謝 靜，趙 康

北京大學(xué)信息管理系，北京 100871

1 研究方法

本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型，把有關(guān)在線學(xué)術(shù)論壇成功因素的調(diào)查分為兩個(gè)階段，即成長(zhǎng)期和成熟期；根據(jù)前文的方差分析，多數(shù)答案有顯著差異，少數(shù)差異度不大。為研究在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效機(jī)制模型，選取成熟期的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

選取某個(gè)在線學(xué)術(shù)交流網(wǎng)站作為調(diào)查對(duì)象，向用戶發(fā)放149 份問卷，回收問卷99 份，有效問卷90 份。其中男性46 人，占51%；女性44 人，49%。碩博研究生占61%，本科生占31%，大學(xué)學(xué)者3%，其他職業(yè)5%。

2 長(zhǎng)效機(jī)制的指標(biāo)體系

本研究的量表部分共包括50 個(gè)測(cè)量項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)6 個(gè)關(guān)鍵成功因素，即為系統(tǒng)支持、保障機(jī)制、論壇資源、論壇主體、擴(kuò)張機(jī)制和交流氛圍；深入研究這6 個(gè)關(guān)鍵成功因素及其測(cè)量項(xiàng)，可構(gòu)建本研究指標(biāo)體系如表1 所示（設(shè)計(jì)過程略）。

表1 長(zhǎng)效機(jī)制模型指標(biāo)體系

在線學(xué)術(shù)論壇作為一個(gè)整體，其長(zhǎng)效發(fā)展需要各因素的協(xié)調(diào)與互動(dòng)。本研究發(fā)現(xiàn)在線學(xué)術(shù)論壇的成功因素包括系統(tǒng)支持、保障機(jī)制、論壇資源、論壇用戶擴(kuò)張機(jī)制和交流氛圍等6 個(gè)方面；具體地，可將這6 個(gè)因素歸類成為支持要素、主體要素和動(dòng)力要素。

其中，支持要素包括系統(tǒng)支持和保障機(jī)制2 個(gè)因素；系統(tǒng)支持涉及基本服務(wù)、基本功能、系統(tǒng)彈性和基本管理4 個(gè)方面，保障機(jī)制涉及內(nèi)容管理和內(nèi)容評(píng)價(jià)2 個(gè)方面。主體要素包括論壇資源和論壇用戶2 個(gè)因素；論壇資源涉及資源質(zhì)量和資源服務(wù)2 個(gè)方面，論壇用戶涉及注冊(cè)動(dòng)因、成長(zhǎng)與實(shí)名和交流意愿3 個(gè)方面。動(dòng)力要素包括擴(kuò)張機(jī)制和交流氛圍2 個(gè)因素；擴(kuò)張機(jī)制涉及外部性和資金來源2 個(gè)方面，交流氛圍涉及交流激勵(lì)、交流引導(dǎo)和交流動(dòng)機(jī)3 個(gè)方面。同時(shí)，每個(gè)要素的各級(jí)指標(biāo)又由若干個(gè)測(cè)量項(xiàng)進(jìn)行支撐。

3 影響長(zhǎng)效發(fā)展的要素研究

3.1 長(zhǎng)效發(fā)展支持要素

在線學(xué)術(shù)論壇是一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，其硬件支持和網(wǎng)站管理是論壇發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，在建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制模型時(shí)，首先需要建立可信度高的結(jié)構(gòu)方程來研究支持要素相互間的影響程度。根據(jù)已有數(shù)據(jù)，構(gòu)建支持要素模型如圖1 所示。

圖1 在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展支持要素模型

圖1 顯示系統(tǒng)支持和保障機(jī)制兩個(gè)潛變量之間有較強(qiáng)的相互影響作用，影響系數(shù)為0.42。系統(tǒng)支持的4 個(gè)指標(biāo)，即基本服務(wù)、基本功能、系統(tǒng)彈性和基本管理，與系統(tǒng)支持這一潛變量有較強(qiáng)的相關(guān)性；4 個(gè)指標(biāo)的系數(shù)分別為0.64，0.80，0.85和0.33。其中，系統(tǒng)彈性與系統(tǒng)支持的相關(guān)性最強(qiáng)，其次為基本功能；這也與在線學(xué)術(shù)論壇發(fā)展過程中，對(duì)不斷完善基礎(chǔ)服務(wù)而需要的系統(tǒng)可擴(kuò)展性和新功能開發(fā)的需求相一致。指標(biāo)與系統(tǒng)支持按影響系數(shù)大小排序，分別為系統(tǒng)彈性、基本功能、基本服務(wù)和基本管理?；竟芾硐嚓P(guān)性最小，說明該指標(biāo)的必要性較強(qiáng)，不是系統(tǒng)支持的重要因素。

