎng)格化工程、幸福家園建設(shè)工程。

5、總體要求“五個(gè)一”：一張承諾卡，為民服務(wù)公開化；一條聯(lián)系線，溝通交流經(jīng)?；?；一份民情表，群眾冷暖明細(xì)化；一門好親戚，解困釋疑親情化；一張為民網(wǎng)，聯(lián)系群眾網(wǎng)格化。

6、干部具體要求“五個(gè)一”：拉一次家常，吃一頓農(nóng)家飯，住一宿農(nóng)家房，聽一條群眾意見，提一條工作建議。

7、五個(gè)一律：一律不準(zhǔn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系村就餐，提倡自帶伙食，不給基層群眾增添麻煩和負(fù)擔(dān)，確需在群眾家中就餐的，必須交足伙食費(fèi)；一律不準(zhǔn)多輛公車同時(shí)進(jìn)村，提倡乘公交車、騎自行車，距離近的可步行；一律不準(zhǔn)層層陪同、迎來送往，提倡不打招呼直接到村入戶；一律不準(zhǔn)收受土特產(chǎn)、禮品，嚴(yán)格自律、樹立形象；一律不準(zhǔn)指手畫腳瞎指揮、亂表態(tài)，要虛心向群眾學(xué)習(xí)，甘當(dāng)“學(xué)生”。

8、“四送四知”：送慰問訪民情、送溫暖聚民心、送政策釋民惑、送服務(wù)解民憂；知群眾家庭基本情況、知家庭收入來源、知生產(chǎn)生活狀況、知需求訴求情況。

9、四個(gè)理論支撐：一是杠桿原理。二是鑰匙理論。三是循環(huán)理論。四是原點(diǎn)理論。

10、聯(lián)系群眾重要意義：發(fā)展是硬道理，群眾是硬基礎(chǔ)。聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，是我們的力量源泉和目標(biāo)所在。聯(lián)系群眾是我們的政治使命，是我們的社會責(zé)任，是我們的感情寄托，也是我們的力量源泉。

11、三個(gè)不足：交通條件好了，與群眾的距離卻遠(yuǎn)了；通訊條件好了，與群眾的聯(lián)系卻少了；干部的文化水平提高了，做群眾工作的能力反而弱了。

12、實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是從平面格局向立體格局轉(zhuǎn)變。二是從全面工作向?qū)＞€區(qū)域轉(zhuǎn)變。三是從解決問題向找到源頭、防止問題發(fā)生轉(zhuǎn)變。四是從干部主導(dǎo)向干群互動(dòng)轉(zhuǎn)變。

13、四個(gè)階段：第一階段，主要是干部入戶走訪見面，聯(lián)系對接群眾，建立起聯(lián)系線。第二階段，增強(qiáng)工作的針對性，主要是搜集群眾訴求，解決實(shí)際問題。第三階段，加強(qiáng)感情交流，建立與群眾的互信共贏關(guān)系。第四階段，逐步規(guī)范、形成制度，建立群眾工作長效機(jī)制。

14、四個(gè)實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)“變干部的強(qiáng)勢為群眾的強(qiáng)勢”；實(shí)現(xiàn)讓老百姓知道黨在哪里、政府在哪里、干部在哪里，知道有困難的時(shí)候，共產(chǎn)黨就在身邊，干部就在身邊；實(shí)現(xiàn)使聯(lián)系群眾成為干部工作的一部分、生活的一部分、感情的一部分，群眾成為干部親人的一部分；要實(shí)現(xiàn)“有福民享、有難官當(dāng)”，用干部的辛苦指數(shù)換來人民群眾的幸福指數(shù)。

15、民本思想：民心是鏡子，民意是趨勢，民情是依據(jù)，民望是方向。

16、解決群眾問題要求：用群眾的思維方式、群眾的工作方法、群眾的評判標(biāo)準(zhǔn)、群眾的監(jiān)督渠道來解決群眾要求解決的問題。用群眾的思維方式去想問題、做事情，而不是用干部的思維去解決群眾問題。

17、處理好幾個(gè)關(guān)系：一是處理好服務(wù)發(fā)展與服務(wù)群眾的關(guān)系。二是處理好干部主導(dǎo)與群眾主導(dǎo)的關(guān)系。三是處理好一般干部與領(lǐng)導(dǎo)干部、一般單位與有資源單位資源不均衡的關(guān)系。四是處理好中心工作與基礎(chǔ)工作的關(guān)系。

18、十個(gè)群眾工作法：一是責(zé)任落實(shí)法。二是感情增進(jìn)法。三是幫助扶持法。四是解困扶助法。五是配套工作法，政府通過做好配套工作來疏通疏導(dǎo)解決問題。六是稀釋工作法，當(dāng)場解決不了的問題，放到一個(gè)時(shí)間跨度、空間跨度層面，幾個(gè)問題同類解決就容易。七是正反雙向推動(dòng)工作法，正面的大力宣傳、鼓勵(lì)、弘揚(yáng)，反面的進(jìn)行教育、打擊。八是相對論工作法，E=MC?：E代表能量，M代表質(zhì)量，C代表速度。如果將E表述為某個(gè)區(qū)域的發(fā)展成果，M相當(dāng)于原有的工作成果、發(fā)展基礎(chǔ)，C代表發(fā)展速度，工作基礎(chǔ)與發(fā)展成果是算術(shù)關(guān)系，而速度是平方關(guān)系，一個(gè)區(qū)域的發(fā)展成果，既取決于原來的發(fā)展基礎(chǔ)，更取決于現(xiàn)在的發(fā)展速度和辦事效率?！奥?lián)系群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)”工作的效果實(shí)現(xiàn)就相當(dāng)于E，群眾相當(dāng)于M，干部相當(dāng)于C，群眾是基礎(chǔ)，干部的態(tài)度、干部的作為、干部的成效是平方關(guān)系。九是物理工作法，W=PT：W代表功，P代表效率，T代表時(shí)間，在效率一定的情況下，時(shí)間決定功的大??；在時(shí)間一定的情況下，效率決定功的大小。在聯(lián)系群眾工作效率差不多的情況下，效果好壞就看與群眾聯(lián)系的時(shí)間。十是心理疏導(dǎo)法，對一些特殊情況的群眾，干部要學(xué)會傾聽，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。endprint