保障機(jī)制的2 個(gè)指標(biāo)，即內(nèi)容管理和內(nèi)容評(píng)價(jià)，與保障機(jī)制這一潛變量具有極強(qiáng)的相關(guān)性；系數(shù)分別為0.85 和1.03。這兩個(gè)指標(biāo)是在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展的保障，一方面是內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審核和用戶監(jiān)督機(jī)制，用以保障論壇資源的質(zhì)量，另一方面權(quán)威的介入對(duì)論壇資源進(jìn)行評(píng)價(jià)，也對(duì)論壇資源建設(shè)氛圍起到正面推動(dòng)作用。

3.2 長(zhǎng)效發(fā)展主體要素

在線學(xué)術(shù)論壇是一種網(wǎng)絡(luò)論壇，其組成要素就是論壇資源和論壇主體。資源的質(zhì)量決定用戶的粘度，而用戶的參與度又決定著資源的質(zhì)量。研究長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，需要建立結(jié)構(gòu)方程來刻畫主體要素之間的相互關(guān)系。根據(jù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建主體要素模型如圖2 所示。

圖2 顯示論壇資源與論壇用戶兩個(gè)潛變量之間的有極強(qiáng)的相互影響作用，影響系數(shù)為0.69，這也與前文分析相符。

論壇資源的2 個(gè)指標(biāo)，即資源質(zhì)量與資源服務(wù)，與論壇資源這一潛變量有較強(qiáng)的相關(guān)性，系數(shù)分別為0.40和0.63。其中，資源服務(wù)指標(biāo)系數(shù)較高，說明論壇資源本身質(zhì)量需要保證的基礎(chǔ)上，更需要提供整合的高質(zhì)量資源。

圖2 在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展主體要素模型

論壇用戶的3 個(gè)指標(biāo)，即注冊(cè)動(dòng)因、成長(zhǎng)與實(shí)名和交流意愿，與論壇用戶這一潛變量有極強(qiáng)相關(guān)性，系數(shù)分別為0.64、0.72 和0.79。其中，交流意愿指標(biāo)系數(shù)最高，其次為成長(zhǎng)與實(shí)名指標(biāo)，說明論壇用戶的激勵(lì)對(duì)在線學(xué)術(shù)論壇的發(fā)展起較大作用。

3.3 長(zhǎng)效發(fā)展動(dòng)力要素

任何一種產(chǎn)品的長(zhǎng)效發(fā)展，必須要有其動(dòng)力因素。在線學(xué)術(shù)論壇的動(dòng)機(jī)要素是擴(kuò)張機(jī)制和交流氛圍。擴(kuò)張機(jī)制通過其對(duì)社會(huì)的正外部性和穩(wěn)定的資金來源實(shí)現(xiàn)，版面的交流氛圍則是通過交流激勵(lì)、交流引導(dǎo)和交流動(dòng)機(jī)3 個(gè)維度得以表現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建動(dòng)力要素模型如圖3 所示。

圖3 在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展動(dòng)力要素模型

圖3 顯示在線學(xué)術(shù)論壇的擴(kuò)張機(jī)制和交流氛圍兩個(gè)潛變量之間有極強(qiáng)的相互作用，影響系數(shù)為1.12。熱烈的交流氛圍可以幫助在線學(xué)術(shù)論壇對(duì)學(xué)界和業(yè)界產(chǎn)生影響，也能得到更多的捐款；論壇不斷擴(kuò)張則能添加更多用戶，增強(qiáng)交流。

擴(kuò)張機(jī)制的2 個(gè)指標(biāo)，即外部性和資金來源，影響系數(shù)分別為0.66 和0.43。其中，外部性的系數(shù)較大，說明論壇的擴(kuò)張是建立在推動(dòng)科研發(fā)展和產(chǎn)生社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，即要先獲得學(xué)界和業(yè)界認(rèn)可。

交流氣氛的3 個(gè)指標(biāo)，即交流激勵(lì)、交流引導(dǎo)和交流擴(kuò)張，影響系數(shù)分別是0.57，0.87 和0.73。其中，交流引導(dǎo)指標(biāo)系數(shù)最大，其次為交流擴(kuò)張；專題、線下活動(dòng)等可以引導(dǎo)交流話題，主動(dòng)上傳資料可以幫助擴(kuò)張交流，而交流激勵(lì)是交流氛圍的擴(kuò)張基礎(chǔ)。

4 在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效機(jī)制的全要素模型

根據(jù)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制支持要素、主體要素和動(dòng)力要素的分析，構(gòu)建在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效機(jī)制全要素模型如圖4 所示。各要素與其指標(biāo)之間相關(guān)性較強(qiáng)，影響系數(shù)均在0.6 以上；三個(gè)要素之間，支持要素和動(dòng)力要素均與主體要素極為相關(guān)（影響系數(shù)大于1），支持要素與動(dòng)力要素影響系數(shù)為0.49。該結(jié)構(gòu)方程模型影響系數(shù)值高，可信度高，可以解釋在線學(xué)術(shù)論壇各要素的相互影響機(jī)制。在支持、主體和動(dòng)力三個(gè)要素之間，主體要素是主要位置，支持要素和動(dòng)力要素均與主題要素具有極高的相互影響力度；同時(shí)，支持要素與動(dòng)力要素之間也發(fā)生相互影響機(jī)理，共同推動(dòng)在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

圖4 在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效機(jī)制全要素簡(jiǎn)要模型

具體地，結(jié)合各關(guān)鍵成功因素的相關(guān)指標(biāo)及因素間相互作用機(jī)理，構(gòu)建在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制全要素綜合模型如圖5 所示。

圖5 在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效機(jī)制全要素綜合模型

據(jù)此，假設(shè)得到支持。以在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展為目標(biāo)，在建設(shè)在線學(xué)術(shù)論壇時(shí)應(yīng)以論壇主體建設(shè)為主，保障論壇資源質(zhì)量、完善基于資源的論壇服務(wù)；同時(shí)建立聲望系統(tǒng)、實(shí)名制等成長(zhǎng)機(jī)制，激勵(lì)用戶注冊(cè)。與在線學(xué)術(shù)論壇主體系統(tǒng)密切相關(guān)的是動(dòng)力系統(tǒng)，以外部性和資金來源衡量的擴(kuò)張機(jī)制和以交流氛圍為目標(biāo)的激勵(lì)和引導(dǎo)，是在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展的動(dòng)力。因此在線學(xué)術(shù)論壇建設(shè)和發(fā)展過程中應(yīng)注重保持論壇學(xué)術(shù)性，對(duì)學(xué)界和業(yè)界產(chǎn)生影響，同時(shí)也應(yīng)有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)科前沿議題，幫助論壇發(fā)展壯大。同時(shí)，在線學(xué)術(shù)論壇的硬件支持和保障機(jī)制也非常重要，在線學(xué)術(shù)論壇的發(fā)展過程中，應(yīng)不斷開發(fā)新服務(wù)，保障系統(tǒng)有較強(qiáng)的擴(kuò)張性；同時(shí)引入對(duì)論壇資源的評(píng)價(jià)機(jī)制，保障論壇內(nèi)容的質(zhì)量。

5 結(jié)論

研究發(fā)現(xiàn)，論壇主體要素是論壇的根本，支持要素和動(dòng)力要素均與主體要素密切相關(guān)。在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要各因素共同推動(dòng)，各成功因素組成支持要素、主體要素和動(dòng)力要素共同推動(dòng)在線學(xué)術(shù)論壇長(zhǎng)效發(fā)展。在建設(shè)在線學(xué)術(shù)論壇時(shí)，應(yīng)以長(zhǎng)效發(fā)展為目標(biāo)，以論壇主體建設(shè)為主，兼顧支持要素和動(dòng)力要素。在線學(xué)術(shù)論壇建設(shè)過程中應(yīng)該著重加強(qiáng)的是基于論壇資源的服務(wù)、用戶注冊(cè)動(dòng)因、系統(tǒng)功能和服務(wù)擴(kuò)展彈性、論壇內(nèi)容評(píng)價(jià)、社會(huì)影響力以及專題等活動(dòng)驅(qū)動(dòng)的論壇交流引導(dǎo)。

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